сотрудник создал такое впечатление, что я пришла к нему домой, а не на пункт выдачи. меня поразило, что прямо передо мной, на рабочем месте, курил электронную сигарету, хотя и без того в помещении неприятный запах.
уже молчу про то, что было бы вежливо с его стороны хотя бы поприветствовать и попрощаться.
Самый лучший пункт, сотрудники очень приятные ребята, часто попадается сотрудник Марат, ему за доброжелательность, воспитанность и улыбчивость нужно премию выдать! Всегда хорошее настроение после посещения, а для этого многого и не нужно, всего лишь чтоб сотрудник был вежлив и приветлив (чего на других пунктах зачастую я не наблюдала). Респект ребятам, вы классные 🤝🏼
"Доставка из пункта за 2 часа" просто не работает. Решила воспользоваться новой функцией. Через шесть часов дошла ногами до пункта выдачи - никакого курьера там не видели, выдать товар мне не могут (т.к. теперь курьер его должен доставить). Сказали "ждать, когда курьер откажется от доставки заказа" или через день ответа из поддержки.
Отвратительный сервис. В итоге, от товара придётся отказаться - на месяц уезжаю, было принципиально сегодня получить доставку. Ещё не ясно, где вечером в Москве искать замену товару.
Раньше был самый любимый пункт выдачи, работники вежливо общались, быстро отдавали товар, но это было до того, как у них появились постоянные клиенты. Сейчас он общаются на отвали, как не придешь, вечно перерыв, работники слушают музыку и никуда не спешат, очень огорчена
Согласно графику работы ПВЗ, он работает с 10:00 ежедневно. Пришла в начале 11 утра, ПВЗ закрыт. Объявлений нет. Номера телефона нет. Ждала до 10:40, сотрудник ПВЗ так и не пришел. Дальше ждать не стала. Пока ждала, приезжала доставка товара. Курьер просто выгрузил посылки в коридор у закрытых дверей, немного подождал со мной сотрудника и уехал. Любой с улицы мог зайти и забрать часть товара. Сколько посещала различные ПВЗ, с таким столкнулась впервые.
Сервис на нуле. Медленное обслуживание, нет пакетов. Сотрудник пункта выдачи не умеет определять, оплачен заказ или нет. В общем, вам есть над чем работать.
В ПВЗ постоянно неубрано, везде валяются какие-то заказы, у стойки с клиентской стороны стоят коробки с товарами, из-за чего сотрудники по 20 минут не могут найти товар
Прекрасный пункт выдачи )
Персонал на высшем уровне, чисто и уютно видно сменилось руководство сначала на много приятней приходить и забирать свои посылки
Молодой человек очень вежлив и терпелив спасибо ему отдельное 😍
Отличная логистическая компания, отличный персонал, удобное местоположение и пешком и на машине. Все четко и по существу, возможность возврата товара, если не подошло
Работал мужчина, среднего роста, средних лет, в очках, стройный, такой классный сотрудник! Вежливый, внимательный, успевал всё, и чистота у него была, никаких нервов и недовольства. Все быстро разбирал и отдавал. А с конца июня пункт выдачи превратился в что -то адское. Всё заставлено коробками, грязно, раздевалки тоже заставлены,время работы не понять какое. То они после 10 открываются,то до 20. Товар стоит в коробках по 10 дней, сотрудники все меняются постоянно. Стала заказывать в другой панкт, на Островитянова. Ходить туда,конечно,менее удобно. Но зато отдают уже через 1-2 дня .и Там чисто , аккуратно и спокойно.
Молодежь работать что ли не умеет? Не знает что такое скорость в работе в мегаполисе? Меняются в этом пункте постоянно. Надеюсь, в ближайшее время все снова наладится, а то так заказывать уже не хочется здесь..
Я бы поставила и ниже, если бы была такая техническая возможность. Полное г. Сотрудник не оформил возврат. Получили книгу в пвз и сразу же отказались от нее. По непонятным причинам было оформлено получение, а не возврат. В итоге денег нет, книги нет. Уже 15 суток мне говорят о каких-то проверках. Жду возврата денежных средств уже больше двух недель из-за ошибки сотрудника! Будьте аккуратнее здесь. А я удаляю вайлдбериз.
Все зависит от оператора, который работает на выдачи! Если худощавый, в очках, то это вежливый, клиентоориентированный профессионал. К сожалению, имени не знаю. Если плотный, седой, который 90% своего времени пребывает не в духе, то во всех его бедах виноваты клиенты, которые усложняет его работу тем, что заказывают товар на WB, да ещё и смеют задавать ему вопросы! Короче, жизнь тут явно не удалась! Маской он зачастую (не всегда) пренебрегает, хотя все посетители приходят в масках, грузчики-доставщики заказов, тоже, очень часто, без маски. Но от клиентов требуют соблюдать масочный режим! К чему тогда эти полумеры?
Всегда воняет чем-то очень неприятным. Сотрудники бывают с перегаром. Примерочные грязные. На входе вечный мусор. Главная входная дверь, кажется, вот-вот отвалится. Постоянных сотрудников нет.
Рядом открыли ещё два пункта выдачи.
Хочется обратиться к владельцу этого пункта выдачи. Наведите здесь порядок или закройте уже точку, прежде, чем открывать новую. Новые открываются, а в старой беспорядок. Не хочется даже заходить туда. Но это самая ближайшая точка.
Последнее время забор заказов - это какое-то издевательство.
Работает очень странный мужчина, который ищет заказ по 15 минут. Сегодня их было уже двое, один обучал другого минут 5 простоивводить три цифры в комп, потрм они 15 ммнут искали позицию, которая лежала под нослм и каждый из них дважды смотрел эту полку.
продавец(молодой парень, лет 25-30) ушел на час, оставив картонную записку "20 минут", номер телефона не оставил. что за халатность такая по отношению к работе? и такое не первый раз
В пункте работает два сотрудника. Один из них вежливый, приятный человек, после посещения в дни его работы остается хорошее настроение. Второй персонаж - нелицеприятный кадр, седой мужчина в теле, постоянно стебет и подкалывает посетителей, особенно девушек, самоутверждается по всей видимости. Всегда стараюсь абстрагироваться и общаться с ним нейтрально, последний раз пришлось повышать голос, чтобы мне принесли заказанный товар, не люблю конфликтовать и вообще не понимаю, почему при получении товара я должен готовиться к негативу от сотрудника. Сотрудник не обязательно должен быть приветлив, но как минимум нейтрален в общении. А данный человек переходит рамки. Почему он здесь еще работает мне не ясно...Походу WB плевать на сервис.
Новый сотрудник сидит с видом, что ему все должны. Вещи вносит кучей и вываливает на стол. Грязно, тесно. Испортился совсем пункт выдачи. Ещё и обеденные перерывы бывают, хотя на сайте они не указаны.
Что за пункт!! Кошмар! Все вещи не комплектуются в единый мешок,найти не могут,предлагают отказаться! В самом пункте вонь от пота и грязи. Где прежние сотрудники??? Интеллигентные и культурные!!
Ужасный пункт выдачи стал! Частенько теряются заказы,бардак внутри и огромные очереди снаружи. Вот и недавно потеряли мой заказ и больше я к ним не хожу,заказываю на другой пункт