Wildberries
33 отзыва
27 января
Так как этот вб самый ближайших и находится в моём доме, я вынуждена сюда часто ходить. Когда он только открылся был очень вежливый и дружелюбный мужчина работник, сейчас это просто небо и земля.
Зачастую вижу одну и ту же девушку брюнетку, которая обычно не здоровается, смотрит исподлобья и проклинает тебя за то, что ты вообще пришел сюда забирать свой заказ. Дружелюбие покинуло этот пункт выдачи.
Также напрягает ситуация с моментом приемки товара, когда собирается ужасно огромная очередь, а второй человек в это время копается в коробках раскладывая товар, хотя очередь уже чуть ли не на улице, первый тем временем чуть ли не с лупой принимает возвраты. В общем треш.
3
1 ноября 2024
К топу претензий нет.
Я в шоке от пункта выдачи вайлдберриз. В городе казань , ул.родины 24г
Пришла я 01.11.24г в 9.55
Н
Обычно я забираю товары и иду в примерочную, а не распаковываю всё на кассе
И я пришла забрала пакет с топом на кассе и пошла в примерочную там и вскрыла упаковку ( а не под камерой , как сейчас надо оказывается ) увидела на топе белом пятна от таналки , и естественно думала не буду брать , положила топ в упаковку и пошла на кассу, девушка начала его проверять и сказала , что не может такое принять так как пятна от таналки это брак . Честно у меня впервые такая ситуация за всё время пользования этой площадкой . То есть , до меня этот топ заказали, примерили и измазали в тоналке , добросоветсный сотрудник валдбериз не увидела БРАК( пятна от тоналки) и не заставила купить этот топ а просто как оыьяно оформила отказ)(как в моей ситуации, меня принудили купить грязный топ, причем грязный не по моей вине , его до меня измазали и просто мне он вот такой попался )
СЮР ГОСПОДА, проверяйте свои товары на брак перед уходом в примерочную…. Иначе будет как у меня
А еще эта сотрудница сказала , что оформить возврат я могу только через приложение , в пункте выдачи она у меня не будет принимать возврат .
Арт 44016284
Девушка кстати , разговаривала на повышенных тонах. Но извините мы с вами чужие люди , Ваша работа обслужить, а не орать и раздражаться
Блондинка среднего роста худощавая
1
17 января
9.01.25 Сотрудница ПВЗ пробила товар без э согласия или разрешения моей жены. Принять обратно она не смогла, сказав, что вернуть товар получится только через заявку на возврат. Жена попробовала сделать возврат по словам сотрудницы через заявку на возврат по причине брака, продавец отказал, обратилась в поддержку, поддержка тоже отказала, попробовала через причину "что-то другое", ситуация та же, отказали! Мы искренне не понимаем, почему все скидывают с себя ответственность! Продавец пишет, что все вопросы к сотруднику ПВЗ. Поддержка пишет, что все вопросы к продавцу, что нужно с ним договариваться о возврате денег. Продавец не хочет ни в какую !Почему покупатель никак не защищен от таких случаев? Ведь тут нашей ошибки совсем нет!
Прошу разобраться с ситуацией !!!! Последнее что нам предложили, написать отзыв о пункте, что оценки с низким рейтингом рассматриваются вышестоящим руководством как жалоба. Прошу принять меры!
12 ноября 2024
Как ни зайду, работают либо вдвоём, либо втроём, так что выдают товар довольно быстро. Это единственный плюс.
А вот взаимодействие с клиентами ребята явно не считают приоритетом. Здороваться не любят, не считают зазорным о(б)суждать при клиентах других клиентов в не очень приятных выражениях, обслуживание всегда происходит как бы в отвлечении от чего-то очень важного в компе. В ПВЗ постоянное ощущение суеты, где ты явно лишний.
Плюс всё время у входа что-то навалено, то ли перманентный ремонт, то ли уж не знаю что.
В общем, кондовый такой ПВЗ.
14 февраля
Сегодня пришла в пункт получить товар, который перезаказала в нужном размере. Открыла товар под камерой, потом пошла мерить. Размер мне не подошёл и девушка отказалась принимать вещь из-за того, что у изделия не обработан край (торчат нитки). На что я ей отвечаю, что вчера мерила ровно эту же модель, на ней тоже торчали нитки по краю. Её ответ: "Не знаю, меня вчера не было". Плюс ко всему ко мне прилетела претензия, почему это я не сказала сразу, что товар другой. Я отвечаю, что товар не другой, а ровно тот, что на фото (все бирки есть и крой тот же) и что нитки были и в прошлый раз, и что под камерой Я открывала товар, это тоже можно посмотреть. В итоге она мне ответила, что мол откуда она знает, может Я подменила товар:)
Спрашивается, а зачем тогда проверять товар под камерой, если потом вас обменять, что вы могли его подменить))
Очень грубое и неуместное отношение сотрудников
5 января
Сотрудник Анна грубит клиентам ПВЗ, нашла пятно в футболке которое только что выдала и отказалась принять футболку обратно. При этом весь диалог происходит в грубой форме. Якобы мы должны были как только получили товар растолкнуть всех людей, раскрыть футболку и просмотреть каждый миллиметр ткани и найти в ней невидимое пятно. В каких правилах это описано? В ЗЗПП точно нет такого пункта. Кроме того, нам не предоставили контакт руководителя. В ПВЗ отсутствуют сведения о продавце (свидетельство ИП, лист записи или выписка налогового органа). Планируем обратиться Роспотребнадзор и налоговый орган. Считаем, что нарушены права потребителя.
11 февраля
Хороший пвз. Просторный. Сотрудники вежливые. Ребят, сил вам и терпения, судя по отзывам тут, у всех клиентов проблема с браком после примерки. Вас же сотрудники пвз просят проверить товар до примерри. Это правило ВБ. Я лично всегда проверяла, тк один раз уже столкнулась с браком, и ждала согласование продавца по заявке
2
19 февраля
Очень просторный и стильный ПВЗ. Живу в этом же доме. Сотрудники всегда вежливые, всё обьясняют
1
7 марта
Хороший ПВЗ, очень чистый
Персонал приветливый, быстро выдали заказ. Всем советую 👍
9 ноября 2023
Первый раз пришла за посылкой, не обратила внимания на часы работы, горел свет,было открыто и я вошла. Без здравствуйте мне сказали,что закрыто. Второй раз висела табличка закрыто на 10 мин , я подождала 10 мин и вошла, мне выдали посылку, но на выходе с милой улыбкой сказали посмотреть на табличку, мол много товара пришло, занят. Меня как потребителя такие вопросы не волнуют. Не справляетесь, наймите работника, почему я вообще должна ждать? Тем более не было ни толпы , ни очереди, отдал посылку и занимайся дальше разбором. Выбрала этот пункт выдачи, потому что удобнее, т.к. ребёнка в сад отхожу, но видимо придётся заказывать на прежний адрес.
1
4
11 февраля
Самый лучший пункт выдачи 🤘
прихожу в этот пункт получаю вторую жизнь
спасибо сотрудникам 🙏🙏🙏
24 марта 2024
Пришла за посылкой, висела табличка закрыто на 10 минут. Подождала, потом постучала . Вышла обиженная девица и отчитала как первокласницу. Она там кушает а я посмела постучать. Обычно в этом пункте ни каких проблем, сегодня (24 марта) я первый раз столкнулась с таким хамским отношением. Нигде не прописаны перерывы.
1
26 мая 2024
У меня подруга там заказывала, я с Ней 1 раз ходил, говорит все супер, тоже теперь заказываю, 5/5. Цены в приложении не дорогие, быстро находят заказ.
4
29 августа 2024
Раньше все было хорошо. Даже с учетом постоянной смены персонала. Сейчас работает девушка хамка. Работа ее зависит от настроения. Не впервые сталкиваюсь с ее грубым поведением. Раньше списывала на «работа с клиентами всегда тяжело», но после сегодняшнего надоело такое терпеть! Задумываюсь о смене ПВЗ.
1
5 декабря 2023
Получаю товар именно в этом пункте. Вежливо, быстро. Предоставлены очень хорошие условия для проверки или примерки товара.
2
1 апреля 2024
Вежливый персонал, в пункте выдачи всегда чисто и уютно.
1
5 января
Чисто и аккуратно
1
1 января 2024
Удобное расположение ПВЗ. Всегда приветливо встречают)
2
4 августа 2024
Очень приятный пункт выдачи!
1
10 января 2024
Всегда приятный персонал, часто тут бываю🙃
1
2 октября 2022
Очень давно ждали в этом районе пункт выдачи! Все чисто красиво и аккуратно! Спасибо, что открылись!
3
14 ноября 2022
Чисто, аккуратно, быстрое обслуживание. Очень большой зал, несколько раздевалок.
2
23 октября 2022
Отличный центр вежливый персонал быстрая доставка чистое помещение парковка
3
3 апреля 2024
Любимый пункт выдачи. Хорошо оборудован, вежливые сотрудники
1
1
27 февраля
Хороший пвз. Заказываю только тут
12 мая 2023
приятные работники, чисто, минимализм)
3
16 июля 2024
Иван лучший
1
1 августа 2023
Хорошие и вежливые сотрудники
1
27 января
очередиииииии
21 июля 2023
Все чисто и хорошо)
2
13 августа 2023
Чисто и аккуратно
1
8 ноября 2022
Очень красивый пункт ) строили с любовью
2
26 ноября 2022
Всё четко и быстро, уже как родные)
3