Wildberries
29 отзывов
28 февраля
02.28 сотрудница пункта выдачи не выдала заказ курьеру, говоря что у них есть какой то курьер и та не успела забронировать заказ , это как понять? Че ловек бронирует заказ едет с другого конца города за ним, и сотрудница пункта выдачи решает его не отдавать, заказ вправе забрать тот кто забронировал его в приложении. Разберитесь с сотрудницей
31 июля 2024
Делала заказ с курьерской доставкой и предоплатой, с 17 июля все товары заказа были в этом ПВЗ, с 17 по 29 июля статус заказа - доставка сегодня/ доставка задерживается, 29 июля последний день хранения заказа в ПВЗ. Так что ни денег, ни заказа. Что происходит на этом ПВЗ не понятно. До этого (2024) года курьерская доставка работала отлично. Соответствующие службы вайлдберриз сначала отвечали, потом замолчали по этому вопросу. НЕ рекомендую, будьте осторожны. Заказ привезли 31 вместо 17, объясняют, что не справляются с валом заказов и курьеров не осталось, не знаю, как могут воздействовать сотрудники ПВЗ на службе логистики Wildberries, последнее время видно, что логистика у Wildberries стала проседать
16 мая 2024
Безобразный пункт выдачи Валдберрис! Люди, зайдите на сайт Валдберриса, там куча отзывов про работу данного ПВЗ. Курьерская работа отсутствует! Все ждут курьера по неделе, потом вынуждены сами приезжать за товаром. Вот и меня черт дернул заказать телевизор курьерской доставкой. Должны были привезти 9-го мая. Никто ничего не привез, не звонил, контактов ПВЗ нет. Пишу претензии в Валдберрис. Они обещают что-то сделать. Но если мой товар так и пролежит на ПВЗ еще неделю, то его отправят обратно, а с меня удержат 1000 руб за обратную доставку. Это просто безобразие!!! У меня нет слов! Мне до Воскресенска ехать на общественном транспорте или на такси 20 км. Если бы я знала, то заказала бы на ПВЗ Фаустово, это 2 км от нашего дома, привезла бы на такси. Руководитель ПВЗ на ул.Победы 26, вам не стыдно так работать??? Вы зачем принимаете товар, который потом не можете отправить по адресу курьеской доставкой??? У вас совести нет или головы нет??? Вы чего испытываете терпение заказчиков? Хотите, чтобы у меня 1000 руб взяли за обратную доставку телевизора? Или хотите, чтобы я за 2000 руб на такси к вам приехала за ним??? Ваша наглость и безответственность не имеет границ! Бессовестные! Если не можете обеспечить курьерскую доставку, то откажитесь от этой услуги!!!
Дополняю отзыв. Сегодня уже 13 мая, 5 дней просрочки доставки, а доставку так никто и не собирается делать. Ну что же, ждем дальше. Ехать на такси за телевизором 20 км туда и 20 км обратно я не собираюсь.
Дополняю отзыв 14-го мая, идет шестой день задержки. Доставки так и нет. Валдберрис пишет только, что вопрос у них на контроле, в приоритете. Посмотрим, имеет ли он власть над ПВЗ.
Сегодня 16 мая. 8-й день просрочки. До сих пор доставки нет. Мерзкая гадкая компания. Чтоб вам пусто было!
10
22 мая 2024
Видимо действительно нет у них никакой доставки… читаю отзывы и просто в шоке нахожусь, сам WB ничего не отвечает, только отписки какие то… короч не организация а какой-то ужас 😧
Дополняю отзыв - жду доставку с 17 мая, звоню и пишу им каждый день претензии и получаю просто отписки - мол мы просто операторы, заявка в работе, ждите) и о чудо - 20 мая мне назначают курьера))) дозвониться до нее я не смогла, пишу в вотсапп - говорит приеду в течении часа) ну думаю ладно, придется видать извиняться перед этой контрой))) но дальше еще чудеснее - звонит эта девушка и говорит - ой Вы знаете, я тут к вам приехала и поняла что доставки то вашей в машине нет, можно я вам ее завтра привезу? Ну думаю надо спросить - а точно вы приедете?)) отвечает мне девушка - да, я завтра до 13 часов вам все привезу)) ну думаю ладно) привозите утром) утро 21 мая - пишу этой девушке - пропуск на вас заказала, жду вас как и договаривались до 13 часов) и через час она мне где то отвечает - Вы извините, но я не приеду сегодня, заказ отдали другому курьеру в общие доставки, а я тут и не работаю вовсе)))) правила доставки устанавливают в ВБ и я тут ни при чем)))))) вопрос - нафига ты обещала, если на 100% не была уверена что привезешь? И еще вопрос - Вы пользуетесь услугами сторонних доставок? Или ваши сотрудники доставки врут? Откуда такие познания у этой девушки как работает ВБ?))))
Итак, продолжение моей чудесной истории по доставке товаров ☺️ настало утро 22 мая и О, ЧУДО!!! Мне снова назначают курьера - написано что Ирина) но по факту звонка выяснилось что это мужчина))) но это вопрос десятый, мне все равно по факту то было))) звоню мужчине - спрашиваю ждать или как всегда и он отвечает - да, приеду) и второе О, Чудо!!! Он приезжает и привозит наконец таки нам доставку спустя 6 дней после моей активной ругани с ними всеми возможными способами! И тут случается другой конфуз - 1 позиции не оказалось в заказе))))))) но он сразу говорит - я вам эту позицию ставлю на возврат…. Ну думаю щас опять ругаться с ними буду)))))))) пишу опять на ВБ, говорю - ну что мирно разойдемся или скандалить начну если не вернете полную сумму за товар, а удержите свои 100 рублей)))) но где-то через пару часов вижу в личном кабинете что деньги отправили в полном объеме)))
Так вот, что я вам хочу сказать: в случае задержки доставки - пишите, звоните, ругайтесь и скандальте пока не добьетесь своей доставки или полного возврата средств за свои покупки! Вот прям пишите им претензии прям каждый час в личном кабинете, звоните им несколько раз в день и ругайтесь и требуйте и добивайтесь! Только тогда они начнут шевелиться и что-то делать! То, что у них люди не хотят курьерами работать - это вообще не ваши проблемы! Раз оказывают услуги, то пусть это делают качественно! Будете молчать - за своими доставками будете ездить сами. Не допускайте такого к себе отношения! Но для себя я сделала вывод - что никогда в жизни я больше с доставкой на дом у них ничего не закажу! Пусть переплачу в другом месте - но нервы будут в порядке! В этот раз я очень благодарна тому, что люди пишут в Яндексе реально отзывы о том, что действительно происходит и можно вовремя среагировать ☺️ надеюсь мой отзыв о доставке будет кому-то полезен ☺️
8
22 июля 2024
Все было прекрасно до мая этого года. Начался какой-то ужас. Товары валяются на ПВЗ УЖЕ ВТОРУЮ НЕДЕЛЮ. Заказанная рассада естественно уже засохла, придется теперь разбираться с возвратом. Товары, которые должны были доставить за 2 дня уже не актуальны. Всю зиму доставляли день в день как и заявлено, но уже третий месяц не пойми что. Лучше не заказывайте ничего с Вб курьером, если живете недалеко, не дождетесь. Не понятно куда писать жалобу, хотя очень хочется.
1
3 сентября 2024
Отвратительный пункт выдачи, от слова совсе м, курьерской доставки как будто бы нет, хотя все должно быть в срок. Никому не советую заказывать с этого ПВЗ если цените свое время. Заказывали матрас, и ожидаемо задержка доставки, хотя заказ прибыл в ПВЗ ещё в 8 утра, и за целый день ни одного курьера? Не поверю ни под каким предлогом
1
18 мая 2024
Заказал скамейку с курьерской доставкой. В указанный срок не доставили, подожал неделю, так и не доставили. Пришлось самому ехать на машине в этот пункт, он в другом городе. Если бы знал что такая ситуация будет, заказал бы в ПВЗ рядом с домом. Вещь тяжелая, по этому выбрал курьерскую доставку. Сотрудник ПВЗ сказал, если бы вы не приехали, ваш заказ отправили бы обратно. Потому что у них нет курьеров. Это как?
5
30 июля 2024
Почему я должна приезжать за тяжелым заказом (не имея машины) в далекий от меня город,если у меня стоит чётко "курьерская доставка"????? С пунктом выдачи нет связи никакой и в поддержке какой-то бред написали.
Отзыв я не собираюсь редактировать или менять! Это правда про данный пункт выдачи заказов!
1
5 августа 2024
Ж
Ужасный стал пвз, как начали зи мой меняться люди, сейчас ближе к лету стал полный трындец. В зале постоянный бардак, товар стоит не принятый. Тут сама сейчас столкнулась с проблемой задержки доставки, товар весит в статусе доставки до пвз уже вторые сутки. Сам вб поддеркжка игнорит, в общем буду менять пвз, этот стал ужасный !!!!!!
1
15 мая 2024
Отв ратительная курьерская доставка. Кажется её просто нет. 1 мая в этот пункт приехали две лавочки. Сейчас уже 15 мая, курьера нет, от Вайлдберриз только отписки вида "мы создали обращение" и ничего не происходит. Отменить доставку тоже нельзя, срок хранения автоматически продлевается. Безобразная работа, не можете доставлять, не беритесь за такую работу.
4
5 августа 2024
Видимо все отзывы о доставке правдивые. Один вопрос, нахрена отправлять на этот пункт, если доставить он не может. Логично отправить на ближайший. Также вынуждены забирать сами. Заказ должен был прийти 3 августа. Он пришел и лежит на этом пункте🤦🏻♀️
1
5 апреля 2024
Очень приятный на вид пункт, попадала на продавьца Оксану и Елену очень приятные девушки, а самое главное вежливые, что является редкостью в нашем мире. Спасибо.
4
8 июня 2024
Отвратительно, почему доставили в этот пункт????? Заказывала товары с курьерской доставкой 30 мая, сегодня 8 июня.... Тишина, на минуточку... Этот пункт находится в 80 км от дома. Вопрос почему именно в этот пункт???? ВБ ответить так и не смог. Ужасно. Первый раз с таким сталкиваюсь😡😡😡
2
19 июня 2024
И единицы много за обман. С 16-го июня л ежит заказ в этом пвз, хотя заказывали курьерскую доставку , подразумевающую доставку со склада сразу клиенту , а не на пвз , которое я не выбирал. Курьера нет и в помине. Сколько ждать ? Претензии пишу , ответы формальные.
3
21 мая 2024
Ужас просто, жду курьерскую доставку 8 дней, отвратительное отношение к клиентам за их же деньги! Откровенное желание вообще перестать пользоваться вайлберис дозвониться нельзя занимаешься только отписками бесполезными
3
15 июля 2024
Ужас! Нет курьер ской доставки! Какой смысл в этом пвз?? Почему на него отправляют товары когда заказываешь доставку курьером 😡 знала бы в свой пвз заказала и без курьера!!!
2
14 мая 2024
Товары с курьерской доставкой ждешь по неделе и больше. Если не приедешь сам, плати за обратную доставку или езжай сам за 20+ км за заказом...
4
8 сентября 2024
Заказали кухню с курьерской доставкой. Ее привезли в этот пункт. Не доставляют и не отвечают
11 августа 2024
👍👍👍, одна девочка работала вчера, адекватная улыбчивая, всё понятно объяснила!
13 июня 2023
Приветливый п ерсонал. Примерочные. Консультации по возврату. Удобное расположение.
4
13 февраля 2023
Отличный пункт выдачи.чисто,светло. Приветливый персонал.А самое главное-близко к дому.
1
4
19 мая 2024
Прекрасный пункт.Хорошие сотрудники.Спасибо им за их труд
4
27 декабря 2021
Вежливый приятный персонал. Всегда чисто и уютно. Мало кто знает об открытии нового пункта выдачи... Поэтому нет очередей
1
3
5 сентября 2022
Просторный пункт выдачи заказов. Доброжелательный персонал. Чисто и без очередей.
1
3
1 марта 2023
Пункт выдачи удобно расположен, чистый. Девушки очень приветливые,вежливые.
1
3
7 апреля 2023
Хороший пунк, менеджеры приветливые и очереди почти никогда нет
1
3
14 июня 2024
Шикарное место! С хорошей командой!
3
23 мая 2022
Что закажете то вы и получите
2
3
19 мая 2023
Чётко
1
3