Недавно пришла в ПВЗ за тремя заказами - конструктор (вечером пособирать, расслабиться). Пока стояла в очереди пришёл ещё один заказ - конфеты. Мне сказали, что сейчас они будут два часа с этими конфетами разбираться, и мне лучше будет прийти завтра (т е сейчас уйти с пустыми руками). Я отказалась. В итоге, тк заказ приехал буквально сейчас, он был совсем не далеко и его нашли меньше чем за минуту. Естественно, у менеджеров тогда были кислые мины как всегда и голос, как будто я что-то невообразимое прошу. Два человека в одном ПВЗ не могут найти одну коробочку, мда... Написала отзыв на сайте на 1 звезду (раньше всегда ставила 5 за просто так), подробно расписала эту ситуацию. Сегодня прихожу в ПВЗ, мне сказали, что этот пункт меня заблокировал и больше заказывать через него я ничего не смогу - мне нагло соврали. На сайте никаких запретов не было, на меня просто обиделись, чтобы я больше единиц поставить не смогла. Мне отказались выдавать уже оплаченный товар и снова нахамили. Вызвала курьера. Уже через час ко мне приехал вежливый молодой человек с посылочкой (я думала, что его будут удерживать эти сотрудники, но он добрался всё равно). Курьеру 5 звёзд. Что делать с неоплаченным заказом, от которого я хотела отказаться - пока не знаю... Но если с этими хамами не разобраться, заказ уедет обратно за мои деньги.
Ох как много тут правдивых негативных отзывов! Думал я один с таким сталкивался, а нет ) короче все что до меня уже написали - так и есть ) желательно что бы компания уже сама приняла меры к этому пункту. Но иногда там появляются приятные сотрудники. Надеюсь таких людей будет больше вместо хамоватой бабы и мужика ( я думаю все кто забирал товары понимают о ком речь, работают в паре ) . Но кто знает, может после такого количества негативных отзывов они захотят изменить свое отношение к людям
Честно говоря не ожидала увидеть столько правдивых отзывов про хамство. Дополню и я. Заказала 2 пары обуви разного размера, товар выдал мужик с темными волосами и бородой. 1 коробка отдельно от пакета упаковочного, пока мерила, так и не поняла от какой именно коробки пакет, отдала его вместе с парой, которая не подошла. Мужик этот чуть ли не швыряет в меня коробку со словами «посмотрите, что вы мне даете». Я ошарашенная не поняла претензии, людей в очереди было много, хоть бы постыдился, я не знаю. Я спросила что не так, выяснила все таки, что пакет от другого размера, с горем пополам он принял у меня отказ. Такие работники я считаю не должны контактировать с людьми 🤣 это просто высшая степень хамства была.
С недавних пор этот пункт выдачи стал одним из лучших на районе, благодаря приятным и доброжелательным сотрудникам! А еще большой бонус - это четвероногий работник Миша, который встречает клиентов на своем посту, сладко муркает и поднимает настроение :3
Отличный пункт выдачи! Всегда стараюсь сюда сделать заказ! Очень удобно расположен, просторный и с хорошими примерочными. Удобно ходить с детьми, тк есть детский столик. Очень вежливые и внимательные сотрудники!
Ужасный пункт выдачи. в помещении темно, грязно. Вечные очереди. Персонал - ведут себя как собаки. Злые хамы. Если Вам не нравится здесь работать, зачем Вы вообще работаете? Поменяйте работу. Зачем хамить и грубить посетителям. Ужасное отношение к покупателям и селлерам. Люди, выбирайте любой другой пункт выдачи! Не позволяйте этим не воспитанным людям портить ваше настроение.
Как много правдивых плохих отзывов, поддержу мужчину снизу!))
Раньше работали прикольные молоденькие ребята, щас какая то хамоватая, неприятная баба, грязно, очередь вечно, вечно какие-то недовольные сидят, какие-то коробки наставлены, в общем больше не приду
Максимально удобный ПВЗ для многих кто живёт в ЖК и на улице Строителей. Вечером конечно прайм-тайм из посетителей. Внутри есть примерочные. Персонал ПВЗ классный, максимально клиентоориентированый и поможет с заказом. 5 звёзд однозначно
Худший пункт выдачи в округе. Работает женщина круглая, блондинка, вроде Светлана зовут. Просто хамка. Товар кидают, пвз грязный, обращаются не пойми с кем.
Общался с людьми кто в пвз забирал товар, тоже говорят что не нормальный. Ходят сюда потому что близко.
Большие очереди
Ужасные девочки на ресепшене! Одна очень полная и с черными волосами …нахамила мне, делают все в попыхах! Будто на базаре. Не объяснили по товарам и выдали мне чужой заказ сначала. Ужасное место. Больше туда не приду!!!! Раньше там работал мужчина и проблем таких не было! Четко говорил и помогал по любым вопросам! Очень жаль, что набрали людей не клиенто ориентированных! Ещё меня заставили написать хороший отзыв! Почти вытянули из меня, чтобы я смогла забрать свой товар!!!!!!!!! Те не хотели отдавать! Это вообще не законно! Если не хотите быть обманутыми и не увидеть хамство в свою очередь, не ходите туда!
Изолируйте сотрудницу от людей, таких нельзя просто допускать к работе с клиентами! Человек элементарно даже на «здравствуйте» не отвечает! Или закройте пункт и вместо вас может кто ответственный откроет, кто будет следить за чистотой на пункте и за работой сотрудников!
Ужасная выдача заказов. В пункте выдачи все завалено, постоянные очереди. Мужчины продавцы нагло хамят клиентам. Когда из заказа ничего не подошло и вещи были отданы на возврат, продавец грубо ответил «свободны».
Ужасно !!! Оставила товар по ВПЗ уже стоит несколько дней и никто не забирает ,пришла с большой коробкой отказались принимать и нахомили ,ОТВРАТИТЕТЬЛЬНО . Если не отвозят товар то должны убрать на сайте ПВЗ
В данном ПВЗ глянцевые натяжные потолки! В них отражается все как в зеркале. Прошу вдадельцев устранить этот момент. Заказывать примерку туда больше не буду
Пункт выдачи удобен по расположению, сотрудники всегда вежливы и приветливы, нет очередей на выдачу - работают слажено и быстро, а также чистота в помещении, что для меня является главным критерием.
Худший пункт, который когда-либо встречала. Всегда грязно, всегда очереди, всегда хамство от сотрудников. Вынуждена сюда заказывать, когда любимый пункт переполнен. Слава богу, что это случается не часто. В примерочных сломанные крючки, всегда грязные коврики. Работают пытаясь объединить с вывозом боксберри. Сотрудники меняются, но отвратительное отношение к клиентам остается неизменным.
Отдают заказы в обмен на пять звёзд в оценке работы пункта. Дверь закрыта, пускают только за согласие поставить оценку.
Всегда ставила пять, каждый раз. Но, к сожалению, за подобный шантаж и за неадекватное решение своих проблем подобным способом, выше одной звезды поставить не могу. Увы, рейтинг так точно не повышается.
Обычный пункт. Да, бывает грязновато и очереди, но далеко не всегда.
Сотрудники через раз - то адекватные и вежливые, то будто немного не в духе.
Возникает ощущение, что ты (клиент) пришел не вовремя и отвлекаешь их от чего-то более важного :)
Примерочные достаточно чистые, не заметила там особых проблем.
Отказываются принимать поставку от селлера ссылаясь на то что нет курьеров и не хотят заморачиваться с приемкой, что служит прямым нарушением договора работы. Хотя официально находятся в реестре принимающих пунктов приема как по документам, так и по карте складов.
Отличный пунк выдачи. Ребята стараюсься, но есть факторы ( например, 2 пункта ввдачи на огромный парк-человейник, вечно неработающий интернет Ловит ), которые портят впечатление. Но пунк и сотрудники в этом не виноваты!((
Самый худший ПВЗ в мире! Пришла как-то раз за час до закрытия, мне не выдали товар, сказав что у них, видите ли, инвентаризация! Сотрудники не уважают клиентов. А сегодня можно наблюдать на двери вот такие бумажки с попрошайничеством: выпрашивают оценки. Соседи говорят, не выдают товар, если не поставишь 5 баллов.
Хороший пункт выдачи!
Заказываю сюда доставки уже 2 года и ни разу не столкнулась с хамством или грубостью, о которой тут периодически пишут. Встречают всегда приветливые и готовые помочь сотрудники.
Да, бывают иногда очереди, но не больше чем в других ПВЗ
Очень хороший пункт выдачи! Всегда очень чисто, есть игровой уголок для детей, в плане места тоже очень просторно) сотрудники доброжелательны, ходить в этот пункт одно удовольствие!
Выгнали, фактически грубо и по хамски доисторический мужик выталкивал людей из дверей, 22.02.24 в семь часов вечера из пункта выдачи и отказывался всем отдавать товар! Перед 23 февраля, когда все забирали подарки, вдруг на ровном месте решили закрыть пункт на ТРИ ЧАСА РАНЬШЕ!! БОЛЬШЕ В ЭТОТ ПУНКТ НИ НОГОЙ!!!
Большая просьба владельцу пункта выдачи обратиться к своим сотрудникам!
Очень грубая женщина на выдаче товаров.
Товары у меня забрать отказываются и утверждают, что я у них никогда ничего не покупала.
4
Б
Батискаф Приправыч
Знаток города 4 уровня
18 марта 2024
Заходил забрать заказ, показываю qr код что бы оператор отсканировала, но по какой-то причине у нее не получается считать его. После чего последовало невежливая просьба поднести телефон поближе в формате: «Я что тут должна за вами бегать?». Честно говоря был удивлен такому отношению к клиентам. Так же много раз попадал на интересное мероприятие под названием «инвентаризация» в рабочее время. Вот тут вообще непонятно, написаны же часы работы но у них инвентаризация и не волнует, хотя рассчитывал забрать подарок вовремя. Пожалуйста, уважаемые Wildberries, обратите внимание на данный пункт выдачи, корпоративные правила и этика не соблюдается и это мягко сказано.
На товаре было 2 штрих-кода. Отсканировав один, менеджер передал мне товар, потом грубо вырвал из руки, отсканировал второй и вернул. Обслуживание на высоте 👌🏻
где информация о том, что вы работаете до 20:00 8 марта? и почему сотрудник отказывается работать даже не в 20:00, а в 19:57 тупо отдать посылку. Никто не просит ждать меня целый час, полчаса, даже 5 минут… камон, просто отдать и всё, минутное дело!
Самый медленный пункт выдачи, в котором я когда-либо была.. Всегда огромные очереди, потому что ПВЗ в соседнем дома всегда перегружен!! Персонал здесь отдельный вид искусства…
Отвратительное место!
Сотрудники хамят, куда только смотрит руководство. Три раза ходила получать заказы сюда и каждый раз с приключениями.
Каждый раз отстояв длинную очередь получала ответ что у них, то программа не работает, то ещё что-то. А последний раз мне сказали что им видите ли мой заказ долго выдавать... Это вообще как?
Самый отвратительный пункт, клиентоориентированность 0% отвратительное отношение к заказчикам, собаконенавистница женщина ( хотя для нее это слово не подходит!!! Она просто скандальная бабенка !!!! Рыночный вариант !!!! ) помешали собаки мини 🤦🏻♀️ говорит оставьте их на улице , типо они ей мешают 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️ закатывает свои глаза! Постоянно недовольное лицо при обслуживание гостей пункта!!!! Таких гнать надо поганой метлой !!!! Руководители услышите!!!
Я пришла отправить 2 посылки 📦 и от хамства и отвратительного отношения ушла!!! Это возмутительно!!!! Живем тут , ходим гуляем и с собаками конечно , а из-за них приходится идти с дальние пункты. Ужас !!! Позор !! Никогда не приду больше!!
Очень нравится мне этот пунк выдочи🤗. Всегда хорошое отмосфера и приятные сотрудники👍. Вежливо отвечают на вопросы и всегда помогут решить возникшую проблему
Валдберис сосновая 1 корп 5 снова закрыты. Выдают заказы только если при них поставить 5*. Иначе закрывают дверь перед лицом. Еще и угрожают, что не получите свои посылки
Не понимаю почему у этого пункта такой низкий рейтинг. Не однократно получал товары здесь, никакого плохого отношения сотрудников не встречал, всегда положительные мысли были при получении и удобство получения и быстрота обслуживания! Отличный ПВЗ!
Владелец данного ПВЗ, обратите уже внимание на своих сотрудников!!!
Есть очень много вопросов к ним.
Например, почему они себе позволяют общаться с клиентом как ниже это сказали - как с мусором? Обращаются к незнакомому человеку на «ты», закатывают демонстративно глаза и делают максимально недовольное лицо при виде клиента. Зато они потом удивляются, почему некоторые клиенты им хамят. Наверное, стоит пересмотреть своё отношение к клиентам тогда и хамство от них будет сведено к минимуму?
Очень не хочется уходить в другой пункт, т.к этот очень удобно расположен для меня, но сотрудники данного пункта вынуждают меня это сделать своим максимально некорректным поведением.
С таким отвратительным отношением рано или поздно растеряете всех своих клиентов. Пунктов много по близости, где сотрудники ведут себя позитивно в адрес клиента.
Была в этом пункте девушка с очками и тёмными волосами, вот с ней всё отлично и хотелось забирать заказы только в её смену. Жаль, ушла. Но я понимаю почему, ведь с женщиной со светлыми волосами работать просто не предоставляется возможным. Токсичность и негатив так и плещет.
Не первый раз пишу об этой проблеме. Тут стоит провести беседу со своими работниками, либо их заменить на более профессиональных и корректных сотрудников.
Отвратительное отношение сотрудниц и клиентов. Пришла забрать посылку в 20:50, по времени еще должны обслуживать своих клиентов, посылка нужна была срочно и я не могу забрать ее в другой день. По итогу мне отказали в выдаче посылки ссылаясь на то, что программа уже закрыта и открываться она будет 20 минут. Пусть тогда закрывают программы после 21:00, иначе я не понимаю почему в свое рабочее время работа не выполняется. Приеду завтра и оставлю жалобу.
Ужасный пункт выдачи. Работают бескультурные сотрудники, о которых тут пишут ( как выяснилось) не первый раз. Впервые сталкиваюсь с таким хамством и низким уровнем клиентского сервиса в пвз. В примерочных грязно и темно. Одна очередь стоит и на вайлдбериз и на посылки боксбери. Все к одному окну выдачи. Полная неразбериха. Никому не рекомендую этот пункт.
Хотели вернуть товар, начали просить номер телефона, хотя я впервые такое вижу на ПВЗ пунктах, назвали номер и сказали что такого нет в базе)) видимо не хотели портить рейтинг или ещё что то, т.к. вещей надо было много вернуть
Приветствую. Только, что столкнулся с хамским отношением в пункте выдачи г.Котельники, Сосновая 1к5. Я не смог получить свою посылку Boxberry, мне ее просто отказались отдавать, причем нахамили мне обе сотрудницы. Я два раза отстоял очередь, сказали Boxberry не приоритет, на второй я уже психанул т.к. в зале никого не было и только зашел один мужчина.
Судя по отзывам с хамством сталкиваются и непосредственно клиенты WILDBERRIES. Передо мной женщину обругали почему она позволяет себе не заказывать товары на почту и могла бы минут 15 прогуляться.
Заказывайте товары в соседние пункты выдачи, берегите нервы.
Ужасный пункт выдачи , очень нахалистые сотрудники и уже 2 раза приходила за 20 минут до закрытия, в ИХ РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ , и якобы у боксберри именно в это время технические неполадки
Ноль клиентоориентированность, не хотят никогда ничем помочь и ничего не хотят подсказать
Второй раз теряют посылку в данном ПВЗ. 7.11 забирала заказ, одну единицу из этого заказа девушка не смогла найти и сказала приходить завтра. Я пришла 8.11, на мою просьбу выдать мне то, что не дали, девушка сказала, что забыла про меня и попросила прийти на следующий день. 9.11 я пришла, девушка сказала, что не нашла мой заказ и вообще ей некогда заниматься поисками. Почему я должна ходить каждый день в ПВЗ с коляской и выпрашивать свой заказ? Отношение ужасное. Если нет желания работать, зачем себя мучать и издеваться над другими людьми ?