Прекрасный пункт выдачи! Удобно расположен, вежливый и очень быстрый персонал! Удобные примерочные (2 штуки).
Но в последнее время пункт Прото перегружен (может, конечно, это в преддверии Нового года). При очередном заказе мне приложение предложило другой пункт выдачи поблизости…
Ужасная сотрудница, которая постоянно недовольная, постоянно бубнит, мы тоже работали в WB,но так не хамили, мы были очень вежливы и когда приходили люди и просили сравнить товары, мы убирали их обратно в ячейку и давали людям возможность выбирать и сравнивать, уволить, мерзкая сотрудница, так еще и была бы она права дала бы молча номер телефона руководства, так еще и поставила такую метку что бы клиент не мог написать отзыв после завершения покупки, кто работал поймут. Уволить хамку! Люди работают и знают свою работу они подписываются на свои обязанности и должны их выполнять нормально!
Сотрудница , та которая помоложе, курит на улице около входа , может и вторая тоже курит , но я видела одну . Разве это разрешено? Курение в общественных местах , около магазинов , на остановках? Ещё раз увижу , сфотографирую , и вызову Полицию . Курильщики , в подъездах курите , и около магазинов курите , вам на детей всё равно что ли , которые ходят и смотрят , как вы бычки стоите сосёте? Позорище)
Чисто, красиво, уютно, продумано до мелочей (палочки для ароматизации помещения, ваза с конфетками). Приятные, вежливые сотрудники. При наличии пункта выдачи в моём доме, теперь выбираю только этот пункт, расположенный в соседнем доме.
Девочка на паз вообще не обучена работе,создала очередь, еще и списала у меня денбги за весь товар ,даже который я не взяла ,часть вернулось ,с другой частью до сих пор разбираюсь с вб.ужасно!!единственный лучик в этом пвз - это Аня.
была удивлена неприятно когда решила вернуть товар по браку с дыркой у кармана первый менеджер отказалась принять т. К не было пакета со штрихкодом и сказала что надо написать претензию по браку что я и сделала мне первый раз отказали надо было приложить побольше фото и видео я это сделала и повторно мне дали добро на возврат. Пришла опять в пункт валдберрис новокинская д11к2. На выдаче неопрятного вида сотрудница.сказала что без штрихкода возврат невозможен. О сервисе, законах, отношениях к клиенту похоже не слышала, по хамски разговоривает с клиентами. Есть свидетели. На просьбу предоставить жалобную книгу предложила дать листочек(((на консультацию что делать дальше вообщем денег не вернуть(( Жуть. Буду обходить этот пункт стороной наверное валдберрис тоже. Но со стороны работодателя уволила это хамло, позорящее свою фирму
Место нормальное, но вот бесит новый перерыв с 14:20 до 14:50 . Вопрос что они там делают эти долбанные 30 минут?
2
8
Юлия Сергеевна
Знаток города 5 уровня
13 декабря 2023
В 20:20 можете даже уже не приходить туда. Сотрудница скажет, что видите сколько у меня коробок?! Я искать не буду! Приходите завтра!. Ребят так нельзя работать! Это твоя работа, будьте любезны так сказать!!!
Иначе на... до 9 вообще рабочий день?
Очень ОЧЕНЬ дорого. Обращала сь по телефону, хотела составить иск, объявили заоблачную цену. Совершенно не оправданную. В другом месте мне этот иск написали в 5 раз дешевле.
Два раза приходилось там по лучать заказ и оба раза плохое впечатление. Девушек явно не обучали работать с клиентами. Разговаривают вызывающе , на повышенных тонах, на вопросы не отвечают, не консультируют. С приложением помощи от них никакой. Клиентами не довольны, как будто я пришла к ним домой, в грязных сапогах, легла на постель и требую кофе. Из за такого сервиса удалила приложение и желания пробовать ещё обращаться в эту компанию нет никакого.
6
2
Настасья
Знаток города 7 уровня
28 декабря 2021
Очень хороший пункт выдачи, постоянно там заказываем, места маловато
Сотрудницы вежливые, а то что пишут ниже, обиженные жизнью люди . Не знаю всей процедуры работы работника говорить, что у вас воруют ваши заказы,и не возвращают вам деньги, нужно обращаться в выше стоящие службы, а не писать тут гадости про менеджеров , если да же сотрудник случайно списал ваши деньги он всегда может сделать вам возврат, а дальше, он не в чем не виноват, если сам WB не вернул вам деньги то надо прямиком бежать к юристам, а если вы даже так не можете вернуть свои деньги с помощью Юр.услуг то это сугубо ваша проблема
Ужасный, убогий пункт выдачи. Везде грязь, лампы не горят (до этого еще мерзко мигали), в примерочные заходить просто неприятно и негигиенично. Сотрудницы это отдельная песня. Молодая девушка разговаривает по-хамски, с гонором, цокает, закаты вает глаза. Постоянные очереди, могут искать посылку по 15-20 минут, что неудивительно при таком бардаке. Больше заказывать сюда ничего не буду.
Был прекрасный пункт выдачи, но с марта месяца все пошло по откос. Работа сотрудница отвратительная, они хамят, постоянно разговаривают по телефону, товар не разбирают по 2е суток. На вопрос когда можно получить заказ, она с презрением смотрит и рассказывает как ей сложно 🤦♀️Такого отношения к клиентам я ещё не видела от данной организации. Ваши сотрудники будут успевать все вовремя, если не будут постоянно вешать перерывы на 20-30 минут. Стыд и позор
Давно не посещала этот пункт и была удивлена неприятно. На выдаче неопрятного вида сотруд ница, видно не любит свою работу и людей. О сервисе, законах, отношениях к клиенту похоже не слышала. Видела, как по хамски разговоривает с клиентами, если что то нарушает ее представления о жизни. Жуть. Буду обходить этот пункт стороной.
Это, наверное, самый плохой в районе пункт Wb. Постоянно очередь, освещение ужасное, работники пункта неторопливые и не особо вежливые. При том, что этот пункт к нам ближайший, пользуемся теперь другим.
Просто отвратительное отношение к клиентам. На весь пункт выдачи один сотрудник , который и выдаёт и разгружает. Из за этого приходится сутки ждать просто разгрузки. Постоянно очереди. Сотрудники хамят. Выглядит пункт убого, все разваливается.
Отличное отделение, хранится всё достаточно аккуратно, сотрудники хоть и не всегда весёлые, но супер вежливые
3
Юлия
Знаток города 12 уровня
8 ноября 2020
Много лет пользуюсь этим пунктом доставки. Все было хорошо, до последнего времени, с 6 числа у девушки начались какие-то косяки и постоянные проблемы, которые она пытается списать на меня. В начале я бегала, пыталась ей помочь их решить, но система почему-то отказывалась это делать и девушка обещала перезвонить, так и не позвонила. Я решила, что теперь ее косяки будут на ее совести, я как клиент выполняю все свои обязательства. А она филонит, пытаясь решить все за счет клиенте. 7 го числа было весело, она взяла и за меня приняла мой товар, будто я его получила на руки. А меня не было в Москве. Пришлось срочно отменять все свои планы, отменять свои заказы, подводить людей, терять свои деньги, на бензин, за свою работу и срочно ехать, забирать часть заказа. Ведь было ясно, что товар кто-то хочет себе присвоить. На горячей линии не помогли. По приезду, девушка пыталась убедить меня, что я получила товар, но я была со свидетелем и камеры у них работают, предложила проверить данные и посмтреть камеры, я готова была вызвать полицию. Девушка поняла мой настрой и со словами -Ой, я же его отложила! -
тут же вынесла мне мой заказ, на сумму около 5 тысяч рублей. Мы были удивлены, зачем она его откладывала и принимала сама за меня??? Жалобу я оставила, но теперь боюсь заказывать там что либо, ведь товар может пропасть и никто за это не ответит .Типа клиент-забрал, к нам претензий нет. До свидания.
По факту, это мошенничество, ведь товар уже был оплачен мной. Я очень расстроена.
Ходила туда всегда не смотря на то что после похода вся пропахнешь жратвой из бургерной🤢
Была там супер женщина )
Всегда с ней общались,обсуждали покупки и не только !:) но вот она ушла ...и все!с заказами какая то путаница ,бор дак в зале и постоянные очереди .Не хожу туда больше .
Не могу не высказать и свое мнение об этом ПВЗ, хотя все уже сказано в других отзывах.
Ни условий для клиентов, ни для персонала. Это просто позорное место, по нему складывается и общее впечатление о компании.
Восстановите хотя бы освещение, может на свету и сотрудники подобреют. Надо же хоть с ч его-то начать...
Хотя сотрудники в этом ПВЗ клиенториентированные, спасибо им за их работу.
Такая же ситуация как у автора ниже - заказ проведен как " выдан", но при обращении девушка его не нашла, сказала, что перезвонить В итоге не перезвонила. Заказ мне не выдали, деньги не вернули. В этом ПВЗ заказывала с 17 года, теперь вообще ничего не хочу заказывать на ВБ. Попробуй докажи, что заказ не получала....
Присоединяюсь к выше сказанным комментариями, была Окс ана было все замечательно ! Сейчас ужас. Постоянно навалено кругом товаром ! Не успевают разобрать товар! Отвратительно !
Нравиться, но один раз сотрудник не сообщил что товар не возвратный, но принял его. Так что почти 5 т.р. Wildberries.ru у меня украл. Так как ни денег, ни товара!
3
2
Анастасия В.
Знаток города 4 уровня
11 декабря 2023
Женщина на ПВЗ была пьяная и не смогла сделать возврат…
Из плюсов, удобное для меня месторасположение. По доставке, обслуживанию и хранению нареканий к пункту нет. Из минусов или, скорее, нюансов, сам пункт выдачи помещение небольшое, кажется всего 6 примерочных и довольно п риличный поток клиентов. Не скажу, что очередь как на кассу в выходной день в ашане на два часа,но подождать придётся. Особенно примерки, так как некоторые заказывают вещи "баулами".)))
Стало не удобно, оплати все, а пот ом через время деньги вернут. Но это только касаемо вещей на примерку. А остальное стоит как в магазине напротив смысла особого нет.
Сотрудник работает по настроению, хочет поприветств ует, хочет на твое добрый день- промолчит. Сделайте ремонт, ободранные стены, потолок после протечек... с выдачей проблем не было.
4
YANA
Знаток города 10 уровня
1 октября 2021
Заказывала много раз. Очень быстро и удобно. Хороший товар за хорошие цены.