Пункт выдачи сам по себе отличный! Но все портит не обученный сотрудник в нем! 11 марта я провела весь вечер в этом пункте для решения проблемы,которую так и не решили ! Заказав 8 шапок ребенку ,померив каждую . Случилась ситуация… Я всегда приучена к тому ,что бы померить одну вещь ,убрать ,а только потом открыть другую ,что бы ничего не перепутать! после примерки ,мы оставили одну шапку ,костюм ,ботинки и маленький мячик (его я ребенку отдала сразу как только начали мерить вещи) С тем намерением ,что я его забираю . После чего я отдала все товары на возврат сотруднику . 7 шапок лежали перед ней на столе ! На что эта женщина начала орать,что я потеряла упаковку от шапки (дополнительная со штрих кодом) на что я ответила ,что я ничего не выкидывала ! Проверили мусорку там было 2 пакета и все они не от этого товара ! Она начала орать ,метаться ,звонить кому-то спрашивать что ей делать . Начала повышать голос на меня ,что это моя вина . Начала говорить ,что никакие товары она нам не отдаст ,будет смотреть камеры . Когда посмотрит тогда и приходите за товаром . ИЗВИНИ МЕНЯ ,почему я обязана ходить туда сюда ,ждать какие-то камеры ,если эта упаковка никак не косается меня !Знакомый человек с другого ПВЗ сказала мне ,что он вообще не важен ,главное товар, и сотрудник сам может от руки написать код на упаковку . Эта женщина отказывалась делать что либо! Орала на меня и психовала ,потому что не знает что делать !после чего она сказала ,что скорее всего эту упаковку унесла девушка которая была после меня . И сказала что напишет от руки. ВОПРОС я почему сразу нельзя было это сделать? Зачем нужно было держать меня 45 минут там ,орать на меня????Провела оплату . Тут я вижу ,что деньги списали с другой карты . Сразу зашла в покупки . И вижу ,что она сделала на покупку шапку которую я не беру ! Все это я ей показала . Она начала говорить ,что что-то с программой начала опять звонить куда то ! После чего мы втроем пересчитывали шапки у нее на столе (Я ,Муж ,Сотрудник ) и их было 7!! Как и должно быть! Сотрудник заставил меня сделать возврат через личный кабинет . Так как по компьютеру у нее не прошел возврат . Ок ,сделали . Во время оформления возврата ,я сказала ,что это не та шапка ,фирмы не сходятся .(она дала не тот товар для фото ) на что она убеждала ,что это он 🤦🏻‍♀️Ок ,я ушла . Придя домой я еще раз убедилась,что это не тот товар . Пошла снова . Зашла на пункт ,а сотрудник не разговаривает 😂Вот так уткнулась в компьютер и как будто никого нету . Отказывалась смотреть приложение вб на моем телефоне. Всячески меня игнорировала.! А после заявила «Вы отдали мне 6 шапок» и начала обвинять меня ,что я украла 7 шапку! Хотя час назад мв считали втроем и шапок было 7!!! На что я ей сказала,отдайте шапку за которую списали деньги ,а в ответ «Какую шапку ? Я не знаю ничего ,у меня ничего нету ,я не работаю с деньгами !это не я списала» Доставать возвраты мои она отказалась ,показывать запись с видео отказалась . Если бы я что то украла ,я бы вернулась второй раз? Если я что-то украла покажите мне видео ,вызовите полицию . Позвонила управляющей этого пункта и первое ,что я услышала «А это вы та девушка которая украла мячик ?» 😂😂😂*** вы серьезно? Значит ,сотрудник донес о потери товара за 145 р ,но о том ,что она не знает как работать и что делать НЕТ???? Мячик никто красть не собирался ,я сразу сказала что мы его забираем и выкинула упаковку от него,карты привязаны к вб и сразу бы списали деньги за него! Но сотрудник провел его в возврат ,тем сама назвав меня воровкой мячика. А ворами моих денег не хотите назваться ? Ну а после ,сотрудник сказал ,что я ничего показывать не буду ,вы украли шапку у меня ничего нету . Назвала меня не пристойными словами ! После сходил мой муж на пвз ,сотрудник снова обвинила нас в краже мячика . Муж отнес этот несчастный мячик . На что она ответила почему вы с ним ушли ? Так если покупатель ушел ,вы списываете за него деньги! И так , уважаемое руководство! Советую обучить персонал общению и правилам поведения с покупателями . НАУЧИТЬ ПЕРСОНАЛ РАБОТАТЬ ПРАВИЛЬНО! Повесить уголок потребителя! А так же если возврат не пройдет ,мы будем писать заявление на сотрудника и на управляющего этого ПВЗ . Для предоставления видео материала кражи шапки . Если вы не умеете решать проблему,тогда мы идем на принцип! Данного сотрудника прошу уволить! Все остальные сотрудники этого пункта замечательные ! Фото сотрудника прилагаю ,так как отказалась называть свое имя !

Екатерина Николаева

Знаток города 4 уровня

Отличный пункт, удобное расположение. Операторы вежливые, очень приятные девушки

Дмитрий

Знаток города 5 уровня

Возможно с более компетентными сотрудниками оценка была бы выше..