Wildberries
Открыто до 21:00
Москва, Просторная ул., 7
Как добраться
Преображенская площадь
1,23 км
Зельев переулок
300 м
10 отзывов
26 февраля
Отвратительный пункт выдачи !НЕ РЕКОМЕНДУЮ от слова совсем!!!!
Заказала детские сандали,они пришли с браком (производственный клей на мисочке),при получении товара я открыла его перед камерой и дала ребёнку на примерку чтобы понять подходит ли размер и перезаказать товар без брака.
После того как все товары свои мы определили,эти сандали я отдаю сотруднику в отказ (мы их не берём).И тут началось …она открыла коробку увидела этот клей и говорит -у вас тут брак,я -да,поэтому мы их не берём,я закажу новые.На что сотрудница просто начинает заставлять меня их выкупить …на каком основании я должна выкупать товар с браком мне не понятно.Аргумент у неё был -вы не проверили товар перед камерой ,я-поднимайте свои камеры и смотрите ,я открывала товар и на камере будет это видно.На что она начала упираться и говорить что она этого делать не будет,так как у неё очередь…я заставила ее это сделать,так как для чего они нужны тогда.Конечно камеры в данном пункте выдачи -это полная бутафория,они дают только общую картинку без возможной визуализации товара что вы получаете и годятся только для контроля подмены товара,а что касается наличия брака -не видно на них ничего…зачем тогда это нужно ,не ясно.Сутрудница начала откровенно хамить -из разряда во сколько вы пришли?что я должна сидеть и все просматривать ?!говорю-поднимайте свою систему и смотрите во сколько вы выдали мне заказ,время захода в пункт выдачи я не засекала….после просмотра камер,она начала мне утверждать что вы не сказали мне что товар с браком и возврат товара принять отказывалась напрочь …начала мне тыкать на наклейки на столе где написано что товар вернуть можно только через заявку о браке,но для этого как оказалось его надо выкупить -это на наклейке не указано!а уж про то что нужно озвучить сотруднику пункта выдачи что товар с браком -это не прописано вовсе!в общем если товар с браком-назад там его не берут,называется делайте что хотите!!!
Такой сервис я встретила впервые и именно в данном пункте выдачи!
Отвратительное поведение сотрудницы возмущает и отбивает вообще желание более ходить туда,где таких только находят?!
3
13 марта
Наихудший пункт выдачи в округе. Можно прийти единственным посетителем - и ждать неопределённо долго, пока сотрудники доделают свои дела. Выдать товар и уже потом заниматься приёмкой/отказами? Не, не слышали. Даже если посетитель с маленьким ребёнком - жди. А уж если есть другие посетители - проще не заходить: обслуживание крайне медленное и не любезное.
4
25 января
Пункт выдачи в новом доме, всё чисто, приятный быстрый сервис, удобный заезд с коляской без лестниц. Мне всё нравится!
2