Отличный пвз всегда заказываю именно сюда свой товар ! Все приходит быстро. Сотрудники всегда очень вежливые сам пвз чистый. Из минусов только что бывают очереди после 6, но сотрудники очень быстро пытаются выдать все заказы, так что в этом тоже нет никаких проблем.
Справедливости ради редактирую отзыв. Данный ПВЗ является партнерским и возврат товара возможен только при условии предоставления qr-кода из личного кабинета. К сожалению, информация об этой особенности работы ПВЗ не предоставляется при оформлении заказа. Получив некачественный товар не могла вернуть его на протяжении почти 2х недель из-за того, что в личном кабинете не отображался qr-код. Сотрудница данного ПВЗ (смена 05.11.2024) отказала в приемке некачественного товара, ссылаясь на необходимость предоставления qr-кода, несмотря на то, что ей был предоставлен чек, штрих-код товара, личные данные покупателя и продемонстрировано отсутствие qr-кода в личном кабинете. При этом она сообщила ,что помочь в решении проблемы не может и в принцие это не ее проблема. Служба поддержки ВБ также не смогла помочь в решении этой проблемы: на протяжении 2х недель ежедневные запросы либо игнорировались, либо приходил ответ, что нужен qr-код, но как его предоставиьб, когда он отстуствует в личном кабинете все еще оставалось загадкой. В сложившейся ситуации помогли сотрудники из новой смены на данном ПВЗ (смена 14.11.2024). Молодые люди буквально за минуту смогли решить проблему с qr-кодом, за что им огромное спасибо и 5 звезд за качество работы. Однако, очень жаль, что впечатление о данном ПВЗ портят некомпетентные сотрудники (как девушка со смены 05.11.2024). Звезду снимаю из-за нее и надеюсь, что на данном ПВЗ останутся только адекватные сотрудники.
2 июня я пришла забирать свой заказ. На двери висела табличка: перерыв 15 минут. Я понимаю, что всем надо отдыхать, что мы не работы. Я простояла 20 минут. Подошел сотрудник, открыл дверь и грубо сказал: пока закрыто. Я продолжала стоять еще некоторое время. Потом он открыл дверь и я спросила: почему произошла такая задержка. На что сотрудник начал мне хамить и предлагать посмотреть камеры наблюдения. Мне не нужно смотреть камеры наблюдения, мне хочется вежливого обслуживания. Я прошу провести беседу с сотрудником о том, как общаться с клиентами. До этого случая были прекрасные и вежливые сотрудники. Сегодня встретился очень грубый и некомпетентный сотрудник
Написала в самом приложении плохой отзыв на ПВЗ, после чего сотрудник в грубой форме начал предъявлять , что я написала плохой отзыв и из-за него закроют пвз, начал говорить , что если я написала что больше туда ни ногой , то зачем я прихожу и т.д. А писала я до всего этого, что сотрудники работают очень медленно , все говорят проверять перед ними , а то , что очередь огромная и у тебя может быть 15 позиций плевать. Нигде такого не видела. Вместо того, чтобы в нормальным тоном говорить , они грубят
Как открылся это пункт выдачи только здесь и заказываю ,очень быстро приходит все ,вещи не теряются ,примерочные чистые ,есть столик для деток и стульчики где могут подождать родителей .
Некомпетентные сотрудники.
Взял примереть товар , сотрудники сразу же списали деньги с моего кошелька WB , товар мне соответственно не подошёл и я не смог вернуть товар
Прошу быть покупателей внимательными!
На вопрос сотрудников, а что делать мне , если мне товар не подошёл, получил ответ
- забирай товар, пиши в поддержку.
Поддержка WB товар не приняла обратно в ПВЗ , 2500 рублей просто на ветер….
Совершенно не компетентные, не клиентоориентированные сотрудники пункта выдачи, при получении заказа не спрашивают, откуда списать средства и мой заказ вышел на 3000 дороже, чем я планировала.
Шла с целью оплатить с WB банка, а они списали с обычной карты не уточнив информацию и отказались возмещать разницу!
Приобрел товар в данном пункте, товар не подошел, соответственно хотел вернуть, но не получилось, сотрудники начали говорить, что товар невозможно вернуть. Я в первые встречаю такое отношение, был в разных пунктах WB на районе, но такого никогда не было. После мне пришлось оспорить данное решение. Не советую!!!