Wildberries
133 отзыва
11 декабря 2024
Обслуживание быстрое, помещение чистое. Что ещё сказать? Девчонки делают всё чётко и слаженно, сил им и терпения, особенно после 17:00 когда клиентов много))
4 октября 2024
Здравствуйте, будьте внимательны, возвратные товары сотрудники не проводят в системе.
Прошу старшего сотрудника связаться со мной (лучше ватсап) 79522786197. Оставляла товар (55835680) на возврат 30.09.24 сотрудница сказала, что оформить возврат в течении дня (мол, что-то случилось). Оставила товар и ушла.
Прошло более 5 дней, статус товара «доставлен», хотя должен быть « возврат».Ни статус не поменялся ни деньги не вернулись.
Написала во всей инстанции и в службу безопасности. Будем разбираться. Покупателям советую не вестись на такие вещи, сразу проверяйте поменялся ли статус возвращаемого товара на ВОЗВРАТ.
2
8 января
быстрый и вежливый персонал, всегда довольно чисто и не так много людей. девочки-сотрудницы молодцы ❤️
14 октября 2024
Очень приятный пункт выдачи, вежливые девушки, быстро и четко отдают заказы. Уважаемые сотрудники, спасибо Вам за терпение и Ваш труд!🙏🏼
1
22 октября 2024
Молодцы!
Столько работы, ужас, мне очень жаль сотрудников. Надеюсь, что люди будут с большим пониманием относиться к работникам пунктов выдачи (особенно вб).
2
4 апреля 2024
огромная благодарность сотрудникам, всегда все быстро и с улыбкой. Даже если очередь, даже близко к закрытию.
не всегда бывает чисто, но это никак не влияет на качество работы.
1
8 декабря 2024
Невозможно стало забирать с этого пвз, огромные очереди, в которых стоишь минут по 20-30, независимо от времени дня. Очереди что утром, что вечером. Сотрудник-бедолага носится туда сюда,но в одиночку не справляется.
2
1
24 ноября 2024
Девушка новенькая молоденькая вообще не вывозит нагрузку!!! Каждый раз когда она на смене, очереди бешенные и косяки!!! Обратите внимание пожалуйста!!!!
1
1
16 октября 2023
Хороший пункт выдачи заказов Валдберис, просторно,чисто и близко к моему дому.
Отдельное спасибо операторам за их доброжелательность и терпение!!! Молодцы 👌
1
28 октября 2023
14 октября 2023 года сотрудник пункта выдачи не выдала товар,но деньги за него были по ошибке сотрудника списаны. Товар я изначально не планировала забирать с ПВЗ и поэтому не оплачивала его заранее! На следующий день поступил звонок от сотрудника из ПВЗ, в котором девушка подтвердила,что товар, за который были списаны деньги, находится в ПВЗ. Я сообщила, что товар я изначально не собиралась забирать и мне нужен возврат средств. На что сотрудник сообщила,что нет возможности вернуть деньги и нужно прийти в ПВЗ. Далее в ПВЗ я сообщила,что не хочу забирать товар, так как он невозвратный и могут возникнуть проблемы с возвратом средств. Но сотрудница не предложила альтернатив, тем самым понудила меня забрать товар. Я оставила заявку на возврат прямо из ПВЗ и мне пришлось забрать товар. Далее я оставляла многочисленные обращения через "задать вопрос", но ответ был один: "вы забрали невозвратный товар, вернуть деньги не получится". Я пошла в ПВЗ снова и сотрудница Елена сказала мне перейти на сайт WB и писать через сайт в техподдержку. Однако при попытке перейти на сайт, браузер переводит меня в приложение, в котором есть только функции "проверка товара" и "задать вопрос", которыми я уже безрезультатно воспользовалась. Я снова пришла в ПВЗ 28.10.23 и просила сотрудника помочь мне с возвратом денег, ошибочно списанных за не выданный изначально невозвратный товар. Она предложила мне звонить на горячую линию WB. Однако по тому телефону горячей линии, который она продиктовала - нет возможности говорить с оператором, так как разговор ведёт робот и сообщает имеющуюся на сайте приложения информацию. Я также просила сотрудника пункта выдачи дать мне телефон менеджера ПВЗ, на что она ответила отказом. Я попросила также ознакомиться с ИНН ПВЗ, чтобы вести общение непосредственно с владельцем ПВЗ. Уголка потребителя в ПВЗ не оказалось, ИНН мне сотрудница не сказала, в приложении и на картах ИНН также нет. Таким образом, ПВЗ в лице своих сотрудников допускает нарушение закона о защите прав потребителей.
Дальше у меня дело принципа - за такое хамство и "отфутболивание" буду реализовывать свое право получить назад ошибочно списанные деньги.
6
5
1 декабря 2024
Отлично работают сотрудники! Корректные и внимательные.
4 декабря 2024
Медленные и грубые сотрудники увольте их к черту!!!! 1 девушка ушла не выдав товар курить а 2 отказалась его вадавать
8 сентября 2023
Был пару раз обычно хожу на воронцовский 6 , но там был перегруз, в целом всё классно, просторно и приятная девочка администратор .
3
17 ноября 2023
Пункт выдачи часто закрыт. А теперь ещё и при открытом пункте днём отказываются в грубой форме выдавать заказ. Не здороваются, не объясняют причину. Работники вечно недовольные и хамят. Недавно вообще сказали, что если вещь приехала с браком, то я обязана буду выкупить ее. Это ещё почему?Руководство, обратите внимание на поведение ваших работников. А то придётся заказывать в соседней пункт.
3
8
16 ноября 2023
Пункт мягко говоря несправляется. Приходится долго стоять в очереди, причем в любое время, 1 сотрудник в час пик решает все вопросы, раньше было хотя бы 2 сотрудника. А спрос на пункт растет с каждым годом, хорошо есть Озон рядом с 2-мя сотрудниками)
3
3
1 декабря 2024
Работники вроде нормальные. Делают что от них зависит. Но постоянные очереди
1
7 марта 2024
Наиприятнейшая и наимилейшая девушка выдавала 05.03. заказ, наверное, теперь буду выбирать исключительно её рабочие дни для получения заказов.
3
6 июля 2024
Работают быстро, народу много, отличное расположение.
2
26 ноября 2023
Пвз часто закрывают посреди рабочего дня на приемку. Всегда очереди. Один сотрудник. В последний паз вообще потеряли мой заказ, пришлось возвращаться в другой раз, когда товар нашли. Снимают деньги за пакет без предупреждения. Единственный плюс - это удобное расположение примерочных.
3
5
12 октября 2023
Пришёл за заказом, но оператор ПВЗ, не нашла мои заказ и сказала что заказ утерен.
Ну утерен и утерен. Не я же виноват. Но почему то у меня списали за платный отказ.
Я и не оказывался от заказа, а наоборот снова заказал.
Но деньги списали. Чей это косяк?
3
1
21 июля 2022
Очень популярный, удобно расположенный и от этого часто загруженный. Но работники ПВЗ стараются работать оперативно. Недавно был сделан ремонт, стало светлее, уютнее, просторнее.
3
15 ноября 2023
Мой любимый. Девочки там все приятные, все подскажут- подскажут, слово доброе скажут, аж настроение поднимается!
4
25 октября 2022
Самые приятные люди там работают. Так вышло, что ходила туда почти каждый день и всегда отдельно радовалась персоналу. Всё остальное как везде) зеркала, примерочные, довольно чисто, быстро и пр.
3
1 сентября 2024
Приятные сотрудницы! Спасибо
2
30 июля 2023
Обслуживание не очень. Очереди раньше были огромные, теперь вроде поменьше. Может просто не открыться. Приходишь днём, а он просто закрыт. Отвратное отделение вайбериса.
3
2
30 ноября 2023
полное игнорирование очереди из клиентов, ведь куда важнее стоять и принимать товары. также сотрудник хамит
1
6
23 октября 2023
Заводы по пять раз на дню и во время завоза закрываются и не выдают посылки ,даже если ты уже был в помещении
3
3
14 мая 2023
Отличный ПВЗ! Девочки сотрудницы просто пчелки, все оперативно и с улыбкой.
4
6 октября 2021
Отзыв для регионального руководства сетью Валдберис.
Господа, проверяющие директора, разъезжающие на дорогих машинах и рапортующие, что все хорошо. Информация к размышлению. У ВАС...НЕТ, НЕ ХОРОШО, А УЖАСАЮЩЕ ПЛОХО. Потрудитесь приехать данный пункт выдачи в вечернее время, часов с 18:00 и увидите очередь на улице человек в 30, потрудитесь понять своим ограниченным мозгом, что один сотрудник, или два, априори, не могут справиться с такой колоссальной нагрузкой от множества обязанностей, им Вами навешанных. В ЭТОМ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ВАША ВИНА, ВИНА РУКОВОДИТЕЛЕЙ.
Наберите еще пару человек, и сбалансируйте распределение должностных обязанностей. Мне просто жалко ваших сотрудников, что им приходится еще и за Ваши безграмотные решения и за вашу лень выслушивать маты, которые предназначаются исключительно вам.
Тьфу
5
26 марта 2024
Все отлично, вежливые сотрудники 🤗
1
8 мая 2022
Пункт выдачи Валберис хороший, девчата шустрые, вежливые, очереди бывают, в основном тогда когда люди возвращаются домой после работы вечером, а утром и днём очередей нет, в пункте чисто, количество примерочных достаточно, мне нравится Валберис, заказываю товары очень часто.
3
6 июля 2023
Прекрасная оперативность работы, нет очередей, нет проблем с заказами, если товар не подошёл, лёгкий возврат.
3
1
19 мая 2023
Всегда тут забираю заказы работают девочки хорошо мне всё нравится
3
22 июля 2022
Быстрое обслуживание, чисто. Хороший график работы. Но бывают часто большие очереди.
1
31 октября 2021
Огромное спасибо сотрудникам - помогают разобраться, если что не так, несмотря на бешеный ритм. Один большой минус - очереди большие, надо как-то расширяться. Но звезду все равно не сниму. Держитесь девченки на выдаче - вы справитесь!
1
16 июля 2021
С 13.07 не могу забрать свой заказ. На двери, в приложении и на картах показывает, что данное ПВЗ работает до 21:00, а по факту оно уже 3 дня минимум не работает, и на двери нет информации, что оно не работает, люди толпами стоят на жаре и ждут пока ПВЗ откроется, а оно уже несколько дней закрыто и не известно когда откроется, даже на горячей линии ничего внятного сказать не могли про то, когда оно откроется. Администратору(ответственному лицу) данного ПВЗ трудно было ручкой на листе формата А4 написать два слова"НЕ работает", чтобы люди толпами не стояли на жаре и не ждали пока он откроется. Больше не ногой в данное ПВЗПВЗ и вообще в валбириз, лучше на, OZONe буду заказывать! Даже одной звезды им осень много! До этого момента, когда он действительно работал и так были огромные очереди и персонала не хватало, чтобы обработать такой огромный поток клиентов, а теперь после открытия, боюсь представить что там будет твориться. Надо либо закрывать его, либо менять с увольнением ответственного (администратора) данного ПВЗ, либо увеличивать сотрудников на ПВЗ, а лучше всего забрать франшизу, если она есть у того, кто открыл данное ПВЗ, т.к не смог организовать нормальную работу ПВЗ и подобрать ответственных и подходящих на эти должности сотрудников.
2
4
12 июля 2021
Сегодня (12.07.21) примерно в 18:30 пришла забрать свой заказ. На сайте, как и в яндекс карте написано, что всё работает. На двери тоже указано, что в буднии дни(а сегодня пн) тоже работает. Но двери закрыты, внутри темно, только коробки видны. Подумала, мб перерыв какой. Стала ждать. Подходили люди, которые также не понимали почему закрыто. Спасибо хоть молодой человек, который рядом работал, сказал, что сегодня весь день закрыто, а то я бы так ещё бы неизвестно сколько простояла. Хоть бы предупреждали или на двери вешали, а лучше на сайте где-нибудь размещали ! Теперь понятно почему люди там стоят в очереди, чтобы хоть как-то забрать свой заказ, а то ещё неизвестно когда работать будут ...
4
21 апреля 2022
Неплохой пункт выдачи. Достаточно ответственные, всегда вежливые сотрудники. Никаких возражений по поводу того, что я каждый раз тщательно проверяю все получаемые товары.
3
7 января 2022
Купили подарок. Открыли в пункте выдачи для проверки. Подарок оказался бракованным. Мы тут же его сдали. У нас его приняли без лишних вопросов. Пришли домой и оказалось, что с нас сняли 100 руб. за возврат товара. Начала читать и выяснять - оеюказалось, что надо было какие-то бумаги составлять, что брак. Мы этого не знали, а сотрудникам плевать! Так мы и без подарка остались и без денег!!! Больше этим пунктом выдачи пользоваться не будем!!!
1
4
7 ноября 2023
Отличный пункт выдачи, удобно.
3
7 февраля 2022
Удобный график работы, быстрое обслуживание, приветливый персонал. Близко к моему дому.
1
4 мая 2021
Больше в Вайлберис ничего не заказываю - в последний день, когда должна была забрать товар, из 6 позиций отдали только одну (остальные якобы программа оформила на возврат). При этом за каждую позицию с моей карты списали по 50 рублей (в заказе было 6 позиций, за 5 списали 250 рублей), своровали. Сами отменили и сами своровали деньги с карты, и не 50 рублей за заказ, а за каждую шт товара, хотя стоимость каждой позиции 200р. Нигде информации о том, что у вас при неполучение товара снимут 25% стоимости нет.
3
29 мая 2021
Раньше заказывала товары и все приходило вовремя. Последний раз заказала товар 25.05,в приложении было написано, что товар придет 26-28 мая. 26.05 у заказа изменился статус "разгружается в пвз" Пришла в тот же день через 1ч 20 минут, простояла 30 минут в очереди, в итоге заказ не выдали. Пришла на след. День ситуация с коробками не изменилась, хотя прошло несколько часов рабочего времени 27.05 и 26.05 вечером. Сказали, что коробки разгрузят через ≈5 дней, хотя все коробки можно было разобрать меньше, чем за 1 рабочий день. В итоге ночью 28.05 пришло письмо, что заказ пришёл. Сейчас 29.05 13:00 и ПВЗ все еще не открыт. Что это такое? Почему нигде не сообщили, что пункт открывается позже? Ужасная работа, больше заказывать в данном приложении не буду.
4
1
13 июля 2021
посёлок Бугры (Ленинградская область), Воронцовский бульвар, д. 11к1 не работают второй . причины не указывают, люди приходят за заказами и стоят у двери, на горячей линии тоже нет внятных ответов, говорят технические причины, тогда почему всем приходят уведомления о возможности забрать посылку, закройте вообще этот ПВЗ
13,07,2021 заказ будет храниться до19,07,2021 но забрать я его потом не смогу, да он уже и не нужен будет. Клиентоориентированность 300%
3
1
1 июня 2021
Невозможно уже стоять в очереди по часу каждый день!!!! Закройте этот пункт если не справляетесь со своей работой!! Или добавьте больше сотрудников! Одна девушка со всем не справится, тем более таскать такие большие коробки! Каждый день на улице стоит 30-40 человек в очереди! Вы думаете у людей много свободного времени? Больше не заказываю на вайлдбериз, ужасное отношение к потребителю
4
14 октября 2020
Очень часто покупаю в интернет магазине. Удобно, что рядом пункт выдачи и работают до поздна. Персонал всегда очень приветливый и доброжелательный. Всегда чисто. Есть примерочные. Всем рекомендую.
1
3
4 июня 2021
С некоторых пор скапливаются огромные очереди в любое время дня, заказы по несколько дней висят в статусе "выгрузка водителем на ПВЗ". Один сотрудник на пункте, разумеется, не успевает распаковать все коробки и выдать все заказы. Впредь преимущество буду отдавать Ozon, где и цены сравнялись, и обслуживание быстрее, и можно менять сроки и способы доставки
3
1
4 октября 2023
Быстро, чисто и хорошо
3
28 мая 2022
Мне всё нравится, чисто, свободно, приветливые девочки, всегда подскажут как сделать возврат и тд.
3
1
23 января 2022
Частенько бывают очереди на выдачу. После открытия Пунта выдачи на Вороцовском 17, стало лучше.