Wildberries
34 отзыва
14 декабря 2024
Добрый день! Обратилась в ПВЗ 14.12.2024 для получения своего оплаченного заказа. Когда заказ вынесли со склада, решила проверить на следы брака и корректность содержимого. После проверки содержимого, товар было решено забрать. Сообщила сотруднику данного пункта, что посылку я забираю. Сотрудник сначала что-то щелкал в компьютере, а после потянулся за моим товаром. Поскольку «внутренняя кухня» ПВЗ для меня не знакома, подумав, что что-то обновилась у них в выдаче, товар отдала. На что сотрудник сказал, что провел возврат. На вопрос почему такое произошло, если я сказала дословно «я забираю», сотрудница попыталась свою вину скинуть, сказав, что вы сама же и отказалась от посылки, и предложила перезаказать товар. Стоимость товара на момент получения заказа и на момент оформления заказа изменилась в бОльшую сторону. Эта информация была преподнесена сотруднику, на что последовал ответ «ну, я уже провела отмену». Никаких извинений, никакой попытки как-то сгладить ситуацию от сотрудника не последовало, клиентоориентированность просто 0. По итогу на все мои вопросы следовал только один ответ «я уже провела возврат». Мне не так жалко заплатить эту разницу при повторном оформлении заказа, сколько неприятна данная ситуации и попытка скинуть вину на клиента нежели признать её и извиниться.
1
15 октября 2024
Отвратительный ПВЗ, вечно грязный, вечно недовольные менеджеры, так еще и заказ потеряли, спрашиваю где мой заказ, а в ответ, я от куда знаю где ваш заказ. В каком смысле я стесняюсь спросить вы не знаете гле заказы ваших клиентов!!!!
23 июля 2024
В данном пункте выдачи получала товар первый раз. Огромная благодарность обслуживающему, улыбчивому, вежливому и внимательному персоналу. Молодцы ребята!!!
1
20 августа 2024
Получить посылку очень сложно, было всего 2 шляпы из которых одну только получила, а вторую даже не нашли.
Сканирую код и ждешь стоишь пока они всех обслужат… бегают туда сюда молча. Отвратительно, научи те девушек общаться. Простите нету столько времени стоять у людей.
1
2
6 января
Пвз как пвз , ( две примерочной ), маленькое помещение сотрудники молодцы работают можно сказать на износ ... 👍
29 сентября 2023
Это самый ужасный пункт выдачи ! Постоянно закрываются когда захотят , как ни придешь висит табличка «Закрыто на 10 минут», могут позволить кушать шаурму при клиентах. Женщина в розовом спортивном костюме это отдельная личность, ругалась матом на весь магазин из за того, что сломала ноготь , потом всем рассказывала, что она работать не будет и пойдет сейчас на маникюр. Другая сотрудница при примерке товара громко записывала голосовое сообщение не стесняясь в выражениях , говоря о том, как она сильно хочет «жрать и курить» , потому что последний раз курила только с утра! И вот опять не могу забрать заказ, потому что слетела система , сказали забрать только завтра , а срок уже подходит к концу , больше заказывать в этот ПВЗ не будем !
6
25 июля 2024
Все супер, часто тут заказываю. Сотрудники быстро выдали заказ без лишних вопросов и проблем, очень дружелюбные
13 сентября 2023
Самый ужасный пункт выдачи который я видела! Очень маленькое помещение и всего 2 примерочные, в которые попасть можно с трудом, особенно в вечернее будничное время, т.к. народу очень много, что очередь на улице. Но самое страшное не это, а то что уже не первый раз прихожу в рабочие часы в данный ПВЗ, а он закрыт, это вообще как?! (Фото одного из таких случаев прилагаю)
3
25 октября 2024
Маловат , очень много народу, персонал хороший
11 сентября 2023
Заказыва в этот пункт выдачи пару раз. Первый раз приходила 2 раза в разные дни и время, но висело объявление "закрыто на 10 мин." Ждала 10 мин., которые неизвестно когда начались, ПВЗ так и не открылся, забрала с третьего раза только. Второй раз был сегодня, девушка-брюнетка сказала, что пункт закрыт т. к. много заказов и она просто не найдёт мой. Я ей попыталась объяснить, что заказ пришёл ещё 3 дня назад, но она так его и не выдала. Кстати, я была не одна, ещё женщину администратор тоже отправила погулять на 2 часа. Больше сюда заказывать не буду! Отвратительное обслуживание!
1
7 августа 2023
По не понятным причинам оформили возврат товара, который я даже не видела (сроки хранения не были просрочены). В личном кабинете стоит оповещение баланс -100₽.
До тех.поддержки дозвонились единожды-далее игнор, как в личном кабинете, так и по номеру, указанному в пвз.
К слову, это единичный случай со мной лично. Зачастую сотрудники вежливы и внимательны, проблем с товаром не было до нынешнего случая.
1
26 июня 2024
Очень нравится, часто заказываю,девочки очень внимательные, всегда помогут.
11 августа 2024
Очень хорошие сотрудники, помогли, подсказали, работают быстро.
29 сентября 2024
Удобно расположен, по пути с работы 👌
9 ноября 2022
Научите наконец своих сотрудников работать в системе.
Дважды пыталась вернуть товар в этот ПВЗ - и безуспешно. Сначала принесла товар в течении 21 дня, без пакета. Ответ сотрудника - мы не можем найти его в системе, вы не можете такой товар вернуть. Окей, оформила заявку на возврат через ЛК. Я принесла на возврат товар без пакета, на который была одобрена заявка на возврат. И У МЕНЯ ЕГО НЕ ПРИНЯЛИ ОПЯТЬ!!!!! аргумент - без пакета я не могу принять товар, по штрихкоду система его не находит. Сотруднику было решительно все равно, что у меня одобрена заявка на возврат и никакое законодательство не имеет ограничений на наличие пакета со штрихкода для возврата. Ну и пакетом в том, чем пришел товар это назвать трудно - какой то кусок полиэтилена 350 раз перемотанный скотчем. Сотрудник позвонила какому то своему руководителю - и он ей ПОДТВЕРДИЛ что такой товар принять они не могут. Основание для отказа - отсутствие пакета со штрихкодом. заявка на возврата - да пофиг какая у вас заявка, да пофиг что нет никаких оснований вам отказать - МЫ НЕ МОЖЕМ! В итоге пришлось вызвать курьера - и возврат спокойно приняли.
Такой бред и отношение я встречала только в этом ПВЗ. Ужас ужасный, не хочется туда больше ходить вообще.
4
24 июля 2023
Небольшое помещение. Одна кабинка для примерки. Когда много заказов всё забито даже у стойки, где сотрудник отпускает товар. Сотрудник вежливая, компетентная. Когда на улице дождь и грязь, то и у входа грязновато.
1
1
10 марта 2024
Работает на пункте милая сотрудница, никаких проблем с тем чтобы забрать товар нет, заказываю не в первый раз сюда, все устраивает
1
25 сентября 2023
Мне нужно было срочно забрать товары перед отъездом, написано в графике работы до 21:00
Приезжаю, дверь закрыта в 20:40. А для чего писать, что работаете ровно до 21?
3
1 октября 2022
Некомфортно с одним из администраторов (брюнетка).
Разговаривать и отвечать не хочет, слышала только угуканье и мычание, негатив какой-то, никогда не попрощается, не поздоровается, выдаёт, как-будто одолжение делает. Замечала много раз.
Сегодня, в её смену, очень, очень грязно.
Вторая девочка (рыже-светленькая) очень приятная.
4
16 декабря 2021
Достойный интернет магазин, я пользуюсь многими интернет ресурсами и почтовиками, одним из которых является Wildberries. Неплохой выбор и конкурентная цена делает его одним из лидеров своего сегмента, а качество доставки и время доставки заказа делает его одним их интересных для использования. Мне нравится.
4
24 августа 2023
Быстро и четко. Персонал отличный. Рекомендую!
1
29 сентября 2023
Отвратительное отношение к клиентам! Больше сюда заказывать не будем!
1
31 июля 2022
Хороший пункт выдачи персонал добрый и отзывчивый молодцы ребята хорошо работают👍
1
5 июня 2023
Отличный пункт выдачи!
Очень приятная сотрудница Марина )
2
14 июня 2024
Очень душно в помещении.
12 сентября 2023
Хороший пункт выдачи
Вежливые работники.
1
29 июня 2023
Сотрудники прекрасные - чего не скажешь о самом маркетплейсе.
1
17 апреля 2023
Как и остальные, там только человеки другие работают, а так все одно и тоже:)
18 июня 2024
Удобно
19 сентября 2022
Чисто, уютно, всегда приветливы
1
19 августа 2022
Нет очереди. Чисто, дружелюбно
1
22 февраля 2023
Сотрудники вежливые
1
25 августа 2022
Не очень чисто(
1
22 июня 2022
Как везде
2