Upd. За два года пункт скатился :( видимо, из-за популярности и высокой загрузки сотрудники не справляются. Люди приходят, а их заказ еще не разгрузили, просят прийти на следующий день. Пришла на следующий день — технический перерыв 2 часа. Пришла через 2 часа — перерыв продлили.
Всегда огромные очереди, люди час стоят, чтобы получить свой заказ и померить. В примерочных коврики видимо не меняли с открытия. Посреди пункта стоит гора коробок, там просто нет места, людям приходится ждать на улице
__________________________________________________
Отзыв 2023 года. Пункт выдачи совсем не похож на остальные пвз Wildberries, в которых я была: здесь чисто, все новое, сотрудники очень вежливые. Всем рекомендую!
Если вы хотите испортить себе день идите в этот пункт выдачи. Всегда грязно, в примерочные страшно зайти, вход завален коробками, невозможно подойти к столу. Если в приложении написано что товар готов к выдачи, приходишь на следующий день и вам говорят - извините мы не успели разобрать коробки. Работают медленно, очередь всегда. Сегодня я примеряла вещи и про отказе, во время поверки девушка нашла малюсенькое пятнышко на внутренней стороне юбки, сказала что я обязана выкупить эту юбку и делать возврат через личный кабинет. Я даже не могу сфотографировать это пятнышко, камера его не видит. Пришлось выкупить.
Еще много раз бывало, иду на этот пункт выдачи, а на двери написано перерыв 30 минут, прихожу через час - а все еще закрыто.
Сотрудники всегда недовольные, уходишь из этого пункта всегда с испорченным настроением
Вчера вечером я посетила этот пункт пвз заказов Wildberries, и, к сожалению, мой опыт оказался крайне негативным. Я столкнулась с грубым и непрофессиональным отношением со стороны сотрудников.
Сотрудники были грубы, шушукались, смеялись мне в лицо, проявили крайнюю степень непрофессионализма. Я ожидала, что в такой крупной и известной компании, как Wildberries, клиенты будут получать качественное обслуживание, но, увы, этого не произошло.
Надеюсь, что руководство Wildberries обратит внимание на этот инцидент и примет меры для улучшения качества обслуживания в своих пунктах выдачи заказов.
Не рекомендую данный ПВЗ и сама туда больше не пойду.
В первую очередь сотрудники, это кошмар, хамство на высшем уровне.
Выхожу с этого пункта вечно с отвратительным настроением.
Много раз молчала, но уже надоело.
Срач вечный, все завалено как на помойке.
В первые на столько плохой пункт выдачи встречаю.
Перерывы это тоже отдельный вид роскоши.
Если вашим сотрудникам нужен перерыв, будьте добры его сделать в определенное время и дать об этом информацию, чтобы люди могли планировать свой поход за своими заказами.
Мне прийти в -10 и узнать, что 15 минут перерыва???
Весь пвз заставлен коробками, долгое обслуживание, грязно, непонятна логика ВБ – товар в ЛК числится как доставленный в пвз, но забрать его ты не можешь, так как сотрудник ничего не успел разобрать. Зачем тогда мне это уведомление о том, что можно забрать заказ? Не рекомендую заказывать по этому адресу. Сплошное разочарование.
Хороший пункт, спасибо сотрудникам за быстрое обслуживание и в дни полной загрузки позитивное настроение, вежливое общение! Успехов вам и с наступающим Новым годом 🥳
Новые работники не справляются с объёмом работы, обслуживают людей по часу и больше. Пожалуйста, назначайте по несколько людей на смену, чтобы разгрузить огромный завал на пункте. Также коробки с поставкой занимают весь пункт выдачи, что затрудняет примерку и какое-либо передвижение в пункте
Всё было нормально (всё-таки ПВЗ, а не бутик))), НО! Теперь сотрудники не могут проводить возврат товаров... По непонятным причинам, которые они не могут объяснить. А это нарушение прав покупателя!
хамское поведение продавцов «у нас заработает система через 5 минут , а через 5 минут мы закрываемся» мол приходите завтра. к слову в этот же день в 4 утра мы улетали. да к тому же сами товары жадно не могли доехать из за их проблем на складе
Ужасное обслуживание , перед закрытием создают такие ситуации , чтобы не выдавать товар . Неужнли сотрудник не знает как отдать товар и списать деньги со счета? Из за них я не смогла получить товар , придется снова ехать ….
Отличный пункт выдачи. Просторно, чисто, очень удобно расположен. Милая и приветливая сотрудница. Можно не только забрать заказ Вайлдберриз, но с слать вещи в химчистку Лотос. Также есть постамат СДЭК.
Зашла после работы около 20.12. Девочка там пыталась обслужить 2-х человек и была в запаре, как никогда . И вот же подошла моя очередь ( а благодаря вялотекущему процессу вашего сотрудника , я такого долгого ожидания не наблбдала ни на одном(!) ПВЗ) ваша сотрудница мне говорит ждите !! Дорогая моя , я окончания рабочего дня ждала не для того , что бы ожидать свои оплаченные посылки ( которые я еще ни разу не вернула). Отговорю всех знакомых от этого ПВЗ . И сама перестану им пользоваться ! Скотское отношение
Первый раз посетил данный пункт выдачи. Обычно не оставляю отзывы, но сделаю исключение. Приятно удивлен! Очень чисто, опрятно, процесс выдачи быстрый и комфортный. Заказ выдала сотрудник Ирина, грамотный и воспитанный человек. Удачи вам в развитии!
Места мало, всё заставлено, нет доступа к уголку потребителя, очень грязно, везде коробки, сотрудники постоянно теряют посылки людей, мои несколько раз теряли, ужасный вб.
самый лучший и милый пункт выдачи из тех, которых была!! сотрудники аккуратные, вежливые, тактичные, в общем 10/10! Ирина лучше всех! обязательно буду приходить именно сюда
Когда вы заказывайте товар, он вам не подоешел деньги часто не возвращаются месяцами именно в этом пункте выдачи
Вопрос в возвратом денег не решился .
Я как клиент потеряла 8000
Будьте внимательны, только здесь такие проблемы