30 ноября 2024 года пришла забирать товары в данный пункт выдачи. Захожу, здороваюсь с сотрудницей, в ответ не услышала ни слова ни улыбки. Хорошо, опустим этот момент, далее показываю код и говорю что у меня 1 товар оплачен и 2 нужно померить, на что она посмотрев на меня злым лицом говорит: я знаю что у вас два товара не оплачено, не надо мне об этом говорить. Я честно говоря очень удивилась от такого разговора, после чего она что то невнятно мне сказала, я переспросила её, она в грубой форме отвечает что бы я открывала товар на примерку на столе и смотрела сначала его визуально а потом уже шла в примерочную. После того как я померила, товар мне не подошел, я пошла его возвращать, на меня со злым лицом и оскалом она смотрит и говорит что бы я не убирала его обратно в пакет, она начинает осматривать каждый шов и каждую строчку данного товара, в какой то момент мне показалось что сейчас она вот вот найдет какую то заводскую затяжку и заставит меня её оплатить. Но в итоге я ушла и все обошлось. Ставлю этому пункту единицу. Молодая девушка на негативе - это конечно нонсенс.
Настолько хамского поведения сотрудницы я давно не видела. Хотите испортить настроение себе, то рекомендую этот пункт выдачи. Сотруднице абсолютно все-равно на ее обязанности, на всех клиентов и их затраченное время, на своего работодателя и в целом на компанию Wildberries (именно это она и заявила). Больше в этот пункт выдачи точно не пойду. Впечатления: мерзко, хамско, забывает что и кому выдала и пр. Так же часто теряются товары на этом пункте выдачи, раньше не писала отзыва, но сегодня решила что пора, раз владелец не занимается своими сотрудниками, то пусть люди знают куда идут и к чему готовиться
Отвратительный пункт выдачи. Особенно обслуживание и хамское отношение сотрудник. Которая затыкает рот клиентам. Которая говорит что ей наплевать что тут в ПВЗ у нее в смену происходит.
9 октября, 15:10. Все можно увидеть на камеры и сделать анализ ситуации. Прошу принять меры руководству, сотрудница отказалась называть имя, когда ее попросили.
Крайне конфликтные сотрудники данного пункта выдачи. Наблюдали за ситуацией, где сотрудник вместо работы и выдачи продолжал полемику с клиентами на обычные замечания, тем самым он задерживал и других клиентов. Просим руководство принять меры
Самый ужаснейший пункт выдачи
И сотрудница
Внушали про какие то важность бирок , что 44 это размер S, а я купила М и на бирке внешней 46-48
Заставили все выкупить
Испортили настроение
Больше ни ногой к таким пунктам и сотрудницам
Я заказала искусственную елку за 15 тыс., но вместо этого мне прислали компьютерную мышку за 200руб. За отказ от товара с меня списали 300 руб. и не вернули их. И судя по отзывам и коментам я не единственная , с кем провели подобную "замену". Вот так и попадают некоторые "бизнесмены" в Форбс. И несмотря на то , что очень удобно , что каждые 100 меторв есть пункт выдачи валберис, откажусь от этого интернет - магазина. И вам советую. Рано или поздно и вас обчистят. Такова политика компании.
Самый ужасный и бестолковый онлайн магазин на территории России. Его главная цель содрать побольше денег с потребителя, на которого ему просто наплевать. Объясните мне пожалуйста почему я не могу отказаться от заказа сразу после его оформления и должен заплатить за его отказ, когда он приедет? А дальше вы будите брать деньги за открытие приложения или сайта, потому что вы потратили деньги на IT-инфраструктуру и на электричество , а открыв сайт я потратил несколько ваших драгоценных байт? И после этого объясните мне самое главное - почему я покупать товары в вашем ларьке?
всё хуже и хуже сервис у этого маркетплейса. Мало того, что отказ сделали платным, так еще и повышают его стоимость каждые три месяца, теперь еще и убрали отказ от заказа в теч 10 минут, если ошибся с размером/цветом/пунктом выдачи
Ужасное отделение, кругом сплошной хлам, сотрудницы работать не хотят от слова совсем! Редко пишу отзывы, но сотрудники, которые там работают вывели меня из себя. Просто безобразие, работают на отвали, как будто им все должны, благо я успела быстрее, после меня накопилась очередь в человек 10, все ждали, пока сотрудницы ищут их заказы со скоростью черепахи…
Условия по возврату товаров меняются постоянно… Недели две назад указывалось, что если сумма покупок не менее 10000, а процент выкупа не менее 50% возврат бесплатно, а в итоге теперь даже не 50 рублей, а 75 рублей, хотя должен быть бесплатным возврат. Вернуть две вещи уже 150 рублей! Клиентам нужно померить, прежде чем купить, определиться с размером, прежде чем приобретать и за возврат платить не должны клиенты, легче тогда уйти на ламоду или приобретать товары в магазинах, цены одинаковые, даже ниже чем у вас, вайлдберриз!
Не возвращают деньги, зарезервировали их, и получается что я их кредитую бесплатно. Каких-то "кукол" посадили в виде консультантов-юристов, которые не решают вопросы, а отвлекают, Хоть сумма и небольшая, наверное придется обращаться в защиту прав потребителя или в прокуратуру. Никогда и ни за что больше не обращусь в эту мошеническую компанию
За бракованный товар, всё равно снимают деньги, если честно, раз-два ладно, но когда это происходит каждый раз, уже терпение заканчивается. На месте при них раскрываю и если брак, показываю, все соглашаются, но это у себя в программе не отмечают, очень неприятно такое отношение!
Заказала провод для телефона, оплатила, сообщения о том, что заказ готов к выдаче, не было, вообще никаких сообщений не было. Затем списали с моей кредитной карты накануне окончания отчётного периода 50 рублей. Оказывается, заказ пролежал в пункте выдачи и его назад отправили, оформив возврат. А сообщать о том, что заказ ждёт, не надо? Я бы хотела забрать его!!! Никакого контакта с клиентами, зато по 50 рублей отжимают.
Смартфон Nokia 1.4 2/32 включили дома, проработал 1: 30, разрядился, поставили на зарядку, за 2 часа 4% заряда, и он не включается. Смартфон не соответствует заявленным характеристикам. Заказала 7.02.22, на пункт ПВЗ поступил 09.02.22. Забрала 09.02.22 в 11: 00 проверка заняла ровно 5 часов, в 16: 00 была составлена заявка на возврат товара по браку. 13.02.22 заявка была отклонена. Я составила новую.13.02.22 и 18.02.2022 она снова была отклонена. У вас куча претензий к данному смартфону арт. 29022770. которые я прочитала позднее, почему вы не убираете данную модель по браку с торговой площадки а продолжаете продавать и обманывать людей? И не надо мне диктовать правила вашей торговой площадки, как я ранее присылала скрин ответа вашего специалиста. Для вашего магазина на общах основаниях распространяется правила прописанные в законе прав потребителей. А именно возврат товара, и сложной техники включительно в течении 14 дней. Я обратилась в день как забрала с ПВЗ то есть 9.02.22. Прошу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне денежные средства на реквизиты банка карты указанные в в личном кабинете WB. В случае отказа и нарушения моих прав потребителя, прописанные Роспотребнадзором и применяемые для всех магазинов, а так же интернет магазинов, я буду вынуждена подать в иск в суд на расторжение договора и возврат денежных средств. Люди, уважайте своё время и деньги, это не добросовестная торговая площадка. Могут прислать всё что угодно или не прислать вообще, а деньги вы не вернете без суда, читайте все комментарии о этой не добросовестной конторе и не связывайтесь с ними. И да, текст вставляют везде шаблонный. Так что не ждите по пол года, две недели и в суд если не вернули деньги. Более подробная описание как подать на них в суд есть в интернете по запросу.
04.10.2022 г пришли к пункту в 9.40 ( режим работы с 9.00 написано)
Ждали до 10.25. Ещё пришло около 6 человек, так и не дождались открытия. В приложении вайлдберриз нет ни телефона пункта, ни отзыва, ничего.
Возврат денег за возвращенный товар очень проблематично дождаться, раньше возврат был сразу на карту сейчас придумали, не знаю что, жду уже 6дней возврат, безобразие, уйдут скоро от вас все, чего вам и желаю!
Две звёзды только за удобное месторасположение. В пункте выдачи все всегда медленно, нудно и не оперативно. Более того всегда, абсолютно всегда ГРЯЗНО и везде от входа до примерочных.
работа сотрудника "на уровне". я пришла за заказом, который в итоге мне никак не могли найти и так не нашли. поддержки у ВБ тоже нет. ситуацию решить женщина так и не смогла. я бы поставила ноль