Раньше был нормальный пвз!
Сейчас же ,во-первых, появились постоянные очереди!
Во-вторых, я удивлена компетентности и вежливости сотрудника.
Мы пришли вернуть товар, который ранее нам прислали курьером, он оказался вообще не тем, что мы заказывали (не верное вложение, и это не наша вина)…
Сотрудник пвз вместо того, чтобы спокойно объяснить, почему она не примет товар и как сделать возврат, хамит, говоря о том, что «не надо было вообще заказывать курьерскую доставку», и не объясняет спокойно и адекватно причину, почему не может принять товар.
Очень хамский ответ: я не приму товар, у вас товар ненадлежащего качества, все делайте через приложение.
Очень не приятно (((
заказала 2 отправления, сотрудница выдала только одно. пришла за вторым - «я наверное не успела» «вы ушли» «у меня система не грузит»
так же обслуживание очень плохое, сотрудница во время работы говорит по телефону, на клиентов 0 внимания. банального приветствия нет
Единственный относительно близкий к ст. Мытищи пункт ВБ на неогороженной территории. Соответственно - очереди есть всегда, как несколько лет назад (и в будни днем, и, тем более, в выходные). Хотя у многих других пунктов очереди в прошлом (когда еще отказ ВБ был бесплатным и Озон не так распространен). Вечная толпа у стола сотрудника - кто-то только зашел, кто-то померил и хочет оставить, кто-то открывает и смотрит. Обслуживание в меру быстрое (при таком потоке могло бы быть быстрее), сотрудники уставшие, не всегда даже здороваются.
Расположение неудобное - от станции быстрым шагом идти минут 10-15, подворотнями, через проезжие части, на цокольном этаже в конце коридора, по пути лишний раз не забежишь