Wildberries
88 отзывов
22 сентября 2024
Второй раз сталкиваюсь с закрытой дверью в пункт выдачи заказов во время установленного режима работы, висящего на табличке у входа и написанным на точке в Яндекс картах. Ещё месяца три назад такой проблемы не было. Если у вас изменился график работы, пожалуйста приведите в соответствие табличку у входа и скорректируйте его на картах. Вся эта ситуация, для меня, как для потребителя крайне неприятна, так как полностью нарушает все планы. В конце концов это нарушение правил торговли, которыми регулируются организации сферы услуг ровно так же как и магазины, кафе и т д. И такая халатность ведёт за собой ответственность по ч 1. Ст
9
1 ноября 2024
Ужасный пункт выдачи, никому не рекомендую. Постоянно закрыт без видимых причин, никаких табличек на двери, что перерыв иди изменение графика работы. Оплаченный заказ не могу забрать уже неделю, истекает срок хранения, а техподдержка ВБ отвечает, что он работает в штатном режиме. По факту - приходил три раза в районе 19 часов, а он закрыт.
Надоело тратить время безрезультатных попытках забрать оплаченный товар, а перенести доставку в другие пункты выдачи невозможно.
1
25 октября 2024
ПВЗ закрыт не в первый раз. 18:20 пришла, дверь закрыта и света нет. Жду больше полу часа, ничего не меняется! А сейчас уже 19:00. График работы с 10:00 ДО 21:00. Возникает вопрос, почему сотрудники закрывают пункт во время рабочего времени. Это возмутительно. В ПВЗ постоянно горы коробок, грязно. Сотрудники даже при открытом отделении НЕ В СОСТОЯНИИ выдать заказ, отговариваюсь «загруженностью пункта» и нужно прийти на следующий день. Вещи на важные мероприятия не раз так и были возвращены.
1
23 сентября 2024
несколько раз приходила туда что бы просто забрать заказ. я уже туда больше нечего не заказывала ( потому что в приложении показывает «перегружен» ). вот сколько раз я туда приходила, всё время закрыто. про важные мероприятия можно молчать, товары же скоро на отмену пойдут. почему не кто не предупреждает пока какой причине он закрыт? тут даже курьер не в силах привезти за целый день :/
2
21 октября 2024
Пункт выдачи периодически-регулярно закрыт. В помещении очень грязно. В пункте выдачи испачкали мои заказы, сказали, что это я испачкала, не захотели делать возврат, пришлось сдавать по браку, но по браку приняли не все товары(продавец), в итоге оплатила грязные вещи. Не рекомендую данный пункт выдачи, по моему мнению его нужно закрыть. В пункте всегда грязно, режим работы не соблюдается.
2
30 января
Достаточно широкий асартимент товаров на разный вкус, достаточно приятные работники, вежливые и всегда готовые подсказать
13 ноября 2024
Ранее на пвз работал один и тот же человек каждый день и проблем никогда не было. Сейчас же в последнее время пвз закрыт второй день по непонятным причинам. Без объявления на двери и соответствующей информации на сайте. При этом люди приходят в течение дня не по одному разу в разное время в надежде получить свой заказ, но безрезультатно.
2
13 ноября 2024
Прочитав отзывы, теперь понимаю, что не одна столкнулась с проблемой графика работы - закрытые двери в рабочие часы (около 14 часов), нет ни оповещения в картах/приложении, ни на самом пункте. Товар был нужен срочно, доставка и так задерживалась прилично. Теперь понимаю, что заказывать туда что-либо рискованно и ненадежно.
2
8 ноября 2024
Пункт выдачи закрыт в 16:51 без видимых причин. Опознавательных знаков никаких нет о причине закрытия. Сегодня последний день хранения заказа и я в очередной раз не могу его забрать. Нарушает все планы и, по-моему, это нарушения прав потребителя. И абсолютное неуважение к клиентам
2
3 октября 2024
Был неплохой пункт выдачи. Потом закрылся на 2 недели. Теперь там огромный завал коробок и работает противный парень, который делает всем одолжения и учит жизни. Предъявляет претензии по поводу заказов и хамит посетителям. Отвратительное отношение к покупателям. Больше туда не приду и вам не советую!
3
30 октября 2024
4 раза уже пришел забрать заказ и все разы закрыт, для подводки к соревнованиям нужен мой заказ, что делать не знаю, если поменяли график работы, сообщите, много народу просто стоят у пвз и ждут пока вы соизволите открыться
2
23 сентября 2024
Просто закрыта дверь. Никого нет. Никакой записки. Первый раз встречаю такой пункт. Заказать доставку тоже не могу. Поддержка говорит, что с 20го сентября работает в штатном режиме. Приехала снова уже с другой части Москвы забрать вещи. Закрыто...
2
4 ноября 2024
Раньше был замечательный пункт выдачи, последний месяц практически постоянно закрыт в рабочие часы без записки о перерыве или предупреждения. Как вообще планировать день? Можно ли что-то сделать с этим?
1
13 ноября 2024
Когда работает- большой, удобный. Сейчас - внутри куча коробок, все неразобранные, товар неделями в статусе «в пути», несколько раз прихожу - закрыт, на улице жесть. Уже три недели не могу получить заказ
3
15 ноября 2024
пункт выдачи закрыт в рабочее время
Первый раз это могли быть какие либо проблемы , но когда это происходит систематический уже не протяжении большого количества времени означает что его пора закрывать
1
25 октября 2024
В самый разгар в конце дня без видимых причин закрыли пункт выдачи. Ни объявления в приложении, ни таблички на дверях. Просто заставили людей мерзнуть на улице
1
16 июля 2024
Просто жесть: днем поезд, сделали большой заказ, оплаченных товаров уже ждет на пункте на 50 тысяч, висит график работы с 10 утра. Дверь закрыта, пункт закрыт, товар получить не можем и сидим возле пункта выдачи уже полчаса в надежде, что кто-то придет. Пришли за 2 часа до поезда, думая, что все успеем…видимо, нет. С другой стороны белорусского тоже есть пункт выдачи, могли заказать туда и успели бы забрать свой заказ. Сказать, что мы в шоке-ничего не сказать.
9
15 ноября 2024
Почти всегда закрыт, либо если открыт, говорят что не выдадут заказ
Еще и товар получили за меня, в один день отказались его выдавать, а на сл день оформили получение
1
13 сентября 2024
Пришла к 12:50. Пункт закрыт, никакой информации о том, когда откроется, где работник - нет. Сколько ждать непонятно. Полное неуважение и некомпетентность
2
28 октября 2024
Приехали специально в этот ПВ, были проездом в Москве, надеялись получить заказ здесь. Пункт закрылся на много раньше. Обидно . Заказы остались в ПВ
30 октября 2024
График работы - до 21:00, двери закрыты в 18:48. Телефона контактного нет. Сюда больше не заказываю и никому не рекомендую, живут своей жизнью.
1
20 декабря 2024
Хочу извиниться и поблагодарить Ольгу. 2 дня подряд заказывала доставку одного товара, в первый день не привезли, во второй принесла Ольга в 22:00! Я так понимаю, что курьеров нет и она после работы доставляла мне мой заказ. Хочу поблагодарить её от всей души, ведь по сути это не её работа и она могла этого не делать. Ольга, благодарю Вас!!! Желаю Вам всего самого хорошего, спасибо за Вашу доброту, пусть она вернётся к Вам в 100 кратном размере! 🫶🏻
11 ноября 2023
Самый любимый пункт выдачи. Чисто, много примерочных. И невероятно вежливый и внимательный сотрудник работает. Редко встречаешь людей, которые вот так с душой относятся к своей работе.
2
1
4 ноября 2024
Пришел на пункт выдачи , а он опять закрыт . Можно как то прекратить это безобразие ??? Невозможно попасть и получить посылку
1
9 февраля 2024
По-моему, один и тот же мужчина работает там абсолютно каждый день. Во всяком случае, попадаю только на него)
Вежливый, позитивный, всегда оперативно выдает заказы, расскажет/поможет, если есть какие-то проблемы. Сам вб довольно уютный.
Единственный минус - очень плохо ловит связь 🥲
1
3 сентября 2024
18:30 пункт не работает , по какой причине?
Откроется, не откроется, через сколько, нет ни информации, ни номера телефона чтобы уточнить.
Сегодня нужно забрать заказ, стою жду у пункта уже 15 минут
6
27 августа 2024
Пункт выдачи закрыт в 10:45 утра. Никого рядом даже нет, я ждала полчаса. Ужасный пункт выдачи, еще и по маршруту на картах его очень сложно найти
Ещё и до службы поддержки вб невозможно дозвониться
6
20 сентября 2024
Задрали сообщения, что пункт закрыт. Измените часы работы, работайте два часа, но хотя бы в ожидаемые часы. Хотя бы бумажку повесьте на дверь об этом. Это абсурд.
Во-вторых, свяжитесь с ВБ, скажите, что у вас недоступна доставка. Оплатила 200 р, ждала заказ, в итоге пришла на точку, а у сотрудника никакого удивления: "обычно все отменяют доставку и сами приходят, мы не доставляем"
3
20 июля 2023
Удобно расположен, всегда приветливый персонал, чисто. Есть пункт ближе к моему дому, но этот из-за хорошего обслуживания выбираю для получения товаров.
2
7 ноября 2024
Офис постоянно закрыт, заказала товары, а забрать не могу, вечно не работает, в итоге, платный возврат
1
17 февраля
Все работало днем в воскр. Обслуживал парень. Все четко. Людей не было.
19 ноября 2024
Были проблемы в работе пункта выдачи, но сейчас вроде как восстанавливаются.
18.11 вечером работает, мусора на улице нет, внутри почти все разобрано. Весь район надеется что у пункта выдачи все будет ОК.
17 сентября 2024
Вторую неделю я прихожу и долблю в закрытую дверь вы номер оставить не можете для связи или как ?
19 сентября 2024
Закрыто в 11:30. Все планы на день в утиль..
Теперь буду читать отзывы о пункте выдачи..
18 декабря 2023
Все возможные недостатки перекрывает высокий уровень сервиса мужчины-сотрудника
Отзывчивый, приветливый и клиентоориентированный
1
7 января 2024
Хороший пункт , вежливый персонал, особенно мужчина! Вот только дорога к пункту полна неожиданностей, после дождей со снегом скользко очень. Понимаю, что это не к пункту вопрос, но я бы и об этом позаботилась
23 мая 2023
Хороший ПВЗ, приветливый и добрый сотрудник, но с заходом на закрытую территорию становиться проблемой получить свой товар), вам придется ждать пока кто то из жильцов выйдет и запустит вас!
Любо есть лайфхак - Калитка которая со стороны двора открывается нажатием кнопки - справа есть колонна на уровне 1,5 метров кнопка, просуньте руку в калитку нащупайте кнопку и вуаля вы зашли)
4
5 октября 2023
Обычный пункт выдачи как и везде. Удобная локация - рядом с выходом из метро "Белорусская" (радиальная) и ж/д станцией. Удобно.
3
3 сентября 2024
Пришел забрать заказ - пункт закрыт. Никаких сообщений, никакой информации! Заказ дорогостоящий! Служба поддержки не отвечает!
3
23 сентября 2024
Более 2х днейпвз закрыт. Не могу забрать заказы. В службе поддержки не отвечают
28 октября 2024
Постоянно закрыто! Невозможно забрать заказы! В обед закрыто, вечером закрыто!
27 октября 2024
Который раз не могу попасть на открытые двери в рабочие часы... Так достало...
5 ноября 2024
Как и многие писали: ПВЗ регулярно закрыт в указанные рабочие часы
1
19 ноября 2024
Не работает по графику, очень грязно, заказ ищут очень долго.
1
3 октября 2023
Всегда приятно заходить в этот пункт, потому что сотрудник Сергей очень вежливый, всегда дружелюбный, спокойный и шустрый. И это вполне компенсирует то, что со стороны Ленинградского проспекта в пункт не попасть, приходится обходить.
2
9 ноября 2024
Вы издеваетесь? 4 раз захожу к вам там очередь, я все это понимаю ждать итд, но почему один работник стоит при таких заказах, товаров там полно, как он может справляться с этим ?
1
15 мая 2024
Все хорошо и чисто, приятные сотрудники, нет очередей.
22 января
Постоянно закрывается и ни черта не получить посылку
20 августа 2023
Всегда приятно приходить за заказами. Чисто. Уютно. Всегда приветливый персонал
1
1
19 сентября 2024
3 дня не могу забрать заказ, закрыто!