Wildberries
83 отзыва
11 марта
Просто жесть! Почитала отзывы и поняла, что все было сказано ещё до меня. Очереди, часто работают молодые люди, которые не работают, а бесятся и разводят хаос постоянно теряя посылки и предлагая "зайдите завтра". Вчера 10 марта, мы пришли за посылкой за час до закрытия. За мной в очереди стояли ещё три человека и... Простояв полтора часа их развернули назад со словами "пункт закрыт". Двоим передо мной предложили прийти завтра, ибо их заказов не нашли. Люди отказались и им отменили те заказы, что дети не нашли. Так при этом ребята, что тут работают, мутузили друг друга товаром! Шутливо, по голове, пакетика и, в которых и не понятно, что лежит. Так что возможны повреждения товара.
1
23 июня 2024
Люблю этот пвз, очень чистая ухоженная клиентская зона, в примерках есть коврики и ложки, очень приятные, постоянные, быстрые, вежливые и компетентные сотрудники, очень удобно расположен, тут всегда помогут и поддержат разговор 👍
1
1
24 октября 2024
Уже 3 дня мой това р задерживают который должен был давным давно прийти он лежит на пункте выдачи в коробках потому что я так понимаю хозяева пункта выдачи не нанимают дополнительно людей для работы что бы пункт нормально работал я понимаю тех работников которые работают там они физически не успевают все разобрать и тем временем ещё и выдавать товар большие претензии к хозяину либо наймите ещё людей и платите им как положено а не так как вы у вас люди отработали и вы им не заплатили или же закройте этот пункт и дайте другим людям работать.Всегда барак на этом пункте но так как он самый близкий мне к работе поэтому приходится сюда заказывать и ждать очень долго
1
13 декабря 2024
Самый ужасный пункт выдачи который я только видела! То что там грязь это я думаю все и так видят! Вечно новые сотрудники, знаете почему ? Потому что тут не выплачивают деньги сотрудникам,отработав с 9 утра до 12 ночи на тебя только повесят товар который они якобы не могут найти, а не могут найти потому что каждый раз новый сотрудник, который закинул куда то товары а ты вышел в свое смену и не можешь найти ! Если вы не хотите такое безобразие то просто заказывайте на другой пункт выдачи, потому что заказав сюда не факт что бы получите свой товар, я как сотрудник просто не могла найти в этой горе ваши товары!
3
4 декабря 2024
1 Я 45 минут ждала пока сотрудница найдёт мои заказы половину из которых я в итоге не дождалась .
2 мало того , что я не получила то что мне нужно было , меня еще обвинили в том что я якобы не оплатила покупку , пробивая мне покупку другого человека , второй раз пришлось спускаться чтобы разбираться . Как только спустилась каким-то волшебным образом все оплатилось . Обвинение перед людьми которые ждали в очереди , мне оправдываться и доказывать . Что за безобразие ( в этом ПВЗ редкое время находят вещи которые заказываешь ! Я заказываю тут потому что рядом с домом . Придется теперь в другом месте заказывать .
Важная вещь которая мне нужна была я так и не получила так как его не могли найти !!!!!!!!!!!
2
20 марта
очень не хотела оставлять плохой отзыв,тк это самый ближайший ко мне пункт,но уже невозможно. постоян но абсолютно рандомно закрыт,никаких табличек о перерывах или неполадках. товары теряют и не находят,мол,отказывайтесь просто и все. то,что людей очень сильно подводят - никого не волнует. очереди,бардак и впрочем все то,что описывают другие люди. на днях два часа очередь стояла,пока пункт просто не прекратил работу из-за времени. владельцы,пожалуйста,найдите компетентных сотрудников,иначе весь район такими темпами уйдёт от вас,спасибо
19 января
худший пвз который я встречала, владелец экономит на пакетах, уже 4 месяца просто не дают пакеты, ссылаясь по секрету, что владельцу просто все равно!
сегодня мне выдавали заказ два ребенка ( мальчикам по 11 и 13 лет) это как понимать?! мало того что они ругались матом между собой, так еще и в диалоге со мной!
это просто хамство и неуважение владельца пвз к покупателям
больше кассу этому пвз я делать не буду! перейду лучше в пункт выдачи подальше от дома, зато с порядком, пакетами и уважительным отношением
1
16 декабря 2024
Отвратительный пвз. Открывается тогда, когда решит сотрудник. Закрывается примерно т акже.
Каждый раз сотрудники меняются, причем работают практически дети.
Грязь и бардак. Товары разбирают прямо на грязном полу. Если что-то найти не удаётся, то заказ просто отменяют,якобы отказался клиент.
Курьера не вызвать, едет по три дня, если вообще доезжает.
Поддержка не реагирует вообще ни на что. Пожалуй, хуже службу поддержки представить сложно.
ВБ вообще в последнее время творят беспредел
3
16 декабря 2024
Невозможно получить заказ!!! Вчера я пришла в этот пункт, и там мало того, ч то там была большая очередь, так ещё половину клиентов просто разворачивали с их заказами со словами: "не могу найти, приходите завтра". Сегодня какой-то неофициальный "перерыв", написанный на картонке, которая прикреплена к швабре, без указания времени!
1
20 марта
Вечно закрыт ! Заказала подарок на др , в итоге они подвели , уже 2 дня не могу забрать свой заказ ,как они закрыты .
Служба поддержки вообще ниче не знают когда откроется и никакой информации кроме ждите вам прийдет уведомление когда откроется .
Закройте его вообще , если никто не хотят работать . В чем смысл что мы заказываем и не можем получить свои товары ??
6 декабря 2024
Отвратит ельный пункт выдачи, потеряли оплаченный товар на 15 тысяч и две недели делали вид, что ищут его, якобы даже руководство ПВЗ было в курсе. Теперь я плачу 100 рублей за обратную доставку того, что я не получила по вине ПВЗ.
Никогда больше не воспользуюсь услугами ВБ, это был очередной повод убедиться, что другие маркетплейсы лучше малинового друга
3
17 декабря 2024
грязь.пункт постоянно закрывается на перерывы.не успевают принять поставки.в общем кошмар одним словом.вчера хотела забрать заказ,который приняли 5 минут назад.прихожу перерыв,пришла через час все еще перерыв💥толпа людей стоят на морозе и ждут !это че такое вообще
28 апреля 2024
Люблю этот пункт выдачи, приятные девушки работают и рядом с домом
Пользуюсь этим пунтом уже давно.
Снимаю звезду за ситуацию, которая произошла со мной сегодня (27 апреля).
Около 7 вечера я торопилась забрать свой товар, зашла в пункт выдачи и мне с ходу парень говорит : "ДЕВУШКА,вы не видели на двери висит табличка перерыв 15 минут"
Я если честно удивилась, ведь дверь была открыта и в пункте были люди и мерили свои товары.
Чем я отличаюсь не понимаю.
На мой вопрос, а почему здесь покупатели тогда?
Мне ответили : " И ЧТО " мне явно были не рады.
Я развернулась и ушла без своего товара, который мне очень был нужен этим вечером.
"Спасибо большое" этому парню который работал 27 апреля.
Надеюсь это не новый сотрудник пункта выдачи.
1
15 декабря 2024
Дикие очереди, работают медленно. Товар не находят и заставляют отказываться. Стояла полтора часа и ушла без заказа. Сегодня вообще пункт закрыт, оплаченные товары получить не можем. На двери ни информации, ни телефона для связи... Все для клиентов... пункт самый отвратительный в районе
23 октября 2024
Ужасный пункт выдачи заказов. Который раз прихожу в 12 часов, а он закрыт. Хотя около входа написано, что работает с 10 до 9. С самого начала осени пункт выдачи будто начал хуже работать чем раньше.
1
20 ноября 2024
Для селлеров ужасно. Отгрузил маркетплейс поставку еще в пятницу 15.11, до сих пор (20.11) не отсортировали! Поставка висит в доставке, из-за этого портиться рейтинг селлера и негодуют клиенты из-за долгой доставки!
24 мая 2024
20.05.2024 с 18:30 до 19:00 моя мама обратилась за получением заказа.
Она должна была забрать крем для глаз, у неё была 1 позиция в заказе, но, обратившись в пункт выдачи, сотрудник настаивал, что у неё две позиции в заказе.
У неё не было двух позиций в заказе.
В итоге эти якобы две позиции в заказе, который ей принес сотрудник, оказались вообще не тем что она заказывала, и даже не из того магазина, из которого был заказ.
По итогу ей сказали обратиться позже, чтобы они поискали заказ. При этом пока она ждала у неё списались деньги за заказ, хотя она ничего не забирала.
Обратившись в данный пункт выдачи повторно, сотрудник сказал, что они ничего не нашли и на словах сделал маме возврат. Никакой заявки на возврат при этом в приложении не появилось.
Ей сказали обратиться на следующий день в пвз, мама обратилась туда в 11 часов утра и по итогу там никого не было, отделение было закрыто 💀
В общем мама осталась и без своего крема и без денег.
Я могу понять загруженность и стресс, присутствующий в данной работе, но по какой причине тогда врать о создании заявки?
Я понимаю, что это может быть, как проблема упаковщиков, так и проблема кладовщиков, и не обязательно сотрудников пвз. Но факт в том, что ни от кого мама так ответа и не добилась - ни от сотрудников, ни от поддержки вайлдбериз.
В общем из-за сложившийся ситуации мы опасаемся заказывать какие-либо товары в данный пвз.
5
17 апреля 2024
Товар пришел вовремя, в помещении чистенько и уютно. При первом посещении не сразу нашёл входную дверь, шёл со стороны линии метро. Было бы не плохо если бы повесили информационный указатель о месте расположения данного пункта...
22 декабря 2023
Отвратительный пункт выдачи. Очень жаль, так как прям в нашем доме расположен. В одно из посещений после пары дней хранения заказа на пункте выдачи (а не через минуту получения статуса о доставке) я пришла забирать заказ и максимально недовольные девушки медленно и долго все искали, а когда что-то найти так и не смогли, то просто предложили прийти еще разок. Отличная идея!
Сейчас еще лучше: я второй день пытаюсь прийти и забрать заказы (опять же после напоминания вайлдберрис, что они ждут вас, приходите) и не могу. Вчера было просто закрыто и никакого объявления в 12 часов дня. Сегодня закрыто в 15 часов дня и объявление, что закрыто, сменщик виноват во всем, до свидания. Срока/периода закрытия указано не было. И снова пришла зря. Сказать, что это ненормально - не сказать ничего. Больше ничего заказывать на вайлдберрис не буду и пользоваться данным пунктом выдачи тоже. Чувствуешь себя здесь, как будто пришла получить бесплатную социальную помощь, а не забрать свои довольно дорогие заказы, причем заранее оплаченные.
4
12 сентября 2024
Время 12:27 ПВЗ ЗАКРЫТ! Как и вчера! Вчера приходила 2 раза, закрыто. Сегодня уже 2 раза проходила мимо - закрыто! Это ужас какой-то. Никак не могу забрать заказы. Завтра у ребенка день рождения🤦🏼♀️
А в те дни, когда пункт открыт, сотрудники ведут себя отвратительно. Ругаются между собой матом, хамят посетителям и не могут ничего найти. Не понимаю как таких берут на работу?? Превратили пункт выдачи в сплошной бардак🤦🏼♀️
4
25 декабря 2023
Добрый день!
Хочется быть максимально объективной и донести суть!
На днях была в пункте выдачи, сразу хочу отметить, что с июля 2023 там ни разу не было порядка, работали всегда подростки которые долго искали товар.
Возвращаюсь к ситуации на днях…у меня был заказ из нескольких позиций, некоторые были маленькие, как всегда большие очереди на пункте, работает один сотрудник, вокруг просто срач в виде неразобранной поставки.
В результате находят все мои позиции кроме одной и говорят «ну сделайте отказ, я не могу найти» (и так говорили не только мне)
Честно , я первый раз слышу, что клиент вынужденно из-за бардака на пункте отказывается от товара.
Так ко всему мне еще сказали, что это не их вина!
А чья? Кто принимает поставку и разбирает потом все?
Одного сострудника на пункт мало!
Физически справиться со всеми задачами не возможно! Тем более перед праздниками!
В такие дни надо как-то перестраховаться!
4
12 февраля
Сотрудник по хамский общается. Более 40 минут переберал весь склад, попросила можно по быстрее сотрудник нахамил сказал: нет, подождёте. Это наглость.
8 октября 2024
Пвз закрыт уже второй день!
Нет ни объявления ,нет ни какой информации ,прост о тупо закрыта дверь!
Прихожу второй день подряд,забрать заказы не могу
1
26 июля 2024
Приятный и чистый ПВЗ, вче удобно и количество крючков и ковр ы.
Приятный сотрудник вайллбериз!Спасибо)
8 сентября 2024
08.09.2024 в 10:35 были закрыты, хотя часы работы с 10:00.
07.09.2024г искали позицию 30 минут, по итогу - не нашли, пришлось отказаться от товара и оформлять возврат.
Начиная с августа 2024 по пришествию новых сотрудников на ПВЗ - хаос.
Надеюсь, этот отзыв прочитает арендатор и сделает для себя какие-то выводы.
4
9 сентября 2024
Товар потеряли, отметили, как выданный, искать о тказывались.
Работник по имени Эмиль(мог и неправду сказать).
Девочки ответственные. Да. Работают быстро, вежливые. На 5+.
Эмилю(?) - единица!!!!!
2
24 декабря 2023
Пункт выдачи стал ужасным. Уже не 1 раз теряли мои товары и так их и не находили. Сейчас же много товара весит уже 5 дней, что прибыло на пункт выдачи но не приняты. Сегодня приложение показало, что несколько товаров принято. Пришла в пункт выдачи, а мне говорят, что товар в коробках и его ещё не достали. Так как у них там сотрудник был медленный. Но во первых зачем тогда оповещать, что товар принят??!!!
Во вторых ведь это не мои проблемы, что у вас проблемы с сотрудниками в пвз. Руководство данного пвз наведите порядок, а то вы так скатитесь в безду.
Отвратительное отношение к людям. Девушка крайне неприветливая и разбираться не собирается.
Дали поговорить с администратором по телефону, она обещала, что коробки до завтра разберусь. Но там, так много коробок, что с трудом в это верится!!!!
16 сентября 2024
Работники пункта постоянно курят под окн ами. С утра до вечера в квартирах дым. Вокруг все в бычках и заплевано. На неоднократные просьбы отвечают агрессивно. Просьба прекратить нарушения или закрыть данный пункт .
1
18 февраля 2024
Посещал данный пункт 08.02.2024 чистый и уютный, сотрудники вежливые. Все понравилось, рекомендую.
7 марта
Не смогли попасть целый день, несколько раз ходили - пвз закрыт
07.03.2025
7 марта
Худший ПВЗ из возможных, забрать заказ нереально, грязь, когда уж е закроют эту дыру?
21 мая 2024
Ужасный пункт , каждый раз то перерыв то париемка которая длится не понятно скол ько времени
Ни в одном пункте выдачи не видел такого , каждый раз идешь и думаешь получится забрать заказ или нет
2
2 декабря 2024
Пункт в нашем доме.Постоянно заказываем.Все нравится.
12 июня 2024
Быстрая доставка и получение. Вежливые сотрудники. Рекомендую данный пункт Wildberries.
3 сентября 2024
Хороший пункт, достаточно быстрое обслуживание, приветливыйперсонал
1
4 июля 2024
Быстро выдали товар. Все чисто, аккуратно. Вежливый персонал
1
22 декабря 2023
Пришла сегодня в 15:00, пункт закрыт и висит бумажка, " мой сменщик оставил гору товара, вот разбираю, пожтому пункт закрыт по техническим причинам".
Ребят, это не дело. Внутренние пр облемы пвз это не мои проблемы. Я купила и оплатила товар, и уж бегать за ним я точно не собираюсь.
3
16 декабря 2024
Отвратительно. Товары теряются. Продавцам всё пофиг
2
2
3 апреля 2023
Отличны пункт выдачи.
Дарья вежливая сотрудница.
Быстро и четка работает.
Внутри всегда чисто.
Очереди практически нет!
2
15 декабря 2024
В середине рабочего дня пункт закрыт. Что за бардак?
25 декабря 2023
Постепенно пункт выдачи стал плохо справляться со своей работой((( Товары в наличии нельзя забрать несколько дней, что-то не могут найти и приходиться отказываться.
2
14 июня 2022
Хороший, удобный пункт. Очереди не встречала. Пока новый. Сотрудники вежливые. Иногда путаюсь при заказе сюда, так как зачем-то сделали 2 пункта в одном здании.
3
23 сентября 2023
Самые вежливые сотрудники, всегда готовы помочь! Всегда всё чисто и аккуратно.
2
1 октября 2024
Время 12 часов дня, пункт закрыт!
Ужас
1
21 октября 2024
Время 20:13 ПВЗ закрыт, занавес
1
11 сентября 2022
Отличное место, отзывчивый персонал, быстрое обслуживание, никогда нет очериде й, есть примерочные кабины, всегда чисто
25 мая 2023
Все хорошо, очень вежливые сотрудники, всё оперативно, чётко, рекомендую
19 марта 2024
Отличный пункт выдачи заказов! Оперативная работа сотрудников
1
8 апреля 2024
быстрое обслуживание, приятный персонал
1
5 января 2024
Всегда чисто ,уютно и отзывчивые сотрудники