Wildberries
54 отзыва
11 декабря 2024
Находится в удобном месте, в здании магазина. Те, кто там работают молодцы, всегда все быстр, хорошо и с улыбкой.
А вот про само помещение, ему срочно нужен ремонт! Если владелец пункта читает эти сообщения, то к нему вопросы. У Вас там люди работают и толпы клиентов, нельзя в таких условиях все это делать! Это просто не приятно. Ведь мы приходим за покупками, это определённый кайф и трата денег. И он сильно нарушается, когда видишь все это.
На проверочный стол даже положить страшно, все шатается. Сделать ремонт в таком маленьком помещении, это не большие деньги и время, но будут совсем иные впечатления!
1
1
12 февраля
Ставлю хороший балл чисто за обслуживание, само помещение и все остальное оставляет желать лучшего. Давно очень здесь забираю заказы, так как живу в соседнем доме. Сейчас хоть сотрудники стали адекватнее и приятнее, раньше вообще были отстраненные какие-то… Желаю им большого терпения при работе с клиентами! Не понимаю откуда у людей иногда столько желчи, будто весь день носят, чтобы вылить на таких же людей потом, которые просто выполняют свою работу. Был свидетелем как женшина пихала девушке возврат чуть ли не в лицо и грубо общалась, когда с ней говорили адекватно и по делу. Сам работаю в сфере обслуживания, не мог не заметить.
2
22 сентября 2024
Самое светлое и чистое помещение в этом подвале. Пришёл, отскпнировпл забрал. Всё чётко, быстро и аккуратно. Удобно расположено, отличный персонал. При желании, проходя мимо можно выпить кружку пива почти в советской пивной🥃🙂
2
13 октября 2024
Все совпало на этом пункте: крутая, темная лестница вниз, пункт маленький, грязный, хочется быстрей уйти из него. Рядом часто трутся разные личности маргинальной наружности (раньше там была алкашка).
Сотрудники не приветливые, хмурые и медлительные. Зашла, была одна, мадам с месье уткнулись в компьютер, общаются, на меня ноль внимания. Здороваюсь, молчат, заняты. Минуту спустя снизошли. Не приятно. Другой раз, при очереди в 4 человека, мадам отчалила из пункта. Парень справился один, а при выходе увидела ее с сигаретой и болтающей с мужиком. На клиентов пофиг.
Буду ходить в другой ПВЗ, сюда не хочу больше.
6
5 февраля
Очень огорчила и испортила настроение сотрудница (женщина с короткими волосами в маске). Превышает явно свои полномочия тем самым ограничивая меня в моих правах. Получается, я не могу сдать неподошедшую мне вещь. Отдаю товар на возврат - разглядывает долго мельчайшие детали на товаре, что бы в случае небольшого расхождения с картинкой в электронном каталоге, отказать в возврате товара. Придралась, что на шапке, которая мне не подошла по размеру, есть отличия в малюсеньком рисунке сбоку шапки в виде бусинок, который отличается от рисунка на шапке в электронном каталоге! Прошу принять меры в отношении сотрудников в правильном исполнении своих обязанностей, а именно с фотофиксацией при выдаче сотрудником товара, как с ювелиркой, что бы потом при возврате неподошедшего товара клиенту, не обвинять последнего чуть ли не в подлоге товара, потому что он не сверил количество мелких бусин на товаре с количеством на картинке, а так же позволить идентифицировать именно тот товар, который покупатель у него принял. По мнению сотрудницы я должна была "выявить это мелкое различие в деталях на товаре и показать ей, а потом уже идти в примерочную. А так я получается возвращаю ей "не ту шапку"..Абсурд какой-то. Понятно, если цвет не тот, размер, модель, материал или виден брак, но когда "несколько маленьких бусинок сбоку шапки другие" (фото приложены) - извините это уже какое-то мошенничество со стороны пункта - любой ценой не принять у клиента неподошедший ему товар. Так же серьги на возврат -смотрела. смотрела, мариновала меня приличное количество времени. На мой вопрос:"Что-то не так?" последовал ответ: "Это вы мне скажите - что не так?"..Нормальный такой ответ "вежливый и корректный". Или же отличия в мизерных кружавчиках на белье с бельем на электронной картинке . Заставила меня это выкупить. Вообщем заберу последние пару товаров и больше в этот пункт ни ногой. Судя по отзывам, она уже проворачивала эти "трюки" не только со мной, но и с другими посетителями.
3
1
25 января
Женщина в маске хамка, отказывает в возврате, придумывает собственные правила, делает все возможное лишь бы не принимать товар обратно, грубит, агрессивно общается, провоцирует на конфликт, заставляет выкупать товар, прошу принять меры и разобраться в ситуации!
Это ужасное отношение. Поэтому в этот пункт выдачи принципиально больше не приду. Грязно, и сотрудники часто теряют товар, и не справляются с работой!
7
2
9 июля 2024
Заказываем всей семьей много чего и забирали до недавних пор в пункте выдачи на Декабристов 38. Все было просто прекрасно. Наш пункт выдачи закрыли и приходится заказывать на Якушкина 10. Пришла туда 09.07.2024 в 19:30. Хотела просто забрать оплаченный уже лак для ногтей. Один лишь вопрос к директорам этих пунктов «У вас же есть камеры, неужели вы не видите, что ваш сотрудник не справляется?». В итоге заказ не забрала. Сотрудник с многозадачностью вообще не справляется. Я спросила могу ли забрать заказ пока другие меряют. Мне был дан ответ «Нет». Одна чемодан раскрывала, вторая платье меняла, а я должна ждать, видимо чтобы оценить чемодан и платье. Я такой вывод делаю.
10
2
20 сентября 2024
Просто отвратительная работа сотрудницы в цветной майке. Хамство и надуманные правила. Не смогла найти часть заказа и отправила женщину гулять "потом зайдете". Когда дошла очередь до меня пробубнив "позже" отложила мои товары в сторону и начала принимать других клиентов, на мой вопрос а что с моим заказом я полчаса тут стою получил ответ "вы не в приоритете".
8
1
29 января
Само отделение прекрасное, чистое сотрудники вежливые. Но спуск этой крутой лестницы вниз прям ухх.. Но к пункту wb это не как не относится. Спасибо отделению.
1
1 октября 2024
К работникам претензий нет. А вот вход в помещение по двум лестницам( одна без перил). Запах еды постоянно противный ( там кафе что-ли рядом?) И сам пунк выдачи грязный - стены , двери замызганные. Понимаю, что люди пачкают, а работникам, может быть не платят за уборку, но мне лично это всё бросается в глаза и неприятно.
21 сентября 2024
Регулярно забираю тут товары, одно время были проблемы изза запаха от соседней пивнушки и странного места конжицерская с какими то жаренными пирогами, но сейчас ее нет.
Креативная пара парень и девушка это наше всё. С ними реально и весело и быстро.
😃
1
10 декабря 2024
Ребята, там женщина-оператор хамка. Лет 5 в разных пунктах забирала товара проблем никого ни с кем не было, но здесь это просто вынос мозга. Работает всегда в маске , чтобы её лица никто не видел, не смог видимо на улице не узнавали, так как ведёт себя по отвратительно.
Жаль что ПВЗ на Декабристов закрыли 😪
10
25 июля 2024
Приятный пункт,хорошие ребята,чисто, обслуживание нормальное.есть кондиционер,в примерочных чисто,место свободно,есть большой стол для приемки и осмотра товара.Все приветливые.
2
1
5 ноября 2024
Ужасный валберис из всех что встречала! Директор, обратите внимание на ваших хамских сотрудников!!! Девушку с короткой стрижкой и мужчина в очках, научите их обращению с покупателями, особенно девушка выдумывает свои правила, грубит и отвратительно себя ведет!!!! Сюда к Вам больше ни ногой !!!!!
10
1
12 декабря 2024
Сегодня работала красивая девушка на пункте выдачи, что в наше время редкость. Обратить внимание на остальное не было времени, так как быстро получил нужную посылку и побрел собирать 100500 еще таких же.
5 января
Ужасный пункт выдачи. Грязь по всюду, в самом ПВЗ все завалено коробками, на выдаче абсолютно неприветливая женщина, которой ужасно не нравится её работа. Разговаривает грубо и язвительно. За все время пока ждали огромную (которая тут всегда стоит)Обслуживание клиентов сквозь зубы. Больше не придем сюда
6
4 февраля
Почему при отказе от товара, который мне не подошёл, я должна выслушивать кучу возмущений от сотрудников и чувствовать себя в чем-то виноватой? Это принцип работы данного интернет-магазина. Больше не буду заказывать в данный пункт выдачи.
2
7 февраля
Женщина в маске придумывает собственные правила, портит настроение своим видом.из за нее не стала даже мерить одежду которую заказала.
Поэтому в этот пункт выдачи принципиально больше не приду.
Грязь повсюду
1
1
25 мая 2024
Просьба уволить девушку и мужчину в очках.
Это какой-то треш ребят, заказала юбку изначально было замечен брак на товаре и зафиксирован, после чего пошла в раздевалку примерять товар посмотреть подойдёт ли размер или нет. После чего подхожу к девушке говорю это возврат так как во-первых брак во-вторых размер не подошел на что она мне отвечает я не могу принять товар так как на нём брак мол типа вы заберите домой постирайте а потом приходите мы с вами сделаем возврат. Прихожу сегодня с одобрением от продавца что можно вернуть товар говорю мужчине то что как бы было добр возврат на что он мне отвечает вы видите у нас там висит пятна значит забираете оставляете себе на что я ему отвечаю что был как бы было удобрения на возврат товара после чего получаю ответ что возврат действителен только по заявке письмо от отправителя не действительно…
Самый ужасный пункт выдачи.
Уже неделю не могу вернуть товар …
10
2
3 мая 2024
Жуть какая-то, а не ПВЗ… Располагается в каких-то подвальных катакомбах, сам ПВЗ микроскопических размеров, очень неуютно и грязно: за стойкой администратора тут же микроволновка, чайник… работник, выдающий заказы, жуёт и одновременно обслуживает посетителей…короче, полный треш. На выходе из этого подвала стоят какие-то маргиналы (была с ребёнком днём и то дочь напугалась) - всё прокурено напрочь, еле продрались через эту дымовую завесу. А нормальный ПВЗ был рядом - закрыли…
Фотографировать весь этот ужас сил не было - хотелось побыстрее уйти (даже уже и не припомню таких ПВЗ в последнее время, как-будто в лихих 90-х очутилась).
10
2
23 ноября 2024
Сотрудница (женщина) была в маске, имени не знаю, при проверке может повредить вещь и добавить вам хлопот с возвратом, будьте аккуратны и следите когда она получает вещи обратно!!!
10
1
10 января
Подвал какой то. Воняет едой вонючей. Места мало, все забито коробками, грязновато. Да и смена, гле работает женщина в маске не очень-то любезна!!! Иногда даже и грубовата!
2
7 сентября 2024
Приятная и очень милая девушка, проблемы решают быстро и готовы помочь моментально))
2
11 августа 2024
Нравится этот пунк выдачи, вежливые и быстрые сотрудники. Приятно туда приходить) вообще никаких притензий
1
1
5 декабря 2023
ВБ находится в подвальном помещении, нет детского уголка, как в других нормальных ПВЗ.
Как ни приду, вечно сотрудника нет на месте и висит табличка «технический перерыв». Обычно ждала не более 10 минут. Но сегодня 05.12.23 г. Табличка изменилась на «технический перерыв до 17:30», а я пришла в 16:50. Более того, женщина работающая рядом в кондитерке сказала, что этот перерыв на 1,5 часа. Что-то я не припомню, чтобы у ВБ были в регламенте перерывы?🤔
Терпение закончилось❌😡
6
2 сентября 2024
Ужасный пвз, хоть и нет очередей особо, но товар вечно не могут найти, запах ужасный, помещение маленькое. В общем одни минусы. Решила сменить пвз, лучше буду ходить чуть дальше.
4
1
4 января
Стараются....но.....очень большая нагрузка.....как-то так.....
26 ноября 2024
Очень нравится пункт и работники его очень внимательны
1
1
6 января
Максимально отвратительно предоставление услуги, совсем не умеют общаться с гостями
6
1
10 июля 2024
Хороший небольшой пункт выдачи. Примерочные есть. Чисто. Очередей ни разу не видела
1
17 июня 2024
Основное преимущество рядом с домом, минус периодическая грязь и запах при входе, т. К. Это подвал и бар рядом.
1
29 января
Не культурные люди работают! Постоянно очереди и грязно
2
1
29 октября 2022
Хороший магазин ,весть товар лежит на полке а не на складе, сотрудники вежливые и отзывчивые. Директор магазина вообще душка, помогла найти товар на полке ,проконсультировала и помогла с выбором товара, побольше бы таких директоров. Спасибо.
2
1
5 января
Очень грязно, грязные стены, разваливающиеся столы и банкетки, весь зал выдачи в коробках, действительно медленные, обиженные своей работой работники.
4
1
14 января
Подвальное помещение и запахи ужасные.
1
26 декабря 2023
Заказы приходят во время на пункт выдачи , но ждать вам придётся пока их примут очень долго,не рекомендую.
4
3
28 марта 2023
Удобное расположение, быстрое обслуживание, вежливый персонал
Рекомендую.
2
1
13 марта 2023
Приятные работники, вежливые, обходительные. Никаких претензий. Все супер.
2
1
9 июля 2023
Всё хорошо. Вежливые продавцы и отличное обслуживание.
2
1
19 ноября 2023
Очень хороший пункт выдачи товара Молодой человек приятный
1
1
26 июля 2023
Выдали товары быстро. Доставили аккуратно. Спасибо!
3
1
27 октября 2023
Чисто,аккуратно вежливый персонал.
1
2
10 декабря 2022
Не удобный подход, плохо чистят снег, скользко, надо спускаться по лестнице, тоже скользкое покрытие, находиться в подвале.
2
1
19 сентября 2024
Все быстро и понятно :3
2
15 ноября 2023
Рано закрывается
1
22 октября 2022
Хороший пункт, просторный зал и много кабинок для примерки
1
1
13 ноября 2022
Быстро выдают заказы, работники приятные
1
1
29 мая 2023
Спокойно и чисто.
2
1
27 ноября 2022
Лучший бар караоке Москвы и МО
1
10 декабря 2023
Удобно
1