Wildberries
45 отзывов
13 ноября 2024
Здравствуйте, скачал приложение WB курьер, через него можно осуществлять доставку с ПВЗ до клиента, забронировал заказ в данном пункте, придя на пункт, сотрудник ПВЗ отсканировав QR, сказал что НЕ ОТДАСТ ДОСТАВКУ, так как у них в пункте свой курьер. Выдя на улицу ко мне подошел человек, представился штатным курьером данного пункта, и с наездом спросил какого ... я заброниравал заказ. С его слов я должен был придти в пункт и спросить разрешения на бронь заказа, который мне бы не дали, так как они собирают их для себя. В данных действиях сотрудника ПВЗ и человека представившегося как штатный курьер данного пункта, работающего очень долго, вижу некие договоренности(сговор). Для уточнения выше изложенного и нюансах у РУКОВОДИТЕЛЯ ПВЗ, в связи с ним отказали, контактов не предоставили, ищи сам если хочешь, вызывай кого хочешь, звони куда хочешь.
3
20 декабря 2023
Рада что в нашем доме расположен пункт. Заказы делаю регулярно, очень люблю Вайлдберриз за удобство, за быструю доставку, за возможность вернуть неподходящий товар. Бывают конечно казусы, когда товар приходит в мятой коробке или рваной, или вещи мерили до меня люди не очень чистоплотные и порвали или испачкали, а потом сдали назад. Всё бывает. В основном нормально.
3
3 ноября 2024
Проблем не возникало. Один раз привезли не то, что заказала, просто сказала, что отказываюсь, без проблем. Есть примерочные, если подходит берёшь, если нет значит не берёшь. Все чисто. Все ок)
12 августа 2024
Сегодня свекровь забирала из данного пункта выдачи одеяла и подушки, сотрудник не разрешил ей распаковать и проверить товар. Пенсионер который первый раз пользовался услугой маркетплейса пытался поговорить с сотрудником, спросить какую-то информацию, её просто проигнорировали. Сказали " А что я буду делать с этим товаром если Вы его не заберёте"
Обращаюсь к руководству данного пункта выдачи, проведите беседу с Вашими сотрудниками и разъясните им права потребителей.
2
1
19 марта
В пункт выдачи сидящие работники
Всегда меня не радует их не решение со своими задачами
Грубо отвечают либо же ситуация не умеют профессионально клиенту донести
У них если техническая проблема не хотят решать либо обновить только слышу одно слова оплатите сперва вы сами
Человек к тебе не отправить курьера либо же не придет забрать если там ничего не оплаченно значить это у вас техническая проблема
Обновите пожалуйста у вас возможно там техническая проблема просишь у человека а в ответь:
Сперва оплатите сами не оплатили ничего )
Типа не мои проблемы всё у нас тут хорошо вы просто не не оплатили
И с таким тоном невежливым
Очень низкое качество работы
И не первый раз такое !!!И именно сидит там мужчина и так разговаривает с девушкой чем спорить с девушкой 15 минут и утверждать что она не оплатила и грубить
Лучше так с компьютером активно головой работал бы ,и решил бы либо объяснение четкое дал бы !
Человек тебе адекватно объясняет говорит то что оплаченно там
Несколько вещей не оплаченные их возврат
Нет не хочет разобраться с проблемой
Все на меня валит и все
Мы приходим забирать вещи которые нам нужны а не ерундой заниматся
И выпрашивать свою оплаченные товары и утверждать то они оплачены
Пришла раз сказала оплаченные товары и код показываешь тут уже ясно если видишь глазами у вас там показывает другое у меня другое включили голову и разберись, обнови попытайся хоть , вроде это входит в их обязанность )
Научитесь до клиента донести информацию
что у вас техническая проблема , либо же минуту времени на этого человека потратить и обновить если не получается
Можно иначе клиенту объяснит
у нас техническая проблемы извиняюсь приходите завтра
Все люди поймут нормального объяснение и ситуацию
А не тыкат что клиент не оплатила и он может вернуть все товары назад и один вещь оплачена его выдать могу
На базаре вроде не сидите ,а в пункт выдаче
В их обязанность не заключается просто сидеть и выдать товар
Если такая ситуация они и должны дать объяснение клиенту и попросить в другой день придти
У меня там 40 товаров было и всё запланировано было для вылета
Обращаюсь к руководству в пункт выдачи!
Обратите внимание либо проведите беседу сотрудниками .
И напомнить взаимодействия с клиентами!
Вежливость и Профессионализм
Могу сказать одно продавец очень грубый ,и работу свою не умеет выполнять на 100%
Просто 0 отношение с клиентами .
18 января 2024
Всё отлично. Персонал вежливый и приветливый несмотря на объём работы. К сожалению не знаю имени менеджера, но огромное ему спасибо за то, что помог мне донести тяжеленную электрическую духовку до машины.
2
5 мая 2024
Очень классный пункт,чистота,красота,вежливые сотруд ники.Очень удобные часы работы!
12 марта 2024
Мне удобно, рядом с домом. Обычный пункт выдачи! Люди работают хорошие, все на уровне!
2
9 марта 2023
Большое чистое и удобное помещение. Приветливый персонал. Много кабинок для примерки. Подьезд хороший. Хожу за товаром только сюда очень довольна.
27 июня 2023
Как и в большинстве пунктов персонал вежливый и шустрый. Выдача происходит быстро, чётко, по QR коду. Удобные часы работы, без выходных. Рекомендую.
2
4 марта 2024
Большой, просторный пвз, сотрудники квалифицированные, совет ую
3
2 июня 2024
Хороший ПВЗ. Сотрудники всегда приветливы. Удобный режим работы. Много места и примерочных
29 сентября 2024
Отличный пункт выдачи,ребята молодцы
11 октября 2023
Отличный пункт выдачи товаров. Всегда вежливое отношение👌
2 июля 2024
Ребята работают отлично
1
29 августа 2022
Хорошие расторопные сотрудники. Возврат принимают внимательно, в целом чистый пункт, по вечерам бывает сильно загружен.
19 ноября 2022
Всегда быстро и четко. Вежливый персонал. Буду продолжать заказывать сюда.
28 апреля 2024
Задерживают заказ курьером.
1
27 августа 2024
Грубый продавец
20 марта 2024
Все админы добродушные .
3
3 августа 2022
Всегда приветливые сотрудники, чисто, удобное местоположен ие.
3
31 августа 2024
Конечно топ
1
21 августа 2022
Отличное месторасположение магазина, все удобно, быстро, качественно!
20 мая 2023
Отличный валберис. Хороший персонал
3
4 мая 2022
Люблю этот пунк т выдачи: рядом с домом, просторно, светло.
25 апреля 2022
Вот про настроение сотрудников согласна, могут и нахамить. Стараюсь теперь заказывать возле работы.
1
1
14 января 2023
Всё устраивает, приветливые администраторы. Хожу туда уже три года, ничего плохого не обнаружила.
11 января 2023
Мне понравился и выбор есть
11 марта 2024
Отлично
3
20 февраля 2022
Хорошее место, прекрасно работает
2
22 декабря 2021
Обычный пункт выдачи в моем доме, удобно
2
29 апреля 2022
Всё сотрудники, молодцы!!!
3
19 июля 2022
Расположение хорошее
22 февраля 2024
Отлично.
3
14 февраля 2020
Чисто, красиво, учтиво. Пока отрицательных впечатлений не было
21 февраля 2020
Хорошее обслуживание. Приятный и внимательный персонал
2
14 февраля 2022
Персонал вежливый.
1
6 апреля 2020
Всё на уровне, заказал приехал если не понравилось заберают без разговоров.
3
29 ноября 2022
Ок
1
2 ноября 2019
Не удобно выезжать в сторону центра, а так нормал ьно,рядом с домом.
2
14 января 2020
Быст рое обслуживание, вежливый персонал.
3
19 февраля 2022
Все нравится
2
13 января 2022
Хорошо
29 марта 2020
Не люблю такие места. Но они нужны)
5 сентября 2021
Путево