Wildberries
152 отзыва
14 декабря 2024
Пункт отличный, самый чистый, светлый, аккуратный.
Сотрудники при всей сложности работы от рассвета до заката стараются быть терпеливыми, внимательными и быстро обслуживать. Олеся, Максим, сейчас Диана и Даниил.
Видно, что работа на износ, и сложно до конца дня с горой коробок за спиной принимать клиентов, улыбаться, вежливым тоном отвечать. В ограниченном временем режиме приходится говорить четко и громко, плюс следить чтобы кто-то чужое не унес, не ушел без оплаты или не психанул, раскидав товар. А таких встречала неоднократно.
Поэтому считаю, что все ребята и девушки молодцы! Держитесь. Стойкости и выносливости.
Очень хотелось бы, чтобы ВБ перестал испытывать людей на прочность и давал бы возможности на перерыв и время на обед. Или предлагал посменный в течение дня график.
3
7 декабря 2024
Если на выдачу товара вопросов нет. Столкнулась с оформлением возврата. В итоге товар приняли на возврат, но ни денег ни информации о прохождении возврата получить не удалось.
В итоге не товара сломанного, ни денег и никакой возможности отстаивать свои права..
Нова команда данного пункта из за страха что возврат повесят на них решает вопрос иначе, для меня это мошенничество. Будьте бдительны.
Дополняю отзыв на 06.12.2024, пункт выдачи не клиентоориентированный, товар швыряют на стол с таким размахом, что товар отлетает на пол или отчиканиет практически в лицо покупателя. Грубое и на грани хамское общение сотрудников пункта.
Но, самое важное начали нарушать права покупателей. Я обратилась за разъяснением к площадке ВБ и получила официальный ответ, что пункт выдачи нарушает права.
Увпжаемые клиенты - покупатели, в случае если при получении товара, Вам требуется проверить товар на работоспособность от сети, сотрудники пункта не имеют права требовать от Вас сначала произвести оплату и только потом подойти к розетке. Вы имеете полное право проверить товар до момента оплаты, в том числе и воспользоваться розеткой.
Будьте бдительны и не давайте себя обмануть!
Пункт выдачи находиться в большом ЖК и фактически «зажрался» на заказах, отсюда такое неадекватное отношение.
Несмотря на то, что пункт удобен по локации более в него заказы не оформляю.
1
11 сентября 2024
Да уже обалдели они.
1. Делают перерыв на час в конце рабочего дня, когда люди приходят с работы домой. Где это указано в графике работы пункта, нигде такой информации не указано, тогда по какому праву делаются выдуманные перерывы?
Хочу заметить, что за день приходила так же в конце рабочего дня, по приложению товары готовы в выдаче. Когда пришла было много народу, мне сказали, что выдать товару не смогут и приходите завтра — приемку не успел сотрудник сделать. Хорошо, окей, понимаю, что много народу и может быть не успел. Прихожу на следующей день – ПЕРЕРЫВ НА ЧАС. Отлично придумано!
Вопрос также к руководству, по какой причине тогда работает один сотрудник на пункте, если он не успевает выполнять работу.
2. Какой раз встречаю сотрудника Максима, как грубияна. Лицо всегда недовольное, действия психованные, будто я как только зашла в пункт – уже навалила ему кучу под дверь. Страшно сказать ему лишнее.
Думаете мы не работаем с людьми и не устаем после работы? Все, кто работал в сфере питания, консалтинга, обслуживания знают, что такое «усталость от людей». Но я не позволяю себе такое взаимодействие с людьми, которые ничего не сделали.
Звезда за сотрудницу с черными волосами, очень приятная.
5
24 января
Хочу выразить свое недовольство к сотруднику по имени Максим за его хамское обслуживание. Видеть его вечно недовольное лицо не очень-то приятно. Каждый раз , когда прихожу за заказом в этот пункт выдачи портится настроение на целый день. Хочу обратиться к руководству ПВЗ, чтоб провели с ним разъяснительную работу и научили своего сотрудника общению с клиентами. Вижу, что я не одна имею претензии к нему, наверное пора предпринять какие-то меры, иначе вы потеряете клиентов.
1
10 сентября 2024
Сотрудник, имени которого я не знаю, грубо и на повышенных тонах начал отчитывать меня перед всей очередью за то, что «не надо бежать сюда, как только уведомление увидели». Было еще обиднее от того, что если бы мне спокойно сказали «Нужно подождать и прийти позже» я не стала бы спорить. До этого была агрессия из-за того, что я отказываюсь от вещей. Это непрофессионально, тем более в сторону девушки.
4
1
6 января
Пункт выдачи хороший, чистый, иногда по вечерам бывают очереди по 10-20 мин. Сотрудники вежливые, не грубят клиентам, а также бережно относятся к посылкам.
2
1 февраля
Отличный пункт выдачи. Хожу сюда уже 2 года. Общение у нас складывается вежливое. Удивлена с отзывов, где пишут про хамство - со стороны клиентов такое встречалось, но сотрудники всегда стоически переносят этот поток. Будьте человечнее и все станет спокойнее :)
Сам пункт - светлый, чистый, аккуратный. Очень нравится, как красиво теперь складываются коробки в предбаннике - аккуратно, одна к одной. Идеально, когда на пункте минимум два сотрудника работают одновременно - даже если заходишь 3 или 5 по счету, не успеваю войти в ЛК, как уже спрашивают код - все быстро. Поэтому открываю код заранее, еще на улице 😆
Ребята и девчата, спасибо Вам большое за работу и хорошее настроение, за которым к вам можно смело идти!
1
29 ноября 2024
Все отлично👍 приветливые и адекватные сотрудники- любимый пункт выдачи в соседнем подъезде)
1
1
18 ноября 2024
норм,чисто. Сотрудники нормальные. офигенный ПВЗ по сравнению с другими маленькими!!! Супер
1
1
17 июня 2024
К конкретному пункту выдачи претензий нет, но не могу молчать и не сказать о самом маркетплейсе.
Такого отсутствия клиентоориентированности я еще не встречала. Заказала чистящие средства, вместо них прислали какие-то чековые ленты. Я заявила об этом сразу же на пункте выдачи, но товар оказался невозвратным, поэтому пришлось оформлять заявку на возврат по браку. В итоге 3(!!!) заявки были отклонены продавцом! Написала обращение в WB на пересмотр заявки, и они решили, что моя претензия не обоснована! Серьезно?? Мне элементарно привезли не тот товар и отказываются возвращать деньги!
Кроме этого, стеклянные вещи приходят разбитыми, доставка задерживается на несколько дней от назначенной даты. Поддержка отвечает только формальными дежурными фразами, которые никак не помогают решить проблему (или вообще отвечают боты).
Это худший маркетплейс!
3
1
2 октября 2023
Отличный ПВЗ. Ребята работают очень аккуратно и оперативно, всегда вежливые и улыбчивые. В примерочных чисто. Пока это самый лучший пункт ВБ, в котором не довелось побывать.
3
11 сентября 2024
Абсолютно отвратительный сотрудник по имени максим, общается в хамской манере, берет перерыв на приемку час, хотя по регламенту на это отводиться 15 минут.
4
10 мая 2024
Пункт отличный, сотрудники очень быстро работают, всегда вежливые, но в вечернее "послерабочее" время всемя большие очереди.
3
1
30 августа 2024
При отказе товара после примерки сотрудник Максим в хамской форме навязывал оплату товара и без моего ведома снял(украл) деньги с моей карты за товар, который я не забирала. Будьте внимательны
3
3
13 сентября 2023
Я частый клиент данной точки Валбереса .
Коллектив и персонал отличный .
Молодые люди работают на совесть ,всегда все объяснят и помогут .
Улыбчивые и общительные .
Захожу к вам как к родным .
3
1
7 мая 2024
Очень всё устраивает в этом месте чисто,спокойно быстро выполняют заказ минусов нет на мой взгляд не далеко от дома
3
1
6 февраля
Что за безобразия оставляют мусор возле дверей. Клиенты или сотрудники ПВЗ оставляют мусор.
1
29 марта 2024
Все отлично! Но крупные, тяжёлые товары лучше туда не заказывать! Стоят шлакбаумы и для тех кто там не живёт проехать трудно!
3
1
21 сентября 2024
Отличный пункт выдачи,потом что экспресс-доставки делают быстро
2
1
21 декабря 2023
Самый лучший ПВЗ!!! Есть ближе к дому, но заказываю всегда в этот, потому что читота, вкусно пахнет, крутая музыка и очень классные ребята работают! Забирать товар одно удовольствие! Так держать 🤟🏻
3
1
5 июля 2024
Хороший пункт выдачи. Быстро привозят и распаковывают коробки. Сотрудники стараются быть доброжелательными
3
1
18 мая 2024
Любимое отделение. Хорошие сотрудники. Быстро и четко.
3
1
18 января 2023
действительно очень хороший пунк выдачи, приветливый персонал, нет очередей, есть примерочные, все чисто и аккуратно.
3
1
12 сентября 2023
Любимый пункт выдачи. Всегда всё быстро, без очередей. Приятные, вежливые сотрудники.
3
1
5 февраля 2023
Хорошее расположение, вежливое обслуживание. Жаль только, что Парковки нет рядом, чтобы подъехать к пункту, нужно проехать через строго охраняемый шлагбаум!
3
1
2 апреля 2023
Вежливое обслуживание.
Чистый и опрятный
Обычно нет очереди.
Расположен в центре ЖК "Нахимово"
Удобный график работы
3
1
1 августа 2024
Пункт работает регулярно, товар приходит вовремя без задержик.
3
1
19 октября 2022
Всегда здесь забираю свои товары. Если оценивать персонал, то он просто отличный, всегда вежливые, улыбчивые, только настроение поднимают. Программа у них иногда дает сбой, но в этом не виноват пункт выдачи, так что ничего страшного.
3
1
18 апреля 2023
Всегда дружелюбный персонал,если есть вопросы то отвечают терпеливо и подробно.Удобное расположение пункта выдачи.Рекомендую.
3
1
7 июня 2023
К работе пункта выдачи претензий нет, заказы выдают исправно, без очередей. Персонал адекватный, вежливый. Радует, что работают без выходных.
3
11 декабря 2022
Отличный пункт выдачи. Очень доброжелательный персонал, всегда стараются все сделать быстро и не создавать очередь
3
19 июля 2023
Самый мой любимый пункт выдачи заказов. Всегда вежливый и профессиональный персонал.
3
3 января 2024
Сам по себе Вайлдберриз ничего, а вот по поводу защиты прав покупателей и возврата товара - через раз! Собственно, почему и одна звезда.
2
5
10 апреля 2022
Добрый день. Я постоянный ваш клиент, заказываю постоянно и на большие суммы. Ранее проблем с доставкой не было. Очередной раз я заказала и ожидала доставку. Я сижу с маленьким ребёнком и у пеня нет возможности ходить на пункт выдачи. Мне звонил курьер 11 раз, ребенок спал и я не смогла взять трубку. Я перезвонила и мне сказали что нужно забрать заказ в пункте выдачи ( в грубой форме). И сбросили трубку. А в приложениии заказ светится как доставленный. На следующий день я позвонила что бы спросить возможна ли доставка в след раз, на что мне продиктовали адрес и скинули трубку. После чего я написала смс , тоже грубое и через некоторое время мне позвонили сказали что завтра будет на работе и попросит отменить заказ. Мою проблему решили, но почему сразу нельзя было нормально вежливо поговорить, ведь я была вежлива и не хамила. Спасибо что хоть позвонили. В зтот пункт выдачи больше заказывать не буду.
3
3
8 февраля 2023
Хороший приём приходит без брака мне всё нравится меня все устраивает в примерочных нет ковриков очереди бывают редко ну я бы еще сказала про чистоту мне хотелось бы почище
3
8 декабря 2023
Самый самый лучший пункт выдачи,сотрудники доьрожелателтные и профессиональные.
3
21 июня 2022
Пункт выдачи просто супер! Персонал отлично работает, приветливый всегда. Товар поступает очень быстро! В общем хорошо работают ребята)))
3
1
22 марта 2023
Отличный пункт выдачи, всегда идеально чисто, персонал очень вежливый и любезный 😍😍😍
3
30 марта 2024
Уютно! Доброжелательные сотрудники, но грязно в примерочных. Лежит пыль, пол не мыт давно!
3
1
13 августа 2023
Отличный пункт выдачи делают всё быстро, хорошие работники пункта выдачи, на этом всё
3
6 января 2024
Приятные сотрудники в любой день недели. Близко к дому. Хороший график
3
1
1 сентября 2024
Классный пункт, грамотные сотрудники
2
1
29 августа 2023
Отличный пункт выдачи товаров. Всегда все быстро. Внутри чисто)
3
3 ноября 2023
Все хорошо, сотрудники быстро и компетентно работают. Получили коробку с игрушкой - они настоятельно порекомендовали сразу же проверить на комплектность и качество. В общем мы остались довольны
3
1
9 апреля 2022
Не понимаю, почему при заказе с курьерской доставкой я должна ждать по несколько дней (в прошлый раз заказ лежал в пвз 6 дней, в этот раз уже 3 дня). Я не могу поехать в пвз, поскольку лежу дома со сломанной ногой. В пвз на Симферопольском бульваре доставляют в день доставки заказа к ним, а в этом мурыжат. И, если у них такая большая загрузка, зачем WB отправляет заказы к ним, а не в ближайший ко мне на Симферопольском?
Учитывая ещё и отсутствие обратной связи, считаю, что таким образом WB показывает насколько им наплевать на клиентов!!!
Тем более, что в обоих заказах товары медицинского назначения!
4
15 октября 2021
Пункт самовывоза на уровне ниже среднего ...Постоянные очереди не зависимо от времени работы.Из 7 кабинок для примерки,разрешено пользоваться только 3-мя, туда тоже очередь...С первого раза могут не найти товар, т.е. неразбериха...Сотрудник Амина внимательная,доброжелательная , а вторая ,крупная девушка ,не знаю как её зовут,чесно говоря ,даже и не хочу знать!Грубая, хамоватая тётка, в её смену не хочеться туда ходить...Сплошной негатив. Со слов сотрудников ,их недавно затопили,работает только одна электро разетка,к которой подключён компьютор ,электритрический товар проверить не возможно...Так, что с моей точки зрения пункт самовывоза работает не эффективно....
3
9 февраля 2023
дружелюбный персонал, удобно заходить когда едешь или идешь со стороны со стороны м. нахимовский проспект или ул. одесская
3
5 ноября 2022
Не самый комфортный сервис.Задача вайлдберрис снять деньги с клиента.Хоть сколько,хоть за что-то.Стараюсь как можно меньше сталкиваться с этим маркетплэйсом.Хорошо,что они не одни и есть возможность заказывать в других местах.Никому не рекомендую.
3
1
9 февраля
Заказы не отдают
1
23 октября 2023
Очень близко, чисто всегда с супер, мне нравится
4
1