Wildberries
28 отзывов
15 октября 2024
Раньше нравился пункт выдачи, всегда работал очень приятный молодой человек и доброжелательная женщина. сейчас появился какой-то новый сотрудник молодой , который просто крайне невоспитанно себя ведет. Находясь в примерочной, услышала, как он в спину уходящей посетительнице вслух сказал : «ду₽@ написано же не хлопать дверью!» , при том, что в этот момент находились другие покупатели в помещении пункта. Это просто хамство. Кто дал право так себя вести? Научите этого парня азам пребывания в цивилизованном обществе а лучше всего - отстраните от работы , не лишайте себя репутации, если не готовы починить доводчик…
4
14 января
Не советую этот пункт выдачи по следующей причине:
10 декабря 2024 г. мной была приобретена сумка по артикулу 203659808 за 1 131 руб., деньги списались в 17:42 по МСК.
22 декабря 2024 г. в 19:55 по МСК я явилась в пункт выдачи, чтобы получить новый товар, который в последствии я приобрела (ежедневник артикул 264144462 за 1 091 руб., деньги списались в 20:00 по МСК), а также я оформила возврат ранее приобретенной сумки, которую получила на пункте выдачи 10 декабря 2024 г. в 17:42 по МСК.
Имени сотрудника пункта выдачи, принявшего у меня возврат 22 декабря 2024 г., я, к сожалению, не знаю, но это был молодой человек со смуглой кожей, характерной для афро-американской этнической группы.
Мероприятие, на которую я приобретала эту сумку отменилось и я ее вернула.
На возврат дается 14 дней, получила я сумку 10 декабря 2024 г., вернула ее 22 декабря 2024 г., все корректно, соответственно, в пункте выдачи у меня приняли данную сумку, я забрала ежедневник, у меня списались деньги и я ушла.
Далее я ожидала возврат денежных средств, но также заметила, что в личном кабинете не отображалось то, что возврат оформлен.
26 декабря 2024 г. я обратилась в службу поддержки, где задавала конкретный вопрос, поскольку я уже на тот момент заподозрила, что возврат сумки не был оформлен должным образом.
27 декабря 2024 г. я пришла в пункт выдачи, задала вопрос сотруднику пункта выдачи, его зовут Станислав, фамилию я его не знаю, но знаю, что он является владельцем данного пункта выдачи.
Сумка, которую я вернула 22 декабря 2024 г., лежала у него на столе.
Я сказала, что жду за нее возврат денежных средств и Станислав попросил мой qr-код для повторного оформления возврата.
Я показала qr-код, но Станислав сказал, что возврат оформить уже нельзя, сумку он мне возвращает, она моя (хотя до этого момента она лежала у него на столе 5 дней) и что я свободна.
Получается, что сотрудник пункта выдачи, принявший у меня сумку 22 декабря 2024 г., НЕ ОФОРМИЛ ВОЗВРАТ ДЕНЬ В ДЕНЬ, сумка пролежала на столе в пункте выдачи 5 (пять) дней, я писала в чат, чтобы мне помогли с 25 декабря 2024 г., 26 декабря 2024 г. мне ответили, чтобы я явилась в пункт выдачи лично, 27 декабря 2024 г. я пришла в пункт выдачи и мне говорят, что оформить возврат уже нельзя.
Я попросила помощи у Станислава с тем, чтобы разобраться в данной ситуации, поскольку это не моя вина, что сумка просто лежала 5 (пять) дней у них на столе и мне за нее не вернули деньги, на что получила безразличный и без участливый отказ.
Это было грубое нарушение закона о защите прав потребителей, поскольку я вернула сумку в срок, указанный на сайте, а также в соответствии с гражданским законодательством — в рамках 14 (четырнадцати) календарных дней.
Возврат оформлен не был, деньги мне не вернулись, в оказании помощи сотрудника пункта выдачи мне также было отказано.
14 августа 2024
Самый лучший пункт выдачи. Ходила ранее в другие близлежащие. Ничего хорошего о них писать не буду и сильно плохого тоже. Но только здесь невероятная внимательность и доброжелательность к клиентам. Пункт очень клиенто-ориентированный. Товар распакуют , объяснят, помогут упаковать в пакет. Пожелают хорошего дня. Всегда чисто и позитивно. Спасибо ,за замечательный сервис!
1
11 декабря 2024
Люди работающие на пункте будто из иной вселенной.
С последний раз убеждаюсь, лучше потратить чуть больше денег за товар на ином маркетплейсе, чем свои нервы приходя сюда.
Помимо этого, программа для выдачи товаров неудобная, сам пункт выдачи грязный, везде хлам.
Жаль нельзя поставить 0 звезд
1
9 ноября 2024
Ужас! Уже не первый раз приходишь получать товары а их не могут найти.
Более того человек за стойкой постоянно ошибается и толком ничего не может объяснить. Раньше был хороший пункт
25 апреля 2024
Были 15 апреля в этом пункте, обычно вежливый работник вёл себя крайне неучтиво, чтобы привлечь внимание клиентов, бил по столу сканнером, это был знак того, что нужно показать скриншот, разговаривал грубо, до этого однажды перед Новым годом не отдали заказ в 20:40, так как пункт завел себе привычку на несколько недель не обслуживать клиентов после 20:30. В общем осадок неприятный.
Добавление: зашла еще раз, пожалела, работник-хам
4
20 ноября 2024
Работает просто отвратительный сотрудник!!! Беспородный, бесцеремонный, невоспитанный! Не умеет общаться! Не выполняет свою работу, и перекладывает ответственность!
2
30 мая 2023
Прекрасный пункт выдачи! Удобное расположение, просторное и светлое помещение с удобными примерочными. Отдельное спасибо сотруднику пункта (всегда вежлив, помогает распаковать и проверить заказы). Владельцу и сотрудникам пункта большое спасибо за высокий уровень сервиса! Желаю вам успеха и процветания 🤗
3 августа 2024
Ждал сотрудника который видел, что я зашёл несколько минут и копался у себя на складе пока я не стал орать, чтобы он меня отпустил
17 марта 2024
Отличный ПВЗ, удобное расположение и вежливые, грамотные сотрудники. Приятно, когда люди с должным вниманием относятся к своей работе
22 января
Чисто, уютно, работают грамотные люди, ответят подскажут и помогут в любом вопросе. От правильного оформления брака до того какая модель обуви идет больше)
23 декабря 2024
Хороший пункт выдачи. Из минусов - тесно очень, особенно когда очередь набирается.
26 ноября 2024
сотрудник (который представляется директором) грубо нарушает правила: если товар поступил в ПВЗ, значит я могу его забрать; он же придумал правило "приходите через 4 часа" и откровенно хамски командует о нем посетителям
раньше был хороший пвз с понимающими сотрудниками, но если там такой "директор" - то всё очень печально
1
20 декабря 2023
Пункт выдачи товара по адресу Земляной вал 1/4 с2 в индивидуальном порядке изменил время выдачи заказов до 20.15. Из-за чего не смог забрать свои заказы. Ещеи выходит мужчина-не сотрудник и в совершенно хамской манере пытается отправить всех "домой".
1
8 ноября 2023
К сожалению, сегодня в этом пункте выдаче оказался совершенно некомпетентный приемщик. Деньги списал, а товары остались в личном кабинете, как не полученные.
25 мая 2024
Пункт выдачи маленький, но обслуживание отличное. Всегда идут на встречу
25 декабря 2023
Очередь была околонулевая, сотрудник с первого раза дал мне все, что я заказал. Никаких проблем, нюансов, минусов и трудностей.
5 ноября 2023
Для такого района, где нет рядом других пунктов выдачи- маловато примерочных.. и все же, спасибо и на этом!)Очень вежливый сотрудник с бородой, всегда приятно зайти)
22 апреля 2024
Отличны сотрудник. Очень рада что открылись тут
28 декабря 2023
Сотрудник повысил голос. Понимаю, что в новогодние праздники завал заказов, но не думаю, что это оправдание.
4
2 февраля 2023
Приятное и удобное место для получения товара, особенно хорошо ,что рядом с домом.
21 ноября 2024
Неплохой отдел
2 февраля 2023
Очень удобное место для получения заказов. Рядом с работой. Приветливый менеджер.
7 марта 2024
Очень приветливые продавцы. Спасибо.
12 июня 2023
Хороший пункт, всегда приятно заходить!
20 июля 2023
очень приятный сотрудник пункта выдачи!
7 декабря 2023
Вежливые сотрудники
19 мая 2023
Отличное обслуживание