Два года назад я писала, положительный отзыв про данный ПВЗ. Теперь хочу написать , что этот ПВЗ совсем стал неприятным! Новые сотрудники, совсем не знают корпоративной этики и общения с клиентами. Также напрочь отсутствуют знания "Общие правила потребителя" , ощущение складывается , что приходишь к ним домой. Последнее время стал вопрос о транспортной тары. Сотрудники вводят в заблуждение, якобы клиенты ПВЗ должны забирать с собой гофрокартон. С чем у меня был вчера инцидент .Конечно я не согласна была, 15 коробок гофрокартона. Куда я должна забирать?! (Хочу отметить , что это только на этом ПВЗ) С приходом нового сотрудника (властелина всех ПВЗ) . Сотрудник позволила себе швырнуть мой пакет с товарами и в другой насильно пихала мне картоны 🤦 Я честно была в ужасе😱 я конечно тоже себя в обиду не давала. А вторая по младше указала мне , что ходите в обычный магазин. Да они имеют эту работу, благодаря клиентам, которые заказывают на этот ПВЗ. Вообщем хочу сообщить , что написав в поддержку о споре гофрокартона, мне ответили -фото с чата прилагаю .Надеюсь , что больше они не будут выдумывать свои правила и вводить в заблуждение клиентов❗❗❗
Положительного ничего написать к сожалению не могу!!! Проблем в данном ПВЗ довольно много, разбираться с косяками никто не намерен. И так по пунктам
1) Долгое обслуживание из того вытекает второе
2) Бардак в самом пункте выдачи, сотрудники походу не помнят что куда клали из-за этого время на поиск товара увеличивается и естественно собирается очередь.
3) Постоянно технические проблемы. То приемка товара 2 часа (но это я могу понять), то не работает компьютер, то не работает база. Как не придешь либо очередь, либо приемка, либо технические проблемы. Получить товар видимо как выйграть джекпот.
4) Сотрудники не справляются с обязаностями (а их на ПВЗ 2) но думаю это и так понятно по вышеперечисленным пунктам.
И это не предирки я сама работала на ПВЗ но такого бардака и неподобающего (хренового) обслуживания мы не допускали.
Хочу оставить отзыв о пункте выдачи заказов, который меня разочаровал. Пришёл забрать заказ, а он не готов, как объяснила сотрудница. Хотя товар уже был готов к выдаче еще два дня назад. И хочу сказать, это не первый случай. Что касается времени получения товара, оно тоже отвратительное. Приходится, без преувеличений, ждать около 30 минут, и это в лучшем случае. В самом помещении беспорядок, неприятно находится долгое время. Не советую этот пункт выдачи заказов, есть много других, где обслуживание лучше.
Классный и вежливый персонал❤️сотрудники умнички👍🏻есть особы, которые занижают им рейтинг-я называю их обиженными жизнью🤷🏼♀️Никого не слушайте, вы классные🔥Аза зэ бест👍🏻😎
сотрудники хамят , все очень медленно , что бы получить заказ можно потратить час времени , на возврат еще больше... очень сильно испортился пункт выдачи!
Отличный персонал. Вежливый и приветливый. Заказ выдают быстро. В помещении чисто и тепло (в холодное время года), прохладно (летом) - комфортная температура, если мерить одежду.
В этот пункт проходит много детей, так как школа рядом. Сотрудники этим пользуются и дурят их, отдают не весь заказ или не отдают совсем как было с моей дочкой а деньги с карты списались
Идеально, хорошие работники вежливые, татар принимают быстро, всегда сначала дадут на проверку, прекрасно всë, чистинько всегда и окуратно, работник Евгений вообще как по мне так самый лучший
Самый лучший пункт выдачи, в котором всегда сотрудники знают правила выдачи товаров и предоставляют качественный сервис, а мне есть с чем сравнить.
Чисто, всегда проветрено, нет этого мерзкого запаха фруктовых жиж для электронок, которые отчетливо слышу во многих пунктах выдачи.
Сотрудники помогают проверять товар на целостность, если габаритный груз, то помогают упаковать так, чтобы было удобно донести до машины/такси. Немного не хватает парковочной территории,но ничего с этим не поделать, все спокойно ждут пока машины развернутся, чтобы тоже подъехать.
Впечатления положительные. Хороший,чистый,уютный пункт выдачи. Хорошее обслуживание. Работники этого пункта выдачи всегда вежливые, приветливые,не откажут в помощи с любым вопросом по доставке и возврату товаров.
Персонал приветливый! Много раз совершал покупки, не было ни одного инцидента. Товар отпускают после проверки, чуть ли не сами проверяют. Вообщем бережное отношение к клиентам)
Ужасный пункт, воняет вечно сигаретами и перегаром, работники очень странные личности, не нравится, закрывают пункт в рабочее время, заказ не забрать🤦♀️
В воскресенье указан режим работы с 9-00 до 20-00, на вывеске тоже указано с 9-00 до 20-00, однако, в 14-20 пункт закрыт. Никаких объявлений по поводу перерыва, или временного отсутствия - не оставлено.