Пункт выдачи на Клубной 76/8, сделала возврат товара, в личном кабинете не отображается возврат, попросила показать в компьютере, что децствительно сделан возврат, на что она ответила, что пишите в службу поддержки и вообще она со мной разговаривать не будет и что я от неё хочу. Научите своих сотрудников общаться с клиентами и решать вопросы, ни на одном пункте выдачи такого хамского отношения не было
В других пунктах не была, поэтому сравнивать не с чем. Общее впечатление хорошее. Сотрудники вежливые, обслуживают быстро. Немного бывает грязно в помещении, но это и понятно, место проходимое, народа много заказывает в этот пункт.
Когда приходишь в подобное место, то ждёшь только одного: чтобы помещение не выглядело как стрёмный склад со странными звуками и запахами. По существу небольшой пункт выдачи интернет заказов. Есть примерочные, есть место где "развернуться". Шустрые девушки-сотрудницы с очень приятными улыбками.
Небольшой пункт выдачи, поэтому всегда очереди в будни в районе 17:00 (когда у большинства заканчивается рабочее время). В это же время сложно найти место для парковки. Иногда не выкладывают фирменные пакеты. Персонал всегда здоровается, вежлив, отвечают на вопросы. Вещи на возврат рассматривают дотошно - это скорее плюс. Звезду снизила из-за общения с одной операционисткой - но она там больше не работает.
В принципе всем довольна, сотрудники вежливы.
Замечание в сторону самого Вайлдбериз - нет пакетов, сотрудники говорят уже недели 2 их не привозят, как идти с покупками оттуда большой вопрос, или администрация Вайлдбериз считает, что всё ходят со своими пакетами?))
И был недавно не очень приятный случай, днем пункт был закрыт, ждала минут 10, потом пришла девушка и повесила объявление о перерыве ещё на 15 минут.
Регламентируйте перерывы своим сотрудникам, чтобы люди под дверью не стояли!
Быстро и без проблем можно получить заказанный товар. Знакомым нравится.
Единственное, что сам поставщик ужасный. Товар некачественный, заказывала стекло на телефон, так пришло не ту модель вообще. Раньше оплата была после получения, сейчас нет. Поменять не удалось, мотивировать тем,что стекла не меняют.
отвратительный персонал, быдло. Только там узнал, что на проверку товара дется 5 дней, но впервые услышал, что эти дни отчитываюися с момента оплаты, а не момента получения товара .....😱
Работает не очень доброжелательная операционистка. Выдаёт заказы всегда с недовольным лицом. Швыряет товар если возвращаешь обратно.
Можно быть по добрее!
3
1
Daria
Знаток города 7 уровня
18 января 2023
Хороший пункт выдачи, вежливые сотрудники, мне нравится