Не нужно сажать сотрудников, которые не "дружат" с компьютером, ведут себя агрессивно и с хамским отношением, при этом слушая очень громко аудиокнигу и не удосужившись хотя бы поставить ее на паузу при общении с клиентами. Отказала в возврате заказа сославшись на то что не знает как.