Две звезды за качество обслуживания. Если в трех пунктах выдачи, которые находятся в районе гражданского проспекта озвучивают итоговую сумму, как я спрашивала, без учета "вб-кошелька", то тут я 3 раза решила узнать стоимость своих товаров, так как не знала, что отображается в личном кабинете - с учетом этого кошелька или нет, мне ответили "не знаю". Во вторую очередь, когда мне задали вопрос "вы будете забирать товары" я ответила "да" и переспросила сумму заказа, так как средства не могли списаться с карты, на которой нет денежных средств (для этого, как указала выше, уточняла стоимость, чтобы пополнить счет), соответственно, заказ был оплачен с иной (неуказанной как основная) карты. Больше внимательности, терпения и чуткости к потребителям, в слабый трафик не помешало бы.
Вайлдберис — это какой-то ад для всех. В будний день вечером очередь уже на улице, сотрудники болеют и носятся туда-сюда. Клиенты истерят и не понимают, что сотрудники пункта выдачи работают не в самом ВБ, и не могут сами вернуть оплату за товар. Сам пункт уже требует ремонта и уборки, хотя открылся совсем недавно. В общем, жуть, больше ничего не заказываю.
Максимально медлительный пункт выдачи, весь товар в коробках (которые кстати впритык к примерочным стоят) приветливость сотрудников и клиентоориентированность отсутствует.
Это просто ужас первый раз такое вижу в этом пункте. Сегодня там работали два иододых человек один был оден в черную кофту с кспюшоном на голове.. Видно мовсем ему было не до людей быд он под явно запрещёнными веществамт. Я не посилтрела увы что мой заказ поишел в другой пункт и умлышала эт этого молодого человека весь краснооичиаый мат в буквальнлм смысле.. В итоге мне сказали " Идите от сюда если что то не нравиться... " Сказать что я в шоке была это ничего не сказать. Второй молодой человек вообще спрятался за шторкой и набдюдал всё это не сделав своему коллеге замечание. Всё это было в полном зале. Позор Валдберис за таких сотрудников. Жалко не успела на камеру все это заснять.
Коробки, упаковки вы должны утаскивать с собой, потому что сотрудникам лень выносить мусор 🥳
Классный пункт выдачи, рекомендую, очереди до улицы, мусор с собой, половина сотрудников дно, которым вообще наплевать на людей, приветливость и клиентоориентированность отсутствует
В помещении не развернуться так как при в ходе его используют под склад . Всегда много народа , сотрудники медлительные . Парковка есть но не всегда есть места .
Что может быть лучше таких пунктов выдачи товаров! Рядом с домом, нет очередей, сегодня заказал - завтра получил! Быстрое получение, вежливый персонал, никаких нареканий!
Очень мало места в примерочной , ужасный свет - если каким то чудом ты смог вывернуться и примерил заказанную вещь , то в зеркале толком ничего не увидишь.
Я не знаю,то ли на этом пункте вывоза портят товар,то ли привозят уже испорченый,но уже не в первый раз приходят шампуни,бальзамы для волос,крема и т.д. и т.п. в расколотых упаковках.а деньги за доставку или процент выкупа снять не забудут,площадка валдбериз становится все хуже и хуже,просто дно
Работают два странных парня, могут пнуть коробки, неуважительно общаются с клиентами (мало того что на ты, так еще и не по работе). Подруга получала заказ, во время выдачи, начали предлагать угадать в какой руке ее посылка( маленькая). Это не дело. Хватит набирать в сотрудники людей, которым место в детском саду.
Сам по себе пункт хороший, но есть один молодой человек, который грубит постоянно. И хватит писать номера на упаковках не стирающимся маркером!!! У вас есть свой штрихкод, там и пишите!!!!
Удобно,рядом с домом)Персонал воспитанный, если что не подошло или не понравилось сразу предлагают какое-то решение проблемы.В целом мне понравился этот пункт выдачи.
Была согласованная на WB заявка на возврат по браку( написано отнести в любой пункт без записи, либо кнопка -бесплатный вызов курьера) Упаковку я конечно выбросила, покупала гирлянду, проработала она ровно неделю, продавец согласовал возврат.
В пункте мне сказали что товар без штрих кода не принимают, я сказала могу назвать номер заявки на возврат, девушка просто молча уткнулась в телефон.
Я по своей простоте подумала, что она ищет информацию как оформить возврат, но стали заходить покупатели, она очень мило выдавала заказы, а меня просто игнорировала. Я спросила: вы мне что-нибудь ответите? На что мне сказали: а что вы хотите?! Возвраты не принимаем. ( зато при выдаче мило улыбаются и просят поставить пункту 5 звезд на WB)
В общем пошла в пункт на соседней улице, спросили номер телефона, сразу нашли заявку и приняли возврат.
Так что здесь хотят только зарабатывать на обороте, но если у вас возникнет хоть какая проблема, вас пошлют.
5
2
Е
Екатерина
Знаток города 5 уровня
19 марта 2024
Очень удобное расположение пункта выдачи товаров. Работники молодцы.
Не закрывайте этот пункт выдачи🙏🙏🙏
Сегодня 06.02.23 пришла забрать заказ в 19ч 15 минут. Пункт закрыт. Света нет. Работник внутри сидит с телефоном. Никакого объявления на двери.
2
Ксения
Знаток города 10 уровня
26 февраля 2022
Отличный пункт выдачи, просторный и можно без проблем заехать с коляской. Попадаем часто на смену одной девушки, всегда вежлива с нами, быстро ориентируется в заказах, поможет в каких вопросах и без проблем оформляла возврат разок.
Самый плохой пункт выдачи, который я только встречала. Постоянные перерывы, которые могут длиться, похоже, весь день. Сегодня приехала в 10:00 и до сих пор стою жду, чтобы открыли дверь. Никаких табличек о времени "перерыва" нет. Сейчас 11:50. После такого обслуживания не хочется ничего заказывать с данного сайта!
Пункт выдачи в том же помещении, что и пункт Яндекс Маркет. С получением проблем не возникло, а вот с комплектацией заказа в wildberries возникли проблемы: частично положил не те товары. Благо, сразу оформила отказ и деньги вернули быстро.
Получила заказ быстро, в очереди было 4 человека. На самом пункте выдачи написано только ЯНДЕКС ЛАВКА.. не была уверена, что пришла правильно. Не плохо было бы для таких, как я, уточнить что в одном месте выдача разных фирм.