Wildberries
56 отзывов
2 декабря 2024
Были в пункте выдачи 30.11.2024. В районе 17:30. Из трех заказанных товаров выдали два, а отметили как выдали три. Сразу не заметили, потому что на тот момент когда забирали заказ третий товар был в статусе, что направляется в пункт выдачи. Когда заказ забрали, статус еще долго висел как готов к выдачи, причём показывал уже три вещи. То что произошла такая ситуация, было обнаружено только дома. Вернулись в пункт выдачи, сотрудник отказалась разбираться в ситуации, сославшись, что найти этот товар сейчас сложно на полке. Вопрос в том, что наверняка сотрудник поняла, что не отдала товар, ведь она как-то провела его через программу и зачем этот товар нужно было закидывать на полку с товаром который лежит для выдачи. В итоге оплатили товар который непонятно где находится. Сотрудники в этом пункте выдачи проводят товар через программу и отмечают товар как выданный не выдавая его!
3
6 октября 2024
Ни одного плюса не найдено. Приходила несколько раз в попытках забрать оплаченный заказ в рабочие часы (без проверок, без примерок), как ни приду, всё закрыто и закрыто, сотрудницы закрываются и открываются когда захотят, на людей просто наплевать, хотят работают, хотят нет, достучаться и узнать информацию, когда же всё-таки пункт вернётся к работе не возможно. Почему-то другим перегруженным пунктам ничего не мешает выдавать людям заказы, хоть и без возможности оформления новых. Сотрудница- та ещё хабалка, занимается рукоприкладством вместе со своей мамашей. Таких нельзя допускать к работе с людьми категорически. Хотите получить товар или задать вопрос? Ни товаров, ни ответов не получите, но зато вместо этого вам светит избиение от двух огромных туш и сталкивание с лестницы. Если бы можно было поставить 0, я бы с огромным удовольствием это сделала. Прикрепляю фото тех самых "героинь".
3
1
23 октября 2024
Отвратительный персонал.
Сегодня 23.10.2024 пришла получать свой заказ приблизительно в 13 часов и получила в ответ кучу претензий по поводу того, что набрала много вещей и, что куда я столько взяла? Далее последовало предупреждение, что если ничего не выкуплю, то с меня спишут 1700 рублей. На примерку у меня было 17 вещей. Но, я пришла в обед, когда не было много посетителей. Думаю, что не работнику пункта выдачи стоит рассуждать о том, сколько мне чего брать, а уж тем более беспокоится о моих денежных средствах (ведь не из его з/п это вычтут), более того у меня был бесплатный отказ от всех позиций, зачем меня стали вгонять в заблуждение ? Честно сказать просто облили помоями, даже ничего не стала мерить и просто ушла. Никогда сюда ничего больше заказывать не стану. Обратите внимание на своих сотрудников. Нельзя ставить работать с людьми такой персонал. Заказала в другой пункт. Просто жутко непрофессиональный подход к клиентам. Клиентоориентированность =0.
5
14 декабря 2024
Заказывала сегодня (14.12.2024) курьерскую доставку до 12:00,
в приложении WB было указано что ищут курьера с 10часов,
пошла на пункт выдачи чтобы уже забрать самой, но сотрудница выпроводила, сказав что у них нет интернета,
поднялась снова чтобы узнать, как отменить курьерскую доставку, т.к уже не могу дома встретить ее,
наблюдалась картина как пьяный мужик сидит в примерочной, сама сотрудница отсканировала код (наверное каким то чудом у них появился интернет за 3 минуты)
сотрудница тоже была пьяной.
Покупателям советую лучше забирать самим, если вы заказали в этот пункт выдачи, а владельцам-сменить сотрудников на адекватных!
Случай уже не первый, поэтому и пишу этот отзыв
2
6 октября 2024
06.10.2024 в утреннее время ~ 11:00 утра пункт был самовольно закрыт сотрудником ПВЗ , после чего совершено уголовно наказуемое дейтсвие сотрудником и ее матерью - избита девушка посетитель под возгласами «мне за это все равно ничего не будет»
Смотрите ваши камеры.
Фото и видео доказательства с нашей стороны прилагаю ,
Если вам дорого ваше здоровье ни в коем случае не ходите в этот пвз
Ждем ответ директора
3
6 октября 2024
Руководство вообще следит за работой своих сотрудников?
Через раз, то закрыто, то "не можем найти товар, приходите попозже", то очередь на лестнице начинается, любой товар они ищут, я понимаю, невозможно запомнить где что лежит, но в других пунктах как то люди работают)
Зачем нанимать таких сотрудников(взрослых женщин), которым до фонаря их работа?
4
1
3 октября 2024
Во-первых, пункт выдачи работае т до 21-00 и то с натягом, хотя на сайте время работы указано до 22. Вот уже второй раз в 20:40 пытаюсь забрать посылку и каждый раз целую дверь и ухожу ни с чем. Что за безобразие такое? Я работаю до 20:30, нет возможности подойти раньше, почему пункт не работает? Буду менять на другой ПВЗ.
3
4 сентября 2024
Второй день подряд не могу забрать свой заказ. Пункт выд ачи закрыт! По абсолютно непонятным причинам.
3 сентября пришла в 16:50, никого не было, девушка, которая работает в этом здании, сказала, что целый день никого нет. В поддержке внятно не ответили. Сегодня, 4 сентября, была в 19:50. Снова закрыто.
Так же некорректно указан график работы - на сайте вб с 10:00 до 22:00, на пвз режимник с 10:00 до 21:00.
Очень надеюсь в скорейшее время забрать свой заказ и больше в данный пвз ни ногой. Пойду в другой, пусть он и чуть дальше, но хотя бы стабильно работает.
3
25 августа 2023
То что рядом с домом это, конечно, плюс. Но за отзывчивый персонал отдельные 5 звёзд.
Мы с дочкой заказывали много вещей (боялись что размер не подойдёт, каждой позиции по два размера). Я дико смущаюсь в такие моменты, что приходится напрягать сотрудника своими отказами - им ведь надо все отказные позиции развернуть, на камеру показать, обратно свернуть, в общем работёнка имеется. Нас успокоили, по - свойски обсудили моду нынешних подростков.))) В общем респект персоналу. Спасибо вам за ваш труд и терпение.
3
3
6 августа 2024
Прекрасное место для тра ты денег!) самое любимое место, чаще бываю тут, чем дома
Персонал замечательный, предлагаю повысить им зарплату до 100тыс руб в месяц👌🏻👌🏻👌🏻
1
5
9 сентября 2024
В этом ПВЗ удобные примерочные, светлые чистые. На этом плюсы заканчиваются.
Всегда как-то суматошно, заказы не могут найти сразу. А сейчас я жду выдачи заказа уже 4 сутки, их видимо никто не может просканировать.
3
1
9 декабря 2024
Ужасный пункт выдачи с таким же подходом к работе сотрудников пункта выдачи. Если не хотите тратить впустую свое время, то заказывайте в другие ПВ.
3
10 октября 2024
Удобное расположение, правда из-за этого много народа особенно в вечернее время
1
2
7 сентября 2024
В последнее время пункт выдачи за бит коробками, некоторые товары теряются( Можно было бы сделать расписание перерывов, а то неприятно приходить и ждать по 10 минут открытия пункта. А так сотрудники вежливые, в основном работают быстро💨
1
1 декабря 2024
1.12.24 два раза заходил в течение дня, то 10 минут перерыв, то 30 минут. работать вообще не хотят в выходные
2
1 октября 2024
Постоянно задерживаются на 3-4 дня доставки в этот пункт. Вовремя товар не принимается. Курьер из этого пункта не приезжает, ему даже не передаются товары. Статус заказа в лк не обновляется, о том, что товар давно забрали, пока не сообщишь об этом лично. Ребята, давайте пособраннее, вас за стойкой слишком много, а толку никакого.
3
3 сентября 2024
Пришел на пункт, никого нет. Грузчик сам дверь открыл, разргружается. Работника пункта нет. Пункт работает с 10, выбрал время зайти с утра, работник подводит
3
23 ноября 2024
Хороший пункт выдачи, не редко бывает перегружен, нужно подниматься на второй этаж
1
6 декабря 2024
Пришла на пункт выдачи , ожидала работника пункта-час. За этот промежуток времени ,так никто и не пришёл. Печально.
Хороший пункт выдачи, но к сожалению в последнее время ,что-то пошло не так.
2
6 сентября 2024
Неприятная полная девочка, которой «не интересно» отвечать на вопросы клиентов
Пункт, хоть и большой, но захламлен посылками
3
25 апреля 2024
Все отлично, любимый пункт, пешая доступность, все расскажут все подскажут!!!
1
3
13 марта 2023
Персонал вежливый и о тзывчивый, всегда приветствуют и желают хорошего дня, а это приятно. Пункт выдачи рядом, что особенно хорошо. Спасибо всем за такую услугу.
1
4
16 июня 2023
УЖАСНАЯ СОТРУДНИЦА ЕЛЕНА. ГРУБАЯ И НЕ ХОТЕЛА ВОЗВРАЩАТЬ ПОВРЕЖДЕННЫЙ ТОВАР. ГРУБИЛА.
неудобный вообще пункт выдачи. с ребенком подниматься на втор ой этаж по убогим ступенькам тяжело. а с коляской туда вообще не поднимешься. пункт грязный.
но самое ужасное тут это сотрудница Елена. остальные были доброжелательны и адекватные. но эта женщина((
будьте внимательны. либо выбирайте другой пункт выдачи..
6
4
21 января 2024
Сотрудники данного пвз 21.01.2024 в 15.44 отказали в возврате тов ара из-за того,что товар был просто пыльный и при получении ответов на вопросы грубили и вели себя очень агрессивно
3
24 апреля 2024
Никогда нет на месте сотрудника, придешь дверь закрыта стоишь ждешь когда сотрудник придет с магазина и на двери табличка "технический перерыв 20 мин" На сайте указано время работы с 10 до 22, ни о каких перерывах информации нет. Укажите официально обеденный перерыв, чтоб люди знали об этом. Нет розетки не дают проверить электротовары. Самый отвратительный пункт выдачи.
6
8 октября 2024
время 20:30, закрывается в 21:00
топ сервис
3
17 августа 2024
очень чисто, добрый и отзывчивый персонал
2
14 ноября 2024
Крутой пункт выдачи Вайлд берис
1
1
9 мая 2024
Для меня самый лучший пункт выдачи, всегда все сотрудники на уровне
3
18 марта 2024
Честно… мне не особо понравилось как работают сотру днки, отказались делать возврат, мол у них нет времени на это? Что это такое???
5
1
6 мая 2023
Самый лучший и чистый пункт выдачи! Сотрудники вежливые и отзывчивые! С удовольствием хожу туда каждый раз
6
2 ноября 2023
Очень уютно и чисто, рулит приятная во всех смыслах ж енщина.
4
20 ноября 2023
Постоянно перегружен и снимают часто за это ??? по 200рублей за доставку. Объяснить, как связана перегрузка и доставка никто не смог.
3
1
16 февраля 2024
Хороший ПВЗ,постоянно заказываю сюда. Доброжелательные сотрудники ✅
2
4
27 июня 2023
чистый просторный пвз, вежливые сотрудники. жаль, что пункт работает только до 21:00
3
18 июля 2022
Ура у нас открылся супер пункт выдачи , очень удобно прямо по дороге и внутри очень большой , удобный , большая примерочная и зал , раньше там был салон красоты думаю что самый удобный в районе и по дороге с метро и на машине удобно парковка
3
4
27 октября 2024
Быстро выдают
1
3 апреля 2023
сотрудник на выдаче явно не знает свою работу,
не стесняется хамить клиентам , товар искать на складе отказалась , пыталась выдать не весь лиж бы ушёл .
6
1 февраля 2023
Пользуюсь этим пунктом выдачи Вайлдберриз. Всегда улыбчивый и внимательный персонал. Спасибо.
1
3
12 марта 2024
Очень медленно, очереди на пустом месте. Больше не пользуемся
5
24 января 2023
Спасибо персоналу из этого пункта! Всё быстро, отзывчивые, всё супер!
3
2
14 декабря 2023
Очереди огромные. Закрываются когда хотят. Больше на этот пункт не заказываю
6
23 ноября 2023
Сотрудники приветливые, стараются быстро отдать заказ
1
2
12 ноября 2023
Светло , тепло, приятные тетки работают
2
8 февраля 2023
Нормальный такой пункт,чисто.Молодой человек работает шустро,чётко.Спасибо.
3
2
6 июля 2023
Хороший пункт. Просторно. Не многолюдно. Примерочные просторные.
2
28 мая 2024
Постоянно переполнено
3
2
12 октября 2023
Грубый персонал. Оскорбляет и унижает покупателей.
4
1
2 декабря 2022
Работает четко и всегда объяснят , если что-то не понятно или трудности с заказом
1
2
17 декабря 2022
Несетевые интересные продукты. Ша урма и тандыр👌
3
2