Wildberries.by
Как добраться
Белпочта
152 м
Посещаемость и график работы
17:00Обычно много посетителей
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
19 отзывов
25 октября 2024
Прошу принять меры по отношению к сотруднице, Наталье (темненькая женщина)
В чем заключается суть истории:
Вчера забирала свой заказ. Сама по себе я человек не конфликтный "здравствуйте. Спасибо и досвидание"
Потому что знала до вчерашнего дня, что сотрудник добросовестный и качественно выполняет свою работу.
В заказе был гель от укусов насекомых "холодок" и бордюрная лента.
"гель" как я на тот момент думала, запаковали в коробку. Всего должно было быть 2 тюбика.
По итогу, в частности моя вина, что я не проверила товар на подлинность и забрала. Пришла домой, открыла, а там вместо моего моего геля лежит возвратная лента пвз. Возможно подмена, а возможно и нет.
Сегодня 25.10.
Пришла на пункт выдачи, стала спокойно объяснять, что так и так, на меня стали повышать голос и обвинять, что это моя вина, и так сказать "отослала" в путешествие далеко и надолго.
Просила вернуть платным отказом, т. К. Заявку на возврат отклоняют и никаким образом не добьёшься правды. В ответ мне данная персона сказала, что помочь ничем не может. Извините, меня пожалуйста, во-первых, не нужно с клиентами разговаривать на повышенном тоне, Во-вторых, для чего Вы тогда там сидите, если кричите "НИЧЕМ НЕ МОГУ ПОМОЧЬ"?
Прошу заметить на представленном фото будет видно, что изначально написали не верную ячейку, а позже зачеркнули.
2
4
30 марта
Отличный пункт и хорошие сотрудники!! Особенно Татьяна! Спасибо 🫶🏻
16 ноября 2024
Ужасный пункт выдачи: 1. В пункте выдачи одном помещении совмещают пункт выдачи озон и вайлдбериз; 2. Сотрудница не дружелюбно настроена к посетителям 3. Не дают проверить товар на предмет наличия в коробке товара или отсутствия повреждения руководствуясь тем, что нельзя вскрывать упаковку; 4. При выезде с парковки можно пробить арматурой колесо. Итого: самый худший из ПВЗ г.Орша. Стал свидетелем, как при мне хамили покупателю. Так что сервис ниже 1 звезды. Что хочу сказать тому, кто решил получать товары на данном ПВЗ: подумайте хорошо стоит ли забирать товар в данном пункте… Заказал выдачу в данном пункте по ошибке и пожалел! Как пишут ранее о том, что товар распаковали дома, а там подмена (сотруднице пункта я сказал, что хочу вскрыть упаковку на пункте под камерой, но она мне отказала во вскрытии упаковки). Так что в ПВЗ нарушаются права покупателя.
2
1