Strelicia
32 отзыва
13 марта
Худший сервис доставки, с которым я когда-либо сталкивался
Некомпетентность, обман и полное игнорирование клиентов – вот краткое описание работы этой компании.
1. Бесконечные задержки – посылка шла больше месяца, и никто не мог сказать, когда она наконец прибудет.
2. Неприятное общение – операторы игнорируют вопросы, отвечают заученными фразами и просят «ждать ответа».
3. Обман – уверяли, что передали посылку в службу доставки, но выяснилось, что она была зарегистрирована только спустя несколько дней.
4. Проблемы с оформлением – якобы я «не указал адрес», хотя система сайта не позволяет оставить это поле пустым.
5. Безответственность – в итоге мне просто сказали звонить самой службе доставки и разбираться самому.
Абсолютно не рекомендую! Если хотите сэкономить нервы – держитесь подальше от этой компании.
3
26 августа 2024
Много раз пользовалась услугами Strelica, но мой последний опыт был крайне негативным. 2 февраля 2024 года я сделала заказ из Турции (IKEA) на сумму 19230 лир (~450$). Компания потеряла мою посылку и долгое время отказывалась это признать. Около двух с половиной месяцев я безуспешно пыталась получить хоть какую-то информацию. В итоге они все-таки признали ошибку, когда я предоставила накладную от IKEA с подписью получателя Giorgi Romanof.
После этого началась настоящая эпопея с попытками вернуть свои деньги. Почти полгода переписки не привели ни к какому результату — компания только кормила обещаниями, а затем и вовсе удалила накладную с сайта, утверждая, что она была отменена. Более того, в ответ на мою претензию начали приходить хамские сообщения с обвинениями.
Когда я окончательно решила больше не пользоваться услугами Strelica, я попросила вернуть оставшиеся на депозите средства — 243 лари. Эти деньги мне обещали вернуть еще с 17 мая, но на дворе уже конец августа, а денег до сих пор нет. Никаких компенсаций за потерянную посылку я тоже не получила.
Компания абсолютно не дорожит своей репутацией. Похоже, их тактика — собирать понемногу с каждого клиента, рассчитывая, что никто не будет судиться за 500$, ведь это себе дороже.
Мой вывод: Strelica — неблагонадежная компания. Не доверяйте им свои деньги и посылки, они легко могут вас обмануть, даже если вы постоянный клиент.
8
7 апреля
Раньше заказывала, и было вроде более-менее ок. Но последний раз мой заказ с вб забрали 24 февраля, сегодня 7 апреля - ничего не привезли. За это время у меня напротив дома успел открыться пункт Вайлдберриз, и я заказала, и мне уже пришел заказ 🤡
Февральскую посылку, видимо, дождусь к маю, если повезет
12 марта 2024
Очень удобно расположен офис - рядом с домом мне, сервис хороший, Дианочка очень милая, всегда все подскажет и поможет, ребята на выдаче тоже молодцы, в офисе всегда чисто и порядок.
14
2
16 марта 2024
С этой компанией сотрудничаю два года - нареканий нет - всегда на связи , всегда вежливо и доброжелательно , всегда все объяснят , как что делать, даже когда я туплю , даже по три раза. Успехов и процветания!
13
4
18 марта 2024
Классный сервис! Хотелось бы иметь возможность редактировать товар после его добавления. Бывает, когда нужно указать код получения или что-то в этом роде, и не получается отредактировать, в остальном все супер!
9
1
9 марта 2024
Шесть месяцев возили мне посылки быстро, но в феврале была задержка, говорят такое бывает, товар получила в целости - сервисом довольна, в плане организации это лучший сервис в Грузии.
10
3 июня 2024
На сайте указано, что средний срок доставки составляет 15 дней. Это ложь. Заказ Озон забрали из пункта выдачи 13 апреля. Смс о доставке пришло только 1 июня. За это время было пару "замечательных" моментов в переписке с поддержкой. Чтоб вы знали, по словам поддержки, сроки доставки взяты с потолка, а те, кто не недовольны этим, могут свою посылку вообще не получить. Дали ясно понять, что если буду пытаться и дальше выяснять почему обещания на сайте разнятся с действительностью, то моя посылочка может и потеряться. После хотелось только одного: забрать посылку и забыть конторку, как страшный сон. Две звезды - потому что таки доставили. И на том, как говорится, спасибо....
5
20 декабря 2023
Отличный сервис! Спасибо за возможность получать посылки из других стран и маркетплейсов РФ. Разумные цены и сжатые сроки. Все процессы отлажены😊
13
13 марта 2024
Ну сколько можно работать в этом маленьком офисе, да еще и находиится далеко от метро!
Если бы у вас не был лучщий сервис, давно бы ушла к другой компании, но ценю вас и вашу работу, вы все же лучщие! А офис пора менять
9
1
2 июня 2024
Ужасно долгая доставке. 1,5 месяца не могу дождаться своего заказа. Посылка зависла в статусе - в пути просто! Надеюсь, получить когда-нибудь! Но больше не обращусь.
3
12 марта 2024
Возим с ними коммерческие грузы еженедельно - оформляют таможню всегда быстро и сами, получаем сразу груз с декларацией - очень экономит нам время - ценю таких партнеров.
10
1
9 марта 2024
Было бы классно видеть стоимость доставки сразу, когда посылка появляется на сайте, а не только в статусе "готов к получению". В остальном всем доволен.
7
10 марта 2024
все отлично, спасибо! еще было бы круто придумать доставку с алиэкспресса
9
16 мая 2024
Отзывчивый персонал, быстро четко и качественно работают)
4
1
19 марта 2024
Очень хорошая клиентская поддержка, клиентоориентированность, скорость доставки
9
3
24 сентября 2023
Отличный пункт, выдают быстро
Спасибо что можно заказывать с любимых магазинов.
9
12 марта 2024
Очень долгая доставка! Прошло полтора месяца с момента оформления и оплаты заказа, и уже месяц мой заказ в статусе «сортировка»… месяц его не могут отсортировать! Даже таможня работает быстрее, чем «сортируют» в офисе. Заказ до сих пор не получен…
11
3
16 марта 2024
Была отличная служба доставки. Заказывала через них более полугода. Потом случился коллапс на таможне по их словам и перешли на хамство своим клиентам. При том, что они одни из самых дорогих на рынке. Очень и очень жаль, но оценка теперь заслуженная 😔
5
1
6 марта 2024
К сожалению негативный опыт сотрудничества с компанией. Слишком большой срок ожидания посылки. Пока что посылка в пути месяц, и не понятен исход- прибудет ли она вообще… Не рекомендую. Надеюсь мне вернут мою посылку
8
1
21 января 2024
Супер чисто, быстро, обслуживание на высоте!
9
29 марта 2024
Всегда ответят, помогут, вежливые ребята на авлабари
5
23 марта 2024
очень радует стоимость услуг и то, что это официальная доставка, а не подпольная
4
3
20 ноября 2024
Теряются посылки
1
1
22 марта 2024
Радуют скорость, цена, порядочность и дружелюбие!
4
2
11 марта 2024
Вообще это самая дешевая и удобная доставка в Тбилиси и пацаны в офисе зачет! Особенно Денис!
10
28 марта 2024
Единственная компания, которая не путает и не теряет посылки!
5
2
30 марта 2024
Надежность и адекватная стоимость доставки
5
10 марта 2024
посылки получаю вовремя и с удобной доставкой в гардабани - сервис полностью оправдывает мои ожидания
5
1 апреля 2024
Радуюсь, когда прихожу забирать заказ.
5
27 марта 2024
Цены ниже, чем у конкурентов. Приезжает все в целости и сохранности
6
2
1 апреля 2024
товар приходит в сохранности
5