World Class
273 отзыва
15 января
Зал очень чистый, новый.
Тренера групповых тоже очень хорошие. Приятно заниматься. Удобное проектирование, панорамные окна. Людей не много, на мой взгляд. Я посещала клуб после 20.00 и утром в выходные. Девушки на рессепшн тоже очень приятные. Есть кафе, в котором очень даже вкусно с видом на парк.
Ходила почти 9 месяцев. Все очень мне нравилось, пока я не столкнулась с менеджерами по продажам. Клиентоориентирванности и сервиса нет. И это очень грустно. До этого я посещала клубы сети на протяжении 4 лет и красные и зелёные. И пришла в этот ради тренеров и из-за сервиса. У меня были дни заморозки карты 5 дней, на что мне сказали я не могу ими воспользоваться и мне нужно купить 7 дней, Потому что минимум 7 дней. Учитывая, что заканчивалась карта смысла не было покупать ради 2 дней. И ни один человек из клуба мне не помог. Хотя обращалась я много раз. Причём то, как мне об этом говорили было настолько неприятно, что испортило все впечатления после стольких месяцев регулярных занятий. А ведь сервис это когда стараются помочь в любой ситуации. В общем если вы не коммунициуете ни с кем, то клуб хороший, но сервиса нет, хотя в тройке самых дорогих по сети.
9
17 февраля
Клуб новый (открылся в апреле 2023), оборудование в тренажерном зале достаточно хорошее, есть бассейн. Но цены клубной карты и индивидуальных тренировок не соответствуют качеству. 1. Зала для единоборств нет, есть только боксерский ринг, пара - тройка мешков и груш на небольшом пространстве. 2. Руководство WorldClass очевидно не уделяет внимания тренингу тренеров (и это проблема не только в этом клубе сети) - чтобы все вели себя корректно по отношению к клиентам, не позволяли себе фамильярностей (независимо от возраста и пола клиента) и тем более двусмысленных высказываний/ шуток во время индивидуальных тренировок, особенно если «звание» мастер - тренер. И чтобы отдельные тренеры мужского пола не слонялись по залу в свое свободное время, «подкатывая» к клиенткам. 3. В раздевалке мест достаточно мало, что очень неудобно в часы пик.
1
25 сентября 2024
Отличный фитнес-клуб. Все новое, чистое. Места много, в светлое время суток приятное дневное освещение, вид на парк. Тренажеры в отличном состоянии. На любой вкус и под любые задачи все есть. Отдельное спасибо фитнес-тренеру Руслану Алиеву, профессионал своего дела, за несколько занятий увидела результат, очень благодарна. Бассейн потрясающий. Без шапочки не пускают, все чисто. Любимый клуб.
1
1
13 января
Твёрдая 4к, есть куда улучшаться, но мне в целом оч нравится ♥️
Плюсы:
– отличный красивый бассейн, высокие полотки (я перед покупкой абонемента читала отзывы, писали, шезлонгов мало, запах, волосы какие-то) люди, там всё хорошо. Шезлонги от силы ждала минуты три, хожу регулярно и вечером и в вых
– тренеры, отдел продаж, ресепшен, все, с кем взаимодействовала отличные. Может, если люди всем недовольны, им всё и не нравится)
– про парковку тоже не поняла претензий: 3 мин от клуба куча бесплатной парковки, если вы не готовы платить за паркинг рэдиссона, а криков-то было
– групповые: в основном понравились, самый классный тренер – Катков Сергей, видно, что человек любит то, что делает и заряжает других.
– отличное кафе с вменяемыми ценами, плиз, не задирайте их, как Encore, в котором невозможно поесть, если ты не шейх 😃
– рядом парк, вход через отель тоже нравится, чисто, красиво, эстетично
Минусы (прошу рассмотреть и учесть):
– боди балет: до этого ходила в другие клубы на подобное, на Удальцова попала к Светлане – не понравилось. Всё занятие лежали и сидели на ковриках под тихую классич. музыку. Не у меня у одной остались такие впечатления от тренировки. Зачем писать тогда, что это танцевальная программа, если мы на ноги не вставали.
– добавьте плиз крем в раздевалки
– хотелось бы больше взрослых групповых в вечернее время будни и в вых, я бы с удовольствием ходила на барре и пилатес, хотя Баланс тоже кайф. Спасибо.
1
2
16 октября 2024
Шикарный клуб. Очень понравилось что днем мало народу и в зале и в бассейне. Бассейн просторный, есть лежаки, находится реально приятно. Единственное, на мой взгляд, маловато тренажёров, если по вечерам приходит много народу, очереди к тренажёрам неизбежны, т.к. много тренажёров в единственном экземпляре. Но мне там кайфово, поэтому 5*. Спасибо
1
1
9 декабря 2024
отличное место,очень нравится проводить там время!
любителям спорта нужно именно туда,там есть все не обходимое, красивый ремонт,новые тренажеры,в дневное время чудесное освещение)
после посещения и хаммам вы можете расслабиться в сауне!)тренера отличные,как и сам клуб,раздевалки чистенькие,отдельное спасибо за врачей-реабилитологов.
девчонки,имеется косметолог с кучей классных процедур.от всей души РЕКОМЕНДУЮ!!!
3
15 февраля
Этот зал — не просто место для тренировок, а настоящий оазис комфорта. Здесь чувствуешь себя так, словно пришел не на изнуряющее занятие, а на приятный отдых. Хочешь сосредоточиться на тренировке — пожалуйста, хочешь остаться наедине со своими мыслями — идеально подходит беговая дорожка.
Атмосфера здесь особенная: интеллигентная публика, никакого шума и суеты, просторные залы, безупречная чистота и современное оборудование, которое всегда в отличном состоянии. Парковка удобная, а сам зал продуман до мелочей.
Отдельный плюс — персонал. Они не навязываются, но всегда готовы помочь. Всё на высшем уровне!
1
7 сентября 2024
Зал находится в очень красивом месте. Высокая транспортная доступность. В зале просторно, новые классные тренажёры. Тренеры профессиональные и клиентоориентированные. Много интересных групповых программ. Когда у тебя такой зал, тренировки пропускать совсем не хочется)
1
24 ноября 2024
Очень приятный клуб, много дневного света, прекрасный вид на парк. Очень светлый бассейн, уютные сауны и хамам. Можно вкусно перекусить в кафе клуба, а также, если располагаете временем, можно отлично пообедать в соседнем ресторане отеля.
30 января
Сам зал небольшой, но чистый и уютный. Хорошие групповые программы,хотя часто не хватает места и невозможно записаться, есть очень хорошие тренеры.
Но:
-очень часто наблюдаю картину, как тренеры занимаются в тренажерном зале-причем не один и не два, а сразу по 4-5 человек- и это происходит в час-пик: они занимаются наравне с клиентами, занимают тренажеры, беговые дорожки и т.д.Считаю это недопустимым
-в зоне растяжки тоже постоянно все занято-причем опять же тренерами, один из которых все время делает перкуссионный массаж своим клиентам, при этом очень громко разговаривая. Такие процедуры нужно проводить в специальном кабинете, а не у всех на виду, мешая занимающимся
-по вечерам также занимаются группы детей( все в том же тренажерном зале), которые очень громко кричат, на что их тренер никак не реагирует.
Учитывая то, что абонемент стоит уже 200 тыс руб, если не больше, считаю, что руководству нужно срочно принять меры.
2
31 декабря 2024
Очень удобный и красивый, чистый комплекс! Можно сходить в спортзал, потом в бассейн и сауну. Возле бассейна полежать в шезлонге, почитать книгу. Есть СПА зона, массаж, косметолог, парикмахерская, кафе и т.д. Нам с мужем очень нравится! Спасибо!
1
10 ноября 2024
В целом хороший клуб но есть и недостатки, очень мало шезлонгов в зоне бассейна.Хожу в разное время и почти всегда приходится стоять.
В кулерах нет тёплой и горячей воды.Также отсутствует лифт, и в зоне репесшена нет уборной,хотя часто сижу в Норм кафе и хочется помыть руки,для этого приходится заходить в клуб проходить через все турникеты и возвращаться обратно.В будни вечером в тренажёрном зале так много людей,что коврик не куда расстелить. Клуб новый, но все как то непродуманно.Сервис на 3
5
12 сентября 2024
Хочу выразить огромную благодарность клубу за возможность заниматься танцами у Яны. Фактически, это единственный клуб, где можно сочетать занятия по общей физической форме и танцы, при чем у такого профессионала и человека, который с нуля может научить танцевать любого . Столько приятных эмоций от занятий танцами и мотивации быть красивыми ! Также отдельное спасибо тренеру Виктории - за ее профессиональный и индивидуальный подход к занятиям с детьми , как в группе , так и индивидуально .
27 марта 2024
Клуб супер! Бассейн с панорамным остеклением. Тренеры отличные, как и везде в World Class, Кардиозона с видом на парк, тренажёры классные, хороший выбор. Раздевалки просторные и чистые, есть сауна в каждой. И в общей зоне также есть сауна и хаммам. Отдельно хочется отметить врачей-реабилитологов. Они крутые! Такой набор оборудования есть далеко не в каждой клинике. Есть врач-косметолог с возможностями фото- и лазерных процедур, УЗ-smas лифтинга и других классных процедур. Весь спектр ин'екционных препаратов.
Специалисты по телу классные!
Рекомендую 👍🏻
7
4
19 января
Хожу 2 месяца.
1 звезда за хамам и сауну. Прям получаю удовольствие. Есть впрыскиватель воды в сауне.
1 звезда за окружение из Новатэк, Рэдиссон, близость к дому.
Чисто, когда людей мало. Редко попадался, когда людей много. Это комфортно.
Плюс 1 - Дорожки в бассейне широкие.
Минусы:
- меня сильно удивило, что теннисный стол платный! То есть абонемент 190к покупаешь, а пост фактом узнаешь, что за пинг-понг нужно еще платить. Еще хотели взять деньги за то, что по незнанию зашел и начал играть.
- Нельзя самостоятельно бесплатно проходить тестирование in body. Ну тогда и весы сделайте платными. Прям в вашем духе это будет.
- Нет ролика для пресса. Из дома иногда притаскиваю свой.
- Мало места, в январе стало много людей, много людей приходят с отеля, я практически не вижу тех кто постоянно там занимается. Кажется, все время новые случайные люди.
- мало места для упражнений на полу. Участок 3-3 метра всего. При этом пустыми залами для групповых занятий нельзя пользоваться. Чего так боитесь? Дайте людям немного простора. Мы же уже не в совке живем, где все запрещено и обнесено заборами.
- В раздевалке уютно, если по 1 человеку на каждый проем. Если больше, то не развернуться. Тесновато.
В часы пик в раздевалке грязно, пол мокрый, бахилы, ватные палочки валяются. Правда многолюдно бывает не часто, но попадаюсь.
- вроде есть термостаты в душевых. Но на 40 градусов он выдает теплую воду. Иногда приходится выкручивать до края. Не работают термостаты.
- Бассейн иногда превращается в аквапарк с детьми и гостями из отеля.
- Парковка платная. Я хожу пешком от дома, но в дождь напряжно. Общественная в 5 мин ходьбы.
2 месяца не могут починить центрифугу для мокрых вещей.
- Самое большое разочарование: постоянно обнаруживаю новые условия, информации и все это 100 % не в пользу клиента. Условия еще часто меняются. Менеджеры вам об этом конечно не расскажут, пока вы не спросите в лоб или окажетесь уже в данной ситуации. Да и многие менеджеры знают только то, что на буклете написано.
Итого: если бы не компенсация абонемента с работы, я бы купил в другом месте.
5
16 февраля
Занимаюсь в этом клубе с самого открытия в апреле 23г. К самому клубу у меня нареканий нет, он действительно новый и качественный, в нем приятно заниматься. Но все впечатление портит худший отдел продаж, с которым мне когда-либо доводилось взаимодействовать. Их отношение к клиентам можно резюмировать фразой «это не мы продаем абонементы, а это вы их у нас покупаете».
Вначале они задержали открытие клуба на 4 месяца (обещали открыть к 01.01.2023), а узнавать об этом приходилось самостоятельно, тк менеджер не счел нужным уведомлять нас о задержках. И, разумеется, никаких компенсаций или скидок из-за задержки нам не предоставили, спасибо что хотя бы не уменьшили время абонемента на время задержки!
Потом, в 2024г я заранее попросил менеджера сообщать мне о любых выгодных предложениях на продление абонемента, тк мой заканчивался в начале лета. Когда оставался месяц до продления я связался с отделом продаж и уточнил стоимость продления, которая, разумеется, была увеличена на несколько десятков процентов. Я уточнил, были ли с начала 24г какие-либо акции, на что мне ответили что были, но сообщать о них мне не стали. На мой резонный вопрос «почему, я ведь просил» мне ответили «мы не можем обзванивать каждого клиента!». А я раньше наивно думал, что это первоочередная задача отдела продаж.
Ну и напоследок феноменальный случай. В декабре 24г мой папа захотел купить абонемент в этот клуб (он кстати занимается в сети World Class уже более 20 лет). Мы зашли в отдел продаж и узнали, что для близких членов семьи в моем случае действуют персональные скидки, и предложили месяц бесплатно позаниматься по гостевому пропуску, а в январе прийти и оформить абонемент со скидкой. Так мы и сделали. Но когда в январе мы пришли покупать годовой абонемент, нас встретил другой менеджер Кристина, которая сообщила нам, что вообще-то это была временная акция, которая закончилась первого января. Несмотря на то, что мы несколько раз объясняли Кристине, что менеджер ни разу не сказала нам о том, что это временная акция, и что нам обещали одну стоимость, а сейчас нам называют стоимость на десятки процентов выше, Кристина лишь возразила «это вопрос к предыдущему менеджеру, а сейчас вот так!». Войти в наше положение, предложить нам какие-либо варианты выхода из данной ситуации или хотя бы просто проявить эмпатию к клиенту Кристина не сочла нужным. И это несмотря на то, что и я, и папа являемся постоянными и лояльными клиентами сети данных клубов.
Вывод: сам по себе клуб отличный, если вы готовы терпеть и мириться с непрофессионализмом и хамским отношением к вам со стороны местного отдела продаж. Берегитесь!
PS пишу этот отзыв в надежде, что руководство клуба его увидит и задумается о необходимых кадровых перестановках в отделе продаж
4
12 декабря 2024
Отличный новый фитнес клуб! Просторный, светлый и современный! Самые лучшие профессиональные тренеры и самое современное оборудование. Весь персонал очень вежливый. Рекомендую всем!
1 августа 2024
Шикарное место, очень его люблю, особенно приходить в хаммам и бассейн!
Кто любит спорт - а я тоже из этих любителей - в этом месте вы найдете все необходимое, новейшие тренажеры, шикарный ремонт, все на отличном уровне.
И после тренировки бассейн и хаммам вам в расслабление и сауна)
Я была на днях - мне повезло, было мало народу и такая приятная тишина.
Я два дня купалась и грелась в хаммаме, перезагрузилась и наполнилась.
Шикарное место! Рекомендую!
3
2
23 января
Пишу повторно отзыв, ранее все было хорошо, но вот с каждым месяцем сервис становится все хуже. На этой неделе с понедельника посещала бассейн, тренировка, взяла два полотенца и уже в сауне обнаружила одно все в ужасном состоянии, порванное нитки торчат, тонкое и серое. Сказала об этом на стойке, перезвонила управляющая и обещала все недочёты исправить. Через день иду в клуб, беру первое попавшееся полотенце и оно опять порванное. Пошла после тренировки опять разговаривать с управляющей... Отмазки какие то, что прачечная общая на все клубы, поэтому достанется то, что достанется... Но извините, я плачу за клуб премиум класса, и не хочу брать в руки полотенце, которое просто страшно брать.. Крючков для полотенец в душевой не хватает, ручки на дверях душевых кабинок уже второй год не могут установить, постоянно отваливаются. Иногда полотенце и вещи нет возможности повешать, крючки заняты их мало. Поручень с сентября в бассейне нет, сломался, на глубине, где проходит занятие, писали и говорили в октябре об этом, ничего не изменилось. Полы на столько уже затертые и грязные в зоне вокруг бассейна... Вопрос улучшения качества обслуживания не решается, а это не просто рядовой дешёвый клуб. А так сам клуб хороший, прекрасные тренера, оборудование, в общем все хорошо, но вот такие вот моменты портят впечатление о клубе. Специально ушла из клуба на Наметкина, думала здесь будет лучше. Но за год все испортилось. А цена выросла в 2 раза. Полотенца не могут закупить, позор конечно клубу за это. Такое чувство, что просто сосредоточены на повышении цены, а остальное уже не волнует...
2
17 ноября 2024
Разочаровалась и продала свой абонемент. Клуб ориентирован на детей: групповые тренировки для взрослых только рано утром и поздно вечером, весь день отдан детским занятиям, которых раза в три больше в расписании, чем занятий для взрослых.
Скудный выбор групповых программ. Пришла на растяжку - холодный пол, тренер рекомендует подстилать полотенца, потому что тянуться на холодном полу невозможно.
Просто надо понимать, что клуб подходит тем, кто ищет качалку, а не занятия для восстановления и реабилитации.
В бассейн - только в шапочке. В раздевалках тесно. Есть только полотенца - ни одноразовых тапочек, ни халатов.
Из плюсов - классное кафе.
9
2
6 августа 2024
Прекрасный фитнесс клуб с тренажерным залом, бассейном, баней и т.п. Тренажерный зал ультрасовременный как заявляют на сайте, в зале даже есть небольшой ринг для бокса. Бассейн как и практически все стекла в это клубе панорамные с видом на деревья. В раздевалке есть полотенца и душ. На первом этаже при входе есть автоматические термические бахилы и чистилка для обуви. В самом клубе очень много освещения. Есть небольшое кафе на первом этаже, и удобные диваны. Персонал здоровается сразу при входе.
2
1
18 августа 2024
Свежий фитнес, красивый интерьер, хорошие тренажёры и бассейн, хамам, сауна.
Минусы:
- Очень тесно в мужской раздевалке (например, если вам «повезло», что у кого-то противоположный шкафчик от вашего и этот человек тоже у шкафчика, то переодеться можно чуть более, чем ни как).
- Сотрудники на ресепшн у входа здороваются через раз (научите их отвлекаться от своих дел и здороваться с каждым, кто заходит с улицы).
- В тренажерном зале, при выполнении упражнений лёжа на скамейке, яркие потолочные светильники слепят глаза.
- Мало места для разминки (да и в целом зал не большой).
- В бассейне нет тумбочек для старта (могли бы хотя бы на одной дорожке сделать).
- Всякие нехорошие тёти/дяди, в том числе постояльцы гостиницы, расположенной в одном здании с клубом, «занимают» лежаки у бассейна, бросая на них полотенце и уходя куда-то (повесьте там крупный плакат хотя бы, о том, что так нельзя делать и пусть персонал переодически чистит лежаки от этих полотенец, за которыми могут и не вернуться их хозяева).
14
1
12 июня 2024
Обожаю этот фитнес клуб! Тренажеры, групповые тренировки, персональные тренеры - все супер!
В выходные утром очень мало людей, можно позаниматься в пустом зале или поплавать в пустом бассейне.
Персональный тренер Антон Титаренко - просто восторг! Я приходила с очень слабыми данными, а теперь с каждой тренировкой чувствую что становлюсь здоровее и сильнее, при этом почти нет боли после тренировок, что тоже для меня было удивительно, но приятно.
3
1
28 февраля
Новый шикарный спорт клуб. Современные тренажеры, удобные раздевалки, прилагаются все составляющие: полотенца, гели, фены, весы и тп. Большой бассейн, 5 ШИРОКИХ дорожек, сауна, хамам, лежаки. Парковка .
17 октября 2023
Клуб посещаю около месяца. Готова петь дифирамбы после каждого посещения.
Красивое и стильно место. Приятные и улыбчивые администраторы на входе.
В раздевалках идеальная чистота. Также чисто и современный ремонт в душевых. Моя особая любовь-сауна только для женщин.
На групповые тренировки я хожу крайне редко, т.к.мне обычно скучно и не эффективно на них. Здесь же можно выбрать классные жиросжигающие и расслабляющие тренировки. Не могу сказать, что мне понравились все тренеры групповых программ. Но те, что понравились идеальны. Главное успеть записаться)
В тренажерном зале практически всегда немноголюдно, кардио-тренажеры всегда в доступе. Можно не переживать, что не получится заниматься.
Однозначно рекомендую и переживаю, что станет много людей 🤭
5
3
8 апреля 2024
Отличный премиальный фитнес клуб. Всегда новейшие тренажёры, всегда красивая успешная публика. Отличные дипломированные. инструкторы, которые всегда помогут настроить эффективные тренировки на результат. Просторные раздевалки, дорогая сантехника, добротная мебель. Сауна в раздевалке и общая у бассейна, что тоже очень удобно. Дополнительно дают вход еще в несколько ближайших клубов ворд-класс очень удобно тренироваться. Настоятельно рекомендую!)
3
4
8 февраля
Замечательный фитнесс центр, место силы и спортивных свершений. Просторный бассейн. Все новое, свежее ( оборудование, интерьер. Рекомендую
1
19 ноября 2024
Один из любимых бассейнов в Москве. Беру абонимент только ради бассейна, хаммама и сауны. Пока что лучшего бассейна на зимнее время не нашла, этот самый уютный, хоть мне и далеко добираться
21 сентября 2024
Меняю свой отзыв после покупки карты. Больше не вернусь сюда. Хожу в другой клуб, тут вообще не появляюсь. На групповых программах яблоку некуда упасть, все друг у друга на головах, боишься чтобы не ударили, как то мне не хватило оборудования, задержали начало тренировки, тренер побежала мне за оборудованием. Записываться нужно за сутки, иначе мест нет. Без шапочки в бассейн не пускают, если вдруг забыл не дадут свою. Перекусить яблоком не дали, высказали что нельзя пишу принимать. При этом раньше и шапочку давали и дети в бассейне спокойно хомячили фрукты. В раздевалке очень узко, не протолкнуться. Ощущаю себя дискомфортно в этом клубе как в Северной Корее все строго и места не хватает, все на головах друг у друга. И еще звонят и спрашивают а что вы к нам не ходите
8
3
25 июня 2024
Отличный Новый Клуб ! Бассейн просто 🔥 Вводная была у Антона Титаренко , очень доволен , почерпнул много для себя интересного ;))) Великолепный персонал , заниматься одно удовольствие ! Зачет ✅
3
1
10 января
Отвратительнейший зал за такие деньги, абонемент стоит больше 100 тысяч , а сотрудники про клиентоориентированность ничего не знают и не хотят знать. Прозанималась тут год:
1. Постоянно течет крыша
2. Прежний вход в зал не работает уже несколько месяцев
3. Чуть больше чем за год проржавели все штанги и с этим просто ничего не делают. Управляющая считает, что штанги зеленого цвета это ок и так приятно заниматься.
4. Отдел продаж общается по-хамски, даже если ты уже купил абонемент
5. Все проблемы клиента решаются за счет усилий и времени клиента, ворлд классу совершенно все равно на действующих членов клуба
Я занималась во многих премиальных клубах Москвы, но такого ужасного отношения к клиентам еще я не встречала даже в самых дешевых спортзалах.
4
1
13 января
Отличный клуб. Самые лучшие врачи. Прекрасное обслуживание. Рекомендую для всей семьи. Очень удобная локация 🎄
5 августа 2024
Хорошо оформленный, но относительнот малый тренажерный зал. Выбор оборудования ограничен, но основные тренажеры и веса есть. Я был не в час пик, не могу сказать об обычной загрузке, но если она как в других клубах, то будет тесно. Зато, бассейн, бани и залы групповых программ что надо. Раздевалки и сени - все очень хорошо и продумано проработано.
1
21 января
Уютный, небольшой зал. Современные тренажеры, достаточно свободно даже в «час пик». Раздевалки чистые, есть все необходимое.
1
9 января
Отвратительный фитнес в особенности персонал, который по факту не на один вопрос не может ответить. С супругом продлевать абонемент не будет.
Есть много достойных клубов с той же ценой, что и здесь.
Хочется отметить Фоменко Анастасию при встрече с которой вы будете чувствовать себя максимально оплеванным
Взгляд поражает
Есть ощущение, что ты супер нежеланный гость
4
1
7 июня 2023
Что хорошо:
- новый клуб - это всегда большое удовольствие от использования нового инвентаря. Кругом чисто, очень стильный ремонт, уютно. Панорамные окна с видом на парк со стороны кардио зоны и из бассейна.
- бассейн на 5 дорожек
- хорошо подобранные групповые занятия, много занятий на открытом воздухе
- профессиональные тренеры. Я занимаюсь индивидуально с тренером в зале, хожу на разные групповые тренировки, все тренеры - абсолютные профессионалы, никаких вопросов
- приятный контингент
- уютное кафе с видом на парк
Из минусов:
- парковка временная бесплатная появилась, но теперь она вся забита, видимо, машинами сотрудников Новатека
- менеджеры клуба плохо подкованы в административных вопросах. Я обращалась по трём вопросам, и каждый раз меня либо дезинформировали, либо не могли помочь:
1. Клуб открылся с задержкой, хотя менеджер по продажам говорила, что задержка максимум на пару недель, «так как строит Новатек, а они пунктуальные». Менеджер по продажам не предупредила, что абонемент начнет действовать автоматически при открытии клуба (ну и мы не проверили договор, покупали карты давно на предпродаже). Я пришла в клуб сразу после открытия, а муж был в командировке (мы купили 2 карты). На мой вопрос, будет ли активирована его карта, менеджер ответила, что карта будет активирована при первом посещении. В итоге сегодня только узнали, что оказывается, карта активировалась автоматически в конце марта. Из-за ошибки менеджера «сгорели» 2 месяца.
2. При покупке карт нам не давали бумажный чек. Когда я пыталась выяснить, как его получить, чтобы отправить документы на налоговый вычет, никто не смог мне помочь. Сказали, что чек получить невозможно.
3. Нет велопарковки, персонал каждый раз по-разному отвечает на вопрос, где можно оставить велосипед. То внутрь завозить, то к фонарному столбу прицепить, то «нигде», потому что нет места. То вроде будет велопарковка, то они не знают будет ли вообще.
По мелочи: удивительно, что есть несколько вариантов одноразовых бахил, но нет одноразовых пластиковых стаканчиков для тех, кто забыл свою бутылку. Тесновато в раздевалках между шкафчиками. Пуфики мягкие, один раз намочила одежду, видимо, кто-то садился в мокром купальнике, а на обивке не видно влаги. Салон красоты пока не открылся.
30
5
22 августа 2024
Отличный клуб недавно построенный. Всё чисто и аккуратно сделано. Тренажеры в отличном состоянии. Персонал приветливый, дружелюбный. Также тренера помогут если это потребуется.
3
18 июня 2023
Отличный новый клуб! Все хорошо обустроено. Зал не очень большой, но с высокими потолками ощущение простора. Бассейнс панорамными окнами на парк - это супер! Душевые и сауна отличные. Персонал очень четкий, внимательный. А тренеры World Class просто лучшие, как во всех клубах! Единственный замеченный недостаток: про низкие и промокающие пуфики прочла заранее, но подтверждаю - они неудобны и неподходящи к раздевалке.
Общее впечатление отличное!
Клуб находится на территории Новотека, по дороге от метро пока стройка, идти не очень приятно, но это временно
8
1
7 августа 2023
Новый клуб, прекрасные тренажёры, идеальное зонирование, кардио зона с видом на парк. Пока расписание групповых тренировок меняется каждую неделю, что не очень удобно. Большие вопросы к парковке, рядом новатэк, надо постараться найти место. С 1 августа должны были ввести платный паркинг и закрыть шлагбаум, цена 180 руб в час, первые 20 или 30 мин бесплатно, для членов клуба никаких скидок, что странно, в других клубах сети, где была, паркинг для членов клуба бесплатный. Но снизить рейтинг за это не могу, потому что сам клуб только радует.
P.S. в бассейн пускают только в шапочках
5
12 июля 2024
Самый лучший персональный тренер - Юра Сахаров!!!!!!!!!!!!
Отмечу, что оборудование все в рабочем идеальном состоянии, очередей на тренажеры нет, в целом, обстановка в зале позитивная и движовая)
Парковка бесплатная.
Полотенца дают.
Автомат с едой и протеином , и бса - есть.
Минусы - ринг плохо убирают.
23 января 2024
Плюсы:
Клуб новый, просторные раздевалки, души с дверками, везде чисто, бассейн отличный.
Минусы:
Очень сомнительный контингент в клубе, видимо, из-за доступа гостей отеля. Сотрудникам клуба нужно следить за поведением клиентов и заранее предупреждать о правилах поведения. Иначе маргинальные личности громко кричат по видеосвязи и между собой у бассейна, куда постоянные клиенты приходят спокойно порелаксировать, а в результате вынуждены сидеть в атмосфере пятерочки или второсортного паба, слушая чужие разговоры и орущий телефон.
Не хватает средств ухода в раздевалках: стоит положить ватные диски, мицелярку, дезодорант, как принято в премиальных спорт клубах.
Пока минусы выше не исправлены не могу сказать, что клуб стоит своих денег.
27
23 сентября 2024
В августе написала заявление на возврат аванса, в связи с переездом в другую страну.
Спустя 2 недели позвонила узнать, по какой причине деньги не вернули (закон дает срок 10 дней), но мне сказали, что они это сделают в течении 180 дней. Видимо компания не в курсе, что внутренние регламенты не могут противоречить законам РФ. Я не сколько раз звонила, оставляла заявки, но перезвонить мне не удосужились. Потом я писала, но видимо с 12 сентября по 23 всё еще не появилась возможность ответить. Поскольку месяц меня игнорируют - Написала жалобу в Роспатребнадзор и обратилась к юристу, чтобы еще и возместить ущерб за то, что в сроки не вернули.
Жаль, что приходится тратить время на возврат своих же денег.
Тренер Павел - чудо 🔥 рекомендую
Однако с таким сервисом - сюда больше ни ногой даже по возвращению в город
6
1
27 января
World Class Удальцова МАНИПУЛИРУЕТ сознанием клиентов, чтобы делать продажи карт и услуг, а затем не выполняют обязательства обещанного, прикрываясь хитрыми правилами клуба, которые ПРОТИВ КЛИЕНТА, и о которых знают только менеджеры, что потом является неприятным сюрпризом для клиента.
Я купила карту клуба на пол года, туда входили гостевые визиты, затем они просто исчезли и появилась программа лояльности «неделя посещения для друга».
В разговоре с менеджером Кристиной я обратилась с просьбой оформить пробные посещение для друга, так как он также хотел купить клубную карту. В итоге мне было отказано из-за того, что этот человек однажды останавливался в отеле Radisson( WC при отеле обслуживает гостей для закрытия потребностей спа и фитнесс), и мой друг как гость ОТЕЛЯ разово посещал клуб (это было задолго до того как я стала клиентом клуба).
То есть:
1. клуб диктует мне как клиенту кого я могу приглашать а кого нет, при этом когда я покупала клубную карту меня не предупреждали что есть какие-то ограничения.
2. Со мной связался руководитель клуба на Удальцова (кажется Галина) и сказала, что они не обязаны оповещать об ограничениях использования или о смене условий карты лояльности. Забавно. То есть при продаже карты мне обещали гостевые пропуска и потом в одностороннем порядке их отменили, а затем обещали неделю для друга и в одностороннем порядке указали правила кого я могу приглашать, а кого нет.
3. Дальше. Я считаю что отношения клуба по отношению к обслуживанию гостей отеля не имеют никакого отношения ко мне как к отдельному клиенту фитнесс центра. То есть ваше партнерство с отелем это ваши дела, почему я как клиент должна страдать из-за ваших внутренних правил с отелем? Почему когда мы были клиентами отеля и приходили на УСЛУГУ ОТ ОТЕЛЯ, нас не оповещали о том, что однажды став вашими клиентами напрямую у нас появятся ограничения???Тем более что я также была в базе данных однажды как гость отеля, и при продажи клубной карты ваши менеджеры это знали.
4. Сотрудники клуба умалчивают, не дорабатывают, вводят в заблуждение, и в итоге отказываются решать проблемы. Сегодня в беседе с руководителем (Галиной) я встретилась с безразличием. На вопрос как можно решить мою проблему я встретилась с полным отсутствием предложений, вариантов, и вообще какой-либо лояльностью. Галина была равнодушной и сказала, что они ничего не обязаны мне делать, и сами решают как распоряжаться подарками от клуба. То есть конфетку вручили ради продаж, но дергают за ниточку и конфетку не съесть. Манипуляторы.
5. Когда я сказала что после такого отношения у меня единственное желание это покинуть клуб и больше не оставлять там свои деньги, Галина дала понять что это мои проблемы и я могу уйти в любой момент.
6. К слову, когда мы были гостями отеля и от отеля оформляли посещения фитнеса, сотрудники клуба также выносили нам мозги при оформлении и вели себя по-хамски. Рекомендую более высшему руководству обратить внимание, что и для клиентов отеля ваша система взаимодействия максимально нелояльная и не комфортная.
То есть из-за тупых внутренних правил о которых никто не знает кроме менеджеров, клуб лишился потенциального клиента в виде моего друга, и клуб лишился существующего лояльного клиента, то есть меня.
Я делаю вывод, что премиальный клуб заинтересован только в том чтобы полоскать мозги и зарабатывать деньги с клиента (а оставляю я не мало, как за персональные тренировки, так и за услуги спа), а когда нужно обслуживать клиентов, то это выходит наши проблемы.
С таким дном в сервисе я давно не встречалась. А еще мне намекнули, что даже если я захочу заранее прекратить контракт клубной карты, то финансовый возврат я вряд ли получу. То есть менеджеры ведут себя так, что это вызывает отвращение приносить туда свои деньги и хочется уйти из клуба, при этом знают что все будет безнаказанно для них, потому что потерю понесет клиент но не они.
Как хорошо, что в этом мире есть юристы и защита прав потребителей.
11
1
19 января
Хорошие новые тренажёры, почти никогда нет очередей к ним, шкафчиков и полотенец всегда хватает, чисто, красиво, светло.
1
5 июля 2024
Да, действительно, World Class WORLD CLASSU рознь). Есть чёрные клубы позиционирующие себя как лакшери. А есть клуб, как на удальцова, который не бьёт себя в грудь, а просто делает и предвосхищает ожидания. Косяки по мелочам. Клининг старается. Спа, один из лучших. Бассейн хороший. Хотелось бы выделить Яну. В зале всё что нужно. Бывают наплывы, но не критично. Тренерский состав на уровне. Но есть те, которые приятно удивляют. И разница меж тем, что ты занимаешься самостоятельно или под присмотром- колоссальна. Этих людей нет на плакатах и постерах, но это ничего не значит. Николай Байков, Анна Таганова, грамотные специалисты, дают каждый своё. Так же рядом классный парк. Однозначно рекомендую.
13 февраля
Все красиво, хорошо, но за отсутствие возможности ознакомительного занятия минус. У конкурентов данный вид услуги есть.
4 февраля 2024
Классный спортклуб! Групповые тренировки шикарные, чисто, есть всё что нужно для тренировки и после! Есть где попить кофе/перекусить. Из минусов- маленькие залы для большого количества желающих потренироваться на групповых занятиях:)
2 марта 2024
Отличный новый клуб, прекрасный бассейн с высоким потолком и панорамным остеклением, качественные тренажеры.
Персональные тренировки:
с Яной в бассейне, с Николаем и Натальей в тренажерном зале, с Ириной пилатес.
Всем рекомендуем!!!
1
19 декабря 2024
Бассейн цветет с соответствующим запахом, особенно в зоне спортивного плавания, возможно запах идет из слива, но ситуации это не меняет. В сливе постоянно волосы, хотя не так давно он был закрыт на профилактику.
Очень часто вода в бассейне холодная! Уже более месяца на вход работают не все турникеты и постоянно глючат шкафчики в раздевалке.
Это ли уровень спортзала с таким прайсом?
2
27 мая 2024
Хороший зал, и зона тренажеров и бассейн. Бывает наплыв народу, после 17, но это стандартная ситуация. Вид из окна шикарный, Удальцовские пруды после реконструкции стали еще лучше. Две сауны, хамам. Косяки, стандартные. Тренера-нарцисы, в сауне могут налить чего-то, но это гости.