Люблю этот клуб. Много лет являюсь гостем клуба. Но сегодня ситуация в бассейне просто привела меня в шок. Женщина в уличном платье плавала в бассейне. По правилам клуба необходимо принять душ. Одеть купальник, шапочку. Но в сегодняшней ситуации человек зашёл в бассейн босиком, причём ноги были не особо чистые и в платье. В платье это чудо плавало в бассейне. Я понимаю, что может вины клуба в этом нет. Люди бывают разные. Но мне было не приятно. Девочка с решепшн пыталась убедить покинуть бассейн. Бассейн дама покинула, но еще посетила сауну.Я была с ребёнком и реально было противно. До отвращения.
Большое помещение с групповыми тренировками, спорт залом и бассейном. Только в бассейне постоянно огромное количество людей, нормально плавать нет возможности. В зале невозможно нормально выполнить кардио, очень душно и жарко, даже в шортах
Персонал хороший, тренеры хорошие и добрые, залов на всех не хватает , чисто, раздевалки большие. Но в этом году стало хуже поменяли расписание тренировки никого не предупредили, расписание я не смотрю потому что его выучил. И в залах не работают сплит, очень жарко
Сделайте что-то с теннисным залом. Может, систему бронирования. невозможно придти и поиграть, потому что зал занимают на длительное время. Либо, пусть на ресепшене говорят, что все занято. Бред какой-то получается
Купила 2 абонемента 20 ноября 2023 г. себе и сестре в подарок.. Выбрали клуб только из-за наличия в бассейне гидромассажной ванны.
☝️Через месяц из четырёх мест осталась рабочей только одна ванна..
☝️Беговые дорожки в зале исправны на 30%, из-за чего тебе в спину постоянно дышит очередь из желающих тоже побегать..
☝️В раздевалке (ноу-хау) ключом является браслет, регулярно открыта кабинка и никто не несёт за это ответствености.. Ничего из вещей не украли 🤟 повезло..
В общем, решили отказаться от посещения клуба и в марте написали заявление на возврат денежных средств за неиспользованные месяцы..
За один абонемент деньги вернули путём долгих просьб через 2 месяца, сумма к возврату смешная, так как удержали порядка 50% от стоимости абонемента, а за второй абонемент до сих пор бьюсь!!!
Обещали слёзно, что вернут в начале мая, потом в конце мая…..
В итоге сегодня уже 13 июня и никаких телодвижений, постоянно веду переписку с менеджером, но ни менеджер, ни я, не можем достучаться до руководства
Обращаюсь к руководству клуба, пожалуйста, сделайте возврат, имейте совесть, речь всего лишь о сумме 5 798₽, или у вас совсем всё плачевно с финансами?
Я в этом клубе шестой год,мне все нравится.Раздевалки недавно отремонтировали,люди работают очень милые.Стоимость абонемента вполне нормальная.Для меня , очень удобная локация.Все хорошо.
Начали снова посещать данный спортивный комплекс. Новая система с швафчиками неудобна - очень часто не срабатывает магнитный браслет. После 5 попыток приходится идти менять браслет. Когда покупали абонент, нам сказали, что деткам до 3 лет можно бесплатно посещать бассейн - очень обрадовались, так как мы искали ребёнку бассейн для занятий с инструктором. (Ребёнку 1,4 годика). Пришли мы в бассейн, хотели чтоб ребёнок поплавал в маленьком бассейне с мамой. Поскольку сам он ещё очень маленький для этого. Мы сели в углу, чтоб никому не мешать. (В бассейне находился один ребёнок + мы). Нас тут же выгнали, отправив в большой бассейн, сказав, что родителям нельзя заходить в маленький бассейн. Затем начали предлагать занятия с инструктором... Интересно, что маленькому ребёнку можно находиться в глубоком бассейне с кучей взрослых, где не развернуться. А маме с малышом в маленьком - нельзя. Хотелось бы конечно получить объяснения, почему так??
Вода в глубоком бассейне оказалась холодной для ребёнка, через 4 минуты он начал труситься и посинели губы. Мы тоже замёрзли. В итоге, первоначальная радость сменилась на огорчение.
Ибо каждое посещение бассейна замечаем и детей и взрослых, без шапочек для плавания - и ничего! Тренера и слова им не говорят - всё нормально! Знали б сразу, что так будет, не стали бы покупать абоненты.
Отвратительная организация групповой тренировки «Велогонка». Обе попытки сходить на тренировку закончились безуспешно! Первый раз несколько месяцев назад записалась через приложение, пришла к началу тренировки, свободных велосипедов нет! На мой комментарий-я же записывалась, мне сказал тренер-кто первым пришел, тот и занимается. Решила попробовать удачу еще раз сегодня. Записалась через приложение на тренировку(фото прикладываю) Пришла за 10 минут, чтобы наверняка. Пришла тренер, огласила список тех, кто записался на ресепшн! Оказывается, формат записи они поменяли, «о чем сообщили в пуше»! Сорри, я не увидела пуш. Но, тренером в ультимативном порядке было озвучено, что тренировка только с теми, кто записался на ресепшн! Класс, почему же, когда я попробовала первый раз прийти на тренировку записавшись, тогда не выгнали тех, кто был вообще без записи!? Совершенно неклиентоориентированное отношение! Можно было пойти на компромисс, но нет, она пошла за менеджером, чтобы та выгнала из зала! Спасибо менеджеру Елене и тренеру групповых программ Михайлюк Анне за испорченные настроение и мнение о клубе! Это не первый косяк. То полотенец на всех не хватало, то ключи глючат от раздевалок. Но такое отношение к клиентам уже за гранью!
итак, основные минусы:
потёртые тренажёры
в бассейне 4 дорожки, 1 - для персональных тренировок и групповых тренировок, 2 - для персональных тренировок и спортивного плавания, 3 - для свободного плавания и акваэробики, однако на 2 дорожке проводятся групповые тренировки, и на 3 персональные, и мало того, что тренера нарушают правила, так ещё и плавать буквально невозможно, на мои эти мои слова дежурная тренерша в бассейне сказала, что групповые тренировки тоже считаются персональными, ах да, иногда дежурный тренер либо просто отсутствует, либо ведёт тренировку, так что обратиться не к кому. также когда я хотела написать жалобу, девушка на ресепшн спросила почему, я сказала по поводу двух примеров, приведенных мною выше, она сказала, что это бесполезно - вот и всё отношение руководства к своим клиентам.
также новые шкафчики просто ужасны
Персонал компетентный это приятно. При покупке абонемента много подарочных допов. Тренеры отзывчивые и приятные.
Кажется, что это какой-то проплаченный комментарий) но я сначала купил абонемент, а потом здесь прочитал отзывы и уже гуглил как вернуть деньги, но такой необходимости уже нет, после того как сам убедился, что здесь все по другому не как в комментариях ниже
Вполне адекватный клуб. Есть абсолютно все, для комфортного занятия.
Почему 3 зведы?!
Поскольку проблемы с тренажёрами, которые стоят красиво, но не работают и мне кажется, что долго решается вопрос.
В любом случае, если увижу изменения, оценку повышу до 5 звезд.
Хороший спортклуб уже лет 6 хожу туда. И даже с появлением поблизости конкурентов ни разу не изменил своему выбору. После ремонта стали симпатичные раздевалки и душевые. Если не разобью голову о скользкую плитку на выходе с душевой, ещё что-нибудь хорошее напишу. А пока, ждём завершения ремонта с устранением недочётов. (Дизайнеры понарисуют, а людям потом живи с этим)
В общем, мой любимый клуб, рекоммендую. ;)
Хожу не первый год в этот клуб. Вроде бы и сделали раздевалки современные и удобные, но в самом зале тренажёры уставшие, где трос оборван, где не регулируется высота сидения. Беговые дорожки - часть не работает, на других проскальзывает полотно при беге, язык может стоять немецкий, хотя поддерживается русский (для выбора языка видимо нужно перезагрузить дорожку, но никому нет дела). Скамьи и части тренажеров забирают на перетяжку, которая занимает непозволительно долгие недели. Расстраивает очень такой подход к обслуживанию тренажеров, уделите внимание!
Групповые программы хорошие, большой просторный зал, тут все здорово, как и раньше.
Всё очень нравится, начиная с девочек на ресепшн, которые всегда с улыбкой пожелают хорошего дня, Нравится бассейн, чистейшая вода, прекрасные групповые тренировки. Собираюсь посетить йогу и тренировки для позвоночника.
Не советую.Очень переполнен.В бассейне плавать не сможете, так как на дорожке по 20 человек, иногда ледяная вода.Грязно в раздеыалке и шкафы глючат.Очень скользкий пол.
Неплохой фитнес клуб, есть хорошие тренеры и интересные групповые занятия.
Но... Есть несколько значительных для меня но. Размеры явно не рассчитаны на такое количество людей. В раздевалке тесно, ящики маленькие, а на ресепш очень любят выдавать ящики подряд. Т.е. 5 человек взяли ключи и толкаются рядышком. И при этом люди с ресепшн вообще не понимают в чем проблема, когда пытаешься им объяснить)
Количества тренажеров тоже не достаточно для того количества людей, которые их посещают. Образуются очереди. Причем не важно будний день или выходной. Залы для групповых тоже часто переполнены. Не помешало бы расширить помещение клуба. Потому что сейчас складывается такое ощущение, что главное здесь продать больше сертификатов, а о тех кто их купил вообще не думают.
Скорее всего по окончании абонемента буду искать другой клуб.
Нравится всё, только одно замечание ираньше расписание групповых занятий было удобнее, можно было сходить сразу на 2-3 разных тренировки в один заход,и еще погреться в хамаме)), а сейчас редко бывает, что две подряд))
Занимаюсь второй год, очень порадовала лояльность в ценообразовании для постоянных клиентов. Так держать!))
Информация не соответствует действительности, в момент тренировки Велогонки от 06.09.2024 в 18ч,. тренер начала выяснять кто записывался через ресепшен, тот и остается, кто через приложение заявила в приказном тоне, чтобы покинули помещение, отвратительно разговаривает с людьми. В приложении написано, что необходимо бронировать тренировку через приложение я так и сделала, что оказалось ложной информацией. Позиционируют себя как современный фитнес клуб, на самом деле это не так.
5
1
А
Анонимный отзыв
20 декабря 2023
тренера хорошие тренажерная часть большая, много видов залы в хорошем состоянии бассейн достаточно большой сейчас делается ремонт раздевалок и некоторых занятий нету, а также некоторые занятия теперь платные что не очень хорошо а так за свою цену отлично
Хороший спорт зал , заниматься в нем не будет душно так как везде кондиционеры
Практически любой вид тренажеров на любой вкус
Пристуствует душ , бассейн , спа салоны , массажное отделение и др.
Тренера вежливые и пунктуальные
Работники заботливые и приятные в общении
Если вам нужен бассейн, ни в коем случае не выбирайте этот клуб!!!!! Плавать не возможно! Одна из 4 свободная дорожка! Остальные массовка и индивидуалка! И на одной дорожке бабки, дедки, детки, пловцы и те кто просто купается в шортах и паранжах! 20 августа при плавании кролем мне выбили палец на стопе, слава богу не сломали... Еле хожу. Как только найду достойный близлежащий бассейн, уйду нафиг с этого беспрелела и отсутствия техники безопасности!
Первое с кем встречается клиент в спортзале - это администраторы. К сожалению, в этом зале приветливость и вежливость администраторов отсутствует. На спасибо - молча, на «до свидания» также ничего. Ни улыбки, ни че го. Да, это мелочи, но они складывают первое впечатление и дальше уже ты не можешь воспринимать зал со всеми достоинствами.
И так ... много минусов( старый фитнес зал одним словом. Кондицеонеры не работают, сломанные тренажеры, сломанные смесители для воды и тд. При вопросе, почему так жарко 26 в раздевалке?? Ответ один, все по нормам! Где вы такие нормы видели ( элементарные вещи поченить неимогут
Клуб отличный , персонал хамит , зашли к продажникам орала выйдете я вас приглашу когда посчитаю нужным, гардеробщица орала что я ей не так куртку подал.
Купила абонемент, пожалела. Часто нет света, в бассейне не работают джакузи. Тренера в бассейне просто ужас, не следят за порядком, сидят вечно в телефонах. Смотрю на детей, которые платно занимаются с тренерами и их жалко, потому что тренер дал ласты и все, ребенок пока плавает, тренер в телефоне сидит. Вечные бабушки, которые не знают правил, что по одной стороне дорожки плывут в одну сторону, а по другой- в другую. Ходят без шапочек, но опять же дежурным тренерам все равно.
Хороший клуб, приветливая молодёжь, в бассейне ребята терпеливые🤗раздевалка женская после ремонта красивая, но очень тесная. В душевой мало крючков. Остальное все устраивает. Никому не рекомендую, самой тесно😆
Отвратительный зал! Один обман, на вопросы весь персонал кричит в один голос, что не знают ответа! Изначально обманули с абонементом, затем я оставила заявку на возврат абонемента и денег, после этого никто не отвечает, не берет трубку !!! Я уверена, что заявка на возврат даже не была отправлена! Говорили вернут в течении 3х недель, прошло уже больше месяца!
Если есть возможность лучше идти в другой филиал, это просто разочарование… Лучше не торопитесь покупать годовой абонемент, как я!
Первое посещение было прекрасным, посетителей было немного, приходила под закрытие, ходила в бассейн.
Но то, что было сегодня это полная жесть. (24.11 с 20 до 21)Было ооооочень много взрослых посетителей и детей. Ремонт в раздевалке закончился, но указатели нигде не прикрепили, нужно догадываться обо всем самому. Поменяли браслеты-ключи и систему их работы тоже, но опять же все молчат и видимо об этом нужно только догадываться. Я ходила от ресепшена к раздевалке и обратно 3 раза, говоря о том, что мой браслет не работает, но меня настойчиво отправляли обратно в раздевалку и настаивали что он рабочий просто попробуйте ещё раз. Когда я пришла в третий раз и попросила браслет поменять, так как это издевательство какое-то уже, девушка Алина (мне сказал другой сотрудник, что ее так зовут) раздраженно вскачила и пошла со мной в раздевалку молча, а когда мы зашли начала на меня повышать голос и отчитывать, что сколько можно мне объяснять как работают шкафчики, что надо слушать и все будет работать!!!
Не успела я отреагировать, как она убежала и когда я пришла на ресепшен ее уже нигде не было! Это что простите было?? Мне никто ничего не говорил про новую работу браслетов! И в любом случае, я думала ваш клуб, место где нет хамству среди сотрудников и есть сервис и приятное отношение к посетителям, а не «Сам догадайся» и хамское поведение.
Мало того, после ремонта, стало сильно хуже в раздевалке, сделали большое кол-во шкафчиков маленьких друг над другом, пол скользкий, указателей нет, совершенно не ясно какая дверь куда ведет, номера на шкафчиках супер маленькие, место где сушить волосы проходное и узкое, кругом озеркаленные стены, все переодеваются и отражаются, всё видно, и уборщица, которая между тьмой людей толкается и моет пол…ей богу очень удручающая картина.
Также не совсем удобные стали кабинки для переодевания, для меня загадка зачем этот маленький выступ 5см с краю в шкафчике? Для чего?
Зачем делать номер на браслетах, который не повторяет номер моего ящика и может открывать любой ящик? За время тренировки я должна в голове потом держать номер ящика, в котором вещи оставила?
Понимаю уже по вашим сотрудникам, что вряд ли вы переживаете за свой сервис, отзыв больше для тех, кто думает купить здесь абонемент - не торопитесь как я и не ожидайте хорошего отношения и сервиса.
Надеюсь, что все таки мои слова дойдут до тех, кому это необходимо.
Замечательный клуб, все что нужно для здорового образа жизни. Из минусов это навязчивый персонал, который любит звонить и писать в социальных сетях с предложением личной тренировки, мало свободного места для плавания на дорожках, а также цена (кому как конечно по карману), советую ждать скидки и следить за акциями.
Отличный зал, хожу чисто в тренажерку, тренажеров много, людей в дневное время немного. Наконец-то доделали мужские раздевалки, до этого был ужас, маленькие шкавчики, мало места, а сейчас прям отличная, большая стильная раздевалка
Возможно отзыв будет не полностью информативным, тк занимается ребенок только в бассейне, но нам очень нравится. Чисто, уютно, персонал вежлив. Единственно хочется немного изменений в детской раздевалке- очень много шкафчиков, которые используются процентов на 30-40, а лавочки всего две и соответственно место для переодевания не хватает.
Добрый день!
Все отлично, приветливый персонал, отзывчивые тренера, есть минусы но с лёгкостью перекрывается атмосферой, хотелось поблагодарить отдельно тренера Светлану Громак, за ее отзывчивость, внимательность клиентам.
Отличное место. Сеть во многих городах. Тут посещаю около трех месяцев. Всегда чисто и аккуратно в зале. Народу достаточно. Инвентарь достаточно свежий)
Поставили электронные замки на кабинки которые работают через раз, т. Е бежишь на Ресепшн чтобы либо открыли или закрыли,на 10-15 мин приходить надо раньше, чтобы успеть на тренировку. Из 10 элипсов 5 не работают (один скрипит, второй стучит, еще два вы виска не работают, 5 не включался). Тренажер для мышц внутренних бедра не работает, сорвали тросс.
Нравятся групповые занятия, бассейн.
Тренажеров много,чисто,бассейн большой,есть детский лягушатник.
В раздевалках тоже чисто,в «час-пик» тесно,как и везде,не критично.
-нехватка полотенец в вечерние часы,ну да действительно,это же так неожиданно-люди после работы едут в клуб…тупняк на ресепшен,типа полотенец нет,идите в бассейн,потом прийдете за ними…откуда?из бассейна?мокрым в трусах через весь зал?Не успели,будьте добры занесите в зону бассейна,а не прирекайтесть.
-тупняк с какими-то странными «праздниками» в детском бассейне.Это что за копеечный способ обогатиться и своим клиентам подпортить отдых,которых уговариваете выбрать именно вас из всех клубов? То есть дети 4-6 лет купаются в лягушатнике и тут приходит организатор и заявляет,выходите,тут будет день рождения.Это что за идиотизм?Малыши недоумевают,как это их выгоняют,так еще и с праздника,расстраиваются.
Хожу больше полугода, все нравится. В зале никогда не душно, утром-в обед (9-14.00) не очень много людей, по выходным и летом клуб стал вообще полупустой. Достаточно много тренажеров, дежурные тренеры приветливые, подскажут что то, если нужно будет, помогут с настройкой тренажеров. Вводное занятие проводится отлично, есть интерес продолжать это дело. на раздевалки особо пожаловаться не могу - мне места достаточно, всегда чисто.
Хороший клуб, но как всегда есть несколько но:
Отношение в массе своей к членам клуба посредственное, вроде мелочи, но они накапливаются - общее впечатление падает.
Кафе по цене не дешевого ресторана - бутылка воды от 150 р. Даже в аэропорту было дешевле )
Может специально цены завысили, иначе людям негде было бы сидеть в ожидании тренеровки...
Хотя железо хорошее, просторно, относительно качественно, чисто.
Доброжелательные тренера
Хожу уже 5-й год. Пытался искать альтернативу дешевле или поближе - к сожалению вариантов не так много.
В целом клуб неплохой, просторный зал, хорошая комплектация, много групповых, бассейн.
Что я вижу из минусов для себя:
1. Большинство тренеров даже не здороваются, для меня важна банальная этика
2. Дежурный тренер не контролирует ситуацию - каждый день наблюдаю как люди неправильно используют тренажёры, не соблюдают технику при выполнении упражнений и никогда дежурный тренер не подойдёт и не подскажет.
В клубах такого уровня сервис должен быть соответствующим.
Так же смущает тренерский состав - глядя на большинство тренировки нет ощущения экспертности в своём деле.
3. При получение ключей от кабинки, при нахлыве людей, всегда выдают рядом, что создаёт трудности при переодевании. При этом масса свободных кабинок и можно сделать так, что бы этот поток разошёлся по разным углам.
В заключении могу сказать, что сеть x fit в Сибири и этот клуб как две разных планеты. Если там это крутой клуб в которых хочется попасть, то здесь обычный зал с недочëтами в сервисе, где ч подумал стоит ли продлевать абонемент.
Не рекомендую! Купили абонемент летом, после покупки не работал бассейн. С августа до декабря ремонт в раздевалках.Первый раз встречаю такое ведение бизнеса, клиент точно не самое главное для руководства зала.
Плюсы:
- Хороший отдел продаж- гладко стелят.
- Много тренажеров, выбрал для себя удобное время, тренажеров хватает. Если вы сможете ходить только после 6 вечера, то будете ждать свободный тренажер.
Минусы:
- персонал, начиная с ресепшена, девочки с недовольными лицами, разговоры с высока. Могут разговаривать между собой, а ты стоишь и ждешь пока они уделят тебе время и дадут ключ.
- грязная раздевалка, вода на полу.
-грязные кабинки в душевой.
- в связи с ремонтом мужчины 4 месяца моются в детской душевой. Там места для 4-х человек, а в ней обычно 10-15 человек. Грязь, воды на полу по щиколотки.
- слив в душевой кабинке забит, моешься в чужих «соплях».
- не работает сауна
- в бассейне плохая вода, кожа у всех разная, видимо очень много хлорки, у меня аллергия.
-много пенсионеров, с уважением отношусь к возрасту, но в зале какая-то дедовщина, если бабульки встали за теннисный стол, пока все грядки с картошкой не обсудят, не выйдут.
Заключение:
Однозначно не рекомендую, судя по постоянным недовольствам на ресепшене администрация не планирует решать проблемы с персоналом и условиями. Жалко, что абонемент на год, больше не куплю.
Хожу 8 месяцев , 7 месяцев делают ремонт раздевалок , рабочих не видно иногда вечером один прийдет рабочий , отношение администрации ужасное , мужчин переселили в детскую раздевалку , шкафчики для детей как вы понимаете узкие одежда волочиться , вещи не помещаються надо запихивать, вода и грязь в дугой раздевалке , туалет все время замок заедает ,приходит через час рабочий и окрывает язычек говорм на рецепшене поменяйте замок нас не слышат, унитаз так поставили близко к дверям что упираешься в дверь немного приходиться приоткрывать ее просто не помещаешься, душевые это отдельная тебя все раскурочено, шатаються заходишь как на отракцион , в одной душевой сломался краник так его заматали скотчем , а поменять его максимум 15 минут купить можно рядом магазин сантехники за 1000 рублей но уже месяц как его никто не меняет, в соседнм душе позабита канализация и вода не успевает стекать и ты по факту стоишь в воде и по ходу грибок от такой антисатарной ситуации обеспечен, а на потолке разросся красивый грибок мохнатый и серый, тут же заходит уборщица даже не спрашивает , мужики ходят раздетые а она шастает как не на бродвее, бассейн закрывают на час раньше от расписания типа рабочие приходят плитку делать , да иногда приходят а иногда нет никого в общем отношение к людям , как к свньям , хотя при должном отношении место не плохое , но явно тут нет хозяина и администратора все пущено на самотек на все наплеать, особенно уборщица интересная за полчаса из басейна выгоняет всех и начинает убирать заранее за пару часов видемо домой сильно торопиться, и сметает воду с пола в бассейн - это вообще песня.так что не советую пока хозяин сдесь не поменяеться , хотя может и нравиться комуто и не замечают это