Позвонили (как впоследствии оказалось из Москвы) и пригласили на пробное занятие по детскому фитнесу. Дети (3 года и 6 лет) по дороге к клубу на Г.Звезда,46 так радовались в предвкушении веселой тренировочки... Пришли... На ресепшн девушка глаза на нас выпучила :"я ничего не знаю". Отправила нас с детьми "прямо по коридору вторая стеклянная дверь, может быть там знают..." За стеклянной дверью тоже ничего по делу сказать не смогли, да ещё и сказали: как мы Вам могли звонить, если Вы не являетесь нашими клиентами..". Да уж, менагеры конечно там- великие мастера своего дела... По логике , если ты не в курсе чего-то, но к тебе пришли потенциальные постоянные клиенты-так ты заинтересуй, предложи что-то... Нет, зачем? На мой вопрос "Ну раз Вы ничего не знаете-мы тогда пошли?" , последовал естественный для менеджера-великого специалиста ответ "Ну да, тогда идите...". И что мы получили: 1) дети обижены; и кто бы что в будущем им там не обещал-туда их ничем не заманить; 2) менеджер не сама к нам вышла, а мы с детьми зачем-то вынуждены были бегать по кабинетам и что-то выяснять; 3) сложилось впечатление, что нас не рады были видеть (очень неприятное ощущение); 4) зря потраченное время и настроение ( правда ненадолго, потом мы его подняли другими детскими услугами). Вывод: пафоса много-толку ноль. Пермские марионетки "х-fit" ничего сами не могут решить и предложить без московской указки. Только и могут, что натягивать улыбку до ушей и "стелиться" перед теми посетителями, которые ужЕ являются их клиентами. Короче, фу, отвратительное впечатление. С глаз долой, из сердца вон!
Подскажите, пожалуйста, у вас кто сегодня в отделе продаж на телефоне сидит? Почему не представляются, трубки бросаю? Вместо «Добрый день», говорят «Ало». Это ваше обслуживание?
Приобрела абонемент годовой с широким перечнем представленных услуг. Данный фитнес-клуб позиционируется как премиум, однако я бы отнесла к категории очень среднее, ценя явно завышена:
1. Групповые тренировки, подходящие даже новичку только в 1ой половине дня! Вечером или йога или для "продвинутых пользователей", даже консультанты не могут подобрать подходящую тренировку после 18:30-когда большая часть людей может себе это позволить;
2. Вечером в бассейне не протолкнуться-явно в целях получения огромной прибыли не соблюдено соотношение количество посетителей/возможности фитнес-клуба;
3. Хамам!!!Это жесть!!!Вонь не возможная...представители клуба, ВЫ вообще там уборку соответствующую делаете!!???Воняет аммиаком...что то с канализацией или просто не самые чистоплотные клиенты и отсутствие элементарных правил гигиены и полное отсутствие уборки и санитарной обработки помещения с высокой влажностью! В горле запершило, выскочила от туда! А ведь я и за это заплатила! При чём при обсуждении с другими посетителями понимаешь, что ни обращения к администратору ни письменные заявления ни какого отклика не получили! Может обращение в Роспортебнадзор возымеет своё действие!
Считаю, что приобретая абонемент, могу рассчитывать что поставщик услуг должен исполнять свои обязанности качественно и в полном объёме!
Комфортно, уютно, приветливый персонал, хороший тренерский состав.
3
Посмотреть ответ организации
Е
Екатерина Щербакова
Знаток города 5 уровня
16 сентября 2023
Звонила 5 раз, сбрасывают звонки. Хотела узнать, что нужно ребёнку взять, соскоб и т. д. В итоге уехали в Олимпию. Почему не желают общаться, не известно.
Тренажёрный зал хороший — просторней и с большим количеством тренажеров. Бассейн прохладный, но в целом хорош.
Проблемы в раздевалках: работающих уборщиков не встретил ни разу за два посещения, Сушка для плавок работает плохо, ящики для одежды не удобные: маленькие, с противоугонными вешалками. Места в раздевалке не хватает.
Бассейн с морской водой ( с добавлением морской соли) теплый 25- вода 28-воздух.
Тренажерка в хорошем состоянии много беговых дорожек и ходунков пара лестниц, велосипед, есть гребной тренажёр!
Групповые входят в стоимость билета так что есть чем заняться и на все вкусы!
Рекомендую!
Чуть не забыл есть детский зал и рукопашка.
Удобный фитнесс-клуб, расположенный в центре города, с приемлемыми ценами, дружелюбным персоналом и всем, что нужно для поддержания здоровья и физической формы его клиентов. Мне он очень нравится - уже больше трех лет являюсь его членом.
Отличный фитнес клуб в центре города, однако цены конечно выше среднего. Но за эту цену вы получаете большой спектр возможностей. Приветливый персонал, профессиональные тренера, бассейн, спа салон и парикмахерская.
12 декабря 2021 пришла в бассейн, а он закрыт, идут соревнования. Почему объявление о том, что бассейн не будет работать появилось поздно, не в начале недели и почему менеджеры не делают рассылку членам клуба?
Премиум клуб с бассейном. Все на уровне, но в бассейне плохо контролируют соблюдение правил гигиены. В последнее время появляются сомнительные лица, гости нашей страны( видимо по пригласительному). Нужно ввести справки, как минимум от дерматолога!! Периодически бежит крыша, протекает в мужской раздевалке.
Мне не понравился данный фитнес клуб. Очень маленькая женская раздевалка, крохотный бассейн (как кильки в бочке)
3 фена на всех, грязно, текут потолки
И за это 30тыс в год? Серьезно?
Отличный клуб,самое главное для меня,свободное время посещения. Здесь тебе и тренажерный зал, никто тебя не напрягает, хочешь занимайся сам, хочешь с тренером. Бассейн отличный, сауна,хамам. Мне безумно нравится! Спасибо.
Менеджеры тренерский состав обслуживающий персонал...ПРОСТО ВАХ!!! Начиная с ресцепшена до конца занятия- сплошное доброжелательство и дружелюбность. На все..о чем не спросишь получаешь профессиональный ответ. Приходим с женой всегда с желанием..приглашаем друзей..многие созрели..есть девушка которая влилась в наш(да НАШ) коллектив. Сплошной позитив. СОВЕТУЮ-РЕКОМЕНДУЮ!
Что сказать, все круто, включая ценник.
Правда, где еще в центре найти большие залы хорошую вентиляцию и чтоб был бассейн. Считаю цена адекватная, можно подобрать вариант около 20тр на год (конечно очень постараться).