Суши заказываю много раз, но вот последние два раза в доставке при заказе кейсов пришли простые, а не уникальные, чем заманивают на сайте и в приложении. Нет предупреждения на сайте, не предупреждает оператор. Зашла в приложение и посмотрела, что такая ситуация была в апреле и сейчас. Оператор после претензии сказала, что кейсы закончились вчера. ХМ, что-то напоминает из рыночного. Устные извинения и все. Жаль. потому что ждешь другого отношения.
В последнее время качество также ухудшается. Вкусно, много тунца и рыбы, но рис постоянно разваливается, листы нори плохо скреплены и из-за того суши распадаются в соусе.
Заказывали доставку. Рол лосось карамель был полностью засыпан гранулами соли, огромное количество соли!!! Есть невозможно, все впиталось в рыбу, пришлось выкинуть, ролы больше никогда заказывать в ями ями не буду. Я уже молчу о времени доставки
1
Александра Кондратьева
Знаток города 3 уровня
14 мая 2024
Заказали доставку, в приложении было указано время доставки 60 минут. После оформления ожидание повысилось до 75 минут. Спустя полтора часа написали в поддержку с вопросом когда привезут роллы, ответили "извините, курьер в пробке, вот вам 350 бонусов на счет доставим через 5-10 минут", но через полчаса пришлось писать ещё раз в поддержку, чтобы узнать когда же все таки будет курьер, т. к. прошло больше обещанных 10 минут, да и пробок по картам никаких не было, на что ответили "извините ещё раз, исправимся, хорошего дня", хотя никто с ними ещё не попрощался, вопрос не решили, ответа не дали, зачем нам ещё одни извинения? По итогу больше чем спустя два часа после заказа получили роллы с кусками хитина, и лосося в филадельфии меньше чем было во все разы что заказывали до этого. Все роллы были криво нарезаны, местами не прорезаны вообще. Запах был так себе, не знаю по причине того что их везли два часа или потому что продукты несвежие.