Яндекс Go
2439 отзывов
19 января
Сервис ухудшается из года в год. В Питере компания заняла монопольное положение. При этом стоимость для клиентов уже выше некуда. Стоимость поездки по городу в рамках 15 км приближается уже к стоимости билета междугороднего автобуса до Москвы.
Водители с их слов не могут нормально зарабатывать при предлагаемых компанией условиях. Тариф Комфорт по уровню сервиса уже скотился до эконома. Водители Комфорт хамят клиентам при этом ещё имеют возможность ставить низкую оценку клиенту просто так. Сколько раз было, что вежливо здороваешься, тихонько едешь на заднем сиденье без детей, животных и тд, вежливо прощаешься, дверью не хлопаешь. А потом тебе этот водитель ставит низкую оценку просто видимо потому что у него настроение плохое?!!! Как такое возможно и главное для чего это?! Сервис сталь не выгоден ни для таксистов ни для клиентов. Руководство компании из категории заработать бабла и наплевать на всех. Желаю руководству компании побольше думать о людях на которых они зарабатывают. Или валить с рынка если нет желания заморачиваться о людях.
10 сентября 2024
В первый раз заказать такси пытались из аэропорта. Нам пообещали цену чуть больше тысячи. В итоге машин не оказалось, кроме комфорт-коасса. Комфорт заключался в разборках мигрантов, кому принадлежит заказ и тесной машине с вышитыми кружочками на сидении, а также выросшей цене с 1800 до 2000, так как у водителя «сдачи нет, сразу предупреждаю» - в конце прездки.
Пытались заказать машину во второй раз с полуночи, каждый раз получая ответ, что машину можно заказать только за полчаса. При этом заказ был не самый простой или дешевый - нам нужен был минивэн с детским креслом и бустером. Звоним за полчаса - опять рано! Звоним снова - машин нет. И нет еще два часа. В итоге мы не успели вовремя пройти регистрацию на самолет и вынуждены были покупать билеты на другой рейс, потеряв 1,5 суток времени, удобный и заранее оговоренный трансфер и 24 тысячи рублей. Спасибо, Яндекс.
4
19 января
19.01.25 в 04.00 утра я возвращалась на такси компании Яндекс на автомобиле Т846ХА под управлением Клочковым Олегом Викторовичем. На маршруте домой я попросила водителя Клочкова. О. Заехать в промежуточную точку, водитель был не вежлив, начал грубить и отказывать мне в просьбе, завязалась словесная перепалка, по итогу куда я просила заехать меня так и не доставили хоть деньги платила не малые, в районе 2000т ₽ за эконом класс и это в пределах города. Доставили из пункта А в пункт Б.
Выйдя из машины диалог на повышенных тонах не прекращался, в довершении финала направляясь к своему подъезду, водитель меня нагнал и толкнул в спину, я упала лицом вперёд на асфальт, получив многочисленные ссадины лица и неудачно выставив руки повредила палец.
Обратилась в полицию, снимаю побои, произошедшее спускать на тормоза не стану!
20 декабря 2024
Сегодня меня вез мужчина, через минут 5 после того как села в машину, рассказал неприятную историю , как он резко повернул руль, когда его хотели подрезать (намекая о том, что он не виноват) и молодая девушка шантажировала его тем, что вызовет полицию. Потом предупредил о том, что он быстро ездит и попросил меня не обращать на это внимания. Я как-то без задней мысли. Но через 5 минут после этих историй, он съезжает на обочину и большие камни посыпались на машину с правой стороны , было неприятно, так как машину еще немного заносило. Обратила внимание , что водитель тревожно себя вел и судя по всему очень хотел спать. У него чуть ли не закрывались глаза. Путь был не близкий и все 2 часа я находилась в тревожном состоянии . Водителя зовут УЛФАТ ФАХРАДДИН ОГЛЫ Г.
4
10 ноября 2024
Хуже чем Яндекс гоу в г.Москва я не встречала: заказывала через приложение карты такси с оплатой по КартеСбербанка водитель не останавливаясь проехал мимо, потом отменил заказ и снял с карты полную сумму за поездку. И это было неоднократно!!! То водитель у Ленинградского вокзала стоять и минуту не может, отьехал невесть куда, когда я позвонила ему и сказала чтоб он стоял там где стоит, я подойду, он отменил заказ и снял деньги, то вот сегодня другой водитель не мог у выхода из метро стоять: сделал круг, отменил заказ и снял деньги за всю поездку. А поддержка ничего сделать тоже не может, т.к. не по телефону был заказ...Короче: платить надо только НАЛИЧНЫМИ
4
24 января
Заказывала такси, самый простой маршрут из пункта А в пункт Б. По пути была пробка, на что мне водитель сказал «может дойдете пешком?»
Я отказалась и тогда мы поехали в объезд, и тут водитель снова сказал «тут тоже пробка, проще дойти» , я предложила довезти хотя бы до пересечения улиц, чтобы оттуда дойти
Довез, я вышла и шла еще 1,5 км примерно до адреса указанного в поездке
Проверяю заказ, а с меня списали на 200 рублей больше! Я бы тогда сразу на общественном транспорте поехала, если бы знала о такой цене.
Написала в поддержку, но там мне помочь никак не смогли, просто отписка по скрипту.
Спасибо, Яндекс! Класс. Сначала тебя вызывают не доехав до адреса, ты идешь водителю на встречу, а с тебя списывают 200 рублей сверху назначенной суммы👍🏻
13 декабря 2024
Сервис перестал быть адекватным. Нужно с ним прощаться. За 3 минуты робот или водила проанализировал, что из точки откуда нужно забрать человека вызовов мало и сразу после отказа увеличил стоимость почти в двое!!!!!! С 6000 до 10500 руб. И это пол беды, водитель отменил заказ через 15 минут после того как согласился и человек опоздал на конференцию. Вместо простого человеческого извинения и попытки хоть как то оказать содействие в решении проблемы, только отписки искусственного интеллекта. Вообщем нужно из сервиса такси точно уходить, если уважение к себе еще есть!
4
13 декабря 2024
Решила воспользоваться приложением Яндекс Го, для заказа еды, сделала заказ, через минуту заметила, что автоматом встал адрес предыдущего адреса заказа еды, сразу же написала в техподдержку, чтоб отменили заказ, на что мне дали ответ, что по причине затрат на готовку еды, с меня списывают всю стоимость заказа 1580 рублей.
Нормально? За минуту какие там у них такие затраты произойти успели? Повар руки только должен был мыть дольше … да, мой косяк есть, удержите какую-то часть заказа, но не всю же стоимость, за огибку адреса, представляю сколько человек они шваркнули так же как меня.
***.
4
15 ноября 2024
Честно говоря, я не знаю адрес проекта Яндекс Го, поэтому напишу так. Это не в адрес питерцев претензия, это конкретно в адрес команды Яндекс. Достало. Судя по поведению сотрудников проекта, их бизнес им не нужен. Сколько раз я пользовалась услугами Яндекс-такси, столько раз плевалась. Хамство просто, как принцип жизни. Если структура проекта позволяет себе хамить потребителю, то что там в офисах творится? Ещë тебя за твои же деньги оценивают, и кто? Сегодняшний водитель вышел на маршрут без прав, на чужой машине, хамил и пререкался со мной всю дорогу, вëз меня в центр через весь Северный, ещë и пытался учить меня жизни. Такое у проекта везде, во всëм. На маршрутах полно наркоманов и придурков. Людей могут оскорбить и даже избить. Ребят, бросайте вы это дело, не получается у вас, не надо. Не тратьте наше время и нервы, да и сами будете спокойнее жить. Я долго молчала, и относительно вмешательства в личное пространство людей, и сбора конфиденциальной информации, но сегодня последняя капля переполнила чашу терпения. Я даю вам слово, что больше ни разу не воспользуюсь услугами ваших сервисов. И, надеюсь, что ваши длинные носы будут удалены из моего личного виртуального пространства. Желаю вам скорейшего выздоровления.
3
3 ноября 2024
Неоднократно водители приезжали совершенно не на то место, на которое я из вызывала, хотя я ставила "мое местоположение", до водителя дозвониться не удавалось, или же они не могли адекватно разъяснить, где они находятся или подъехать в нужное место, плюс начисляли время ожидания, хотя еще вопрос, кто кого ждет. При этом служба поддержки утверждает, что платить за это должна я - водитель же приехал и ждал. В последний раз мне и вовсе сказали прислать запись экрана, на которой было бы видно, что переставить точку было невозможно. Ну конечно, я же всегда делаю записи экрана на такой случай, все же так делают
6
1
9 ноября 2024
Водитель такси Hyundai Solaris белого цвета с номером 495, Абдыкалыков Нышанбек Жалалович, элементарно не знает, что такое культура. Он не знает слов "Здравствуйте" и "До свидания", вместо этого, недовольное "лицо" и хамство. Вместо обещанных 4 минут, мы прождали такси 20 минут. Неизвестно где, все это время, катался водитель. Приехал со стороны метро и даже не извинился. Вместо слов извинений, сразу же, как мы сели в машину, услышали недовольства по отношению к нам:"Как я должен был сюда приехать?" К слову, вызывали мы такси находясь напротив музея артиллерии, находясь напротив Петропавловской крепости. Если ваши водители не знают города, то это не вина клиента. Берите на работу русских водителей или же знающих город. К тому же, водитель Нышанбек, выбрал самый неудобный и длительный маршрут. Время в дороге увеличилось и из-за этого, к тому же, как мы узнали от службы поддержки такси, стоимость поездки была увеличена из-за того, что таксист рано включил время ожидания. Вместо обещанных 874 руб. мы были "приятно" удивлены, когда в конце поездки, таксист озвучил стоимость в 1048 руб. Когда я позвонила оператору узнать в связи с чем стоимость поездки была увеличена, оператор придумала, что она стала плохо меня слышать и просто положила трубку. При повторном звонке, отвечал уже автоответчик. Из этого следует, что все они повязаны. Как говорится, "рыба гниет с головы".
Если не хотите заехать попути домой в Москву, то не советую садиться в такси к водителю Абдыкалыкову Нышанбеку Жалаловичу)))
6
3
27 сентября 2024
Заказала за день до вылета в аэропорт . Пулково такси Яндекс комфорт на 5. 40 утра .Написали , что машину начнут искать за 15 минут В 5.40 в приложении не отображалась информация по заказу и машины не было . Пришлось звонить диспетчеру и в поддержку. Там очень любезно ответили , что все еще ищут машину. Почему не предупредили хотя бы за те же 15 минут что время увеличивается не ответили . Заказ отменила и помчалась на своем авто из загорода с пересадкой в СПБ . Ненадежная компания .
3
24 ноября 2024
Водитель намерено затягивал время ожидания. Мы сидели уже в машине, водитель занимался своими делами. Когда прошло время бесплатного ожидания, сделала замечание. Попросила отметить что пассажир уже в машине. ТК не хочу платить за платное ожидание. На что водитель отказался везти меня и ребенка. Мы покинули авто и я попросила отменить заказ. Водитель сидел в авто и чесался. Не могла вызвать другую машину. Холодно, ребенок маленький. Водитель сообщил, что не будет отменять у него активность падает. Далее этот урод отъехал в сторону и дождался пока автоматически заказ отменится по причине моего отсутствия. Списали 388р с меня. Естественно со службой поддержки вопрос решила, деньги вернули. Но остается вопрос какие меры были приняты к данному персонажу.
5
26 ноября 2024
Заказала машину с тарифом "Вместе". Раньше им пользовалась - забирали меня и еще попутчика. 26.11.2024, прежде чем меня довезти до места назначения, забрали еще двух, и одного из них довезли до места назначения. Итог: потеря 20 минут времени, ужасный сервис. А ответ на обращение в тех. поддержку написали: Наши алгоритмы построят самый быстрый маршрут. Поэтому приложение само рассчитает, кто первым приедет к месту назначения.
Эти алгоритмы не заслуживают ни единого хорошего слова.
18 декабря 2024
3 декабря такси везло нас в аэропорт с переулка Каховского. Поездка с женщиной водителем принесла исключительно положительные эмоции. Хотели выразить ей благодарность. Стоимость чуть более 1000 рублей.
Возвращались 14-го рано утром. Вызываем такси, выбираем комфорт также по цене чуть более 1000. сообщение "Поблизости много машин". "Будет через две минуты" Ждем. ПОдъезжает через 10 минут. Узбек. Города не знает, по русски едва говорит, водит очень плохо. Навигатор не понимает, муж ему работал навигатором. Я сразу назвала стоимость, на которую мы рассчитываем. Когда почти подъехали стал требовать более 2 т.р., тыкая своим телефоном. С Яндексом больше не ездим!
4
22 января
Вчера вызывала такси от магазина с продуктами, вызвала эконом. Пришла к выводу, что эконом такси не просто подразумевает пониженный уровень комфорта, но и опасность для неприкосновенности и здоровья человека. Из-за проблем приложения, я не указала точку, куда именно нужно подъехать. Водитель довез меня до тилимилитряндии, дом большой, идти до моего подъезда далеко, особенно с пакетами и находясь в моём положении. Я начала объяснять водителю, что мне нужен именно первый подъезд. Водитель начал разговор в ненадлежащем тоне, мол, поездка оплачена именно до этой точки. Я уже готова была доплатить ему 50 рублей. Он начал агрессивно доказывать что он не поедет до подъезда и было видно по обстановке, что готов кинуться в драку или вытолкнуть меня из машины. Человек психически неустойчив и работает в сфере обслуживания. Я нахожусь в положении и полученный стресс мог бы обернуться очень трагично для меня и здоровья ребенка. Мою ситуацию служба поддержки оценила промокодом в сто рублей и словами «это не дело».
1
10 августа 2024
Прибыли вовремя, водитель нормальный. Надо быть всегда на чеку если заказ не по приложению- метр в сторону, и цена увеличивается даже если вышел раньше заказанной точки. Ну и постоянный способ обмана: такси Вас ожидает 5 минут- во- первых оно еще может быть только на подьезде к точке забора клиента, во- вторых может ждать за углом, на противоположной стороне улицы, где угодно, но только нетам откуда надо забирать клиента. А время бесплатного ожидания тикает.
3
1
24 октября 2024
Заказывала грузоперевозку в Яндекс. Такси. Не повторяйте моих ошибок. В приложении была указана цена за грузовик L и двух грузчиков. Я позвонила на горячую линию и уточнила, окончательная ли это цена. Сотрудник горячей линии подтвердил это и уточнил, что сюда входит бесплатное ожидание при погрузке это 10 минут и при разгрузке это ещё 10 минут. Все, что свыше это 7 руб минута. Окей, я вызвала ребят. Они все погрузили и выгрузили. За ожидание я готова была заплатить свыше. По факту, как только ребята закончили, сервис стал пытаться списать с меня ещё 3851 руб. Хотя ожидание было 54 и 63 минуты, это 819 руб. Решила в службе поддержки уточнить за что остальная сумма. Ответ был таков. Фото прикладываю. Итог. Не советую связываться с этим сервисом. Обман!!!
4
2
2 января
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!. Я из-за Яндекс такси потеряла более 10 000 тысяч рублей!!! Заказ машины сделала за сутки!!! Был назначен водитель. За 20 минут до начала поездки он отменил заказ !!!!. Срочно заказала машину ещё раз , Уже в два раза дороже. Написали: "водитель приедет через 9 минут". Прождала 30 минут!!!! Водитель НЕ ПРИЕХАЛ!!!!. Два водителя отменили поездку!!! Помощи от сотрудников вообще никакой!!!! В итоге: испорчен праздник, вытрепаны все нервы, опоздали ко времени, билеты сгорели, понесла немаленький убыток!!! Сервис даже одной звезды не заслуживает!!! Не обращайтесь к ним!!!! Так как кроме стресса и потери денег ничего не получите!!!😡 🤬😡
5
2
5 октября 2024
Ужасно,такси заказывали за сутки ,чтобы вовремя приехать на вокзал ,за полчаса заказ подтвердили но машину ко времени не подали,видетели-у них не нашлось свободных машин,пришлось искать машину своими силами и нестись на вокзал со скоростью самолета.Пришлось доплатить водителю за скорость и прибыть к поезду за 5 минут до отправления.Компании за работу с клиентами-огромный выговор,так работать нельзя.принимать заказы заранее и не выполнять свои обязательства.А водителю Алишеру огромная благодарность
4
3 декабря 2024
Данный сервис точно требует ребрендинга, его можно назвать «КАК ОПОЗДАТЬ НА ПОЕЗД» или «ЗАБЕЙ И ЕДЬ КАК СМОЖЕШЬ». Дважды одна и та же ситуация, живу за городом, знаю, что сюда едут с неохотой особенно в ночное время, заказали к вокзалу за сутки авто через сервис «запланировать авто», удивились, что за сутки заказ начинают искать за 15 минут, ну как бы как минимум не логично, ну ок, но ни за 15 ни за 10 минут магии не произошло-сервис как ждал непонятно чего, так и мы ждали, пока не стало понятно, что либо мы едем сами либо поезд едет без нас! Ну решили, что просто не повезло - бывает! Но после второго случая не подачи авто с этом горе «сервисом» Яндекс Go «запланировать поездку» пишу этот отзыв! Снова заказала за сутки, снова никаких движений со стороны Яндекса по пред брони, за 15 мин тишина, за 10 мин тишина, стали сами искать, показывает стартовое время подачи 23 минуты, когда авто должна быть уже подана, в общем по какому принципу сервис определяет время начала поиска авто я так и не поняла, видимо принцип до сих пор не разработан и просто от балды-пусть будет 15 минут, пофиг, что вы заказ за сутки сделали! Ну и «ПЛАНИРОВАНИЕМ ПОЕЗДКИ» это точно нельзя назвать, это планирование планирования заказа такси, которое еще может и не заказаться, в общем ТРЭШ! Машина нашлась, когда я уже летела в сторону ближайшего метро, чтобы через этот же, сильно дорогой уже моему сердцу, «сервис» заказать такси до вокзала! Более того, после отмены с меня еще и деньги 800 р списали за дальнюю подачу. Написала в поддержку претензию на возврат и компенсацию, возврат сделали не с извинениями, а с угрозой, что это в последний раз 😂 в компенсации(промокод/баллы) отказали, сказав, что не предусмотрено.. ну ок, спросила про рекламацию, ответили коротко: помогли чем смогли 😂😂😂😂 в общем «сервисом» все ЭТО назвать сложно, «услугой» тоже, зачем людям голову морочат, непонятно. Выводы следующие: Яндексу плевать на клиента и плохие отзывы - рекламаций не боится, компенсаций не предусматривает.. Услугой «запланировать поездку» пользоваться не рекомендую.
5
1
6 октября 2024
Самая отвратительная поддержка, один раз забыли вещь в машине, поддержка чата не смогла даже связаться с водителем. Они просто писали отписки, ничего не могут решить. Самый бесполезный сервис в мире. Таксисты в массе тоже дно, все нерусские, даже в комфорт плюс, разговаривать не умеют, не понимают ничего, возят черт знает как. В общем, просто дно, а не сервис. Много раз бывает, что приложение само адрес подачи меняет, поддержка переводит стрелки на gps модуль в телефоне, что у них то все правильно, а это в вашем телефоне проблема. Зато логотипик поменяли, дизайник, заняться нечем, сервис чините, а не картинки свои никому не нужные меняйте. Мерзкий сервис и приложение, крайне не рекомендую
2
25 декабря 2024
Вот если опустить нецензурную брань, то на этом отзыв можно завершить. Но я попробую.
Очень интересная политика ценообразования. Понятно, что вы - монополисты, по сути. И что ФАС, как и прочие надзорные органы, занимаются отписками - писать туда смысла нет. НО! За 4,9 км пути с детским креслом ставить сумму в 1723 рубля - это перебор даже для монополистов! ~27 рублей будет потрачено водителем на бензин, а остальные 1716 - это что? Мы едем в SPA-салоне на колёсах? Подача машины 18 минут. 1723 рубля, КАРЛ! Даже частники так не борзели никогда. Жаль, что нельзя писать более "подробные" отзывы. Уж поверьте - не поскупился бы на "комплименты" так же, как вы на цену за 5 км
4
1
19 сентября 2024
Прошу предоставить разъяснение на каком основании Яндекс нарушает законы РФ.
При оплате наличными отказывается выдавать кассовый чек. Отправляет на перевозчика. Но меня нет отношений с перевозчиком. Продавцом услуги является Яндекс. И меня перед началом поездки не извещают о смене исполнителя. Так же перед поездкой не извещают о том, что мне обходимо обращаться к третей стороне. Так же сообщаю что перевозчик отказал в выдаче чека. И вот этот футбол продолжается уже целый день.Таким образом предполагаю, что Яндекс минимизирует, а точнее уходит от налогов. Вот каой вот метод работы команды Яндекс.
Выводы за Вами.
4
27 ноября 2024
День добрый.
Хотел рассказать свою историю полную слез и печали.
30.10. 24.г в 03.20 грузовой автомобиль, двигаясь груженым на выгрузку товара по внутреннему кольцу када в правой полосе,
попадает в серьезное дтп с наемной машиной яндекс такси, чери тиго гос номером С065ВН198 под управлением, как сейчас принято приезжим Тангиркуловым А. А
В момент дтп в автомобиле такси находилось еще три пассажира, которым в тот день повезло остаться живыми и не стать ивалидами. При разборе дтп сотрудниками дпс, Тангиркулов клялся и божился в своей невиновности и пытался всю вину свалить на другого участника дтп. В результате дебат, сотрудники дпс отправляют к дознавателю.Пришлось с када запросить камеры видеонаблюдения, где на видео водитель такси грубо нарушил пдд к чему привело дтп. Но это еще не все. При получении постановления в гаи оказалось, что водитель такси предоставил фальшивый страховой полис, пренадлежащей другому авмобилю - тойота ярис. А на автомобиль такси полис отсутствует.
В сервисах такси при приёме на работу не проверяют знания пдд и наличие действующего полиса?
Можно сказать, что в тот день Тангиркулову повезло, пострадало железо и груз. А все могло быть намного печальнее.
5
7 сентября 2024
Несмотря на существенное повышение тарифов, в такси продолжают работать мигранты без знания ПДД и навыков вождения. Несоблюдение ПДД приводит к созданию аварийных ситуаций, которые в лучшем случае могут закончиться серьезным ремонтом авто, а худшем - летальным исходом для пассажира. Замечания, что нарушили ПДД, таксисты воспринимают как оскорбление, а требования вести авто осторожно и ответственно, как трусость. Впечатление, что таксист везёт не пассажира, а скот на какой-то горной дороге, где нет никаких других авто.
3
6 сентября 2024
Вчера заказывала курьера, написала в поддржку о некомпетентности его, но доставку не отменяла, отдала вещи курьеру, а в этот момент яндекс отменил заказ и назначил нового, в результате мои вещи потерялись, поддержка не отвечает и никакой доставки не совершилось! Я в бешенстве, они мнп сорвали все планы, должна была сьемка состояться, а вещи просто исчезли, прошло 2 дня, а мне так никто не отвечает! Я разочарована в яндексе очень сильно, горячая линия не работает на решение таких вопросов.
3
15 октября 2024
На вашем такси, белый Omoda S5, гос.номер С938РМ198, водитель Мисиев Осман Фиридинович. Привезли клиента на наб. Реки Екатерингофки д.37, лит.А И водитель сдавая назад, врезался в мою машину. Поведение хамское, не адекватное, орет как бешеный, слово вставить не дает. Клиент такси (а он наш поставщик постоянный) рассказал, что водитель всю дорогу сидел в телефоне, за дорогой не следил, проезжал там, где нужно было свернуть и сдавал назад, создавал аварийную ситуацию. Таким водителям, не место в такси! Прошу принять меры! ЗАПОМНИТЕ ЕГО НОМЕР И БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, НЕ САДИТЕСЬ И НЕ ЕДЬТЕ С ЭТИМ НЕ АДЕКВАТНЫМ ВОДИТЕЛЕМ!!!!
2
5 октября 2024
Сегодня ехали из Пулково на Гражданку. Во время движения из кармана куртки выпал телефон( сам конечно раззява). Слышал, что был какой-то стук возле двери. Супруга тоже слышала. Не придали значения. Подъехали, расплатился,взяли чемоданы и зашли в парадную. В карман, телефона нет. сразу мысль, что выронил в машине. Жене говорю,звони на мой номер. Звонок идет, никто не берет. И так после двух попыток телефон оказался выключен. Позвонили в службу ЯНДЕКС GO, описали проблему,они дали тел. водителя. Но он не ответил. Снова позвонили в службу. Нам ответили, что связались с водителем, он сказал, что ничего не находил. Просил передать, пусть сам перезвонит, поговорим, договоримся. Нет. На что нам ответили, что он не может разговаривать за рулем(смешно) И предложили обратится в полицию (еще смешнее). Помню машина была БЕЛЫЙ СОЛЯРИС(убитый ,вонючий).567(буквы не запомнил)198. Телефон не плохой, вот решил прикарманить, а потом увезет На родину. Водитель, естественно, из приезжих. Шахдоз, Махдоз, не запомнилось. Все, больше Никогда в ЭТО GOвно....
5
15 сентября 2024
Заказывала такси, отвратительный сервис, через оператора, поскольку они не в одном случае не выслушали, что мне нужна большая машина, сразу присылают машину не говоря у какого входа будет стоять машина - наш адрес был хоккейный город, пр. Россиский,6 в итоге баул хоккейный не входит в машины. Благодаря такому сервису - опаздал вратарь на Кубок.
Прошу, как- то улучшить сервис и быть не роботом, поскольку не случайно - обращались к оператору, а с гарантией, чтобы услышали наш заказ
2
19 октября 2024
Ужасный водитель сегодня попался. Запланировали поездку за три дня. Помимо того, что он стоял на месте и сделал ожидание, не доехав до точки отправления на вокзале, еще и наорал и нагрубил пассажиру. Отказался везти. Везти пассажира нужно в другой город. Теперь на перекладных добираемся до конечного пункта, поскольку цена день в день на поездку бешеная. Вот такая клиентоориентированность у Яндекса. Нанимают некомпетентных и истеричных водителей, у которых видимо такси для души. Если честно, такое отношение даже одной звезды не стоит
4
28 сентября 2024
Пользоваться сервисом неприятно - тарифы меняются каждую секунду, но даже если и удалось поймать среднюю стоимость, спишут все рано больше.
Данных о водителе, его телефон , имя - не ждите, подобное в данном сервисе нет, смс с уведомлением о машине тоже не придет.
При заказе такси на адрес дома, нет строки №подъезда и вы будете искать заказанную машину вдоль всего дома, и никому не интересно с пожитками вы или нет, теряете вы , при этом время, или нет
Данный сервис здорово хромает, IT-сотрудников, видимо нет, не рекомендую данную услугу
4
15 октября 2024
ЛИДИЯ
14.10.24г. Заказала такси. Такси пришло минута в минуту. Водитель Мухтар молодой симпатичный вежливый человек. К нему претензий нет. Ехали мы конечно более 35 минут. Но это надо было самой понимать. Ехать в понедельник в час ПИК по центру города. Надо было заказывать раньше.
1
1
30 ноября 2024
Вчера 29.11.23 г.заказала такси пожилым родителя на 5-30 утра, СПб ул.Политехническая д.32.ехали на онко обследование.обозначила,что оплата наличными,изначально сумма была 801 р. По приезду на место ,мне пришел отчёт что поезда завершена и стоимость 935 р ( скрины имеются)водитель Валерий озвучил сумму 1650р Отец дал 2.000 р ,и водитель перевел ему,,сдачу,, 350 р. Позже отец позвонил мне ... Я была очень удивлена,стала звонить водителю,но ответа не последовало,мин через 30 ко мне перезвонил водитель,и стал что-то невнятно говорить,мол были ,,пробки,,!!!! В 5-30 утра!!! Какие пробки!!!! Родители сказали,не было никаких пробок!! Бред!! Я написала в тех.поддержку,они мне писали одно и тоже... К вечеру попыталась набрать водителя,он меня скидывал .вообще ,водитель Валерий на автомобиле Солярис гос номер М357АО 198 обманул пожилых людей на 715 р!!! Дело даже не а деньгах ,мерзко!!! Больше этим такси пользоваться не будем!!!!!
6
17 января
Вызвала такси, ожидание 4 минуты, жду. За минуту до приезда, водитель отказывается от заказа. И тут волшебство, тариф увеличился для меня в два раза, т. е. вместо 300 рублей мне предлагает 700-800 рублей за поездку. При том, что отказ был не от меня, а от водителя. Спасибо, ездите за такую сумму сами, учитывая, что время поездки 10 минут, то киллометраж примерно понятен. В итоге поехала на такси другой фирмы за 260 рублей. Такая монополия, а в совокупности с таким сервисом приведёт вас к краху.
1
25 ноября 2024
Заказала такси за день из Волосовского района, утром уточнила, сказали машина будет через 35 мин, в итоге не приехала машина, звоню,а мне говорят,нет на вашем номере заказа!!!!Прошу сделать новый, мне говорят невозможно, только через приложение! Через приложение 6 мин искали машину не нашлось! Человечек не попал на операцию в город!!!!Это вообще как?!!!Зачем говорит,что будет машина?!За сутки заказ был сделан!!!Отказали бы и я искала бы частника!!!
4
27 ноября 2024
Сегодня в городе Хасавюрт республика Дагестан пользуясь приложением Яндекс такси заказал машину , машина подъехала через пять минут водитель увидав пожилого человека сделал отмену заказа на улице холодно и я был с температурой если у вас есть сомнения по поводу моей температуры я вам предоставлю необходимые справки вотакие действия ваших водителей как понимать , в приложении пишу в поддержку чтоб уволили такого водителя не медленно и просил номер телефона галовного офиса вашей компании а сотрудник службы поддержки отказался дать контакты что за не серьезная компания у вас ? Ваши водители как видят в какой микрорайон города ехать делают отмену заказа , не советую никому пользоваться услугами Яндекс такси
4
20 декабря 2024
Сплошной развод! Заказал такси на два адреса сказали сумму 464 рубля . При посадке в такси озвучил что поедем только на один адрес. По приезду сумму поездки озвучили в 444 рубля. Получается что второй адрес стоит 20 рублей????? Позвонил в службу доя разъяснения. Девушка промямлила про какой то платный заказ такси, якобы он едет тратит бензин...... что за бред.... никогда не писал отзывы но сейчас край просто.... не заказывайте эту службу... проще пешком... всем знакомым расскажу...
5
10 августа 2024
Нарушаются права заказчика постоянно! Водитель может отменить поездку в любое ему удобное время и высадить пассажира где взбредёт! И за это "неудобство" мне выдали бонус в 100 руб. Безобразие полное! Потеряно мое время, вывез в район пробок, я инвалид и не могу стоять и ждать новое такси неизвестно сколько по времени и уже по большей цене. Причем высаживает не по вине пассажира, а потому что водитель подумал, что ему будет невыгодно ехать! Очень странно сначала выбрать путь по сплошным пробкам, а не объехать их, а потом выдать, что ему невыгодно и он дальше не поедет
7
24 сентября 2024
Сегодня я сломал машину. Не верите? Я тоже не верю. Приехала машина Киа Оптима белого цвета номер 224. Открыл заднюю дверцу, посадил жену на заднее сиденье и стал открывать переднюю дверцу. Ручка вздыбилась и не открывается. Шофер вышел и говорит: "Сильно дернул. Сломал ручку". Если учесть мой возраст 75 лет и кучу болезней, то понятно, что сил у меня невпроворот. Я говорю: "Представляете, сколько силы надо приложить, чтобы вырвать нормальную ручку?" Отвечает: "Ничего не знаю - надо заплатить" Пришлось сказать, что это очевидная подстава.
В общем, вот такая ситуация. Первый раз с таким безобразием столкнулся, хотя пользуюсь Яндекс такси довольно часто.
4
12 января
Яндекс такси отказывается возить участников СВО после ранения с тростью. 12 января вызывали такси 4 раза. В итоге несколько проехали мимо, а двое в открытую сказали, что не повезут. Военнослужащие защищают Родину, а яндекс такси выказывает полное пренебрежение к военнослужащим. Интересно кого поддерживает вышеуказанная компания показывая данное отношение? Неужели нельзя объявить в открытую, что данная компания участников СВО не обслуживает. Потеряно время, нервы, опоздали на поезд. Служба поддержки на стороне водителей такси и игнорирует клиентов. Очень неприятно после такого "сервиса".
2
20 сентября 2024
Вот мне интересно, когда я заказываю такси, точка моей геолокации указывается автоматически, я ничего не путаю? Почему же в ожидании такси, я стою на одной точке, а ваш» безупречный сервис» выставляет другую точку, до которой топать и топать. В результате отмены двух заказаных такси, которые в Мск итак не дешевые, с меня списалось 370 руб просто за то, что вдобавок и ваши « ценные специалисты» ни туда едут. И что на такси решила поехать за 1,5 тр, когда поездка в метро у меня совершенно бесплатна.
1
25 января
Отменили заказ после истесения время отправки.
Был сделан предзаказ на такси на 24.01.2025 на 5.30 из Кингисеппа в СПб на Гаккелевскую 21. Специально заранее заказали, т. к. была записана на приём к врачу. Такси отменили уже после назначенного времени и по новому тарифу было не найти такси. Что за беспредел - зачем тогда предзаказ предлагаете. К врачу опоздали. Почему водитель отказался в последний момент. Не позвонили, что отказ! Нельзя надеяться сервис!
1
11 сентября 2024
Сегодня 11.09.2024 сделала три заказа через Яндекс такси. Привязала карту для оплаты. Оплата первого заказа благополучно списалась с карты, со вторым заказом не срослось, и благополучно списалось с той же карты 89 рублей за отмену, перезаказала новое такси, доехала. В конце поездки выяснилось, что каким-то образом способ оплаты в приложении поменялся на «Оплата наличными», при этом поменять его по уже завершенной поездке почему-то нельзя. Пришлось платить водителю переводом. Так мне бы поездку компенсировал банк, а после действий Яндекса пришлось из своего кармана. Тариф межгород, и получилось накладно. Звонки в службу поддержки ничего не дали, ответ один сама-дура-виновата. Со слов водителя, такие интересные сбои в системе случаются часто, когда чудесным образом оплата меняется в приложении с карты на наличные. Такое делают фирмы, когда не хотят светить операции перед налоговой, неужели и Яндекс такси таким занимается?
4
1
1 ноября 2024
Добрый день!
С сегодняшнего дня стоимость проезда увеличилась в два раза (!!!). На фоне заявлений о росте на 10-20%% до конца года, монополист решил получить сверхприбыль.
25% за эксплуатацию IT платформы без ответственности за клиентов и сервис (все перенесено на таксопарки и водителей) - отличный бизнес! Предлагаю разделить компанию на несколько конкурирующих бизнесов, чтобы умерит сверхаппетиты и поискать варианты работы не только в плоскости увеличения тарифов.
Приложил скриншоты общения с поддержкой Яндекса - первый ответ - формальный, про 3-4%% (даже не смешно), далее - просто тянут время..
Всем отличного дня и веры в разум!
3
26 октября 2024
Заказали такси на 4-35 утра чтоб к поезду успеть с Семилук в Воронеж, расстоянием около 18 км. Машину утром вижу на карте, приложение пишет осталось 3 мин., потом машина остановилась за километр до нас и все. Пытался звонить водителю три раза он сбрасывал. Так прождал 25 минут, а поезд ждать не будет, пришлось отменить заказ и заказать другое такси, которое через 5 минут было у дома уже, хорошо раннее утро и дороги без пробок, на поезд приехали впритык, перенервничали. Больше нет желания такси YandexGo заказывать.
4
17 июля 2024
Не думала что буду писать плохой отзыв , раньше все шло более или менее : иногда , супер иногда так себе . Но сегодня со мной произошла с ног сшибательная ситуация после которой подумаю - пользоваться Яндекс Goo - или нет . Такси заказала на два адреса , Зверевой-Луначарского- 31 Больница на крестовском . Первый заказ пришлось отменить т.к. не нашлось такси ( хотя я заказывала такси в 6:55). Второй заказ был сделан в 7:16,как раз о нем и будет идти речь . Ожидание было 9 минут ( я хочу отметить я хоть и молодая женщина , мне 51 год , хожу после перелома с палочкой и опора у меня только на здоровую ногу . Такси приехало , водитель женщина - брюнетка, возраст 28-40, через стекло точный возраст определить сложно . Такси остановилось , я даже пыталась открыть дверь , потом взяло и на средней скорости уехало . Интересно с кем нибудь такое еще было ? Я так понимаю что водитель просто неадекватен ведь я могла упасть , на моем месте мог быть более пожелой человек , или даже ребенок подросток . Я понимаю что не устроила стоимомюсть поездки или расстояние но так поступать не безопасно по отношению к заказчику . Это неуважение к заказчику . Мне пришлось сделать треттий заказ . Спасибо водителю он приехал во время , и мы вовремя успели в больницу на процедуры . А вот женщине - водителю коричневой Hundai В624ОО - лучше с людьми не работать , раз она просто не понимает к чему могла привести эта ситуация . Возможно - что она не первый раз поступает так с заказчиками.
61
5
19 октября 2024
Поездка 19.10.2024 в период с 13:00 по 14:00
Откуда: Шафировский проспект, 12литА (Крематорий)
Куда: Товарищеский проспект, 1к1
Согласованная цена Эконом: 838 руб.
Подача машины: серый Renault Logan *350*****, последние цифры телефона "84371"
Когда приехали в пункт назначения цена оказалась 1016 руб., непонятно почему клиент должен платить за то, что водитель не может четко приехать в точку подачи машины, куда водителя привел навигатор - это не проблемы клиента. Нам из-за этого пришлось ещё и ждать.
Вывод: Больше этой службой такси я пользоваться не буду, т.к. обладаю обостренным чувством справедливости.
4
13 октября 2024
Таксист Александр Александрович Дубовицкий вел себя крайне нагло! Вымогал деньги, когда проехав 50 метров после посадки вместо дороги, которую показывал навигатор, оказались ворота. Он потребовал чтобы мы их открыли (мы были в гостях у друзей), а когда отказались, сказал, что никуда нас не повезет и требовал чтобы мы вышли из машины. Отменил заказ. А потом, после ругани все-таки повез, но потребовал чтобы перевели ему деньги на личный счет (мы оплатили картой через Яндекс Go сумму по заказу). Ужасное отношение к клиентам! Такому человеку нечего делать в сфере услуг.
4
11 октября 2024
Заказала такси, одна он якобы не завершил рейс взял ещё одного пассажира и уехал в неизвестном направлении, 10 минут на общение с операторами, раза 3 пришлось набирать но меня Яндекс-такси, опять выслушать, что ожидает такси, которого нет, минут через 10 таксист всё-таки сделал отмену, от нового такси пришлось отказаться в виду его ожидания 16 минут
4