Яндекс Go
2551 отзыв
29 декабря 2024
Вчера ехала от друзей с ребенком 3 года! Я 2 раза заказала такси они приехали и уехали, а деньги списали!!! А я так и не тронулась с места!!!! Считаю, что это мне положена материальная компенсация в виду морального ущерба!!!!! Жалко сумма ущерба маленькая, в так бы в прокуратуру написала!!! Они на этом и выезжают!!! Почитала- это далеко не раз уже было!!!!
6
2
1 апреля
Вызвала такси - белый фольцваген 598, подъехал, остановился на противоположной стороне дороги, метрах в 100 от разрешенного места остановки, нужно было бежать через переход или по газону, ждать не стал, свернул во двор и уехал. Это как?
3
1
23 ноября 2024
Заказал такси с одного пунтка на другой. По карте типо они приехали и стоят и ждут но на самом деле их не было, один вообще проехал мимо видел меня и уехал куда-то и ждет. А за ожидания щетчик тикает. На звонки не отвечают водители. Ждут покамись накопится за ожидания, потом с карты снимают деньги.
4
1
25 декабря 2024
В связи с чем высокий спрос в среду в 14:00? Нет ни пробок, ни дождя, ни гололеда. Ехать 10 минут за 670 в экономе? Вы смеетесь? Я часто пользуюсь услугами и знаю расценки. Приходиться платить в два раза больше, просто потому что появляется из ниоткуда высокий спрос, в среду днем в хорошую погоду. Машина, к слову до меня ехала 4 минуты все го лишь.
5
3
9 декабря 2024
Всё хорошо но иногда водители конечно нарушают паркуются не там где нужно внутри дворовых и прилегающих территорий дома что по закону запрещено для коммерческого транспорта а такси у нас является коммерческим транспортом
3
1
14 февраля
Отвратительный сервис! Цены берутся с потолка!!! За один и тот же маршрут в одно и то же дневное время я заплатила вчера 372 руб., а сегодня 857 руб! В 2,5 раза дороже! Объясняют это ситуацией на дорогах и погодными условиями. Смешно. При этом навигатор на сайте Яндекс карты практически не работает, местоположение не определяет, отсюда и накрутки цены.
2
1
29 декабря 2024
Ужасный сервис! Ждали водителя 20 минут, после поезда, а он приехал, сказал, что у него другой заказ и уехал!? Это вообще нормально?! Этот "нехороший человек" еще и платное ожидание включил, уехал, а платное ожидание всё шло. Ну прекрасно вообще: приехать и сказать, не хочу вас везти, самое то! Служба поддержки - ноль поддержки! Вот такова реальность такси в нынешнее время в СПб!
5
2
26 января
Яндекс в целом удивительная платформа, с множеством направлений, но Яндекс Го это изюминка на торте, потому считаю что любой сервис от Яндекс - замечателен 👌👍
1
24 декабря 2024
Сегодня примерно в 21.00 водитель яндекс такси привез пассажира по адресу бульвар красных зорь 12 и вместо того, чтобы оставновиться по правилам, заехал на тротуар и полностью перекрыл пешеходную дорожку. На просьбу выехать на проезжую часть, сделал вид, что ничего не слышит. Судя по внешнему виду пассажира и водителя, по-русски они, возможно, не говорят. Видимо, яндексу безразлична репутация компании, раз на работу принимают сотрудников, не соблюдающих ППД и элементарные нормы приличий
6
2
24 декабря 2024
Заказал такси детям 8,12,15 лет отвезти в школу хотя имел детское кресло,причин для отказа небыло. Приложение хотело списать деньги за подачу машины, Служба поддержки ни как не среагировала ,отписался бот о сожалении. Был вызван другой авто взяли детей без проблем. Данное приложение сразу удалил с телефона. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ.
PS приложение прокладывает самые длинные маршруты .
4
2
3 февраля
Монополисты, завышают цены, молния всегда цены и не дай Бог ты проманиторишь сколько тебе ехать из А в точку В то знай яндекс уже поднял цену для тебя 😅, раньше на айфонах поездка была дороже, щас не беспокойтесь всем подняли цены. Нет альтернатив !!! Конкуренты все вымерли.
3
1
12 апреля
Плохо работает услуга предварительного вызова машины. Заказали такси на 6 утра, со стоимостью 900 рублей, по факту сняли 1600🤯 При этом дороги пустые и время поездки 20 минут. Не корекктно ориентируете заказчиков. Так же водители часто не видят что заказ к конкретному времени, начинают названивать задолго до его наступления.
2 ноября 2024
Курьер приехал, поставил платное ожидание, максимально просидел в машине, не забрал заказ, поехал назад якобы забрал заказ и на половине пути отменил заказ. Агрегаторы сняли деньги за свою работу, а заказчик остался ни с чем к сожалению! Служба поддержки полный игнор, пишу как будто в пустоту, звоню, говорят с вами свяжутся, по итогу деньги взяли и пропали. Самые отстойные агрегаторы.
4
16 октября 2024
Заказала такси для отца от больницы до дома, он после операции на сердце. Выбрала поездку через кад, таксист отозвался, ожидание 20 минут. Пишет в чате, что только по зсд поедет, потому что кад стоит. Отказалась ехать по зсд, спросила его, «отказывается ли он в таком случае от заказа?», ответа не было. Дождались его, а он упёрся что поедет только по зсд. Хотел развести на деньги моего отца. (Отменить заказ и взять наличку, плюс оплата зсд). Был послан (если кратко)! У отца стресс, потерянное время и ожидание следующего такси ещё 24 минуты. Такси пользуюсь редко, но ещё с давних времён и такого безобразия ещё не встречала. Благо следующий таксист адекватный. Благополучно доехали, всё хорошо. Звонила в службу поддержки, пожаловалась, но создалось впечатление, что этого таксиста ни как не накажут, это плохо, так как самопроизвол полным ходом.
9
1
26 января
Яндекс такси очень разочеиовал. Своим отношение в клиентам. Люди тратят свои деньги, а эти сволочи водители ставят там свои какие-то оценки. Причём им ты ставиш всегда хорошие оценки, а эти ставтя тебе только площи оценки. От Яндекс таки нужно отказыватся. Всем . Ты платиш им своим деньги, а они етья ещё и унижают за это. Полный бред. Яндекс такис больше не пользуюсь.
1
2
19 февраля
Плюсов нет. Отвратительный сервис, отвратительное приложение. Запланированнй водитель отказывается от поездки, а клиент об этом не уведомляется! А за отказ клиента может начислятся штраф, а за неподачу обещанной машины о штрафе и речи нет. Связаться с водителем невозможно - введите добавочный номер, а клиент в курсе добавочных номеров ваших водителей? На переписку водители не реагируют, как везде идиотский робот, который о подаче машины ничего не может ответить. Хотите подпрыгивать, опаздывать и переплачивать велком яндекс го.
4
1
7 ноября 2024
Заказала по номеру телефона такси чтобы не опоздать на учебу, по итогу ехала на автобусе, так как автоответчик неверно определил адрес и привел водителя немного не туда, где я находилась. Спокойно попросила объехать, на что мне нагрубили и потребовали отменить заказ, впервые встречаюсь с таким хамлом!
+еще и заказ через телефон отменить тяжело и связаться с водителем тоже
4
13 ноября 2024
Заказываешь еду в Яндекс go. Никогда не довезут , переносят время постоянно , ждешь , ждёшь , потом говоришь говорят еда повредилась . зачем заказывая я ждая 3 часа. Есть много других сервисов где ничего не случается . если хотите поесть и время не тратить на этот гнилой сервис то тут не заказывайте . закажите в другом любом . это самый отсталый сервис из всех что я знаю .
4
4 декабря 2024
Вчера заказали машину на сумму 868₽. Приехал машина. Водитель говорит что если вы не хотите ехать по платному дороги тогда я вас не могу вести. Но у меня был очень много времени. И я отказался от платной дороги. И водитель на отказ не хотел вести. Первый раз вижу токой бардак в Яндексе Гоу. Мне очень жаль. Фамилия Имя Отчество водитель. И гос номер машины.
5
2
12 декабря 2024
Прошу принять во внимание,что обслуживание клиентов вашего такси стремительно ухудшается, несмотря на выросшие расценки на поездки.
Встретилась с настоящим вымогательством: 06.12.2024 при поездке от ул. Канонерская 5 до Сертолово ул.Заречная 5/2, стоимостью 2343 рубля, у водителя не оказалось на карте денег для оплаты проезда на посту оплаты. Он попросил у меня 500 рублей , обещая ,что по приезду вернет. По прибытию вернул 300 р , оправдываясь, что у него больше нет денег.
Хочу дополнить,что всю дорогу вел не подобающие и оскорбительные оскорбительные разговоры.
5
1
26 декабря 2024
Вчера вызвал машину, прождал на улице 20 мин, такси уже увидел как подъезжает и вдруг водитель отменил поездку, думаю таксист отказался так в той зоне где я стоял повысилась стоимость поездок. Таких водителей надо не рейтинг понижать а снимать с линии на неделю. Щас зима ,люди почему должны страдать из за избирательной политики не добросовестных таксистов.
3
1
15 августа 2024
Сервис ухудшился: заказала поездку, выбирала между тарифом сейчас но подороже и через 14 минут, но дешевле, нужно было быстрее, выбрала подороже, в результате: водитель не доехал до меня и за 1 минуту до подачи развернулся и поехал в другую сторону. Хорошо, что заметила, время подачи машины стремительно увеличивалось. Звонила водителю, трубку не брал. Написала в поддержку и они предложили вызвать другую машину (при этом, внимание: была рекомендация не отменять поездку самой, т.к. не смогут найти машину), воспользовалась их предложением, машина приехала через в несколько минут, в итоге: от начала заказа такси приехало через 25 минут, как вам? При этом деньги не возвращают, промокод не дают(видимо, политика изменилась), обещают только разобраться с водителем. А я опоздала на работу, привет. По выделенке доехала бы на автобусе за такое же время. На такси вышло 45 минут вместо 20 и за полную стоимость тарифа. Поняла: нужно отменять заказ и требовать возврата средств в таком случае. При оказании услуги, где время ключевой фактор, это просто безобразие. Ну что ж, учтем-с...
40
3
30 октября 2024
Водитель дождался,спасибо!Быстро и в нужное место отвёз,слушал мою болтавню.Довольна ,по цене недорого,буду пользоваться по мере необходимости
1
4
18 декабря 2024
Собираясь в Питер прочитала отзывы о питерском яндекс такси, ужаснулась. Но подумала превеличено.
Возвращаясь
обратно в Москву ночным поездом, вызвала такси на проспект Металлистов. Был дождь. Выхожу, а такси нет! Звоню водителю - отвечает:я тут. Ношусь с огромным чемоданом в поиске авто... А этот "нехороший человек" подогнал машину не к парадной , а за дом,где нет подьездов и включил счетчик ожидания!
Слава Богу на поезд успела(промокшая и злая), оплатила только первоначальную цену.
5
1
26 октября 2024
Начерное хуже быть не может) иначе бы я не потратил время на то, чтобы оставить жтот отзыв. Думаю, все понтмают насколько низкого качества оказываются услуги за несоизмеримые суммы. А самое обидное, что алтернативы нет. Ждать 2,5 часа курьера а потом получить отказ и получить его же на 30% дороже может только этот ужасный сервис
3
7 ноября 2024
Самая ужасная доставка !!! Потеряли мой заказ подруга приобрела товар я ей скинула деньги ,она отправила мне Яндексом ,на что они 2 мес молчали не отвечали,потом написали что потеряли ,деньги не возвращают за данный товар ,как можно потерять заказ и не выплатить за него ,ничего нельзя через них отправлять,так что то важное перешлешь ,а Яндекс не доставит!буду обращаться в полицию
5
1
17 октября 2024
Мне приходится пользоваться этим сервисом достаточно часто, почти каждый день. И речь сейчас не про водителей. Речь о политике перевозчика. Яндекс GO решил увеличить цены на перевозки. Я желая вызвать такси смотрю ценник и жду когда он будет приемлемым для меня, но в последнее время он если и меняется, то в сторону увеличения. Я решаю воспользоваться другим перевозчиком. Водитель другого перевозчика работает одновременно и в яндексе GO. И сказал что 40 минут стоял поблизости от меня (это загород) и ждал заказа от яндекса. А Яндекс в это время держал цены.
7
1
15 декабря 2024
Доставка Экспресс 60+ - полное отсутствие обязательств. В описании сказано, что могут на 60 мин дольше искать курьера. Потом выяснилось, что курьер ещё может брать заказ, если он в том же районе. В результате курьер вез заказ вместо заявленных 2 часов 4 часа. Служба поддержки сказала, что ничем помочь не может, и перестала отвечать на вопросы.
4
1
25 февраля
Не справедливо что мало заказов у машины такси без брендирования а много заказов с брендированием. Не справедливо. Ждали ждали ждали зпказ а другие такси с брендированием вызвали чаще чем обычные такси без брендирования.
1
4 апреля
Сегодня вызвала такси в аэропорт, принят вызов Аббасов Рафаэль Али оглы, он якобы приехал и ожидает, карта движение не показывала, машина не приехала, на телефон водитель не отвечал, и деньги списались за ожидание. Вот так работают, это очень практикуется среди рашидов, как мне сказал другой таксист, который приехал потом.
3
7 февраля
Вызвал такси Комфорт, приехала грязная убитая машина, без каких-либо специальных обозначений и шашечек. Водитель отказался ехать по выделенной линии, в итоге простояли в пробках и опоздали в назначенное время к месту поездки. Неоднократные обращения в службу поддержки, с приложением фото, остались без удовлетворения. Яндекс Го просто игнорирует своих клиентов.
1
1
6 сентября 2024
Самая отвратительная клиентская поддержка!!!!! Ее просто нет! Хотела сэкономить время и заказала доставку - лучше бы сьездила сама! И быстрее было бы и дешевле! Как итог приложение заглючило и я не смогла оплатить доставку . Пока мы с курьером разбирались со службой поддержки, которая никак в итоге проблему не решила, капала оплата за ожидание! Накапало прилично сверху. В итоге я оплатила курьеру наличными и пошла дальше разбираться с поддержкой. Оплата за ожидание все это время так и капала. Я не могу оплатить - курьер не может закрыть заказ… поддержка не слышит и просит меня оптатить заказ!!! Полный бред!!! В итоге конда наконец удалось оплатить по ссылке мне насчитали долг, который теперь висит на мне в прилодении. Якобы теперь они требуют с меня выписку, а я могу получить ее в сбере только через 2 дня. Хотя курьеру деньги зачислены и он наличные мне вернул! Поддержка же поодолжает бездействовать. Все что я им поясняю они просто не слушают и отвечают шаблоном. Все! Клиент сам не прав получается и побороть их приложение не получится. Если оно криво работает это проблема клиентов! Категорически не рекомендую пользоааться их доставкой
25
1
22 сентября 2024
При заказе такси указала, что буду с животным, это дополнительная услуга. Указала дополнительные комментарии для водителя. В итоге водитель всем своим видом показал недовольство от присутствия собаки и "обрушил" мне рейтинг, хотя всегда был 5.0. Поддержка Яндекса сказала, что рейтинг ни на что не влияет. Тогда зачем он? Почему клиент вынужден ощущать себя школьником, которого оценивают? Это очень неприятно. Рейтинг не способствует уважительному отношению между водителем и клиентом.
20
20 марта
Заказываешь такси, мало того, что это не всегда быстро, так ещё таксисты безнаказанно могут уехать с адреса у вас перед носом, хотя бесплатное время ожидания не завершено. И это уже третий раз в моей практике, хотя езжу не часто. А было, что при этом ещё и деньги списывали - мошенничество. Очень надеюсь, справедливость восторжествует!!!
1
25 августа 2024
В последнее время даже в прекрасную солнечную погоду, например сегодня в воскресенье 9 утра показывает «очень много заказов», цена в 2 раза выше обычной… Ценник задрали очень высокий! Раньше в месяц на такси уходило 30-35тр в месяц, теперь эта сумма увеличится вдвое - это перебор.
Про то как водители заранее включают бесплатное ожидание; вонючие ушатанные машины; занижение рейтинга без причины и тп я уже даже молчу.
Надеюсь, что появится в Питере более ответственный перевозчик.
33
3
28 января
Очень часто вызванное такси приезжает не точно по адресу, а например к соседнему зданию, таким образом увеличивая время ожидания и соответственно увеличивая сумму оплаты за заказ. В последний раз вызвали к приёмному покою Скорой помощи для травмированной пенсионерки и пришлось ждать, плюс ещё водитель нахамил. Молодой водитель из Узбекистана.
3
1
8 апреля
Пользуемся корпоративным Яндекс такси и Доставка. Не могу более месяца получить бухгалтерские документы за поездки за отчетный период. Говорят что отправляют через Почту России, но документов нет. Забрать самостоятельно не возможно. Отправить другой курьерской службой или своих курьеров Яндекс не может. Так говорят операторы из тех поддержки. Вот такая проблема с курьерской доставкой у фирмы которая занимается курьерской доставкой!
1
1
21 ноября 2024
Жду дорогостоящую посылку с 23 часов. Уже 2часа 04 мин. Доставки как не было, так и нет. Служба поддержки безмолвствует, сладко спит очевидно. Водитель соизволил на 45ый раз взять трубку, ответил, что его задержали сотрудники УФМС, что он не русский, что у него проблемы, он в отделе, а машина, где моя посылка находится в другом месте. Ну вот такая история! Печально всё это.
2
17 декабря 2024
Второй раз сталкиваюсь с ситуацией, по-моему, совершенно мошеннической. Вызываю такси, жду на улице. Приложение пишет, что ожидает. Начинают списывать деньги. Сейчас списали 300 руб., водитель меня не нашел при включенной геолокации. Пришлось заказать вторую машину, где водитель по геолокации нашел сразу меня. И главное, все безнаказанно, схема гениальная. Я жду и плачу за ожидание, концов никаких. Кто обдурил?
5
1
17 июля 2024
Не думала что буду писать плохой отзыв , раньше все шло более или менее : иногда , супер иногда так себе . Но сегодня со мной произошла с ног сшибательная ситуация после которой подумаю - пользоваться Яндекс Goo - или нет . Такси заказала на два адреса , Зверевой-Луначарского- 31 Больница на крестовском . Первый заказ пришлось отменить т.к. не нашлось такси ( хотя я заказывала такси в 6:55). Второй заказ был сделан в 7:16,как раз о нем и будет идти речь . Ожидание было 9 минут ( я хочу отметить я хоть и молодая женщина , мне 51 год , хожу после перелома с палочкой и опора у меня только на здоровую ногу . Такси приехало , водитель женщина - брюнетка, возраст 28-40, через стекло точный возраст определить сложно . Такси остановилось , я даже пыталась открыть дверь , потом взяло и на средней скорости уехало . Интересно с кем нибудь такое еще было ? Я так понимаю что водитель просто неадекватен ведь я могла упасть , на моем месте мог быть более пожелой человек , или даже ребенок подросток . Я понимаю что не устроила стоимомюсть поездки или расстояние но так поступать не безопасно по отношению к заказчику . Это неуважение к заказчику . Мне пришлось сделать треттий заказ . Спасибо водителю он приехал во время , и мы вовремя успели в больницу на процедуры . А вот женщине - водителю коричневой Hundai В624ОО - лучше с людьми не работать , раз она просто не понимает к чему могла привести эта ситуация . Возможно - что она не первый раз поступает так с заказчиками.
61
6
22 февраля
Я живу во Всеволожске, вызываю такси до м. Ладожская. Но якобы поданая машина ожидает где-то, звонок водитель сбрасывает. В итоге ты отменяешь заказ. Так происходит еще и на 2 и 3 заказ. Приходится идти на остановку и ехать неа маршрутке, потеряв при этом изрядное количество времени. Высокие цены, отвратительный сервис. В службе поддержки тебе прокод на 100 руб дают. Но результат всегда один ты никуда не уехал 😒
3
1
13 марта
Яндекс GO само приложение отличное!!! 👍 Но сегодня ваш таксист отказался меня вести и мне пришлось вылезти из машины посреди улицы ! Сославшись на то что меня придётся ждать а он ждать не хочет ! Пришлось вызвать повторно! Фото таксиста ниже это было 14:20 где-то ! Прошу принять меры!!! 🤬
1
1
23 августа 2024
Я с этим такси езжу много лет, в моем городе у меня всегда было 5 звезд, но стоило нам с семьёй приехать в Питер, рейтинг упал до 4,89, при том, что мы максимально вежливы всегда, по причинам " не доехали до места" и мы их искали, к примеру, относились снисходительно и не снимали балл водителю и вот такая благодарность а ответ, в шоке, если честно. При следующем посещении города попробуем другое такси, проверим, может просто люди такие, привередливые очень, не знаю пока, но мне сильно непонятно такое снижение оценки.
30
1
5 апреля
Когда люди не уважают себя, они пользуются услугами этого такси. Случилось так, что я заказал такси по тарифу комфорт плюс, дрянее поездки у меня никогда не было, водитель повез по дороге через частный сектор где нет асфальтового покрытия, в машине воняло табаком, да еще и гнать начал пол конец. Сервис для ...
2
2 марта
Яндекс делает что хочет и все свои косяки сваливает на водителей.обесценивает и заставляет работать за копейки.Сама система снижает оценки и понижает рейтинг .а потом за свои же косяки не отвечает а сваливает на водителей.Проблема с картами и точками ежедневная и никто не работает над этим.так выгоднее обманывать .Полное разочарование в Яндекс.
1
23 ноября 2024
Заказал такси. Таски должно было приехать через 22 минуты. Прошло 40 минут такси как стаяла на месте так и стояло на карте. Водитель на связь не выходил я ему звонил и писал смс. Зачем брать заказ если не авполняешь. Зачем такое такси нужно.
В любой момент подведёт. Раньше лудше было. Теперь они монополисты.
4
1
20 октября 2024
Заказали такси Кораблестроителей 32 к1 комфорт, ехать в Пулково, такси заказал к 8-25, приехал кроссовер по-моему GEELY, гос. #604, водитель приезжий, запарковался далеко, га просьбу под'ехать отказал, а когда подошли к нему, уехал, сославшись , что взял другой заказ. В итоге доехали на экономе с местным водителем без проблем.
5
2
10 января
Вызывали такси ночью доя поездки в аэропорт в Санкт-Петербурге. Нужна была машина с большим багажником, чтобы поместить 3 чемодана для 3 пассажиров. Не было подходящей машины. После 15 минут ожидания ришлось заказ отменить. Воспользовались другой службой так как не было времени для дальнейшего ожидания.
5
1
17 декабря 2024
заказал вечером у оператора машину для поездки в 7 утра из районного центра в аэропорт , к назначенному времени машина не приехала, перезвонил, сказали что машину ищут, после связаться с оператором не удалось, так как отвечал робот, "мы ищем для вас машину" добирался на лошадях, спасибо
4
1
5 апреля
Водитеди обнаглели, уже видимо кто процент платит за то, что видят куда ехать не берут заказы на дальние поездки. Со станции барыбино прождала в ожидании 20 мин. Стоят три машины , а заказы не обслуживт. Когда начнете их штрафовать. Если хотят частным образом работать за бешеные суммы зачем их держать в компании
3