Хочется выразить нескрываемое восхищение и глубокую признательность за безупречную работу данного пункта выдачи. 🤝
Это настоящая гавань надежности и эффективности в нашем мире быстротечности и суеты. 👌
Спасибо за профессиональную работу, вместе с тем за человеческое и чуткое отношение к нам! 🤗
Просим руководство выписывать премию нашему любимому коллективу 👆
Никого не слушайте, здесь работают очень хорошие люди, если вы к ним по человечески, то они к вам всей душой! ❤️
Сегодня в очередной раз была в шоке от сотрудника Яндекс
Мне очень удобен данный пункт но почему не поставить адекватного сотрудника , женщина в очках постоянно меняет правила то коробку свою, прихожу со своей коробкой она дает другую . Вообщем и отношение не очень хорошее , постоянно с кем то говорит то в очереди то по телефону , еще у меня была проблема там в описанием посылки она сказала не нравится ходите в другой пункт , я была в шоке !)
И пишу данный отзыв
Я так зла давно не была )
Самый спокойный человек . Но она настолько нагло ведёт себя . Даму в очках уберите прошу ! Она не адекватна
Какой плохой пункт выдачи. Часто по техническим моментам нельзя ничего отправить…. Уладьте вы уже проблему, в конце концов. Третий день прихожу и все время проблемы с отправкой.
Сотрудница в очках и с темными волосами —нечто. Сама не упакует ничего, раздает указания: возьмите пакет, упакуйте все сами. Вы серьезно?! Почему уже столько жалоб на данного сотрудника и вы меры не примите?! Нигде такого хамства нет, только в этом пункте конкретно с этой девушкой в очках….
Поговорите уже с сотрудником или вообще замените ее. Сколько можно… человек не на своем месте, ей в сфере обслуживания работать противопоказано.
Пришла забрать посылку, женщина -работник сидит общается с другой женщиной достаточно громко. Другая девушка упаковывают посылку. Я захожу и не пойму , кто -то обслуживается или нет. Постояла - подхожу говорю- к вам можно? Мне ответили утвердительно. Попросили номер телефона. Я называю, женщина -работник переспрашивает, так как та женщина, с которой она общалась - продолжает ей что-то рассказывать, а другая девушка шебуршит бумагой( она упаковывала заказ, здесь ничего не сделаешь) но неужели нельзя прекратить разговор на те пару минут, что вы общаетесь с клиентом. Телефон и код я почти кричала ей. Зашла почитать отзывы , а здесь рейтинг 2. Видимо у них это в норме.
Очень плохо! Постоянные очереди, пункт часто закрыт по необъяснимым причинам. Сотрудница недружелюбная и невежливая, никогда не здоровается, постоянно чем-то недовольна. Свою работу выполняет неохотно, словно одолжение делает, постоянно все путает, не может найти товар. Бывает, что приходится долго ждать пока она закончит заниматься своими личными бытовыми вопросами и снизойдет до пришедшего клиента. Сам пункт всегда неухоженный, грязный, полутемный. Крайне неприятное впечатление. Лучше заказывать на другие пункты выдачи, чтобы сохранить хорошее настроение.
Недавно начал заказывать в данный пункт
Работает девушка, добрая, отзывчивая. Прихожу по времени по разному, никогда нет очередей. Выдача всегда быстрая! Хороший пункт и отличная сотрудница!!! Спасибо Вам!
Отвратительный ПВЗ. Не могу отправить посылку уже несколько дней. Я при ходил и в 20.00 и в 21.00. И в 21.30 (раньше не могу так как работаю). Стоишь долго в очереди, а когда доходит до тебя оказывается то сегодня они не принимают посылки, то не работает программа, то слишком поздно пришёл и она уже ничего не принимает. В место банальных извинений от сотрудницы только одни пререкания с указанием жаловаться куда угодно. Да и в общем данная дамочка очень недружелюбна: никогда не в настроении, никогда не здоровается, слово доброе от неё не услышишь - всё ей не так, всё ей не то. Единствеый + даннокого пункта это время его работы, но с таким подходом профит от этого нулевой.
По возможности выбирайте другой ПВЗ
Пункт выдачи в плане расстояния для меня удобный и в первый раз я поставил 5 звезд ему,но я ошибался,когда пришел повторно разочаровался,общение сквозь зубы,обслуживаешь себя чуть ли не сам , по ощущения будто не ты клиент,а работник там и к тебе претензия.
Короче вердикт такой увольняйте женщину в возрасте или научите ее хорошим манерам,все отзывы к сожалению правдивые-не заказывайте из этого пункта выдачи ничего и тогда он закроется или поменяется персонал и отношение
Сегодняшняя(20/09/2024) сотрудница не сходит с места из-за ноутбука, а раздает указания: "квитанцию положите в коробку", "заклейте коробку". Почувствовал себя ее работником. Она сидит с ухажером общается.
Вопрос: приоритет у кого, у клиентов физиков или у яндекс курьера? Какой порядок в этом случае? Она принимала курьера и собралась очередь.
Смотрю и другие отзывы об этом пункте тоже плохие.
Сотрудник ужасно выполняет свою работу! Отношение хамское к клиентам, позволяет повысить голос и обозвать!! Постоянно этот пункт по "техническим причинам" не принимает заказы на отправку, работает до 17. 00(! Сотрудник отлучается от рабочего стола (в курилку) в неположенное время и клиенты стоят ждут!! Неоднократно с таким сотрудником ругались клиенты!!! Сотрудник не приветлив, чем то не довольна, хмурая, злая!!! Примите пожалуйста меры!! Явно сотрудник не любит свою работу и свой негатив оставляет на клиентах!
Отправляла заказ , который оформляли долго, когда он вернулся не выдавали говорили что у них его нет . Ходила несколько раз говорили у нас нет. А потом выяснилось что уже про рост я срок выдави и мне не могут отдать мою посылку , предъявляя где я так долго была . Это кошмар какой-то . Сотрудник постоянно курит закрывая пункт и там собираются большие очереди. Видела как Яндекс привез посылки а в пункте никого нет. И доставщик Яндекса просто уехал не выгрузив посылки . Хуже пункта придумать нельзя 🙌 если у кого есть возможность не ходить в этот пункт воспользуйтесь ею🙌
Я очередной клиент, который устал от сотрудницы пункта выдачи в очках и с темными волосами. Думаю, что всё-таки мои нервы дороже и начну прогуливаться до пунктов подальше отсюда.
Сотрудница ужасно не клиентоориентирована, не было ни одного раза, чтобы я ушла в нормальном настроении после коммуникации с ней. Видно, что ей совершенно не нравится работа с людьми. Я терпела очень долго и не хотела писать отзыв, все думала, что может человеку плохо или что-то случилось, что она так раздражена. Но нет - это стиль работы.
Присоединяюсь ко всем не довольным. Этож на сколько нужно не любить людей, чтобы так грубо с ними общаться.
Ни капли дружелюбия и уважительного общения.
Более того, в понедельник отдала посылку и каким-то чудесным образом она отменена !!!! 4 дня прошло с момента, как отнесла в ПВЗ.
я, конечно же разбираюсь с поддержкой, но в этот пункт больше ни за что.
Прекрасный пункт… был бы если б нормально работал. В течение одной недели два случая: в первом продавец написал что не может отправить в пункт, так как он не принимает - пришлось огромную коробку через весь район тащить. Второй случай - ничего не отправляют «по техническим причинам». Судя по другим комментариям, эти технические причины у них часто.
Девушка на стойке была медленная и какая-то раздраженная, наругалась на меня за то, что я попросила меня обслужить (очереди не было), и начала читать нотации. Когда я извинилась (за просьбу меня обслужить, видимо) и посоветовала в следующий раз давать клиентам понять, через сколько она будет готова их принять, нотации продолжились. Неприятно, больше в этот пвз постараюсь не заказывать
Сотрудница очень неприветливая, будто делает одолжение. Пункт работает с 10:00, хотя многие другие – с 9:00.
Обновление: с октября 2024 года пункт через день не работает на отправку. На все вопросы про то, когда есть смысл вернуться, звучит ответ: «читайте объявление на двери» (там написано только то, что ничего не работает).
В общем, это худший пункт Яндекса из всех, что я видела
Самая плохой пункт выдачи который встречал,с утра пришел ,сказали подождите минут 20,зашел вечером после работы,он до 21,но боксберри оказывается до 20,опадал менее 3 минут,до этого как то приходил и она просила 4 цифры,я сказал сначала проверю потом скажу,вышло не допонимание и спор не большой,больше не буду туда заказывать,одно разочарование!!!
Уберегите психику района от этой женщины, молю.
Зашла в пвз, там уже находился один разъяренный в очереди и говорил что ему хамят. Я не видела всей ситуации, подумала но может у человека день не удался.
Но после общения со всеми известной дамой, день не удался и у меня:)
Просто ужас. Каждый раз идешь и думаешь, соизволят ли тебя обслужить. Такое впечатление, что ты пришел к кому в дом и отвлекаешь от важных дел. Сотрудница просто перед носом говорит «мне надо покурить» и уходит. И так уже несколько раз. Хожу только потому что пункт ближайший к дому
Сотрудник общается так будто бы я пришла к не домой….
Судя по ситуации данный оператор не имеет знаний по функционалу программы в которой она работает из за этого долгое ожидание и очереди .
Я конечно все понимаю длительный рабочий день,огромное количество людей в течении дня,но тут куча вопросов,если ты не вывозишь эту работу зачем сидеть там и портить вечер людям,которые так же отработали день и просто хотят получить заказ,а не слушать и наблюдать хамское отношение …..
Данный пункт находится в моем доме и мне очень удобно там получать,но из за оператора просто нет желания туда приходить !
Отвратительное обслуживание!!!сегодня простояла мин 30 в очереди,потому что сотрудница не могла разобраться с возвратами,поставщиками!Хамит!на вопросы долго ли мне ждать ,отвечает ожидайте!Чувство ,что я пришла к ней домой !!!отвратительное обслуживание!настроение испорчено!этот пункт не рекомендую!
Полностью согласна со всеми предыдущими отзывами. Отвратительный персонал и обслуживание. Администратор женщина, про которую уже писали ниже - совершенно не умеет общаться с людьми, про уважительное общение вообще говорить даже не стоит.
Ужасное место. Сотрудник чувствует себя как домой и по хамски обращается с клиентами. Адекватности нет. Ни отправить, ни получить заказ не получается. Больше сюда не придём. Очень не клиентоориентированная.
Отличный ПВЗ, очень милая девушка работает, да полностью по инструкции, что собственно от нее и требуется, судя по комментам, люди постоянно хотят что-то больше☺️👍
Ужасное место , и делает это место таким одна сотрудница, ужасное общение, очереди, пропускает вперёд каких то «своих» по три человека. Разговаривает на грани хамства. Больше сюда ни ногой. Давно такого не встречали уже
Я пришел в пункт выдачи с ребенком 10 мес. Мне выдала товар молодая девушка с татуировками.
Я уходил и она остановила меня, сказав, что товар не оплачен. Товар я оплачивал, поэтому сказал, что такого не может быть. В приказном порядке мне было сказано вернуть товар, я начал проверять.
Ребенок начал плакать из-за того, что мы не шли. Потом через несколько минут сказал «ой, оказывается оплачен»
Я сказал, что надо быть внимательнее, на что мне было сказано «не нравится, не приходите»
С хамством в этой точке встречаюсь второй раз. Ранее другая женщина, несмотря на очередь, ушла курить, сказав, что все её достали.
Пришлось пойти в этот пункт, работник пвз дал коробку и сказал на те вам складывайте. Я хотел уточнить как? А она сказала что не знаете как коробку склыдывать??? Не очень отношение
Пришла получить возврат посылки (оформляли на Авито через Боксбери). Назвала код для получения несколько раз, он по каким-то причинам не подошел. Сотрудник пункта выдачи сказала, что посылку не отдаст, обращайтесь в службу поддержки, решать вопрос самостоятельно она не собиралась. Очень возмутило, что в таких ситуациях у сотрудников нет никаких контактов техподдержек служб доставок, с которыми сотрудничает данный пункт. Я отправляла посылку через Авито и естественно, контактов боксбери у меня не было. Так как данный пункт выдачи находится в подвальном помещении, связь там не ловит, было проблематично зайти в интернет и найти телефон техподдержки. Могли бы и повесить информацию куда обращаться клиентам в данных ситуациях, а не отправлять их туда не зная куда. Клиентоориентированность на нуле. Отношение сотрудников полностью отбило желание обращаться в данный пункт выдачи.
Хамское отношение сотрудницы в очках. Соглашусь со всеми отзывами про нее. Видимо совсем некому работать, раз ее не увольняют. Всякое желание отпало ходить в этот пвз.
Персонал некультурный, работа медленная и неадекватная, обращаются по хамски. Второй раз пришли и второй раз подстава, приходится ждать и приходить даже в другое время. Ужасное место
4
Посмотреть ответ организации
Armen Muradyan
Знаток города 10 уровня
7 октября 2024
Некомпетентный, непорядочные сотрудники, не знают элементарных правил обслуживания людей. Работают очень медленно. Как будто клиенты им еще должны.
Перед до мной, была девушка. Сотрудница в хамской форме сказала, что только после девушки можно получить заказ. Прождал мин 15-20, пока девушка не проверила все свои заказы. Не понимаю в чем проблема была одновременно выдавать несколько заказов, при этом она в это время принимала заказы от селлера, которая зашла после меня в ПВЗ.
Такие ПВЗ не должны работать, это не уровень Москвы. Даже на Почте лучше. Горе предприниматели. Пускай дальше болтают и сплетничают, а я пойду в другой ПВЗ, а в целом в ЯМ больше не ногой.
Куда смотрит контроль качества Яндекса, не знаю.
Пришла получать заказ в пункт выдачи, при оформлении было указано оплата наличными.У девушки не оказалось сдачи,сказала что нужно приносить деньги под расчет. Отменила мой заказ,я стала возмущаться, как так,где это указано что нужно принести деньги под расчет. На что она ответила что,ей плевать и это не ее проблемы,с усмешкой сказала, жалуетесь куда хотите,мне всё равно ничего не будет.
Очень негативная сотрудница ПВЗ, общается надменно, невежливо, будто ей все должны. Не рекомендую этот пункт. Лучше пройтись дальше ,где более приветливые сотрудники.
Постоянные очереди, сеть не ловит , потому что это подвальное помещение, заказы ищут долго и могут нахамить еще. Заказываю в другой ВПЗ, в этот больше не ногой
Сотрудник ПВЗ не совсем дружелюбна.
Отправляла посылку боксбери… напугала меня, что может моя посылка разбиться, хотя это даже не хрусталь и упакована она оч хорошо (пупырка, мешочек, коробка). Встал спор.
Попросила ее написать на бумажке «что товар целый принят, на что очень грубо с выпученными глазами сотрудника получила ответ «НИЧЕГО я писать не буду!» Не пиши, а разговаривать то так зачем?
Ужасный пункт.
Некомпетентность полная. Сотрудница может не обращать внимания на клиента просто общаться с родственником/подругой. Может пренебрежительно и хамски отвечать.
Практически перестала заказывать что-либо на Яндекс Маркете, чтобы реже посещать этот ужасный пункт выдачи: обе его сотрудницы некомпетентны, хамят посетителям и умудряются создать очередь в любое время дня.
Аналогичный отзыв отправляла и в компанию Boxberry, когда первый раз столкнулась с недопустимо низким уровнем обслуживания в этом пункте.
Отвратительный пункт, даже одной звезды жалко. Не предупредили о приостановке отправки заказов, оператор нахамила сказав "ищите другой пункт досвиданья"
Зашла с 3х летним ребенком вечером, 14.08., ребенок плакал, сотрудник ПВЗ обратилась к ребенку и сказала, что сейчас она выгонит его и закроет двери, и добавила, как вы все мне надоели. Абсолютно непозволительное поведение не то что сотрудника, а просто взрослого человека.
Уважаемый Яндекс Маркет, примите наконец-то меры в отношении сотрудника ПВЗ, это просто отвратительная хамка! Нет никакого желания посещать данный пункт!
6
Посмотреть ответ организации
velu h.
Знаток города 3 уровня
13 сентября 2024
Пункт, написано, работает до 22 часов. Пришла в 21:54 отправить заказ авито - оказалось, что на отправку к ним надо приходить до 21:45. Абсолютно нигде про это не написано. Надо было догадаться.
Было две отправки, одну у меня согласились принять, а вторую отказались, типо не успеет. Девушка дала мне самой обматывать скотчем коробку, а сама побежала мыть полы...
В нормальных сервисах работают с клиентами именно до того времени, которое заявлено. А уже ПОСЛЕ этого времени занимаются закрытием кассовых смен, уборкой и подобным.
Ситуация, отправлял 2 посылки через боксбери/Авито доставку, упаковал в защитную плёнку, женщина оператор заставила вскрыть, мол такие правила, ок, приоткрыл пленку, она начала говорить что ничего не видно, хотя видно было, но ладно, так ещё начала переходить на повышенный тон, мол камеры смотрят ей надо увидеть все. Без проблем.
Дала коробку, все запаковал, дает квитанцию и просит расписаться и указать ФИО которое уже впечтано в бланк, я расписываюсь как обычно, отдаю ей. На что реакция была фееричной, сорвалась на крик - цитата: "вы меня игнорируете или не понимаете?!" На что ей показываю что ФИО уже есть, зачем писать ещё раз так и орать к чему, на что оказывается ору я и уже испортил ей весь день с утра. По факту если у нее проблемы с нервами и она так себя ведёт с клиентами, то зачем выбирать такую работу. Не советую в этот пвз приходить, чуть дальше есть замечательный, ходите туда
Отвратительное обслуживание, сотрудник данного пвз специально тянула время чтобы я не успел отправить посылку!!! За 10 минут не смогла обслужить клиента и тянула время! Не советую никому туда обращаться ! Жалоба составлена на пвз!
Наймите уже нормальных сотрудников!!!! И научите их здороваться и выполнять свои рабочие обязанности!
4
Посмотреть ответ организации
Алексей П.
Знаток города 3 уровня
2 октября 2024
Ужасно неприятная и некомпетентная сотрудница (в очках лет 45 с темными волосами). Не понятно зачем она вообще здесь работает, с клиентами разговаривает сквозь зубы, все делает очень долго. Всегда огромная очередь.
Плюс ещё и пункт в убором подвале. Закрыть бы его и рядом нормальный сделать с хорошими сотрудниками
4
Посмотреть ответ организации
Анастасия К.
Знаток города 3 уровня
16 октября 2024
Всегда очень долго обслуживают, даже если перед тобой 1 человек. Огромные очереди, обслуживают только по одному клиенту, у которого может быть по несколько заказов. Стараюсь сюда ничего не заказывать, каждый раз разочарование