Отличный ПВЗ из всех на Левом Берегу, приветливые сотрудницы, всегда чисто в помещении и можно проконсультироваться по Яндексу по любому вопросу. Помогут запаковать посылку, если нужна помощь, хотя это и не входит в их обязанности. Полный восторг всегда! Живу рядом и каждый раз выбираю этот пункт выдачи, хотя рядом и открылись другие.
Отличный пункт приема, сотрудники внимательные, все оперативно!!!!
Особенно хочу поблагодарить сотрудницу Элеонору, не в первый раз помогает упаковать надежно хрупкие заказы, очень отзывчивая!!!! 🌷
Рекомендую однозначно!!!
Если бы можно было поставить минус 5 звезд ,то обязательно это сделала!
Позавчера зашла за заказом в этот впз ,не успев открыть штрихкод мне летит фраза «вы со мной хотите поругаться?» От сотрудницы пвз,ни здравствуйте ,ни до свидания ,я настолько опешила ,что даже не нашла ,что ей ответить. Думаю ,ну ладно ,мало ли ,что у человека случилось. На след день ,вчера ,захожу с мамой за посылкой в озон ,сотрудница стоит в Коридоре и говорит «если вы в озон ,то проходите ко мне» хорошо ,даю штрих код ,беру мерить вещи и тут начинается самое интересное ,как только смотрим одну вещь и обсуждаем будем брать или нет сотрудница влезая в диалог спрашивает «ну что отменяю ,отменяю?» мы еще не поняли подходит или нет ,мама ей ответила ,что она мешает ,что не подойдет она отдаст в конце ,на что она не успокоилась и продолжала спрашивать дальше. Еще через несколько минут она начала громко вздыхать ,как будто ,она разгружает вагоны и устала. Мы переглянулись и опять промолчали ,дальше заходит девушка за посылкой ,а эта дама ей пальцем показывает на стеллаж и говорит забирайте ,даже не приподнялась ,чтобы отдать эту посылку.
В конце мама спросила есть пакет побольше на что эта сотрудница начала говорить в нахальном и приказном тоне ,что у нее ничего нет и обвинять нас в том ,что мы 15 минут мерили товар ,якобы на это дается 10 минут ,я задаю вопрос где это указано про 10 минут ,потому что ,имея свой пвз я первый раз об этом слышу ,стало аж интересно))) она говорит ,что об этом сказано в обучении, в каком таком обучении сказано это раз ,и какое может быть обучение сотрудника Яндекс маркета в озоне -это два?! Что за чушь она придумала на ходу ??? Если она хотела дальше выйти и продолжить сидеть в коридоре ,то извините ,что отвлекли ее нашим заказом!
Вопроса два
Первый ,это что за хамство ???? Такое ощущение ,будто мы к ней домой пришли без приглашения! Что эта девушка о себе возомнила ?! Если она не умеет разговаривать или не любит работу с людьми ,то это ее проблемы и стоит сменить работу!!!
Кто этой сотруднице дал право хамить человеку старше ее самой ?!
Второй вопрос ,я очень хочу ознакомиться с правилами ,где прописано про время примерки ,раз уж она так яростно о них кричала!
Наглость и хамство этой девушки просто поразила ,очень надеюсь ,что к ней будут применены штрафные меры ,потому что ,так себя ведет она уже не первый раз и это ей сходит с рук! Поднимайте записи с камер и смотрите ,как она общается с клиентами! В которых ,вы-руководители заинтересованы,а она к сожалению, нет! Я никому не позволю так себя со мной вести ,а уж тем более разговаривать сотруднице у которой нормы приличия элементарной нет уж тем более!!!!
Клиентов на этом пункте много, но они для работников не ценны, с вами даже поздороваться не считают нужным. Обслужены будете как в совдепе: " и так сойдёт", надеюсь что сервис на этом пункте выдачи наладится, поэтому ставлю 4 звезды, хотела поставить одну.
Беспорядок с заказами, последний раз делаю заказ в данный впз, потому как найти заказ - это каждый раз квест, потом табличка «закрыто по тех причинам на 10 минут», то есть вероятность уйти оттуда с полученный заказом крайне мала
16.10.24 в 15:39 была оформленна доставка, в тот же день в 16:49 отнесли посылку и запоковали, в итоге 18.10.2024 в 15:40 произошла отмена, поддержка молчит, с пунктом не связаться, и где посылка не понятно
Постоял, подождал, пока госпожа-работница покурит и поболтает с приятельницей, но отправить посылку мне не удалось, не работает принтер, а без принтера не получится. Такой вот сервис.
Как же надоело, что женщина за стойкой постоянно хамит. При том, что она то в ежливая, то хамка. Не понятно, какой подход иметь, чтобы не испортила настроение посетителю
Прекрасный пункт выдачи!
Быстрые и вежливые сотрудники :)
В особенности хотелось отблагодарить сотрудника ПВЗ «Валерия» , помогла разобраться в приложении и оформить доставку👍👍
Лучшая!😁
Ужасный пункт приема, систематически просят перевести деньги за заказ на карту сотрудника - не работает терминал!
Еще периодически закрыт на целый день.
Постоянно не могут найти заказы и просят прийти из-за этого в другой день. А как-то вообще выдали чужой заказ. Заказы хранятся прямо на полу в зале выдачи. Не советую сюда заказывать.
Постоян ный бардак с выдачей заказов, то ищут по 10 минут, то вообще не могут найти и отправляют домой, со словами - "У нас нет Вашего заказа"
2
Посмотреть ответ организации
А
Анна В.
Знаток города 15 уровня
18 июня 2023
Нет вывески. Здание по адресу находится верно. А вот внутри нет никакого указателя. Первый раз нашла этот пункт только благодаря тому, что ходила и спрашивала всех подряд. Помещение новое, после ремонта. Работают уже больше полугода, а ощущение такое, как будто только что переехали. Товары свалены на полу в зале выдачи. Никаких стеллажей. Сотрудник тупо ищет нужный товар,проверяя каждую посылку. Пункт обслуживает не только ЯндексМаркет, но и другие площадки. Видимо отсюда и неразбериха с оплатой: кто-то оплачивает заказ быстро, а чей-то сервис зависает на этапе оплаты. Заказывала товар на выдачу в этот пункт дважды с разницей примерно месяца 4. И оба раза была проблема с оплатой. Первый раз сотрудник не ориентировался в программе и у него что-то постоянно зависало. В общем потратила около получаса на то, чтобы получить заказ. Про то, что за мной собралась целая очередь говорить лишне. Второй раз опять столкнулась с проблемой оплаты. Причём на столе у сотрудника было объявление, что оплату за ЯндексМаркет принимают через он-лайн перевод по номеру телефона. Это очень неудобо. Да и к тому же, если сумма к оплате не маленькая и этот перевод для человека не единственный, то можно еще нарваться на комиссию банка. Сотрудница пункта выдачи с улыбкой сообщила, что именно с Яндексом у них проблемы. То есть пункт работает несколько месяцев, а проблема с оплатой не решена! Желания пользоваться этим пунктом нет совсем. Справедливости ради скажу, что если забираешь заказ приехав на машине, то местечко для неё можно найти.
Очень нравится пункт выдачи!
Всё выдаётся быстро, сотрудники компетентные.
Не вижу проблемы в том, что не закончен ремонт. С заказами ни разу проблем не было)
работник алексей крутой имбовый и ваще чел да. и не важно, что я вообще из Тул ы
1
2
Прекрасная
Знаток города 9 уровня
7 мая 2023
За посылкой ходила несколько раз, никак не могли найти, у сотрудника нет желания никакого помочь чем-либо, элементарно не знает ни кому позвонить, ни проявляет вежливости в общении