Уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что заказ поступил в пункт выдачи, а сотрудники затягивают отщелкивание статуса «заказ в пункте» до последнего, то есть до самого закрытия. За пять минут до закрытия призодит долгождвнная СМС. Достака товара, таким образлм, по вине пункта выдачи, затягивается на плюс один день.
Я понимаю, что сотрудникам пункта выдачи эта опеоативность не нужна, но стоило бы понимать, что покупатель ожидает свой заказ.