Яндекс Маркет
Как добраться
Дом радио
97 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
1 отзыв
22 января
Потеряли посылку по вине сотрудника ПВЗ.
Напомню ситуацию:
1) Было оформлено 2 заказа наотправку посылок: LO-544471553 и LO-544471574
2) Посылки были привезены в ПВЗ в Томск и оплачены как 2 доставки (позже оказалось что сотрудник ПВЗ совершил ошибку, наклеив на обе коробки qr код от заказа LO-544471553, а второй заказ не оформил вовсе. Данный заказ он оформил как 1 погрузочное место)
3) Затем пришла смс что заказ LO-544471574 отменён, так как его не привезли в ПВЗ для отправки. Тут мы поняли что сотрудник ПВЗ ошибся, и поехали разбираться в ПВЗ.
4) директор ПВЗ сказала что у них данный заказ был курьером, и забраны были обе коробки, несмотря на то что в заказе фигурировало 1 погрузочное место. Сказали что далее посылку увезли в сортировочный центр г Томск.
5) Далее мы отправились в сортировочный центр, сотрудники согласились нам помочь и показали прям видео и данные сканера где они сканируют обе коробки и грузят в полибокс и отправляют в Новосибирск.
6) мы связываемся с сортировочным центром в Новосибирске, где нам говорят что данный полибокс не разбирался и целиком отправился в Дзержинск. Обещали что передадут информацию, и при разборе эти коробки скрутят скотчем и далее они точно не потеряются
7) ну и сегодня забирали посылку в Петербурге, и пришла всего 1 коробка. Фото прилагаю
Поддержка Яндекс пишет что уже 8 дней ждёт ответа от ПВЗ.
Видимо посылка была признана аномальной на одном из сортировочных центров, по вине вашего сотрудника.
