Москва, Петрозаводская ул., 28, корп. 3Пункт находится по адресу Москва ул Петрозаводская 28к3 с внешней стороны дома . Ориентир - вывеска Яндекс Маркет
Яндекс Маркет
Как добраться
Ховрино
1,04 км
Петрозаводская улица
400 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
30 отзывов
12 декабря 2024
Первый раз решила отправить посылку папе в другой город с помощью вашего сервиса и видимо последний из- за не регламентированных и самовольных действий оператора по приёму /выдачи посылок.
Поднимите видео запись с пункта выдачи на Петрозаводской 28к3. 11.12. С 16.08 - 16.30
. Коробку сложила под камерами. Там было печенье и чай для папы.
Чай в заводской упаковке,каждый пакетик в индивидуальной упаковке.
Печенье в заводской упаковке без сахара даже.
В регламенте про это ничего не говорится. Специально прочитала и изучила. Это не масло и сыр, для перевозки не требуются специальные условия, холодильник и тд. Это не рыба, не икра и не молоко. Те не Био продукты. Это сух паек.
Администратор просто отказалась принимать и сказала, что печенье это био- материал! Как это ???? Если его только съесть.... Ну должен же быть здравый смысл хоть немного.
Попросила её показать регламент, где это написано она не показала. Попросила написать отказ письменном виде - не написала.
Она сказала то чай это продукт питания. 🙈 Напомню, чай не развесной в банке, это не сбор трав, это обычные пакетики, каждый в специальной индивидуальной заводской упаковке известной фирмы.
Всегда отправляли чай макароны и печенье в заводской упаковке на сво и пенсионерам как гуманитарную помощь. У меня после посещения этого пункта поднялось давление, стало плохо.
У меня есть 1 группа по здоровью и мне пришлось обьяснять взрослому сотруднику, что печенье это пока не Био материал!
Просьба наказать сотрудника и провести поверку на каком основании и каком документе она мне отказала в принятии совершено законной посылки. Чай и печенье это сух паек и отправлять его можно и по вашему регламенту и по закону РФ
1
24 февраля
Из-за сотрудницы, которая работает в этом пункте, не хочется уже даже лишний раз пользоваться услугами Яндекса. Вчера уже последняя капля была. Почему не спросить данные, которые нужны для получения? Не было qr от Авито. На вопрос: «Что тогда нужно сказать, последние 4 цифры заказа?» получила ответ: «Какие еще 4 цифры?». Посмотрела в мой телефон, ушла, я так и не поняла, что вообще произошло. Есть рот - скажи, что нужно для поиска заказа или поставь табличку, если это настолько сложно. Каждый раз, когда захожу в пвз - никаких вопросов, просто смотрящий вдаль неинтересующийся сотрудник (возможно, на этом пвз и другие сотрудники работают, но мне не везет, и я на них не попадаю).
1
24 декабря 2024
Сегодня хотела отправить подарочный набор, в котором содержались коробка конфет и матча, которые относятся к продуктам длительного срока годности в заводской упаковке и разрешены к пересылке. Ранее уже отправляла и никогда не было с этим проблем.
Сотрудник отказала. Окей, спорить не стала.
Но следом клиент отправляла также подарочные наборы, в которых содержались продукты. На что сотрудница сказала «на этот раз отправлю, но в следующий раз имейте ввиду, что такое отправлять нельзя». На что я задала вопрос, почему тогда мне отказали, что за двойные стандарты.
Сотрудница решила попытаться поставить меня в неловкое положение со словами «ну тогда из-за вас я не отправлю посылку женщины», и мол, скажите спасибо мне за то, что женщине отказали в отправке.
Я так понимаю, сотрудник отправляет «по настроению», чего я искренне не понимаю.
Я уж молчу про то, что обращается с клиентами абсолютно не профессионально: цокает, закатывает глаза, при упаковке заказа сказала мне «как у вас всё сложно» только лишь потому, что я попросила приостановить упаковку заказа пока я ищу подробную информацию на сайте про пересылку продуктов.
Очень неприятно контактировать с такими людьми, было бы здорово, если вместо таких сотрудников были более приветливые и стрессоустойчивые, оставляли свою пассивную агрессию дома, а не несли в работу с клиентами.
2