Яндекс Маркет
31 отзыв
12 декабря 2024
Первый раз решила отправить посылку папе в другой город с помощью вашего сервиса и видимо последний из- за не регламентированных и самовольных действий оператора по приёму /выдачи посылок.
Поднимите видео запись с пункта выдачи на Петрозаводской 28к3. 11.12. С 16.08 - 16.30
. Коробку сложила под камерами. Там было печенье и чай для папы.
Чай в заводской упаковке,каждый пакетик в индивидуальной упаковке.
Печенье в заводской упаковке без сахара даже.
В регламенте про это ничего не говорится. Специально прочитала и изучила. Это не масло и сыр, для перевозки не требуются специальные условия, холодильник и тд. Это не рыба, не икра и не молоко. Те не Био продукты. Это сух паек.
Администратор просто отказалась принимать и сказала, что печенье это био- материал! Как это ???? Если его только съесть.... Ну должен же быть здравый смысл хоть немного.
Попросила её показать регламент, где это написано она не показала. Попросила написать отказ письменном виде - не написала.
Она сказала то чай это продукт питания. 🙈 Напомню, чай не развесной в банке, это не сбор трав, это обычные пакетики, каждый в специальной индивидуальной заводской упаковке известной фирмы.
Всегда отправляли чай макароны и печенье в заводской упаковке на сво и пенсионерам как гуманитарную помощь. У меня после посещения этого пункта поднялось давление, стало плохо.
У меня есть 1 группа по здоровью и мне пришлось обьяснять взрослому сотруднику, что печенье это пока не Био материал!
Просьба наказать сотрудника и провести поверку на каком основании и каком документе она мне отказала в принятии совершено законной посылки. Чай и печенье это сух паек и отправлять его можно и по вашему регламенту и по закону РФ
1
24 февраля
Из-за сотрудницы, которая работает в этом пункте, не хочется уже даже лишний раз пользоваться услугами Яндекса. Вчера уже последняя капля была. Почему не спросить данные, которые нужны для получения? Не было qr от Авито. На вопрос: «Что тогда нужно сказать, последние 4 цифры заказа?» получила ответ: «Какие еще 4 цифры?». Посмотрела в мой телефон, ушла, я так и не поняла, что вообще произошло. Есть рот - скажи, что нужно для поиска заказа или поставь табличку, если это настолько сложно. Каждый раз, когда захожу в пвз - никаких вопросов, просто смотрящий вдаль неинтересующийся сотрудник (возможно, на этом пвз и другие сотрудники работают, но мне не везет, и я на них не попадаю).
1
16 марта
Сотрудник все время с таким лицом, как будто к ней пришли домой, разбудили и что-то требуют. Настоятельно рекомендую владельцам пункта сменить персонал!
24 декабря 2024
Сегодня хотела отправить подарочный набор, в котором содержались коробка конфет и матча, которые относятся к продуктам длительного срока годности в заводской упаковке и разрешены к пересылке. Ранее уже отправляла и никогда не было с этим проблем.
Сотрудник отказала. Окей, спорить не стала.
Но следом клиент отправляла также подарочные наборы, в которых содержались продукты. На что сотрудница сказала «на этот раз отправлю, но в следующий раз имейте ввиду, что такое отправлять нельзя». На что я задала вопрос, почему тогда мне отказали, что за двойные стандарты.
Сотрудница решила попытаться поставить меня в неловкое положение со словами «ну тогда из-за вас я не отправлю посылку женщины», и мол, скажите спасибо мне за то, что женщине отказали в отправке.
Я так понимаю, сотрудник отправляет «по настроению», чего я искренне не понимаю.
Я уж молчу про то, что обращается с клиентами абсолютно не профессионально: цокает, закатывает глаза, при упаковке заказа сказала мне «как у вас всё сложно» только лишь потому, что я попросила приостановить упаковку заказа пока я ищу подробную информацию на сайте про пересылку продуктов.
Очень неприятно контактировать с такими людьми, было бы здорово, если вместо таких сотрудников были более приветливые и стрессоустойчивые, оставляли свою пассивную агрессию дома, а не несли в работу с клиентами.
2
26 июля 2023
Очень приятные впечатления от пункта. Удобное расположение, рядом со школой. Чисто, без очередей. Сотрудницы всегда помогут, подскажут, вежливые и доброжелательные.
3
2
9 ноября 2024
Женщина на выдаче какой -то неадекват . Никогда не здоровается в ответ . Вместо того , чтобы попросить QR код или спросить что -то , делает вид , что тебя там нет и смотрит в потолок . Только после просьбы отреагировала … Хотя это вроде ее работа , а не моя . Уже не в первый раз , чисто из -за нее нет желания ни заказывать Что -то отсюда , ни приходить в этот пункт .
2
2
9 мая 2024
Замечательный пункт выдачи: удобное время работы, немного людей. Все четко и квалифицированно - как и должно быть
2
1
27 июля 2023
Хочу выразить благодарность персоналу пункта, всегда терпеливы и обходительны! Доставка товара оперативная! Расположен удобно, так что до новых встреч!
3
29 июля 2023
Хороший пункт выдачи, всегда чисто. Загрузка не большая, но думаю это временно, так как он довольно свеженький. Спасибо за доброжелательность и вежливое обращение.
2
3 мая 2024
Чисто, аккуратно и вежливо. Не дают мерять одежду . Приходится из-за этого отказываться от посылок. Можно потерять своё время и деньги на доставку товаров...
2
8 июля 2023
Сотруднику пункта выдачи респект. Произошло задвоение заказа, помогла разобраться, очень вежливо и обходительно! Около пункта есть где припарковать автомобиль вдоль дома.
2
25 июля 2024
Минусов нет. Работают профессиональные, внимательные, вежливые сотрудники
1
1
18 февраля
Все ок, правда парень к концу дня очень нервный)
21 октября 2024
20 октября 2024 работала не компетентная сотрудница.
1
19 августа 2023
Вежливый и отзывчивый персонал, помещение опрятное и чистое, приятно забирать и отправлять заказы.
3
2 января 2024
Удобно расположен, есть где приткнуть машину, работает до позднего вечера. А то, что заказ задержали на 5 дней, так это поставщик ***.
2
1 сентября 2024
Очень тесно порожки дребуют капитального ремонта как и само помещение
1
6 мая 2024
прекрасный пвз, часто заказываю, приятные работники
1
28 июля 2023
Замечательный пункт.потрясающе вежливые сотрудники. Все оперативно.
3
12 июня 2023
Отличный пункт,приятные работники,всегда чисто,вежливое общение с клиентами.
3
26 июля 2023
Отличный пункт, вежливые сотрудники, всегда чисто, так держать!
3
14 июля 2023
Очень приятный пункт, дружелюбные сотрудники, удобные примерочные..
3
31 августа 2023
Обычные ПВЗ. А рядом шикарный магазин цветов и канцтоваров.
2
2
5 октября 2023
Вежливый персонал, чисто, есть две примерочные.
2
26 июля 2023
Удобное местонахождение, приветливые сотрудники, буду приходить еще!
3
21 июня 2023
Быстрая доставка, приветливый и вежливый персонал.
3
4 октября 2023
Чисто, спокойно, персонал вежлив!
2
26 июня 2023
Быстро, чётко, очередей нет. Чисто.
3
26 июля 2023
Только сюда и больше нигде
2
25 ноября 2023
Всё отлично
2
13 августа 2023
Хороший пункт
3