Яндекс Маркет
33 отзыва
11 сентября 2024
Второй день ходим туда как на работу. Пункт попросту закрыт.
10.09 пришли в районе 20 часов. У двери валяется табличка: перерыв 15 минут. Собралась очередь, все молча ждали, пока соседний арендатор не сказала нам, что можете не ждать, сотрудник ушел еще после обеда.
Мы все были «очень рады», что потратили время. Я тут же написала в поддержку. Ответ получила лишь на следующий день: извините, простите, у пункта был выходной (но в этот день сотрудник был там, так как заказ приехал туда в этот день и кто то же его принял). 11.09 приходите, будем работать.
Видимо график у них «свободное посещение »
Хорошо. Пришли на следующий день в 18 часов. Снова закрыто. Опять же, никаких объявлений и причин.
Как мы должны забрать свои заказы?
Поддержка видимо кормит только водой и завтраками.
Если есть проблемы, перенаправляйте заказы в другие пвз.
Отвратительно! Заказ важный и забрать его я никак не могу!
1
1
23 октября 2024
Ужасный персонал. Такого хамство я в жизни не встречала . Зачем брать таких людей на работу, если им не нравится своя работа. Настроению на весь день испортили. Рядом есть хорошие пункты выдачи.Лучше туда заказать. Не рекомендую тут 👎
1
12 августа 2024
Получала заказ упаковка товара была нарушена , при обнаружении попросила у работника пункта выдачи сделать возврат в ответ получила отказ " от таких как вы только проблемы ,и ничего в этом страшного нет, в том что аэрозоль разлит" на мой вопрос что я плачу деньги и хочу получить качественный товар ответ был таков " в магазин надо идти там хорошие товары" такой наглости и хамства с 90х не встречала ! ( Хотя парень не старше 25 лет) Буду жаловаться в вышестоящие органы Если у Вас в пункте выдачи принято оскорблять клиентов Хочется задать вопрос руководству Яндекса??? Почему за мои деньги которые я плачу за товар мне может грубить и хамить молодой человек который младше меня на 20лет ????
1
26 ноября 2024
Не плохое место , на мою долю выпала крайне милая и отзывчивая девушка .
Грубостей от нее не услышана , но загруженность большая , сотрудники устают
27 июля 2024
Пришла 27.07 за заказом и закрыто.Пока выяснила в поддержке что не работает сегодня пункт выдачи-потеряла время.Забрать товар я могла только в этот день.Я все понимаю:заболел сотрудник,лето, суббота, на дачу хочется НО повесьте хотя бы объявление что не будет работать!Рядом девушка мастер по маникюру сидит-ее попросить можно было повесить объявление?Она и сама удивлена была что не работает….Больше заказывать в этом пункте не буду.
2
17 июня 2024
Почему -то у пункте выдачи постоянно не работает отправка посылок или интернет, сегодня пришла в 20.20, написано «перерыв 15 минут», жду. Как оказалось сотрудники внутри, выкрикивают , что опять не работает интернет и не могут помочь. Вопрос: зачем вывеска про 15 минут, чтобы люди еще больше времени потратили в ожидании, нежели просто дошли?
За мной пришли еще 3 человека и все трое говорят, что постоянно такая ситуация. Однозначно, нужно выбирать другой пункт Яндекс и боксбери. И Авито больше сюда не заказывать как отправку, так и доставку.
1
6 апреля 2024
Сотрудник пункта выдачи в возрасте мужчина.Очень грубо разговаривает,повышает голос.Вторую неделю подряд не могу забрать свой заказ.Первый раз пришла не могли по номеру найти.Второй раз пришла сотрудник не мог найти мой заказ.Попросила сфотлграфировать что заказа в пункте выдачи нет и отправить фото в поддержку.Этот человек недоброжелательный,запретил мне.Спросила на каком основании и почему нельзя фотографировать,попросила приказ.Он нагрубил и ответил мне-Я так решил.Ну давайте мы все все будем решать сами за других.У вас в отзывах столькл жалоб на этого сотрудника,а вы ничего не предпринимаете даже.Потеряли мой заказ,а может и себе забрали и не отдаете
7
20 февраля 2024
19 февраля получала заказ. Предъявила штрих-код, получила коробку. Отошла к столу проверки заказа, стала сверять с заказанным перечнем, обнаружила, что в полученной коробке нет одеяла, которое оператор, мужчина в возрасте, провел как выданное мне. Сразу же обратилась к нему с вопросом, что делать в этом случае? Он ответил - делайте возврат заказа, другого варианта нет. Я сразу создала заявку на возврат заказа и получила в личном кабинете номер для возврата. Сразу же предъявила этот номер оператору пункта выдачи, на что он стал требовать с меня тот самый товар, который не выдал! Перешел на крик, стал толкать коробку с моим заказом, вёл себя неподобающим, неадекватным образом и полностью некомпетентно. Даже пытался предъявить мне то, что он не знает - был товар или его не было, но после моего указания на видеокамеры наблюдения прекратил эти обвинения. Отказывался принимать возврат заказа и только после жуткого скандала по телефонному звонку директора пункта принял. Я в шоке создала обращение в службу поддержки, которая ответила только на следующий день - подтвердили, что сотрудник пункта выдачи должен был принять мой возврат и никак не мог требовать от меня товара, который не пришел в заказе.
Перед этим скандалом он создал огромную очередь в час-пик, когда все вернулись с работы, пока искал заказ одной клиентки. После 20 минут поисков люди в очереди стали просить выдать их заказы и вернуться к поискам, но он этого не сделал. В конце скандала уже наступило время закрытия пункта 21:00, иначе я не уверена, что он бы принял возврат.
Если не хотите головной боли на два дня- не приходите в этот пункт выдачи.
5
15 сентября 2024
Вторые сутки прихожу забрать заказ 14, 15 сентября! Пункт выдачи закрыт!!! Девушка которая там работает плачет, что у нее не работает система!!! Руководству всё равно на ее проблему!!! Это безобразие!!!! Не могу забрать заказ , а завтра истекает срок хранение!!! Это издевательство!!!!
1
6 мая 2024
Из плюсов:
Близко к дому.
Из минусов:
Работник всегда недовольный, грубый.
2 и 6 мая пункт вообще был закрыт.
2-го числа приходила и утром и вечером, ни записки, ни изменений в графике - нет.
Вывод: сотрудник прогуливает работу.
6-го числа стояла ждала 20 минут, никто не пришел. Также нет ни записки, ни каких-то заметок о работе.
Как забрать из этого пункта свой заказ?
И когда начнут контролировать работу этого пункта?
2
5 мая 2024
Наконец то нашли нормального оператора
отправлял посылки всё быстро чётко оперативно
надеюсь данный оператор будет дальше тут раболтать
Денис спасибо вам за такую работу
было очень приятно!
15 июня 2023
Наконец то у нас открылся пункт выдачи заказов яндекс маркет рядом с домом. Уютное чистое помещение. Работают там две девочки. Впечатления двоякие...Оператор Яна всегда весёлая, отзывчивая, приятно приходить за заказами. Вторая Анастасия...всегда угрюмая, неприветливая, работает медленно. Один раз мне выдала не мой заказ. Пришлось возвращаться. При моём приходе с просьбой выдать мне мой заказ, Анастасия нахамила. В итоге разобравшись, выдала мне мой заказ. Извинений не услышал.
1
30 апреля 2024
Когда уже это взрослый мужчина поймёт, что сфера обслуживания не для него. Очередной раз подтверждаю, что такого низкого уровня сервиса не встречала давно в Москве. Попросила представиться, но он даже имя свое отказался назвать. Руководителей прошу обратить внимание на данного сотрудника.
2
6 октября 2024
Приехала забирать возврат с Авито, пункт на Новокузнецкой 13 в Москве должен работать до 21, в 19.40 уже никого не было. И делай, что хочешь.
2
27 июня 2024
Место, где получение заказов становится легким и удобным. Приветливый персонал, удобное расположение и оперативность обслуживания делают его отли чным выбором. Рекомендую!
1
2 мая 2024
Уже второй день не могу забрать свои заказы, вчера сказали интернет не работает, сегодня пришел дверь з акрыта, не кто не открывает, что за пп
2
7 сентября 2023
Чистый пункт выдачи заказов. Близко к дому, удобно забирать заказы. Работает вежливая, приветливая женщина.
1
1
10 февраля
В часы, когда он должен быть открыт, пункт закрыт
22 августа 2024
Закрывают раньше срока. Торопишься после работы и встречаешься с закрытым пунктом выдачи.
1
23 марта 2024
Хороший пункт выдачи. Рядом с домом. Оператор мужчина работает быстро.
1
30 июля 2023
Хороший пункт. Чисто, порядочно. Вежливый и добрый сотрудник Яна. Будем заказывать чаще.
3
6 марта 2024
Заказы ищут и выдают долго, постоянно очередь, ужасное обслуживание, персонал не обучен и недоброжелательный
5
20 августа 2023
Пришел получать заказ девушка была крайне не дружелюбно настроена , и вела себя очень агрессивно , постараюсь выбирать для себя другой пункт выдачи!
3
2 июля 2024
Как ни придешь, интернет не работает, невозможно получить заказ который день
1
22 августа 2023
Пункт уютный и чистый, сотрудники доброжелательные. Приятно
3
21 мая 2024
Находится рядом со мной и частенько спасает
1
29 февраля 2024
Хороший пункт выдачи. Сотрудник Денис очень помог с заказом боксберри . Редко попадаются такие хорошие работники
2 октября 2024
Хорошие ребятки работают!
7 июля 2023
Прекрасно когда Яндекс Маркет в моем доме! Заказы делаются чаще!
3
17 августа 2024
Хорошо как вс егда
1
24 февраля 2024
Нет оплаты за наличные. Только картой.
1
19 августа 2023
Вежливо, оперативно, с улыбкой)
3
26 ноября 2023
Для меня тут очень удобно )