Яндекс Маркет
85 отзывов
9 октября 2024
Очень удобное расположение и много компаний по доставке в одном месте, это плюс, что привлекает много народа. Теперь как этот плюс меняется на минус. Большая текучка кадров, каждый раз новенькая девушка. Из-за нескольких компаний, приходится переключаться между программами, для выдачи или приема, у каждого агрегатора доставки свои шаги оформления и новеньким девушкам тяжело быстро и на автомате переключаться и заполнять данные. Интернет внутри никакой. Все вместе накладывается, и образуются большие очереди. Места внутри мало, все заставлено. Последнюю недели не пришли какие то штрихи для оформления посылок и людям приходится переоформлять доставки, созваниваясь с покупателями, так как отправить первоначальной не получается. А так как интернета нет в помещении, это снова время.
3
1 декабря 2024
Писала первый отзыв положительный, тк работали другие сотрудники. Пока основным был сотрудник Александр на точке все было прекрасно. Быстро со всем справлялся, вежливый, участливый, приветливый. Потом начался какой-то кошмар. Все время текучка, бардак. Сегодня меня «послали» тк шла якобы приемка от курьера. На двери таблички, ничего не было, дверь открыта. Я зашла, а мне стали объяснять, что пока не закончится приемка никто меня обслуживать не собирается.
Девушка чуть ранее уже писала о даме в возрасте. Мне кажется, сегодня была та же дама. Правда назвалась Татьяной. Немыслимое отсутствие клиентоориентированности для такой локации и публики.
4
5 января
Пункт отвратительный из-за работников. Не знаю мне так повезло или у них так принято, за последнюю неделю дважды заходила отправить посылку
В первый раз через Яндекс доставку - упаковки не оказалось, никакой помощи в решении вопроса не предоставили, общались крайне грубо и незаинтересованно в клиенте, пришлось копаться в упаковке от чужих заказах, чтобы как-то выйти из положения, разумеется и с эти никто не помог
Сегодня заходила отправить книгу через Авито доставку, Яндекс официальный пункт, указанный на карте в приложении и в самом помещении весит наклейка Авито, значит к этому должны быть готовы. По итогу заявили : упаковку не предоставляем, хотя уже отправляла оттуда летом и все было нормально, к тому же в приложении жирным шрифтом написано, что упаковка на пункт предоставляется бесплатно аж в трех размерах и в Питере есть даже дополнительные варианты, но видимо сотрудник не уведомлен об этом. Упаковка точно была, лежала за спиной работника, Спросила могу ли я хотя бы купить тогда упаковку от Яндекса, на что меня тоже развернули
Прошу уделить внимание данному вопросу и разобраться либо с не обученным работником, либо с недостоверной информацией на сайте Авито
2
5 октября 2024
Потеряли посылку от моей мамы со ВСЕМИ ФОТОАЛЬБОМАМИ!!!!!! Муж ездил разбирался раз 6 к ним, Яндекс не отвечает, работают какие-то школьницы, которые вообще ничего не понимают, обещают позвонить, не звонят, приходится ездить каждый раз, чтобы хоть что-то прояснить, ни кто ни че го нормального не говорит. Управляющий говорит:составляйте претензию, видимо, знает, что Яндекс нифига не отвечает, и эта претензия улетит в никуда. Кому блин сдались чужие фотоальбомы и кто украл — разбираться не хотят «будем смотреть камеры, когда напишите претензию», а посмотреть без претензии, если вы сами не можете её найти, нет, извините, не будем
На пункте бардак вечный, ничего найти нормально не могут, сказали, что еще при одной сотруднице пропало много посылок, и её теперь не могут найти, правда это или нет, без понятия. Как такое может быть? Судя по отзывам, порядок в пункте не могут навести уже давно! Ужас! Безобразие!
4
5 марта
замечательное обслуживание , высший разряд! все быстро , шикарно , работники заслуживают прибавки , очень хорошее место положение точки , вообще все идеально
27 ноября 2024
Очень низкий уровень сервиса, персонал не ориентирован на клиентов, мне сказали что нужно ждать 30 минут пока примут курьера, хотя курьер пришел позже и я уже была в очереди. Пожилая женщина заведующая заведением с плохим настроением в 10 утра бодро нахамила применяя неприемлемые для клиентов выражения. Испортила настроение на весь день, хотя моя отправка заняла 3 минуты. К слову женщина отказалась представиться, бейджа у нее тоже не было - с кем мы контактируем и что это за услуги такие где ты клиент и тебя посылают? Желаю этому пункту скорее исправиться и радовать своим присутствием Парадный Квартал.
3
5 декабря 2024
Пыталась сегодня забрать свой заказ, но работает неадекватный сотрудник (ниже в отзывах даже её фотография приложена). Женщина в возрасте, с причёской пациента ПНД, разговаривала грубо, ничего она выдавать не собирается, у неё курьер, пишите в Яндекс что хотите. Что за клиентоориентированность??? Почему этот сотрудник после такого количества жалоб работает и получает заработную плату?!
Времени без конца ходить и узнавать, когда у неё появится время на выдачу заказов, у меня нет! Может стоит владельцу пункта нанять сотрудников с более высоким уровнем iq или обучить ту, что наняли манерам, научить работать???
4
5 марта
Мой визит в очередной раз оставил не приятное послевкусие от общения с женщиной, которая там раьотает. Если вы застали почту лет 10 назад) то вот это оно! Первый раз пришел ребенок пожаловался, что работает очень странная особа, потом муж и вот я сегодня решила написать отзыв. В одно из посещений она меня обвинила , что я сама порвала кр гу, на что получила ответ : у вас стоят камеры проверяйте. А зачем мне это нужно ха-ха-ха. Сегодня я оставила упаковку. Т. К куда ее выбросить я не нашла, мне было сказано вызывающим тоном уберите за собой, а потом и вовсе заберите домой. При этом она обучала персонал и это все не отрываясь от обучения. Не раз наблюдала как она учит вререди стоящего меня человека, что да как делать, людей это возмущает они высказываются, в ответ словестная перепалка, где она не может замолчать. Не рекомендую данный пункт, если не хотите испортит. Себе настроение.
17 октября 2024
Самый ужасный пункт выдачи из всех. Удобное место расположение, но персонал абсолютно некомпетентный, грубый и демонстративно медленный. Работает неопрятные девочки, которые не могут ответить ни на один вопрос!
Несколько раз оформляли доставку с коробками, а их нет в наличии. На обычный вопрос "что Вы можете с эти сделать" мужчина ответил "Покопайтесь в мешках с пустыми коробками, Вам же надо".
Понимаем, что клиенты разные бывают и нервов на всех не хватает, но грубить всем подряд это перебор.
2
30 сентября 2024
хороший пвз, сотрудникам сил. мутанты которые не читают правила площадок и жалуются на коробки в зале (????) + приходят в час пик и ноют на медлительность — отправляйте почтой России там вас быстро поставят на место. и умникумы которые снижают на одну звезду отзыв за то что по своей глупости не находят вывеску))))) дай бог вам такого же отношения. будьте людьми, а не мутантами и все будет отлично и сервис сразу станет лучше (особенно если не заваливаться за 10 мин до закрытия)
6 декабря 2024
Придя в пункт приема 06.12.2024 для отправки посылки, сотрудница ответила на мою просьбу чётко и ясно :
- Я жду курьера, мне некогда, давайте только если быстро, но у меня нет упаковки, сами упаковывайте.
Я :
- Но во что мне упаковать посылку?
Посылка была в обычном пакете (майке)
Сотрудница :
- Я не знаю, придумайте что-нибудь сами.
После чего я просто молча ушел.
1
24 сентября 2024
Самый непредсказуемый пункт выдачи, написано везде что работают до 22-00, специально сделала круг, зашла, а там закрыто, время 21-30.
Так же натыкалась на надпись ручкой на листке "не работает" почему? будет ли работать завтра? Хотя сам пункт открыт. Сделайте уже вменяемое расписание, устала приходить в рабочие часы к запертой двери.
НЕ рекомендую сюда заказывать.
2
1
22 сентября 2024
В пункте постоянно то одни, то другие проблемы.
Периодически он не работает, без уведомлений (хотя мы селлеры и важно делать отгрузки день в день).
Сотрудники плохо обучены, не могут выдать возвраты каждый раз, просто не было ни одного раза чтобы выдали без проблем.
Кажется службе качества яндекса нужно обратить внимание на пункт.
3
1
8 октября 2024
Ужасное место, никому не советую, постоянно приходится натыкаться на «авито доставка не работает»,«принтер сломался»
Но справедливости ради - этот пункт не единственный в своей убогости. Поддержка яндекса не отвечает мне с 3 октября. Сервис - шик) Впервые бойкотирую компанию. Отписалась, даже такси их удалила. Это мрак
2
12 октября 2024
Хороший пункт выдачи заказов. Удобное расположение. Хожу сюда достаточно давно, по рабочим заказам. Все нравится.
11 января
Я понимаю что не работа мечты, но зачем хамить с порога. Просто примите посылку к отправлению. Не надо закатывать глаза, шипеть под нос, строить недовольное лицо. На вопросы не отвечают.
Хамство
Некомпетентность
Пошли вы нафик со своим пунктом и такой работой
1
23 ноября 2024
Злая женщина будто раньше на почте работала, такой типаж, отказалась выдавать заказ, сказала - вы не видите я занята и буду ещё занята 20 минут и выдавать ничего не буду 🤯 Я не могла ждать и ушла. Предприниматель Лазарев АО, нанимайте персонал ответственно, иначе все перестанут пользоваться этим пунктом
1
6 октября 2024
Отвратительное место, обслуживание, функциональность. Во-первых тут душно и воняет потом. Во-вторых, упаковки для отправлений нет, и равнодушный сотрудник вяло спрашивает «ну что оформлять будем продолжать?», а включить мозг и подумать что у меня вещь без упаковки - будем отправлять или нет?
3
5 марта
Ужасное отношение к клиентам , неоднократно заходила с дочерью ( она отправляла посылки через авито )Женщина с рыжими волосами, видимо бывшая вахтерша , хамски , в приказном тоне общается ! В таком элитном районе и такой сервис . ПОЗОР !!! Не рекомендую данный ПВЗ 👎
3 марта
Не понравилось обслуживание 3 марта. Неприятно видеть не приветливую, недовольную жизнью приемщицу. Нельзя это было " списать" на усталость - первая половина дня, никого не было из посетителей.
Пришлось уйти в другой пункт.
29 октября 2024
Удобное расположение точки, но ужасный сервис( текучка кадров, персонал из-за загрузки нервный и грубит. В последнее время ими вообще нельзя было воспользоваться на отправку из-за загрузки. Пользоваться этой локацией больше нет
2
23 сентября 2024
Самый ужасный пунк доставки, прмнимать посылку отказались, объяснив тем, что "слетели все приложения". До этого стояла ждала 20 мин, пока сотрудник разберётся на складе и с компьютером. Полный бардак и страшные завалы в пункте
2
1
6 августа 2024
Вечно ломается принтер, хожу сюда почти два года, других подходящих пунктов к большоооому сожалению нет рядом, здесь есть яндекс, бокс, Авито пункт в одном лице, но вечные поломки принтера останавливают работу отправки посылок на все эти пункты. Неужели за два года нельзя приобрести принтер, а не чинить вялого из года в год или менять на подержанный? Владелец не может решить эту проблемы?
Про очереди вообще молчу..
1
1
3 апреля 2024
Без опытный сотрудник пвз, который сначала в течение 10 минут не мог найти в базе мой возврат Авито через Яндекс доставку и только после моих возражений и совета поискать через телефон, ещё трех попыток всё-таки его нашел. На этом история, к сожалению, не окончилась, вещь оказалась не моей, но в моем пакете. (Либо покупатель поменял вещи, либо сотрудник другого пвз их перепутал, загадка) На что сотрудник ответил, что без понятия что делать и уже написал поддержке. На вопрос могу ли я оставить посылку у них, пока ситуация не проясниться ответил «нет, ответственность за вашу посылку я не несу». Теперь компенсацию за неё мне естественно не возвращают.
Советую Яндексу прописывать методички для сотрудников, что и как делать в таких ситуациях. А клиентам быть аккуратнее. (Прилагаю фотографию платья, которое было сделано в самом пункте, отправлялось оно черным, а получила как видите на фото)
Была в пвз 2.04.24
2
14 января
единственный плюс этого пункта - расположение остальное просто полный шлак а в особенности оператор пункта женщина мягко скажем в возрасте
многие люди писали о ее хамстве по отношению к клиентам, почему она все еще работает? видимо нам этого не узнать
во-первых пришлось ждать около 30 минут пока она разберется с курьером, хотя в чем была проблема выдать мне посылку за 3 минуты и не морозить я не знаю
во-вторых решила видимо что она владелица яндекса и может решать что можно принимать а что нет, прямая цитата - «я хрупкое принимать не буду»
в-третьих максимально хамское общение
отвратительное впечатление
5 декабря 2024
Не выдали упаковку для отправки посылки через Авито. Но это ладно, самое неприятное- это как общается сотрудница. Первый раз с таким столкнулась. В других пунктах не было таких проблем. Сотрудница в хамской манере заявила: «нам авито ничего не дает! не знаю, где вам выдавали упаковку!». Либо она совсем не осведомлена, либо просто ленива. Жаль, что такие отголоски советского стиля обслуживания до сих пор существуют. Даже на Почте уже давно хороший сервис.
Прочла отзывы ниже про сотрудницу в возрасте и все стало ясно. На фото в отзыве Ирины Г. как раз она.
1
19 октября 2024
Обслуживание очень хорошее, но чистота пункта желает оставлять лучшего, когда я пришла валялся гнилой банан около стойки и неприятно пахло
31 марта 2024
Отличное место; рядом с домом; убранный зал, всё опрятно; добрые и вежливые сотрудники, которые понимают что и как; в общем, замечательное ПВЗ, советую всем!!!!
30 декабря 2024
Ужасное обслуживание. Сотрудница прибыла из далекого совка, для такой престижной локации недопустимое хамство и отсутствие профессиональной этики
1
8 марта
Какие-то проблемы с интернетом. И с упаковкой. И с общением. Как-то не очень, наверное буду искать другие варианты.
29 октября 2024
Путаница с заказами, неделю не принимают отправления, а сегодня еще и пьяный персонал, постоянно закрывают пункт наперерыв
1
3 октября 2024
Тупняк такой, что лучше сюда не ходить… свалка, и нет ленты, чтобы принять посылку. Ну просто не заказали ленту, простите
2
24 декабря 2024
Очень приятная доброжелательная женщина на выдаче заказов, вежливая и улыбается 😘
1
1
17 июля 2024
Отвратительный пункт выдачи , как не зайду вечно перерыв. И ладно если бы это было редкостью, но я постоянно влипаю на эти перерывы. В 12:00 закрыто на прием товара, в 13:40 обед , в 18:01 опять прием . В других пвз такого нет.
1
2 марта
На выдаче, женьщиа, соаершенно не клиенто лриентированная. Вечно с ней ароблемы, то нацти заказ не можкт. Не рекомендую
29 ноября 2024
Часто очереди, оператор плохо ориентируется в программах. Постоянно звонит за помощью, очередь растет.
1
30 сентября 2024
Регулярно висит табличка «перерыв 15 минут», по номеру телефона сотрудник не отвечает.
1
28 января 2023
Отправляем посылки как интернет-магазин, приносим все готовое, запакованное, промаркированное. В других отделениях нам рады - оператору ничего не нужно вводить руками, просто просканировал бар-код и готово. Часто даже принимают без очереди, потому что вся процедура в буквальном смысле занимает 5 секунд на 1 посылку.
В этом отделении ВСЕГДА сотрудники не понимают, что делать. Всегда говорят, что такие посылки принять невозможно (ну и что, что отправляем мы их годами), потом пишут куда-то и через 10-15 минут справляются и говорят, что все было «очень просто». Я настолько отчаялась тратить время в пустую, что уже записала со слов одного из «разобравшихся» сотрудников, как и что нужно нажать в их программе. Но сегодня сотрудник Яна не смогла принять отправления, не смотря на инструкцию. И требовала дополнительный акт, который вообще-то сама и должна была распечатать.
Отправления я в итоге сдать так и не смогла. Минус 30 минут времени на заехать - поспорить - не сдать 👌
4
3
11 декабря 2024
Отличный пункт яндекс доставки. Любезный специалист.
1
5 декабря 2024
05.12.24 отправляла посылку, столкнулась с хамским обслуживанием
1
24 декабря 2024
В последнее воемя все хуже и хуже, дошло до того что пакетов жалко, бред!!?
1
28 февраля
Ждали оператора 40 мин!
27.02.25 с 16 до 16-40 час
Очередь скопилась из 10 чел!
20 февраля 2023
Очень понравился пункт выдачи! Чисто, уютно, доставка в срок . Спасибо сотрудницам за вежливое, быстрое и профессиональное обслуживание. Рекомендую Всем.
3 февраля
Приятное обслуживание, очереди только по вечерам.
25 июля 2023
Хожу в этот пункт регулярно, рядом с домом. Девушка работает дружелюбная, всегда готова помочь и подсказать. Быстро работает, не приходится ждать.
1
25 февраля
Недоброжелательное обслуживание, оператор хамски разговаривала.
9 декабря 2022
все началось с поисков.
яндекс навигатор привел на какие то задворки дома в тупик.
дворы огорожены.
в домофон консьерж ответила что в их дворе такого нет, а больше она ничего не знает.
найти в позднее время пункт выдачи не так и легко, т.к. дом большой, а местных аборигенов уже на улице нет.
шла дама с собачкой, которая объяснила, что надо обойти здание вокруг.
Сам пункт выдачи не большой,
но и покупателей не было.
зная где он находится, легко можно зайти и забрать свой заказ.
2
22 марта 2023
Я нашла это место, проискав его где-то минут 40 на морозе и ветре в Парадном квартале! Неправильно указана геопозиция! Вообще не найти! Только охранник спортклуба Парус смог помочь, спасибо ему.
Внутри точки не работает связь, даже сотовая, приходилось на улицу выходить, чтобы что-то загрузить. К сотруднице вопросов нет.
Исправьте точку на карте, пожалуйста!
10 мая 2024
Хорошие сотрудники, работают четко и слаженно
Сам пвз в хорошем состоянии
1 февраля 2024
Уютный и чистый пункт выдачи. Сотрудники всегда вежливые, быстро находят заказы.