Самый любимый мой ПВЗ, всегда с большим удовольствием туда бегу, очень приветливые сотрудники, очень вежливые и отзывчивые люди, при отправке очень аккуратно пакуют товар, всегда предложат пакет или коробочку, всё очень корректно и вежливо👍🏻 Отдельно хочу выразить огромную признательность и благодарность Ольге Владимировне и Марие за их участие, терпение, работоспособность и желание помочь🤗 Всех Вам благ, здоровья и всего самого доброго и настоящего 🙏🏻😊
Получала посылку с примеркой, сотрудник не объяснив какой товар ей передавать для сканирования вела себя грубо, тот что мне подошел или тот что мне не подошел, фыркала и очень недовольно повторяла что ей то не давай то давай вещь которая подошла, хотя изначально она не озвучила что ей первым делом нужно показать отказные позии или те что подошли, также не решив вопрос со мной приняла обслуживать другого покупателя, заявив что со мной она будет надолго, причем это было сказано язвительно, больше не пойду в данный пункт выдачи
В этом пункте выдачи работает крайне грубая женщина в возрасте
Была неизвестная проблема с заказом на авито, она сразу перешла на повышенный тон и стала грубить, при условии того, что с моей стороны не было претензий ни к её работе, ни к работе яндекс маркета, бывают сбои и ничего страшного
У меня остался ужасный осадок после нашего взаимодействия и, несмотря на то, что я очень часто и заказывала себе товары в этот пункт выдачи и отправляла другим - я откажусь от этого места
Рядом множество других пунктов, короче, я ухожу к вашим вежливым конкурентам
Судя по другим отзывам вы в курсе этой проблемы, но её не решаете
Желаю успехов
4
1
Посмотреть ответ организации
Ксения
Знаток города 7 уровня
17 февраля
Бываю часто в этом пункте выдачи . 12 февраля в 5 вечера я посетила очередной раз этот пункт, я как и все другие пользователи Яндекса пришла за своей посылкой и Хотела отправить , заворачивала я свою посылку сама , и не отвлекала от работы оператора , так как была очередь. Когда же очередь разошлась , осталось со мной в пункте одна девушка кроссовки мерить, то есть людей получается не было. Оператор(темненькая с короткой стрижкой)подошла помогла завернуть и сказала приходить лучше с утра. Я считаю что не корректно было такое предлагать совершенно незнакомому человеку! Я такая же как и другие люди. Я пришла тогда когда мне было удобно и было нужно,почему она себе позволяет такое. Я бы еще не стала писать отзыв, но дело в том что в декабре месяце пару месяцев назад, ее сменщица (женщина в возрасте с короткой стрижкой) сказала УТРОМ НЕ ПРИХОДИТЬ. Якобы вы видите сколько людей с утра. Я в полном шоке . Сотрудники ПВЗ , завтра приду за расписанием вашим , когда мне приходить, пускай график работы мне каждая свой распечатает , а то же я не знаю кто и когда работает, чтоб знала когда мне утром приходить, а когда наоборот утром не приходить.
Еще момент в декабре когда я два дня заказ не могла забрать свой , на меня наорали «У меня сейчас людей много у меня нет времени искать» - сказала она. Я в шоке. А ничего что я как бы тоже клиент, и зашла как бы дождалась своей очереди , за своим товаром. Что себе позволяют? а на следующий день извинились , за то что они сами же мой заказ положили на другую полку , и не смогли найти. Это нормально вообще ? Это что за отношение я не пойму. Если вы не разбираетесь со своими операторами , вы так потеряете всех покупателей. Есть много других пунктов выдачи рядом. Где работают адекватные люди , знающие как общаться с клиентами. Исправляйтесь, и почитайте книжку правил этикета . Им это не помешает, а то одна с незнакомыми общается , как будто мы подружки. а другая только отмотала срок будто . Если операторы уж с такой работой не справляются , им тогда полы мыть надо. Там им контактировать с людьми не придется. Люди которые к вам приходят за посылками, работают на более тяжелых работах, чем раздавать коробочки!
Я конечно понимаю что не от хорошей жизни они там сидят , но лицо все же можно сделать попроще . И оповестите их что покупатели Яндекс маркета будут ходить в пункт выдачи тогда , когда им удобно !
Отличный ПВЗ, сотрудники работают организованно, несмотря на огромную загруженность справляются! Каждому насильно мил не будешь, а обиженных и глупых везде полно.
А человеку который выложил фото с грубым оскорблением советую отзыв удалить. Дело подсудное.
Там на кассе появилась ну очень неприятная женщина с короткой стрижкой; она будто работала учителем и перешла на пвз. Каждый раз всех отчитывает, много умничает и долго ищет заказы. Из за нее не хожу больше в этот пвз. Этой женщине нужно было оставаться работать в школе
Отказались принимать доставку в другой город. Даже не посмотрели код приема в приложении, сказали мы большие посылки не принимаем.
Женщина в пункте выдачи звонила директору говорила, что у меня огромные посылки больше 20кг, хотя максимальный вес посылки 10кг. Жалко потраченное время в этом пункте выдачи.
Пришлось ехать в другой пункт выдачи, там никаких проблем не возникло
В этом пункте работает ужасно грубая женщина преклонных лет, сколько бы раз я не приходила-она всегда уходит в ругань, не хочет ни принимать ни отдавать заказы с авито, ссылаясь на то, что у неё сейчас нет времени, либо идёт приёмка! В дни когда работают более молодые сотрудники-всё идеально! Эта женщина не справляется со своими обязанностями!!
Этот пункт оказывается периодически закрыт в рабочие часы. Зачем указывать, что работаете с 9 до 21.00, если к вам невозможно попасть?? Ужасная точка . Не рекомендую
4
Посмотреть ответ организации
Николай
Знаток города 14 уровня
13 января
Отличный персонал, даже помогают при затруднениях.Парнишка молодец
Посмотреть ответ организации
Руслан Кулугов
Знаток города 3 уровня
25 сентября 2024
Абсолютно не подготовленный пвз, заказывал сюда эту раз 12 и никогда нормально не мог получить посылку, то система не работает, то они загружены слишком, но при этом если ты не доволен, пожилая женщина отправит тебя далеко и надолго :)
3
1
Посмотреть ответ организации
Afina Kolesneva
Знаток города 9 уровня
10 апреля 2024
10 апреля 2024 года пришла в этот пвз. Была женщина не молодая , очень грубая. Хотела забрать заказ с авито , но не забрала, решила прийти в другой день , потому что в данной сотруднице клиентоориентированности 0!
В подробности вдаваться не буду , но после того как она кинула мой телефон , я ушла без своего заказа. Прошу разобраться со своими рабочими и научить их вежливо разговаривать с клиентами.
Больше года хожу в этот пункт и приятно удивлён что он сейчас набрал хорошие обороты по выдаче👍 Пункт такой классный, что я бы его выкупил у владельца 😉