Нужно было отправить посылку в коробке размера L в другой город. Оформила заказ, при оформлении указала коробку L. Когда пришла отправлять на пункт, работница сообщила, что коробок такого размера нет. Спустя несколько минут поисков, принесла коробку L в ужасном состоянии. Она была вся грязная, мягкая, мятая, на ней висело несколько бумажек с путевыми листами с чужими именами и адресами, - видимо от предыдущих отправок. Судя по виду коробки и количеству разных скотчей - перетерпела она далеко не одну поездку. Стало понятно, что наша посылка точно не доедет в пункт назначения. Но работница стала уверять, что хорошо заклеет ее, и все доедет в сохранности, пришлось довериться. Через неделю нам звонят из пункта выдачи города получения и сообщают, что посылка пришла, ее нужно срочно забрать, потому что коробка вся развалилась, часть вещей могло быть утеряно и что еще более невообразимо - на пункте переживают, что кто-то может украсть некоторые вещи из посылки. Это как понимать вообще?!!! Я просто в ужасе, потому что отправляли комплект брендовых вещей, в том числе дорогих кроссовок, и все стадии Яндекс доставки не могут организовать сохранность и безопасность вещей, почему нужно нервничать?
У меня здесь три претензии:
1. Почему в приложении можно выбрать точный размер коробки и потом окажется что в пункте приема такого размера нет? Почему это не контролируется?
2. Почему работник в пункте приема обещает заклеить все крепко и упаковать надежно, по итогу получаем рваную, развалившуюся коробку, которая ещё и заклеена скотчем ОТКАЗ. А если бы ее потеряли?!
3. Почему в пункте выдачи в городе Сочи мне звонит работник и сообщает, что что-то из моей посылки могут украсть? А зачем тогда там вообще находится этот работник?! Зачем там находятся камеры?!
Просто бардак на всех уровнях, самое настоящее дно!
Хороший коллектив за исключением девушки, которая не обучена по приему отправлений Яндекса. Часто очереди потому, что пункт популярный
Находится в подвальном помещении, в целом удобно, но так как сейчас идет ремонт, то проблемы с лестницей
Постоянно какие-то проблемы. Один раз мой заказ потеряли, 3 раза ходила забирать, второй раз пришла, передо мной парню померить куртку не дали и стояли смотрели, как но ее 15 минут рассматривает. Очередь из 3 человек все это время наблюдала за этой картиной, их не обслуживали