В целом нормальный пвз ,забирать заказы но сегодня со мной произошла ситуация ,которая меня очень выбесила. Я заказала спортивную одежду 2 размеров,с целью примерки и дальнейшей покупки тех размеров которые мне нужны . Леггинсы одного бренда лежали в одном доставочном пакете , как и футболки. После примерки я хотела оплатить и забрать подходящие мне размеры ,но девушка сказала,что я не могу этого сделать т.к две вещи в одном пакете ,я должна или забирать все или ничего ,такая политика доставки. Я ещё удивилась ,очень редко пользуюсь яндекс маркетом, но раз теперь такие правила ,пришлось сделать отмену. Придя домой я обратилась в поддержку с целью пояснения этой ситуации, мне сказала ,что в любом случае если доставка с примеркой ,я могу забирать именно то ,что мне подошло. Ладно я не знаю всех правил,но почему работница не знает своих прямых должностных инструкций ,меня это шокировало, потому что теперь мне ещё неделю ждать свою одежду, после перезаказа.
Прошу управляющих включенее относиться к работе своего пункта и пояснять сотрудникам все их прямые обязанности и их тонкости, потому что от незнания работницы страдает время и комфорт клиентов.
Часто прихожу в пункт на Слуцкой, и никого нет, приходится приходить через 20 минут или ждать ребят возле входа, пока они себе за кофе сходят. Сегодня мне сказали зайти через час, потому что приехал курьер, хотя в офисе сидели парень с девушкой. В общем, зависит от смены, есть ребята которые хорошо работают, есть вот такие, кому работать лишний раз не надо. Не советую этот пункт, лучше в соседний заказать в Павловске.
Не надо писать сказки про время работы. Сотрудники иногда отсутствуют минут по 15 на рабочем месте, а 13-го октября минут за двадцать до завершения работы никого на месте уже не было - как сообщили в соседнем отделе "а у них сегодня система зависла". Понятно, что выдумка. Старайтесь заказывать в другие пункты выдачи, в данном просто нет порядка.
Никогда не заказывается что то сюда! Заказала футболку, а пришла чья то книга. Товар мне не отдали, а деньги не вернули. Каждый день на протяжении 2х недель ходила жаловаться и безрезультатно. Потеряла 2000. И всем всё равно. Никогла больше не закажу ничего. Потратила свои деньги на воздух, время и силы впустую. Отвратительный сервис!
Не всегда сотрудники на месте. По настроению сотрудников складывается впечатлениео том, что им работа неинтересна, как будто отбывают здесь трудовую повинность
Пришла за заказом,простояла 20 минут-никого нет,тишина.
Потом все таки услышала издалека маты-а это работники идут,парень с девушкой. Где ходили-непонятно.
хороший пункт выдачи,не первый раз туда заказываю,все просто супер,сотрудник вежливый и отзывчивый,никогда не было проблем с оплатой или возвратом!😍😍😍🤗🤗🤗вообщем все супер!
Прождала 5 минут внутри пункта выдачи для передачи заказа и ушла, сотрудник так и не появился на рабочем месте. При этом, ПВЗ был открыт.
1
Посмотреть ответ организации
Лена А.
Знаток города 4 уровня
14 октября 2024
пришла за 20 мин до закрытия магазина, тут уже молодые работники выходят и говорят, что «по техническим причинам» закрываются… зачем врать, вам лишь бы быстрее свалить домой))))