Яндекс Маркет
Как добраться
Академическая
1,42 км
Дворец спортивных игр Зенит
390 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
58 отзывов
9 декабря 2024
Постоянно устраивают перерывы, натыкаюсь на эту табличку каждое второе посещение.
Сегодня подошла к пункту в 16.45, перерыв, за стеклом сотрудница вяло пропикивает какие-то коробки, говорит по телефону, ходит туда-сюда в размеренном темпе. Открыла дверь в 17.04, т.е. я ждала 19 минут, а сколько еще до этого длился перерыв - неизвестно. На вопрос, почему так долго, мне в грубой форме ответили, что перерыв длился ровно 15 минут по таймеру. На мои аргументы сотрудница с усмешкой бросала только, что я вру, и требовала предъявить мой таймер для доказательства задержки. Это нормально вообще? Она могла бы просто сказать: "Извините", и инцидент был бы исчерпан, о чем я ей и сообщила, но она продолжала со злорадством повторять раз за разом, что перерыв длился ровно 15 минут.
Яндексу следует проинструктировать своих сотрудников об этике общения с посетителями.
5
1
24 сентября 2024
24.09.24 ходила в данный пункт выдачи за заказом. Сотрудница занималась приемкой товара с водителем. Я стою, выдерживаю паузу. Ноль внимания, полный игнор. На вопрос вы можете выдать мой товар? Ответила вы не видите что я занята ? Пару минут. Стою жду. Спустя время она начала искать мою коробку. Походила пару минут, говорит не могу найти, приходите позже. Прихожу в середине дня . Табличка 15 минут перерыв) ок, зайдём попозже. В итоге попала в пункт, простояла в очереди. Она мне заявляет что мой заказ потеряли. Вчера его приняли в пункте, а сегодня его потеряли. Типо не она вчера работала,не в курсе. И теперь не они, а я должна писать в группу поддержки и выяснять где моя посылка. Вы серьезно? Видимо как к людям , так и к товару сотрудники одинаково относятся.
3
2
18 ноября 2024
Просто позорный пвз.
Оформила доставку с сайта рандеву, заказала парфюм в подарок и выбрала доставку в этот пвз.
Вчера пошла забирать посылку, а сотрудница меня «обрадовала» тем, что найти мою посылку не может, сказав, что мне нужно вернуться вечером.
В 18 часов я снова пришла, в надежде, что мою посылку нашли, однако ситуация не изменилась.
На мой вопрос «что мне делать» сотрудница ответила «идите домой». После этого я сразу написала в поддержку, в которой подтвердили что эта посылка находится именно в этом пвз, и что мне ее ВЫДАДУТ!
Однако после этого диалога в поддержке, у посылки чудным образом изменился статус заказа в «ПОЛУЧЕН». Спрашивается каким образом??? Моментально в поддержке ответили, что это ОШИБКА и посылка лежит точно в пвз, чтобы я ее шла забирать.
Сегодня я опять пришла к ним, и уже другой сотрудник сказал мне, что посылки нет. Никто даже не рыпался по этому поводу, типа не их проблема, что сами посылку потеряли.
Просто сказочная ситуация. Спасибо огромное, за такое «качественное» обслуживание. Всем просто по-барабану что мою посылку потеряли. У меня теперь ни денег, ни подарка. Могла бы поставить 0 звезд-поставила бы. Никому не рекомендую связываться с данным пвз.
3