Яндекс Маркет
92 отзыва
29 сентября 2024
Больше недели не можем забрать заказ, пункт работает как хочет. В выходные не работает вовсе. В будни заходили в 20.50, в 20.20 в разные дни-уже не работал. Как-то в будни видела открытую дверь днем, но не было возможности зайти. Не рекомендую данный пункт.
Отношение к людям скотское. Ну испытываете вы трудности-напишите реальное время, когда вы бываете там, хоть 2 часа в день. Почему мы должны тратить свое время и ходить каждый раз к вам проверять.
И на работу к таким руководителям тоже не советую устраиваться. К работникам будут относиться также как к покупателям)
16 октября 2024
С каждым днем все больше понимаю, что яндексу на своих клиентов по барабану. Пункт не работал месяц, а посылки которые пришли в этот пункт лежали без присмотра. Данный пвз вскоре переехал на новое место, но куда именно не известно. В итоге свою посылку я так и не забрал. Поддержка отвечает шаблонами и ничего толкового не говорит.
16 августа 2024
прекрасный пвз!! в помещении все аккуратненько и чистенько. сотрудники тоже отличные, добрые и вежливые. заказ отдают очень быстро и без всяких проблем☺️
*с проблемами пока что не сталкивался, но оно и не нужно, хих
27 сентября 2024
Самый безответственный и ужасный пункт выдачи, 6 дней менеджера нет на рабочем месте, никак не забрать заказ, информацию никакую не предоставили, что закрылись или не работают, до руководителя не дозвонится, ужасное отношение к своим клиентам.
Из за этого всего пришлось переоформлять все заказы!
26 сентября 2024
25.09 пункт выдачи не работал. В поддержке не отвечают, работники из соседнего ателье говорят, что уже несколько дней никто не приходит. Если есть выбор, сюда не заказывайте, заказ не получите в ближайшие дни
14 августа 2024
Удобно быстро и качественно забирать товар, без сомнений ставлю пять звезд, как по мне очень удобный пункт выдачи, прям рядом
17 декабря 2023
16 декабря приехали забрать свой заказ в районе 17 часов и они просто не работают… дверь закрыта и все… а надо добавить, что возле дома с парковками мягко говоря проблемы и тяжело разъезжаться машинам! До этого - на прошлой неделе нас чуть не развернули из помещения пункта потому, что на двери висела бумажка «перерыв 15 минут» которую ни кто не читает… сотрудница, что-то кушала за стойкой и говорила, что им нужно время на обед… но в режиме работы пункта ни каких обедов не обозначено, и когда он начинается у них конечно ни кто не в курсе…. Ты просто тратишь время что бы добраться до них и еще должен ждать на улице в мороз пока сотрудник дожует свой бутерброд 🤦♂️… заказ отдали, но поворчали на нас. Уважаемые предприниматели - организуйте нормально рабочий процесс свой и сервис!
8
3
2 сентября 2024
Пришел забирать заказ, пункт выдачи открыт, но никого нет. Соседний отелье сказал что вообще сегодня никто не вышел на работу. Прошу обратить на это внимание, потому что я приехал с другого конца города, чтобы забрать, но по итогу просто потратил время и деньги
5
18 декабря 2023
Хуже пункта нет! Ни здрасьте ни досвидания. Пошёл получать заказ, там была загрузка товара. Со спины слышу голос водителя грубым голосом "Пункт закрыт", я проигнорил. Захожу в пункт, молодой челлвек в очках без приветствия и извинений "пункт закрыт". Я не намерен был уходить без товара, т.к у меня последний день , когда забрать могу. Я ему это сказал, он спросил, там небольшой заказ, я ответил, что да и онивынес его.
На другой день пришел получать кастрюли, которые пришли без упаковки. Одна из них была помятая. Он же отказал в возврате. Говорит, что оформите возврат в другом месте. Причина не ясна. Яндекс маркет, обращение к вам : Проведите беседу с данным пунктом!
5
13 сентября 2024
Впечатление испорчено тем, что пункт 13.09.24 в 9:40 закрыт (график работы с 9-21).
Не ясно чего ждать и когда приходить снова , а время самое ценное что есть, и тратить на бессмысленные походы в пзв не самая лучшая затея
2
14 сентября 2024
ПВЗ 13.09.2024 был закрыт в 20:40 по МСК. Закрываются раньше указанного времени.
Я понимаю, если за 5 - 10 минут до закрытия закроют дверь на замок и выключат свет, но за 20... ужас и только, это ведь почти полчаса.
2
22 сентября 2024
Самый безобразный ПВЗ, 2 дня не могу забрать, доставку, все время закрыто. Работают по принципу когда хочу тогда и выхожу.
1
31 марта 2024
31.03 Не выдают заказы. Пункт выдачи открыт, но внутри весит от руки написанная бумажка, сообщающая, что интернет не работает и заказы не выдают. Спустя три часа после первой попытки забрать заказ пришли еще раз - интернета все еще нет.
Судя по отзывам - частая история. Видимо, сделать стабильное интернет-соединение крайне затруднительно в 2024 году
4
10 сентября 2024
Пришла забрать посылку, а пункт просто решил не работать. По словам соседей из ателье - никто не вышел. При этом все посылки на виду, валяются в хаосе за стойкой оператора. Заходи и бери.
2
4 сентября 2024
самый лучший пункт выдачи, чисто, приятно. Персонал приятный, посылку выдают сразу же.
1
6 сентября 2024
2 дня задержки, 5 сентября пункт не работал по техническим причинам. Приходишь после 4 дневного лишнего ожидания - мы принимаем поставку, зайдите через пол часа.
1
10 сентября 2024
Второй день подряд не выдают заказ.
Я не понимаю в чем проблема прийти сотруднику ПВЗ на своё рабочее место и выполнять свои прямые обязанности.
2
19 июня 2023
Отвратительно.
Прислали не тот товар. Сразу в пункте вскрыли посылку, увидев, что не то - обратились к сотруднику с просьбой отменить заказ. В ответ услышали у нас нет такой функции, оформляйте возврат сами. Начинаем тут же оформлять и сталкиваемся с проблемой невозможности оформить возврат, на все просьбы о помощи сотрудник говорит: "Я ничего не знаю и не умею"... Пока мы мучались с оформлением возврата в профиле приходит девушка, получает заказ и ей пришло не то, что она заказывала. Тут же об этом говорит и ей его отменяют, она все оставляет и уходит.... Я с вопросом к сотруднику:"почему вы не сделали это с нашим заказом, я же вас попросила?" В ответ наглая улыбка.... Это вообще как называется??? Неприятный парень с кольцом в носу и жирными волосами.... Фууу такому обслуживанию и такому отношению к клиентам.... Больше в принципе не будем связываться с этим маркетом.... Ещё раз убедилась, что другой всем известный интернет-магазин рулит... Там все направлено на удобство клиента!!!!
4
3
2 июня 2023
Сегодня 02.06.23 произошла такая вот ситуация
Сотрудник (женщина, на вид лет 50, короткая стрижка, светлые волосы) обращалась ко мне на «ты» как с подружкой или как будто я ей родственница, ну что это за сервис, научилась бы сначала как нужно с людьми работать, и еще попросила меня сделать возврат товара через приложение, я конечно не знаю, но в других пвз девочки сами делают возврат если это было на пвз,я же общалась с ней уважительно и на «вы»
Меня это ужасно взбесило, ругаться не стала, потому что я была со спящим ребенком в коляске, настроение испорчено было на весь день
Написала в поддержку Яндекс, пусть разбираются почему эта женщина себе позволяет такое отношение, интересно это только ко мне или ко всем так
4
1
27 декабря 2023
Пришла вчера за заказом - лежит коряво написанная записка на листочке а4, что пункт не работает. Срок хранения при этом всего 5 дней. Как я должна получить свой заказ? Еще и дверь болтается. Почему нет извещения, что пункт временно закрыт/не работает/работает в другие часы? У меня там переноска для собаки, а мне лететь уже через 2 дня
5
10 сентября 2024
Очень плохо работает, второй день подряд никого нет, сотрудник просто не вышел на работу. Не буду больше пользоваться ПВЗ по этому адресу!!
1
31 марта 2024
В пункте выдачи целый день нет интернета и посылку получить невозможно. По ходу у них нет тех поддержки, ужасное отношение к работе, проблему которую можно решить за пол часа не могут решить целый день.
2
23 апреля 2023
Несколько раз завернули меня с 2-х летней дочкой по причине приемки. Сопроводили это заворачивание ложью о том, что во время приемки нет технической возможности выдать заказ (ориентировочное время ожидание назвали 30-40 минут). Почему ложью? Потому что поддержка маркета говорит о том, что сотрудник ПВЗ должен выдать заказ клиенту даже если идет приемка. Я даже не знаю как возвращаться за заказом в этот ПВЗ после того, как они нагло наврали в лицо, несколько раз, видя и слыша, что мы пришли за игрушкой для маленького ребёнка.
Прошу руководство ПВЗ ротировать лживого сотрудника (осуществлявшего приемку 23.04.2023) или предоставить объяснение, почему сотрудник себя так повел. Может быть Маркет наврал об обязанности ПВЗ выдать товар вне зависимости от приемки?
5
4
11 декабря 2023
Отвратительный пункт выдачи! То сотрудник на работу не вышел и все закрыто, то товар вовремя не пришел, то встречают с недовольным лицом и говорят, что компьютер завис и нужно ждать (время ожидания неизвестно, так ещё и говорится это таким тоном, как будто это клиент виноват!)
4
26 сентября 2024
Два раза прихожу и два раза пункт закрыт , заказы получать тяжело .
5 февраля 2023
Пункт выдачи всегда был нормальным, когда работали молодые ребята, но с какого то времени появилась женщина прибальзаковского возраста которая совершенно не создана для работы с людьми ,повышает голос , хамит и в принципе создает ощущение, что находишься на рынке; а не пвз Яндекс
Каждый раз приходя за заказом, я всегда виноват, что пришел поздно или рано, после разгрузки и теперь она просто не знает где что найти и особенно виноват в очереди которая скопилась из за этих поисков, по мнению сие прекрасного сотрудника
Прошу руководство принять меры по обучению данного ценного кадра или к скорей ротации его в места, где так принято предоставлять сервис в 2023 году:)
9
2 апреля 2024
Самый ужасный пункт выдачи! То не работает интернет! То у них приемка и надо подождать «не больше полчаса» ! Я с маленьким ребенком третий день прихожу и не могу забрать заказ🤯
4
2 сентября 2024
Приходишь, а никого нет, приходишь еще и никого нет, еще и еще и еще и еще и никого нет. Классное руководство, что сказать
3
3 октября 2023
Продавец ровно в 21.00 уже стоит с выключенным компьютером, ждет когда можно уйти домой. Если за минуту не успел прийти уже не обслужит. Принципиально говорит смена закончена. Приду в следующий раз специально в 20.55 и буду мучить чтобы вовремя не ушел.
14
3 апреля 2023
Вижу по отзывам, и раньше были сложности с этим ПВЗ. И сегодня 3 апреля ровным счетом ничего к лучшему не изменилось. Выставили нового сотрудника - абсолютно неготового к работе, в результате потерянное время, ушел без посылки, про настроение уж промолчу. сегодня в 11-10 пришел за посылкой, в 11-40 меня смогли принять, тк была приемка груза. в 11-45 я ушел без посылки. Девушка-оператор не смогла ее найти и предложила мне прийти в другое время. Это нормально? Ну нельзя же так организовывать работу!
1
1
22 марта 2024
Сегодня 22.03.2024 жена пришла отправить посылку, простояла под дверьми 10 минут с официального открытия, после чего ей было сказано -«К сожалению, мы не можем отправить посылку, всё зависло и не работает».
Время работы организации было просмотрено заранее, и спланировано. Из-за того, что сотрудники не пунктуальные, приходиться самому урезать свое время или опаздывать.
Купите своим сотрудникам наручные часы, может так будут вовремя приходить)
2
22 декабря 2022
Вежливый персонал. Выдают товары быстро. Самое главное, что находиться рядом с домом. Можно сделать возврат товара. Недавно забирал елку и украшения. Все в целости и сохранности
2
9 апреля 2024
Обслуживание хорошее. Очередей при мне ни разу не было. Удобное расположение, в шаге от дома!)
5 января 2024
Пришли, дверь закрыта, никого нет. Мужчина, пришедший за заказом, позвонил по номеру на двери, где ему сообщили мол "сегодня не работают", хотя уже 5 число на дворе.
2
28 июня 2022
Лучший пункт. А персонал так вообще - песня. Все быстро и четко. Помогут, подскажут. Приветливые и доброжелательные.)
Подход не очень удобный, но на функциональность не влияет.
1
2
23 февраля 2023
Хамка на выдачи!!! Пришел получить товар, мне сказали ждите 20 минут.
Вместо того чтобы отдать за 10 секунд мой заказ ожидай. Чуть ли на три буквы не послала прямым текстом. Клиент ориентированный сотрудник! После инцидента удали все что связано с Яндексом. Отвращение вызвал 1 сотрудник о большой организации. Можете ей премию выписать.
В преть буду обращаться в озон и ваилдберис.
Лучшее поздравление на 23 февраля. Спасибо Яндекс
4
18 сентября 2024
17.09.2024 пункт выдачи не работал
Никто не вышел на работу
Заказ получить не смогла
1
12 февраля 2023
Как не придёшь- у них приемка товара, приходится за одной посылкой по 3 раза ходить! Бред!Так еще ты и виноват, что ты пришел! Заходишь- слышен вздох огорчения на все помещение! Женщина отправляет «погулять»… ладно единичный случай, так нет! Ситуация повторяется… будто бы ты домой к ней пришел, чтобы ее личные вещи взять… в поликлинике в регистратуре и то приветливее общаются.
4
11 августа 2022
Дама с короткой стрижкой под мальчика - это просто ужас! Захожу, никого, она моет полы и общается по тел, я спрашиваю он из яндекса, тишина, я стою жду, она закончила мыть, видит меня и продолжает общаться, я сделала замечание что может она меня отпустит и потом продолжит, почему я должна ждать и ее слушать, она стала огрызаться что она решает рабочие вопросы с новым сотрудникам, я говорю ну меня как клиента это касаться не должно, отпустите и дальше решайте или закройтесь на перерыв, на что она мне предложила отойти и она повесит перерыв на 15 мин и я буду ждать. Ну это вообще перебор! Человек не в курсе вообще как нужно работать и общаться с людьми! Вон таких! Пусть дома сидит и общается сколько влезет!
12
2
15 августа 2024
Иногда бывают не опытные работники, очень долгое ожидание
24 сентября 2024
Два дня подряд просто не работают
1
13 мая 2024
Отвратительная работа пункта выдачи. Последний раз мне не выдали посылку с формулировкой: я не могу ее найти, подойдите завтра (это было 13.05.24).
Вообщем, если есть желание захаживать туда по несколько раз на дню - пользуйтесь)
1
24 сентября 2022
Заказывал через данную кантору автоматические выключатели АВВ, от продавца ampere store, который продаёт под видом оригинальной продукции АВВ китайскую подделку (запах от них паленки между прочем, по всей квартире) , а яндекс доставка помогает данному продавцу подделку реализовывать. Завтра же будет написана официальная претензия на проверку качества соответствия продаваемой продукции данным продавцом. Яндекс маркет, как посредник, тебе 1.
3
4 января 2024
В период новогодних праздников нет информации о работе пункта выдачи,нет на сайте и нет на самом пункте!
1
29 декабря 2022
Отличный ПВЗ. Сам являюсь продавцом на Я.Маркете, все свои отгрузки произвожу с данного пункта. Всё всегда четко. Девушки молодцы!
1
18 апреля 2023
Вечно повторяющаяся история с приёмкой и крайне медленное обслуживание. Операции максимально простые, и время, которое на них затрачивается, несоизмеримо огромное. Пожалуйста, поработайте над сервисом.
1
1
12 февраля 2023
Пришел сегодня в 14-58, написано - закрыто до 15-30, идет приемка заказов, и номер телефона. Позвонил - сказали, что товар раскладывают (даже не принимают), сказали ждать. В других ПВЗ даже если идет приемка товара выдают заказ
5
30 ноября 2023
Пришла утром получить посылку
Везде написано с 9.00
На самой вывеске с 9.00
По итогу в 9.54 ПВЗ закрыт…
3
12 сентября 2023
В основном всё нормально, иногда у них появляются проблемы с интернетом и тогда тяжело получить товар.
6 ноября 2022
Внутри всегда вежливо, доброжелательно, быстро. С коляской не удобно входить, узкий настил и крутишься там.