Отправляю часто, но сложилась такая ситуация, что две посылки утеряны, которые клиенты вернули через авито, владелец точки не клиентоориентирован и общается с безразличием, посылает писать письма в Яндекс, хотя по СМС, что по посылка возвращена в пункте его выдачи, в его базе их нет (сотрудник сообщил что если больше 10.000 посылок прошло, то не видят…..) искать не хотят, на заявление о компенсации на 700 руб., владелец точки послал обращаться в Яндекс, с возвратом посылок и розыском никакого содействия, отправил в маркет или авито, хотя по авито СМС и от Маркета посылки числятся возвращенные в пункт римского Корсакова 11 корпус четыре; владелец 700 руб. отказался возмещать, как и помогать в розыске, сказал у нас их нет базе, до свидания и посмеялся ……что-что дорогое и нужное не рекомендую получать или отправлять через данный пункт …
Странный ПВЗ, сотрудники каждый день новые, не знают что нужно делать.
Пытался отправить заказ Авито, заказ приняли к отправке, в итоге заказ пролежал 2 дня в ПВЗ и его никто не отправил.
Часто пункт просто закрыт без каких-либо объявлений на двери в рабочее время
Обслуживание на 5+. Товар находят быстро, чеки пробивают и пускают с собакой. Сотрудники вежливые, приветливые, общительные. Для жителей РК11 расположение отличное и всегда есть возможность припарковать машину поблизости.
Прекрасный пункт выдачи. Приветливые ребята. Всегда свободно. Единственный минус адрес данного пункта выдаче на сайте Маркета не совсем совпадает и найти проблематично. Первый раз ходила кругами
Ранее перестала заказывать Яндексом только потому, что пункты регулярно подводили: то закрыты просто так среди дня, то товар не могут найти либо же повреждения постоянные. И какое счастье, что у нас сейчас рядышком конкретно этот пункт и его сотрудники. Всё быстро и четко. Спасибо!
В этом пункте потеряли мою посылку, ценность посылки 19к, я могу рассчитывать либо на купон промокод 5к, либо компенсацию от страховой до 5 тысяч, либо нужны чеки РФ, о подтверждении покупки, а у меня посылка состояла из брендовой вещи, купленной заграницей.
Сотрудник сонный, не содействовал и в тот день когда моя посылка покидала этот пункт, было всего 3 отправления
1
Окси С
Знаток города 12 уровня
6 сентября 2024
Пришла за заказом 1го сентября 2024г, а пункт закрыт, никакого объявления нет ни на дверях, ни в приложении. Поддержка ответила только через сутки, что у них технический выходной. В приложении информации никакой не было. График стоял как обычно, рабочий день.
Всегда все было хорошо, но сейчас придя за срочным заказом натыкаюсь на вывеску «технический перерыв», даже время такого перерыва не удосужились указать. Поддержка Яндекс связаться с пунктом выдачи не могут, помочь ничем не могут, сказали только что такое не предусмотрено… это как понимать вообще? За 20 минут дверь так и не открыли.