Яндекс Маркет
112 отзывов
20 декабря 2024
Я стоял в очереди в пвз за этим заказом ~1,5часа, хотя перед мной было всего 3 человека, каждому из них искали их товары по 30минут минимум, 2 из них развернули, потому что не нашли.
А третего тоже хотели развернуть, но он сказал чтобы искали хоть до утра, спустя несколько минут нашли🤣
Пришла моя очередь и пошли искать, спустя 10 минут мне сказали что товар еще не отсортирован и валяется где то в пвз, приходить когда отсортируют.
А потом почитал отзывы о пункте выдачи, все пишут, что ПВЗ работает бог пойми как, могут не открывать неделями, То есть мне нужно ехать к гадалке и разложить карты таро, когда отсортируют мой заказ, а потом ехать к астрологу и вместе с ним считать когда солнце встанет под нужным для них углом, когда закончится ретроградный меркурий, когда звезды встанут в ряд под правильным углом, чтобы они открылись?
4
30 декабря 2024
28.12.2024 пыталась забрать свою посылку, отстояла в очереди (всего лишь человек из 5ти) больше 1,5 часов. Загвоздка была в том, что на пвз царил дикий бардак и посылки просто не могли найти, через одного люди уходили без посылок, п.ч. им отказывали продолжать поиски... В итоге я, и еще одна женщина пошли искать посылки на склад самостоятельно, т.к. нам было это разрешено сотрудниками пвз. Результата самостоятельные поиски тоже не дали... Мужчина, который является сотрудником пвз, свои прямые обязанности выполнять был не в состоянии, либо не хотел, либо не понимал вообще где находится... Женщина, которую прислали ему в помощь, весь этот объяем бардака осилить не могла. При мне она несколько раз звонила владельцу пвз, он не отвечал на звонки. По словам товарищей по несчастью, такая ерунда с ненайденными посылками происходит на этом пвз постоянно. Вывод - не умеете организовать работу, закройте этот пвз и не беритесь больше за это дело!!!
5
13 декабря 2024
Ужасный пункт выдачи !
Пришел за посылками в первый раз , искали около часа , сказали будут искать и придти потом , пришел в другой день , в этот раз пробыл на пункте выдачи 2 часа и также безрезультатно
Когда я ждал пока найдут мой товар , сотрудник обслуживал других и тем самым продлевал мое время ожидания
Когда я сказал , чтоб попытайтесь найти мой товар , он говорил тогда будет очередь ( как будто я виноват в том что не могут найти мой товар во второй раз !)
И что в итоге :
Опять «приходите позже , буду
искать»
Сегодня был последний день срока хранения !
Больше никогда туда не буду заказывать на этот пункт выдачи
Весь товар пришлось отменить …
3 февраля
Пункт выдачи закрыт «по техническим причинам» ~с 1 декабря.
Моя посылка лежит не отправленная, срок доставки переносится каждый день, в самом пвз полный бардак.
Поддержка Яндекса отвечает отписками, что посылку ищут , что свяжутся с руководителем и тп, но в итоге закрывают тему без решения проблемы.
____
Сегодня 3 февраля 2025 года. Моя посылка так и не отправилась никуда из пвз и считается потерянной 👍
11 марта
Не знаю,что там было раньше,пользуюсь этим пвз около месяца.Все отлично.В помещении чисто, очередей ни разу не было, сотрудники вежливые и компетентные.Со всеми ужасами,описанными в комментариях выше,не сталкивалась.Возможно,персонал новый,и работа наладилась.
29 декабря 2024
В клиентской зоне постоянно навалены товары, никто их не разбирает. Мои отправления с Авито потеряли месяца на 2, выяснилось потом, что просто не отправили. С их отправкой постоянно задержки- это уже опыт дальнейшего взаимодействия. Руководство Яндекс, применяйте штрафные санкции к этому ПВЗ, это в первую очередь Ваш имидж.
1
7 октября 2024
Была бы возможность-поставил бы 0 звёзд. Постоянно чехардятся сотрудники. Низкая квалификация. Частые технические сбои. Последнее время почти всегда закрыт по разным причинам. Пришедшие заказы не получить. Место,вероятно, проклято. Лучше воспользуйтесь другим пунктом выдачи.
4
6 декабря 2024
Это кошмар, а не ПВЗ, ждал пол часа чтобы забрать посылку
Сотрудники пол часа не могли сделать возврат, наконец-то дождался, ищут посылку 15 минут, в итоге говорят что посылка пришла, но мы ее еще не разобрали и говорят приходите завтра
Хотя в приложение отмечено что могу забрать
1
31 октября 2024
Доставка ехала вместо 4 дней 10,в итоге забирать в 20:45 ,ПВЗ до 21:00 закрыта дверь!!!Полез читать,нашел кучу отзывов!!
Как теперь забрать заказ,если обивка пришла значит он в ПВЗ лежит!!а он оплачен в конце концов.Яндекс должен отвечать за тех кто открывает эти ПВЗ,следить за их работой!!жду ответа!
4 декабря 2024
Если бы заранее почитала отзывы о пункте выдаче, не стала бы заказывать через него😡 Лежат заказы у них в ПВЗ, а он закрыт по тех. причинам, в чате поддержки отвечают бред какой-то, будто с ботом общаюсь. Как забрать заказ не понятно, контактов для связи с кем-то нет😡😡😡
2
25 сентября 2024
ПВЗ не работает уже несколько дней (а судя по другим отзывам об этом ПВЗ - не первый месяц).
А 24.09. пришла СМС с текстом "пункт выдачи работает до 28.09. включительно, необходимо забрать заказы". А как их забрать, когда там закрыто???
При этом сам Яндекс Маркет продолжает принимать заказы в этот пункт и не предпринимает никаких действий, чтобы обезопасить покупателей от этого. Более того - заказ, который ещё даже не отправили в этот ПВЗ не могут перенаправить в другой пункт - то есть и продавец останется без товара на длительный срок и я не смогу заказать этот товар, пока он не поездит по складам и не вернётся обратно к продавцу!
С таким подходом, пожалуй, перестану пользоваться Яндекс Маркетом
При этом Яндекс Маркет принимает
4
13 октября 2024
Заказала посылку на ближайший пункт Яндекса, специально заплатила за доставку чтобы пришло всё во время, итог: посылка опаздывает на 2 недели, думала что-то с доставкой не так, оказалось пункт вообще не работает, вопрос зачем посылки доставлять на не работающий пункт не понятно 🤷♀️ хоть бы на дверь что-то повесили
12 октября 2024
Уже который день не могу забрать посылку! Время идет а пвз закрыт.
Что за издевательство такое?! Отметьте уже этот пункт как закрытый и не принимайте заказы. Хожу 3 дня и не могу попасть!!!! Разочарована Яндексом, отвратительное отношение к клиентам. Больше никогда не буду пользоваться услугами данной компании.
11 марта
Это самый лучший ПВЗ в этом районе!!
Чистый, вежливый персонал, быстро и качественно работают
19 ноября 2024
Пользуюсь часто этим пунктом, почти никогда нет очередей. Толковый парень на выдаче.
Живу рядом, удобное местоположение.
1 июля 2024
Добрый вечер. Крайне не доволен сложившейся ситуацией. Потребовалось срочно доставить товар из мск в спб, думал воспользоваться СДЭКом, но дернуло же выбрать Яндекс. Уже давно пользуюсь продуктами компании, и совсем не ожидал что возникнут такие проблемы.
Собственно, выбрал ближайший пвз к своему дому, заказ и так пришел с опозданием, но вчера поступило уведомление, что заказ доставлен в пвз и я могу его забрать. Что в по итогу? Придя к пвз, вижу распечатку на двери что он закрыт и прием/выдача товаров недоступна. По срокам ничего не указано.
Уже обращался в поддержку по заказу, где с абсолютным по*уизмом мне ответили что пвз не работает. И ВСЕ.
Выходит так, что забрать свой УЖЕ ОПЛАЧЕННЫЙ товар я не могу. Перевести в другой пвз не могу. Заказать экспресс доставку курьером не могу. Вернуть деньги за товар, отказавшись от него - тоже не могу (скорее, неизвестно когда такая возможность будет). Так еще и неизвестно когда этот пвз заработает! Ну просто замечательно, ребята. С таким отношением, компания удивила знатно.
11
11 октября 2024
Имел неосторожность перенаправить сюда заказ с Цайняо. Теперь моя посылка зависла, получить её не знаю как из-за не работающего ПВЗ. Почему вообще в этот пункт можно делать заказы, если он не работает???
7 ноября 2024
Отправляли Авито доставку через данный ПВЗ , потеряли , не рекомендую
График работы не понятный, работают когда хотят, обходите данный ПВЗ стороной если не желаете потом искать куда пропал ваш заказ
11 марта
На данный момент пункт работает прекрасно,сменилось юр лицо,на пвз чисто,заказы выдают быстро,прекрасный сервис.
19 декабря 2024
Сколько раз попадал в этот ПВЗ,
Столько стоял в очереди
Постоянно сваленные коробки
Сотрудники копаются в этих грудах, на одного человека уходит 5-10 минут
Ужас, сделайте что нибудь с этим ПВЗ
1
5 декабря 2024
С 28.11 по 5.12 не отправили мою посылку , поддержке яндекса стандартно пофиг. В пункте полный хаус и бардак. По отзывам я уже далеко не первый. Обходить стороной
1
18 сентября 2024
Закрыт с 14.09 точно..яндекс ответа не даёт, заказы не могу забрать!что за безответственность! Встретила бывшего сотрудника, сказал,что ушли из за отвратительного отношения к сотрудникам.Работать некому.. Неужели нельзя временно перекинуть человека на это место?как людям забирать свои заказы,ничего не решается уже который день.. конечно Яндекс доставка меня разочаровала своим отношением, однозначно буду всех отговаривать от их услуг.. Позор Вам, уважаемые...
13
20 сентября 2024
Не работает никогда. 4 дня хожу, дверь закрыта. В поддержке пишут что в пункте выдачи выходной, каждый день обновляют дату этого выходного. По телефону на двери никто не отвечает. Никогда не заказывайте ничего сюда!!! В подтверждении прикладываю скрины от поддержки где мне каждый день говорят что сегодня был выходной и прийти надо завтра!!!
3
11 марта
ПВЗ Классный, работники хорошие, все быстро и качественно делают
23 сентября 2024
Пришла забирать заказ, закрыто. По словам девушки, что п ришла с той же целью, пункт не работает 4 дня. Учитывая комментарий о 14.09,не работает уже давно. Поддержка написала, что им очень жаль и всё. Может стоит на такие случаи добавлять возможность изменения пункта выдачи? Или хотя бы курьера вызвать.
2
29 января
Хуже пункта выдаче не встречал! Работает не компетентный персонал, где что лежит не знают, ищут соответственно медленно! Грязно, всё раскидано!
26 сентября 2024
Пункт закрыт 4й день к ряду. Невозможно получить заказы. Поддержка рекомендует отменить заказы и купить товар заново, без сохранения цены по которой Товар был приобретён. На мой взгляд - это нарушение договора оферты и прав потребителя. Коллективное обращение в роспотребнадзор может как-то поможет?)
2
12 сентября 2024
Крайне ужасное обслуживание. Получила товар и хотела его проверить перед тем как забрать. Сотрудница стала меня торопить, и стала говорить, что своими проверками я задерживаю всю очередь. Проверить товар под ее замечания так и не удалось. Заказ просто не забрала, пере закажу в другой пункт выдачи
2
25 сентября 2024
Не работает постоянно! Не заказывайте сюда кто хочет получить заказ в срок! ПУНКТ ИСПОРТИЛСЯ ! Постоянно не работает по техническим причинам! На телефоны не отвечают. Сентябрь 2024 - ничего не меняется!!! Ребенок случайно заказал сюда ОПЯТЬ НЕ РАБОТАЕТ! КАК ЗАБРАТЬ ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР???????
3
23 сентября 2024
Сообщаю, заказы забрал сегодня 23.09.24, в 11.30. Девушке спасибо и отпустила и, по ходу, разгребала накопленное...
Держу в курсе: 20 сентября пункт закрыт, свет не горит. На дверях ни какой информации нет. Номер телефона не действующий. Оплаченные заказы лежат...
2
26 сентября 2024
Уже 4 день не работает! Мне пришли важные документы, как мне их забрать???? Очень жаль, что не прочитала отзывы, заказала бы в другой пункт выдачи, а в поддержке даже не отвечают🤡👍🏻
Вообще не уровень Яндекса....
3
19 декабря 2024
Худший пункт, каждый раз прихожу - очередь километр, заказы ищут по часу!! Обратите внимание уже на отзывы и сделайте что-нибудь!
23 сентября 2024
Посылка пришла 14.09. Пять или шесть дней подряд я тратила своё время и никого в пвнкте выдачи не было. Пришла вчера, девушка даже не потрудилась нормально поискать посылку просто сказала, что не может найти.
2
26 сентября 2024
26.09 собрались вчетвером с другими посетителями посмотреть на закрытую дверь))
Поддержка Яндекса советует забрать заказ с 29.09, а Яндекс в смс просит забрать до 28.09, потому что пункт закрывается 🤡🤡🤡
1
30 июня 2024
29.06.24 сидел парень на подмене, пришёл получить посылку через cainiao, парень ничего не знает,не умеет, только пикать знает как. В общем и целом потерял время своё, спасибо.
Ещё курьер к нему приехал,чтобы посылки забрать,а у него ничего не готово,в общем курьер тоже был с него в шоке 🌚
3
24 сентября 2024
Пришла смс, что пункт будет закрыт 28.09. Уже второй день не можем забрать заказы, написано закрыт. Как быть🤷♀️🤷♀️🤷♀️
Телефоны, что указаны на сайте не берут. На обращения не отвечают.
1
6 октября 2024
Та же ситуация, сегодня был последний день, когда я могу забрать свой заказ возврат с Авито, вчера и сегодня прихожу, закрыто, телефон указанный на двери вне зоны. Всё, я потеряла свой товар? Или не потеряла? Где он? К кому обращаться? Авито не знает о закрытии пункта. Это как понимать, Вы не предупредили заранее своего партнера о закрытии точки? От Яндекса не ожидала такого.
1
13 июля 2024
Потеряли мою посылку, заказанную на Али. Неделю не мог забрать из-за нера ботающего пвз, а когда наконец застал работника, то оказалось, что моей посылки нет. Так ещё и отметили, что я её уже получил.
1
30 декабря 2024
Ужас! Не работают совсем! Заказы теряют, а некоторые просто тупо на возврат отправляют. Мою посылку потеряли!
1
5 ноября 2023
Очень часто данный пвз закрыт, никакого листочка не висит, сколько ждать не понятно, да и есть ли смысл ждать тоже не понятно.
Изначально я думала, что может быть там приемка или человек отошел, к этому можно было бы отнестись с пониманием чисто по-человечески, но почему нельзя повесить листочек типа «перерыв на 10 минут»? Когда возвращаешься поздно с работы, стоять ждать у моря погоды - последнее что хочется. А если распланировал время заранее, чтобы зайти за заказом, а если это срочный заказ? А пвз просто закрыт)
Теперь каждый раз, когда заказываю на Яндексе, вспоминаю эту прекрасную работу пвз и думаю о заказе на другом маркетплейсе.
Скорее всего тут просто некому работать. Печально
6
1
2 декабря 2024
Самые ужасный пункт выдачи!!!!!! Бордак !!!! Не чего не найти , посылку не забрать!!!!!!!!!
2
7 марта
Оформили доставку посылки за минуту, девушка на пункте очень приятная и добрая
2 февраля
Поменялся хозяин пункта, всё хорощо и наладилось! Забрал посылку за 3 минуты, не очередей, и очень приветливый парень работает!
Теперь естьхороший пункт выдачи рядом ура!!!
6 декабря 2024
Решил отправить через этот пвз, авито доставка посылку. Привез заказ 24.11 , в итоге посылку до сих пор не отправили… Я не знаю как они там работают, но пвз просто весь завален посылками… И еще самое , обидное, то что я уехал из Питера уже и как забрать заказ , я не знаю ….
21 декабря 2024
Потеряли отправление на 3 000, потеряли доставку. Больше, конечно, не воспользуюсь.
2 декабря 2024
Как не приеду, постоянно висит бумажка что перерыв! Два дня не могу забрать заказ.
1
30 сентября 2024
Товар доставлен, пункт закрыт, какая либо информация что делать дальше отсутствует
1
7 октября 2024
Заказал товар через ЯндексМаркет в этот пункт самовывоза. А он просто не работает.
16 сентября 2024
Самый ужасный пункт выдачи. Посылки теряют и постоянно не работает. Надо побегать 200 раз, чтобы застать кого-то на рабочем месте!!!!
5
19 сентября 2024
Два дня прихожу за заказом и встречаю запертую дверь. Третий день. Результат тот же. Дверь закрыта, информации никакой.