Яндекс Маркет
52 отзыва
5 сентября 2024
5.09.24 пришла отправить посылку, ничего не спросили, ничего не сказали (сравнивая с более ранними сотрудниками, все было удобно и комфортно), далее девушка молча продолжила принимать клиентов на что я спросила А упакуют ли мою посылку, на что мне грубо и по-хамски ответили Девушка, я с вашими вещами ничего не сделаю и все упакую, я же сказала!
(я просто уточнила этот момент, т к до этого при мне упаковывали и все было видно и понятно). В общем, ушла я только после того, как сотрудница несколько раз мне повторила все то же самое в грубом тоне, а я в ответ не грубила ей. Неприятная ситуация.
А днем ранее (4.09.24) принимал заказ такой же не особо вежливый сотрудник. Сказал мне Выберите коробку и упакуйте посылку (ну окей, мне несложно, но можно капельку приятного тона добавить? чтобы это все не выглядело так будто я оказываю услугу, а не мне).
Поработайте над персоналом и скриптами. Ужасный пвз, но кроме него некуда ходить, поэтому прошу уделить внимание на общение сотрудников с клиентами!
10
24 января
Почему посылку должен упаковывать отправитель? Где такое правило, раньше приходила отправлять авито посылку , сотрудник Яндекса всегда упаковывали в коробку. Я принесла готовую посылку, ее только нужно было положить в коробку и заклеить скотчем. Я нигде не нашла этого правила, только со слов женщины , которая там сейчас работает. Может мне еще накладную наклеивать и трек номер создавать и отправлять на склад посылку. Еще общение в стиле «устройтесь на склад и работайте там» . Я понимаю, возможно это не работа мечты, я никогда ни с кем не ругаюсь и не хамлю, но здесь не права была сотрудница пвз. Если у вас новые правила или если так было всегда, но никто не придерживался, покажите, регламент, в котором это написано, в ином случае, выполните, пожалуйста свою работу- сложить коробку и заклеить скотчем. Еще и комментировала, что я неправильно коробку складываю. Раньше были более вежливые сотрудники.
Яндекс,примите меры,на эту сотрудницу уже не первая и даже не вторая жалоба. Пусть свой гнев и недовольство вымещает на кресле у психолога,а не на людях.
1
24 декабря 2024
Здравствуйте. Мне отказали в обслуживании, в другой день прийти не смогу. Пришла в ПВЗ около 21 часа, минут за 8-10. На что мне сотрудник сказал что не будет меня обслуживать, так как впереди еще 2 человека, а ей еще полы мыть нужно и домой идти. Я понимаю, если я пришла ровно в 21 час, согласна, можно было сказать, приходите завтра, мы закрыты, а здесь получается я пришла в рабочее время ПВЗ, и меня отправили домой. Более того, в ПВЗ нет жалобной книги, нет контактов администрации. Печально очень, раньше работали очень хорошие приветливые сотрудники, сейчас сотрудница просто нечто. И я не писала бы сейчас, если это был единичный случай, на днях мне также отказали в обслуживании под предлогом приема товара, но было сказано в достаточно грубой форме - я занята, у меня приемка, обслуживания не будет. Что это вообще за подход, к работе? Можно по крайней мере повесить объявление «технический перерыв» , а не говорить таким тоном, как будто я этому сотруднику денег должна. Прошу принять меры в отношении персонала! Полное разочарование этим ПВЗ!
5
16 января
Просто отвратительный пвз!!! Отправляю заказы:все упаковочные материалы приходится выпрашивать, коробку новую не выдают, всё время что-то скотчем перемотанное, пупырку тоже, говорят отправляйте в своём пакте!? Очень медленная сотрудница, как на выдачу так и на приём. 16. 01.25 отправляла заказ 30 минут!!!! Выслушиваю как ей тяжело всё таскать, что я хочу всё подешевле отправить. Очередь в 10 человек!!!!! После упаковки заказа отправление формируют ещё минут 30....хамское отношение во всём!!! Из плюсов, близко к дому. Но с таким отношением, стараюсь уже через этот пункт минимально что то отправлять!
4
30 января
Я наконец-то смогла отправить посылку, я приходила раза 4, постоянно попадалась мне девушка, говорила «я не смогу отправить посылку» хотя причину я так и не узнала.
Но, я все же отправила посылку благодаря сотруднику Илье, он знает свою работу, выполняет ее очень быстро и качественно, отправил мою посылку за минуту, больше минуты я в пункте не стояла.
Мастер своего дела, вы нашли очень хорошего сотрудника🥰
3
8 января
07.01.в рождество люди спешили по гололеду успеть до 20 как написано в приложении, вместо 21, как обычно, но ... прийдя в 19.45 , за пятнадцать минут до закрытия - оказались перед запертой дверью!
"сотрудница" восточной внешности внутри в грубой форме отказала в выдаче оплаченных заказов на рождество нескольким пришедшим за 15 мунут до закрытия, на плохом русском через окно прогоняя клиентов. вот фото сделанное после первой оторопи от происходящего , время на первой 19.52. рабочее время!
от лица всех кому этот пук выдачи испортил праздник отказав в выдаче оплаченных заказов - голосую своим рублем и уже отменил все ехавшие, приехавшие и ожидающие заказы вместе с невыданным. про "поддержку" даже неинтересно писать- циклические отписки без регистраци обращения.
4
8 января
Устроили какую-то почту из пункта выдачи заказов - 15 мин ждала пока кто-то отправит посылки - больше не буду заказывать в. Яндекс пвз - не надо желать почту из таких пунктов!
3
7 января
Закрываются, когда хотят, открываются, когда хотят, приходишь в указанное рабочее время, они закрыты. Как только откроется еще точка, сюда заказывать не буду
3
30 января
Приятный молодой человек, вежлив в общении, помог быстро упаковать и отправить товар. Рекомендую!
2
27 декабря 2023
Больше ничего заказывать через этот пункт выдачи не собираюсь. Мою посылку потеряли, на просьбу поискать её при мне, работник двигался очень медленно, никуда не торопился, отчего образовалась большая очередь. Решила прийти на следующий день, мне обещали искать посылку по всем углам. В итоге пришла, моей посылки все равно нигде нет, прошу снова поискать при мне, сотрудник очень халатно пробежался глазами по полкам, подвинул какие-то мелочевки и обернулся ко мне с развернутыми руками "Клянусь, везде искал, нигде нет!", вижу я, как искали. Завтра попытаю ещё одну удачу в поиске посылки, хотя с таким отношением к вещам клиентов, сомневаюсь, что что-нибудь найдется. Надеюсь пункт выдачи найдет новых сотрудников, потому что те, что здесь уже работают, очень халатно относятся к своим обязанностям и не выполняют свою работу в полной мере
5
4 декабря 2023
Хорошо, что есть такой пункт поблизости. Но вот сотрудники оставляют желать лучшего (как уже многие отметили в отзывах). Один раз пришлось ждать приемку товаров минут 20, пока их все «пропикают». В другой раз сотрудник просил какой-то несуществующий «код», хотя я несколько раз сказала, что у меня есть только номер отправления. Раз на четвертый уже, посмотрев в приложение, сотрудник выдал, что его он и искал 🤦♀️ Да и в целом общение было какое-то очень недружелюбное, после чего мне сказали, что «я могу идти».
5
17 ноября 2023
Давно перестала заказывать что-либо из Яндекс Маркета именно из-за странного сотрудника, работающего в этом пункте выдачи.
Но тут, ввиду отсутствия альтернативы, пришлось оформить заказ именно в Яндекс маркете. Ну и думаю, время уже достаточно прошло, да и жалоб было много на этого сотрудника, была надежда, что что-то исправилось. Но увы. Пришла забирать заказ. На входе не поздоровались, и бог с ним. Далее ситуация следующая - сотрудник не спеша разбирал коробки из мешка и раскладывал их на полки. Одну коробку-я жду, вторую коробку - я жду (думая, ну вот сейчас обратит на меня внимания), но нет. Обращаюсь к сотруднику с просьбой выдать мне мой заказ. В ответ пробубнел что-то себе под нос и потянулся за третьей коробкой в мешок. Я в замешательстве, как бы обратить его внимание. Протягиваю телефон со штрихкодом, указываю на него и снова прошу выдать мне заказ. И аллилуйя, мне удалось добиться реакции, и сотрудник наконец-то сел за компьютер и стал вбивать мой заказ по номеру (а не по штрих коду почему-то, ведь так было бы быстрее). Но спасибо, что хотя бы мой заказ выдали. А то бывало, что и чужой выдавали, и даже не извинялись.
В общем, ни здрасьте, ни до свидания, очень неприятный осадок.
Сотрудник пункта выдачи должен быть немного шустрее, активнее, внимательнее и капельку приветливее. Надеюсь, что когда-нибудь я смогу ходить в этот пункт выдачи без негатива.
10
1
2 декабря 2023
Заказы в данный пункт выдачи постоянно задерживаются. Это ужасно напрягает, когда нет понимания, где твой заказ, и когда он приедет. Два раза за месяц забирала заказ из данного пункта выдачи, который привезли с опозданием, и два раза же попадала на сотрудника, который не здоровается с посетителем, заказ по штрихкоду принять не может (искренне не понимаю в чем проблема отсканировать экран?)и ищет заказ ооочень долго. Один раз я сама нашла свой заказ быстрее, чем это сделал сотрудник, и показала ему на свою посылку, чтобы уже поскорее забрать её. Честно говоря, пропадает желание пользоваться маркет плейсом с такими сотрудниками. Хотя сам яндекс.маркет мне нравится как площадка для выбора товара.
5
1 ноября 2024
Наконец-то приветливые люди в пункте! Замечательный парень, выдайте ему премию за вежливость!
1
7 января
В этом пункте все очень плохо!!!!каждый день работают новые,которые не знают зачем и почему они работают !!!!!
2
10 декабря 2023
Плюсы только то, что недалеко от дома.
Теперь минусы:
Постоянно закрыт на какой-то технический перерыв. Прихожу за товаром по нескольку раз. Это полное безобразие.
Работники совершенно не понимают складской логистики, поиск заказа занимает очень много времени.
Приходится ждать, когда на тебя обратят внимание
Элементарной розетки для проверки товара нет!
Вежливость - это не про этот пункт.
И, повторюсь, постоянно закрыт на перерыв!!!
5
7 января
06.01 - пвз временно не работал
07.01 - аудит пвз не работает .
К вам попасть сложнее чем на почту
4
30 января
Илья хороший сотрудник, быстро работает, помог с доставкой!
2
27 февраля 2024
Пришла за заказом .Девушка сказала подождать 5 минут, потом сказала:не выдам, собираю курьера . Приходите через 10 минут. Пришла я через минут 11-13 табличка на двери:ушла ,буду через 15 минут
4
7 января 2024
Пришел забрать посылку за 20 минут до закрытия (описанного на табличке у входа и Яндекс картах). Дверь закрыта, свет выключен. Видимо ушли намного раньше. Хорошо не долго идти, если бы пвз оказался дальше, было бы обидно прийти и увидеть закрытую дверь.
5
4 октября 2023
Хороший пункт выдачи. И не только выдачи, через пункт можно отправить вещи в другой город. Хочу сказать спасибо высокому сотруднику, имя не спросил к сожалению. Помог упаковать тяжелые мебельные фасады.
Все быстро оформил. Твердея пятерка благодаря его стараниям.
3
1
13 февраля
Приходила 13.02 работал очень вежливый сотрудник, все очень быстро и четко организовано , спасибо
1
22 декабря 2024
Какая то Алена на пункте докапывается до всех , не берет заказы , Дурдом
2
27 ноября 2022
Совершенно не отлажена внутренняя логистика - оператор пункта понятия не имеет где какой заказ искать, и тратит на эти процедуры очень много времени.
Ну и отдельного упоминания достойна сама корявая система Яндекса с наплевательским отношением к хрупким товарам, доставляемым в виде боя, и издевательской прежде всего для самой компании системе возвратов, когда, вместо того, чтобы принимать их сразу же в пункте выдачи, вы готовы гонять туда-сюда своих курьеров (или покупателей на какие-то другие пункты, что еще абсурднее).
Не нашел ни одной камеры, направленной на зону вскрытия посылок. Если их нет, зачем нужно объявление, указывающее на необходимость использования именно этого стола?
6
1
26 января
Илья быстро работал, все понравилось!
3
16 ноября 2022
С товаром и доставкой все отлично, но женщина, которая там работает, оказалась общительной не по делу. Сначала рассказала, что Яндекс путает заказы, а потом не давала без оплаты посмотреть, что мне привезли. Пыталась вручить чужой заказ дважды, уверяя, что я могла оформить свой на чужого человека, после 10 мин поиска и пререканий, я получила заказ, первый раз сталкиваюсь с таким на пункте выдачи. Обычно все тихо и быстро
5
1
20 сентября 2022
Я не довольна работой маркетплейса. 6 сентября, пыталась оформить возврат на шины, которые не соответствовало описанию на сайте, сделать это на сайте не удалось, так как кнопки не работали. Пришлось написать в Техподдержку. Техподдержка отключила меня от связи. Но я решила им позвонить. Они приняли заявку на возврат. И не предпринимали ни каких действий. Через неделю позвонил менеджер, договорились, что сама отвезу колеса на склад. Возврат сделала, документов не дали. Прислали на почту заявление, отправила 13сентября. Деньги со счета списывают, после возврата, так как рассрочка. До сих пор на сайте стоит покупка, ни каких действий они не предпринимает. И вообще очень плохая логистика у Яндекс а. Больше не буду пользоваться этим маркетплейсом.
3
3
22 марта 2023
Хороши пункт выдачи
Приятный персонал
Товар находят быстро
Можно зайти с коляской
Удобно, рядом с домом
2 августа 2024
Самый медленный пвз из всех в которых я был, девушка вообще не торопится что либо делать, просто ахает и охает, проведите с работниками беседу на тему как оперативно работать, очереди аж на улицу выстраиваются
3
18 февраля 2024
Все отлично. И от дома совсем близко! Очередей тут не бывает.
1
7 июня 2023
Круто, что в ЖК есть пункт выдачи! 👍🏽
Удобное расположение и часы работы.
Сотрудники приветливые.
1
30 марта 2023
Нормальный пункт выдачи. Ни каких проблем с получением заказов не было. Сотрудники были вежливы. Товары приходили всегда вовремя, без дефектов и нареканий.
1
17 декабря 2022
Не понимаю ,как можно сажать сотрудников ,которые понятия не имеют как вообще работать !!!!
Молодой человек в очках ,это отдельная история
Долго ищет заказ ,делала возврат ,так он понятия не имел как это делать ,кому-то звонил!!
Не отлажена работа ,навалено и не могут найти где какой заказ !!
2
2
21 октября 2024
В 9:30 было еще закрыто
2
7 января
Который раз не могу забрать заказ, так как пункт выдачи не работает!!!
Куда жаловаться ?
4
14 ноября 2023
Без комментариев!!!
Очень странный человек на выдаче :(
(Наверное попался:) мне в этот день)
4
1
3 ноября 2022
Сервис стал совсем печальным, три последних заказа- первый, привезли не то, что купил.Второй- привезли не все. Третий- привезли шпаклевку с сломанной таре, на этом пожалуй мои заказы закончились
3
1
29 мая 2023
Вчера получал заказы: коври для мыши и USB хаб. Нашли очень быстро, приятный персонал
1
30 мая 2024
Пункт удобный, но сотрудник хам попался
3
18 ноября 2022
Ужасный маркетплейс! Отвечают шаблонно, информацию не дают, не перезванивают, хотя обещают. Не привозят товары! Скидывают телефонный звонок!
2
1
2 января 2023
ЛЮБОЙ заказ ищется примерно следующим образом - просматривается каждый пакет\коробка в поисках фио получателя. Соответственно подождать получения заказа можно минут 5-10. И это если нет очереди. А она, при таком подходе, есть всегда. Систему хранения надо срочно доводить до ума. либо закрывать этот пункт.
7
12 июня 2024
Сотрудники нормальные)
1
1
10 декабря 2023
Со временем тянут, как-то привезли некомплект
1
25 мая 2023
Ужасный пункт выдачи, 6 раз приходил, то закрыто, то некогда ему. Долго искал заказ.
1
1
13 января 2023
Всё отлично,заняло пять минут.
1
28 декабря 2022
Пункт хороший, а работники - никакие(
5
1
3 декабря 2023
Очень удобен
1
11 января 2023
Заказы получил быстро и без проблем
1
21 февраля 2023
Быстро находят и выдают.
29 июля 2022
Легко и удобно 👍
1