Яндекс Маркет
16 отзывов
14 сентября 2024
Плюс - что пункт рядом с моим подъездом)
В пункте не очень чисто и уютно, но списываю это на недавнее открытие.. сотрудники очень некомпетентные, не обученные и неклиентоориентированные.
Единственное, видимо, что можно тут сделать без проблем - получить товар из ЯндексМаркет.
В остальном пока большие вопросы: в середине августа отправила посылку Авито через этот пункт, сотрудник молодой парень сразу сообщил, что такого пока не умеет делать. Но, к слову, разобрался, и оформил. Но! Не планировал отправить мою посылку в крафтовом пакете, в котором я ее принесла🤦🏽♀️ только после моей просьбы упаковал посылку, упаковал ее хотя бы в обычный пластиковый пакет Яндекс. Накладные странным способом разрывал руками, что получились неровные обрывки. И самое главное, что на дворе 14.09, а посылка покупателю до сих пор не дошла! Прошел месяц и дату доставки все переносят и переносят! Видимо он все-таки что-то оформил не так..
Потом была попытка отправить посылку просто как физ.лицо в другой город через ЯндексДоставку. Оформила через приложение доставку на этот пункт, пришла накануне в пункт, чтобы взять коробку и уточнить нюансы. В пункте как раз работала уже всеми упомянутая выше девушка)) коробки размера XL у них не оказалось, девушка решения мне никакого не предложила, сказала, что я могу сама найти коробку и тогда мою посылку отправят. Я заранее переспросила, точно ли здесь смогут отправить мою посылку в другой город (не хотелось зря таскать, коробка оч большая и тяжелая)? Девушка сказала, смогут) получила коробку в другом Яндексе и вечером потащили коробку для отправки в пункт. Девушка хотела оформлять посылку как Авито посылку, штрих-код не срабатывал, я долго пыталась объяснить, что отправка не Авито. Девушка вообще не понимала, что от нее требуется, никаких вариантов решения не предлагала, как поступить не знала, кому звонить за помощью тоже. Муж увидел в пункте инфо о владельце, предложил девушке позвонить ему и проконсультироваться. Она сказала, что вообще не понимает, что мы хотим, и чтобы сами разговаривали с ее руководителем - объясняли 🤦🏽♀️ руководитель нам сказал, что пока опция такой обычной доставки от физ.лица физ.лицу недоступна в их пункте и неизвестно, когда появится. Предложил переоформить отправку на другой пункт. Честно говоря, и владелец пункта тоже не особо приветливый, «ни здравствуйте, ни извините, ни до свидания».
Переоформили, утащили груз в пункт в 16к4 и там сотрудник за минуту нам все оформил и отпустил:)
Если есть вариант, советую выбирать другой ПВЗ)
4
29 октября 2024
Я не часто пишу отзывы, а особенно плохие. Но тут не могу промолчать…
Такого ужасного сотрудника как девушка, которая в данный момент там работает, я не видела.
Мало того что человек не здоровается и не прощается. Так еще и орет, а затем упрекает в том что ее не слышат.
Произошла не приятная ситуация. Я забирала свой возврат с Авито. Девушка отдала мне его. Затем пару минут я постояла, посмотрела на нее как она играет в игрушки в своем телефоне и ждала подписания каких-то бумаг, тк я знаю что это нужно сделать. Спустя пару минут я прощаюсь с ней не дождавшись от нее этих бумаг и ухожу. Выходя, слышу как она начинает орать о том что нужно подписать. Я захожу обратно, далее она добавляет с кем вообще я тут разговариваю. Просто ужасно
Я понимаю, что человек возможно устал и тд. Но так же имею опыт в работе с людьми и не считаю что данное поведение может быть допустимо.
6 сентября 2024
Дело было 02.09.2024…Покупатель оформил Авито доставку через Яндекс маркет, данный ПВЗ был в списке через который можно отправлять Авито доставку. Пришла, работала молодая девушка. Я сообщила ей что у меня Авито отправка и показала штрих код, она долго молчала смотрела в телефон, кому то что то писала, потом выдала: Что там у Вас? Я в недоумении повторила, что отправка товара, Авито, через Яндекс. Еще пару минут тишины… в общей сложности минут через 7 мне было отказано, по причине того что Авито посылки не отправляем… Не стала спорить и доказывать что посылка уже оформлена, есть штрих код для отправки и Ваш ПВЗ есть в списке Авито. Больше в этот ПВЗ не ногой, не для получения заказов и уж тем более для отправки. Некомпетентность полнейшая по сравнению с другими ПВЗ на районе.
4
12 сентября 2024
Сначала обрадовалась, что открыли данный пункт в моем доме. А потом расстроилась, потому что:
1. Посылки с Авито не отправляют. Просто не знают как это делать.
2. Молодые девушки постоянно отсутствуют на рабочем месте, чаще всего вижу говорящих по телефону. Один раз пришла, хотела забрать посылку, а мне девушка сказала, что занята. И знаете чем занята? По телефону говорила.
Зачем тогда открыли этот пункт, если свои функции основные он не выполняет?
Прошу разобраться.
25 сентября 2024
Я знала, что у нас большой дефицит кадров. Но неужели настолько всё плохо? Сотрудник на пункте не здоровается, забывает отдавать документы. На прямые вежливые вопросы смотрит с выражением «что тебе от меня надо?» и отвечает не с первого раза. Повысьте зарплату, найдите достойных специалистов.
Спасибо. До свидания.
29 августа 2024
Нет плюсов, потому что не работают! Зачем принимают посылки, если отправить их не могут! Неделю лежит посылка! Мне вернуть не могут и отправить не могут!!! И ответить почему это произошло тоже не могут! И когда отправят тоже не знают! И ни чего не делают чтобы отправить!!! Сотрудник не обучен! Зачем открыли пункт если были не готовы?! Не вздумайте отправлять от сюда посылки! Посылка будет просто бесконечно лежать, я вот неделю жду! И ситуация не меняется! Самое обидное, что и забрать я ее не могу, чтобы отправить чем то другим! Тем же сдэком или нормальным пунктом Яндекса! Недоразумение! А не пункт! Не ходите сюда, не тратьте время! Поддержке тоже наплевать, ни ответа ни чего! Худшая доставка !
4
16 октября 2024
Очень неприятная девушка работает в данном ПВЗ, всё желание забирать от туда следующие заказы отбила. До этого попадал на молодого человека, который был очень позитивен и приятен,жаль, что больше не наблюдаю его...
4 сентября 2024
Отвратительное отношение!!!Взяли неуравновешенного подростка,который лишь умеет повышать голосов в ответ.
Пришла за заказом,который прибыл в пункт выдачи уже несколько дней назад. Сотрудница не нашла заказ.На мой вопрос писать ли мне в поддержку,я услышала фразу в повышенном тоне,что «я работаю тут 3 дня и ничего не знаю» Владельцы пункта выдачи,обратите внимание на того,кого берете на работу!!!!!
2
9 сентября 2024
Пункт работает по своему желанию, уже несколько раз прихожу, а он закрыт, поддержка тоже не реагирует.
Понимаю, конечно, что дефицит кадров, но что-то с этим надо делать
6 сентября 2024
Как теперь забрать заказ из вашего неработающего пункта?? Срочно нужны были вещи из доставки! Что за отношение к людям??
30 августа 2024
Все отлично, все клубнично 👍
Приятная девушка, быстрая выдача товара. ПВЗ рядом с подъездом. Нраица
1
3 сентября 2024
Не совсем адекватная девушка работает, сначала сказала, что не принимают посылки с Авито, потом целую вечность ее оформляла. Сотрудника не обучили, как это делать
1 октября 2024
Написал негативный отзыв. Но яндекс выгараживает своих партнёров, и потому отзыв не прошёл модерацию. Факт остаётся фактом, вчера, придя в данную контору обнаружил, что заказы они не выдают, так как у них проблемы с интернетом.
18 сентября 2024
На выдаче неадекватная девушка подросток. Агрессивная. Терминал не работает.
21 октября 2024
Время 10:07 никого нет
9 февраля
Хороший пвз