Ужасная компания, просто хамское отношение! Что операторы общаются через не хочу, что установщики!
Работать не хочу, а деньги получать хочу! Предлагают телевидение и говорят, только приставок к телевизору у нас нет и когда будут не знаем! Подключение делают чуть ли не неделю! Обещают, что монтажник, что подключает, созвониться, а в итоге приходится самим опять звонить и заставлять с Вами связаться! Созвонившись обещают перезвонить в определённый день и время, а в итоге опять выискиваешь, так как никто не звонит! Дозвонившись до оператора узнаешь, что оказывается у них в базе числится , что до нас не дозвонился монтажник! Вопрос :с кем мы вообще тогда общались и кто обещал к нам приехать раз мы не с кем из Вашей компании не общались?
Потом удалось дозвониться до монтажника и в ответ услышали, что у него вообще сегодня выходной день и он нам сделал одолжение, что согласился к нам приехать!
Это как понимать? Я что упрашивала к нам приезжать в его выходной день? Человек сам сказал, что он приедет в определённый день и что это его выходной вообще не обозначил!
После этого даже подключаться к ним не хочется! У нас новый дом и правайдер обещал управляющей компании кучу заманух лишь бы наш дом подключился к ним, а как жильцы согласились началось представление!
Тысячу раз подумайте нужно ли Вам такое отношение и впустую потраченное время и нервы!
Прсещать не хочется вообще! Ждем другого провайдера! Постоянно виснет ТВ, интернет не выдерживает несколько ноутбуков.Купили пакет самый дорогой- 750 рублей,бестолку.Ежемесячно- нервотрепка! Дозвониться- нереально! В Телеграм,Вайбере- отписки.Про плохую скорость- вечно,что все в порядке! Сегодня пошли вторые сутки в тишине- ни ТВ , ни интернета вообще! Экогород сидит в экотишине! Издевательство! Никогда не извинятся! Девочки по телефону хамят! Будем менять тактх звезд на профессионалов!
11
1
Посмотреть ответ организации
Liss C.
Знаток города 2 уровня
26 мая 2021
УЖАСНЕЙШИЙ ИНТЕРНЕТ, на выезде на дом ничего не могут настроить, пришлось учиться все делать самой, операторы ничего никогда не знают, 3 день сидим без интернета, и когда приедет мастер никому не известно, просто бесполезные. Надеюсь перед составлением договора с этой компанией вы подумаете трижды, потому что ничего хорошего: ни стабильного интернета, ни качественных мастеров, ни хороших операторов вам здесь не предложат.
Ужасный интернет ,21 век а у них в грозу или дождь все не работает ,телевидение -молчу вообще ...
Интернет постоянно с перебоями ,нормально работать на компьютере невозможно ,ужас !!!!
Хочется ругаться… !!! Верните скорость интернету!!!
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
16 июня 2020
На первых порах пользования Ярнет в новом доме были сомнения т. к подвисало ТВ. Проблему устранили быстро. С учётом стоимости, услуга отличная. О возвращении на услуги другой компании забыл. Есть минус телевидения - отсутствие архива с возможностью просмотра прошедших передач и фильмов, но это не критично. Если забыл оплатить счёт, то всё просто вырубают. Но здесь тоже есть плюс, если долгое время не пользуешься услугой, то просто не платишь. Оплатил и сразу включили.
Нет сервиса, не работают на клиента, зарабатывают на всем, что можно продать. Преимущество: - монополисты в частном секторе.
6
Александр Лебедев
Знаток города 8 уровня
16 сентября 2021
Регулярно через интернет от ярнета не могу подключиться к разным сервисам (ютуб, я.маркет, Смарт.тв не работает, и и
.д). При чем через мобильное подключение все нормально. Пробовал разные роутеры - одинаково. Через несколько часов все настраивается.
Новый дом, провайдер один и он блин Ярнет(((
Интернет Дер***ще полное. Приставка тупит, постоянно пропадает интернет, проблемы устраняют не оперативно. После Ростелекома как будто пересел с Мерседеса на запорожец)))
Интернет хороший. Заявленную скорость держит. Но. Совершенно ужасный суппорт. Его просто нет. Всем просто пофиг на твои проблемы. Плати бабки - терпи неудобства. Это всё что нужно знать про ЯрНет.
7
2
Посмотреть ответ организации
Arelis
Знаток города 7 уровня
4 декабря 2022
Худший провайдер Ярославля, работают на отвали и ещё и не решают проблемы связанные с их оборудованием
Не нравится данный провайдер, на протяжении 3х дней не могут устранить проблему, только обещания, рабочие дают ложную информацию операторам а операторы в свою очередь вводят жильцов дома в заблуждение.
Самый отвратный провайдер. Взяли нормальный тариф вместе с тв. Включаем тв-интернет на компьютере не работает. Само тв часто виснет от недостатка скорости. Проверяли интернет на скорость, скорость в разы меньше заявленной. Сотрудники твердят, что проблема в роутере. Проверяли его-все отлично, плюс у другого провайдера никогда таких проблем не было. Приходится так и сидеть с мобильным интернетом. Жаль, что в доме только этот провайдер.
26
7
Посмотреть ответ организации
Т
Тимур Р
Знаток города 8 уровня
31 января 2022
Отвратительная компания, никакой клиентоориентированности! Был бы выбор оператора в моем доме, эту бы компанию не выбрала и другим не советовала бы.
Чтобы что-то узнать на сайте, нужно шамана вызывать иначе никак! Никакой внятной информации о тарифах. Например, ЯрTV-100/50-350 АП
4
2
Посмотреть ответ организации
Анна Ионова
Знаток города 12 уровня
21 июня 2021
Ужасная скорость,телефон постоянно тормозит,цена завышена.Постоянно стали отключения ,сегодня с шести вечера нет интернета уже полночь,обещали два -три часа,а воз и ныне там.Сменили бы провайдера,если бы был выбор
4
Посмотреть ответ организации
Алексей Алексеев
Знаток города 12 уровня
13 ноября 2021
Не советую после смерти абонента деньги не возвращают за использование роутера в аренде. Просят доказать, что ты ближний родственник и вступил в наследство.
Позиционируют себя, как двинутая компания, но качество интернета низкое. В минувшее воскресенье отключили вовсе, даже не извинились. Техподдержка ссылается на форс-мажор, но при этом, контора берет предоплату. Лучше бы инвестировали в стабильность, а не в пиар и камеры.
Отвратительный сервис. Интернет работает с постоянными перебоями. Служба поддержки не решает вопросы, зачастую дозвониться нереально.
Не советую данного поставщика услуг.
Хорошая компания пользуюсь ихними услугами более 6 лет только хорошее впечатление
3
3
Посмотреть ответ организации
KatreenZ
Знаток города 7 уровня
12 ноября 2020
Не соблюдают законы о защите персональных данных своих клиентов! Любой бомж может запросить видео фиксацию о человеке, живущем в доме и он ему их предоставляет! ст. 137 ук рф для них видимо филькина грамота! придется обращаться в суд